DUKIER Anmeldelser 153

Ordine di più di 60 euro. Il servizio clienti non sembrerebbe parlare italiano. Forse usano un traduttore oppure mi sono confrontata con più operatori diversi... ho ripetuto più volte la stessa cosa, perso molto tempo e non hanno saputo darmi una risposta decisiva. Le pettorine sono piccole e il guinzaglio difettoso. Li ho contattati subito ma posso restituire solo una pettorina perché dell'altra ho perso l'etichetta (me l'ha buttata per sbaglio la signora delle pulizie) e per loro così non è nuova ma usata... provata solo in casa con foto mandate a loro... e dovrei comunque pagare il reso! A quel punto tanto vale tenermi gli articoli e regalarli. Spero mi rimborsino almeno il guinzaglio. Sconsigliato e vergognoso, non ordinerò mai più

Harnais imperméable top, pleins de couleurs sympa, prix abordable. Reçu assez vite. Harnais taille bien. Je recommande.

O prazo de entrega não é até 72 horas.
Fiz uma encomenda dia 9 de Novembro onde paguei de imediato.
Estamos a dia 14 e nada de encomenda.
A rapidez do transporte deixa muito a desejar.

Hice un pedido y pocos minutos después me comuniqué con el servicio de atención al cliente para solicitar un simple cambio de color, no de producto ni de tamaño. Sin embargo, me informaron que no era posible realizar el cambio, a pesar de que mi pedido acababa de ser hecho. Me parece poco flexible que no puedan modificar un detalle tan pequeño en un pedido reciente. Sería ideal que revisaran sus políticas para ofrecer una mejor experiencia al cliente en casos tan sencillos.

Una y no más. He hecho un pedido que a día de hoy no he recibido. No hay manera de contactar ni con ellos ni con la empresa de trasporte. Me siento estafado. NO SE OS OCURRA COMPRAR NADA EN ESTA EMPRESA

Ho acquistato due volte da questo sito, ma purtroppo entrambe le esperienze sono state deludenti. Dukier offre guinzagli e collari dal design particolare, molto diversi dalla concorrenza, ed è proprio per questo che ho deciso di dare una seconda possibilità dopo il primo acquisto.
La verità è che, nonostante i moschettoni sembrino resistenti, il prezzo non rispecchia la qualità del prodotto.
Nel primo ordine, il collare si è rotto dopo appena due settimane — letteralmente tra le mani — mettendo a rischio il mio cane. Il servizio clienti mi ha rimborsato solo dopo diverse email e l’invio di numerose foto, sostenendo inizialmente che il collare fosse stato “utilizzato in modo non appropriato”. Francamente, mi chiedo quale possa essere un “modo inappropriato” di usare un collare.
Sperando fosse stato solo un caso, ho acquistato nuovamente un set composto da collare e guinzaglio waterproof. Purtroppo, anche questa volta sono rimasta insoddisfatta:
• Il collare risulta grande, nonostante abbia seguito le linee guida del sito (taglia S, la stessa già acquistata).
• La vernice che ricopre le parti metalliche si è rovinata in meno di un mese, nonostante il prodotto sia pensato per resistere all'acqua. ( e non siamo stati al mare)
A mio parere, non vale la pena spendere circa 60€ per un set che si deteriora così in fretta. I prodotti sono senza dubbio esteticamente belli, ma serve un netto miglioramento nella qualità dei materiali e nell’approccio del servizio clienti, che tende a difendersi invece di ascoltare.
Il cliente non ha sempre ragione, è vero. Ma neanche voi.

Ho ordinato tre articoli: una pettorina, un guinzaglio e un collare. L'ordine è arrivato in ritardo e già qui partiamo male. Poi ho provato gli articoli sul mio cane ed erano decisamente inadatti per un cane di taglia piccola. Ho chiesto il rimborso, e dopo aver pagato la spedizione iniziale, ho dovuto pure pagare il rimborso di ben €7,50. Alla fine mi hanno rimborsato a malapena la pettorina. Sconsigliatissimo, hanno delle politiche di rimborso pessime.

Pésima atención al cliente, por no decir que es inexistente.

No se les puede llamar porque no ofrecen ningún número de atención al cliente.

No contestan los correos electrónicos.

¿Cómo puedo haceros saber que mi pedido, que debería haber llegado hace una semana, no aparece? Os aseguráis de que no haya manera alguna de transmitiros las incidencias.

Incompetentes.

Inutile spiegare che dopo tanto casino, 15 mail in tutto, ancora non sono riuscito a capire il perché non abbiamo potuto confermare il mio ordine nonostante gli ho chiesto di lasciare così come erano le cose.

I prodotti sono molto belli, peccato il servizio ed i costi! Ho sbagliato misura di collare e guinzaglio, volevo cambiare solo misura, peccato che il mio reso mi sia costato 13,80€ che ho quindi regalato all’azienda. 7,90€ per la generazione del reso (????) e 5,90 per le spese di spedizione a mio carico. In sostanza ho regalato quasi 14€ all’azienda per non avere nulla in mano. MAI PIÙ’, pessimi!

Visto che non sono il primo...fate attenzione! Gli ho regalato 52 euro, per mancata consegna. Il pacco con il mio ordine non è stato mai consegnato anche se risultava consegnato. Ho contattato Dukier e mi hanno detto che era un problema delle poste italiane. Non so se sono peggio le poste comuniste italiane o loro. Sarebbero da denunciare!

Purtroppo il pacco con il mio ordine non è stato mai consegnato anche se risultava dato al destinatario. Ho contattato Dukier visto che il vettore TPY a cui era stato dato il pacco non ha mai risposto e mi ha fatto il rimborso. L'azienda è stata seria ma il vettore no

..........nette Korrespondenz - selbst wenn eine Rückgabe - Geschirr passte meinem Hund nicht so optimal- stattfinden musste.
Die Ware ist uneingeschränkt wertig und ausgesprochen hübsch. Sehr empfehlenswert !

Comprei um arnês, que se revelou demasiado pequeno, mandei um email a explicar a situação e de forma simples veio um senhor duma transportadora recolher o arnês e trocar pelo tamanho que solicitei, tal qual me disseram por mail... Arnês com qualidade, serviço 5 estrelas!

Excelente qualidade
Entrega como previsto
Recomendo

Merce disponibile sul sito ma effettivamente esaurita (a detta loro...dobbiamo crederci???).
Effettuo un ordine da questo sito ultra pubblicizzato senza controllare, ahimè, le numerose recensioni negative.
Mi arriva la conferma ma nessuna altra mail di avvenuta spedizione. Apro una contestazione su pay pal e a detta loro sostengono di avermi mandato delle mail (mai ricevute) in cui dicono che alcuni articoli da me ordinati non sono più disponibili. Prima di tutto il sito è poco affidabile visto che non viene aggiornato con la reperibilità di magazzino, punto secondo, viste le esperienze negative di altri acquirenti, stento a credere che abbiamo agito in buona fede...le mail che sostengono di avermi mandato non le ho mai ricevute. Un consiglio sincero...state alla larga da questo sito!

Ein superschönes und hochwertiges Geschirr (Flower Power). Unsere Zwergpintcher-Dame freut sich.

Ho ordinato due pettorine ad H per il mio cane che pesa 25 kg, taglia L; a parte i colori che risultano carini, sono totalmente inadatte e inutilizzabili: il tessuto è leggerissimo e per nulla rinforzato, sul sito si trovano le misure della circonferenza collo e torace e della larghezza del tessuto ma non la lunghezza del tessuto che unisce sulla schiena le due circonferenze che risulta essere troppo corto per un cane di taglia grande con circonferenze simili, inoltre c'è un unico gancio nella circonferenza del torace e non 2 come di solito nelle pettorine ad H, quindi oltre ad infilarlo dal collo occorre anche infilarlo dalla zampa. Mi hanno proposto due soluzioni: o la restituzione con tracciamento che ha lo stesso prezzo delle pettorine, o tenerle (ma vi assicuro che per come sono fatte non andrebbero bene a nessun altro cane grande, ho provato anche con 2 altri cani) e avere uno sconto sulla prossima merce che dopo questa esperienza voglio vedere chi la tenterebbe...
Forse sono prodotti esclusivi per cani piccoli, ma io non lo consiglio assolutamente per cani di taglia superiore.

Spedizioni veloci,servizio clienti efficiente,taglie che rispecchiano lo specchietto del sito e accessori molto carini. Bart ringrazia🐶🐾

ho ricevuto l'ordine prima del previsto. set tartarughine bellissimo, il mio piccolo è ancora piu bello