Dragon Bleu Anmeldelser 538

Super bien !!!!! 😊😊😊

Merci merci merci pour votre professionalisme !

Damien BRAHMI.

site parfait envoi rapide et bonne qualité produit

Tres Facile de trouver se que l'on recherche

un peu difficile a comprendre pour passer la commande .

You have to pay for the return costs.

You have to pay for the shipping costs if below 49.99.
That means, if you want to exchange a product, you have to pay about 15 eur.

So next time I'll just go to a physical store to buy the items I want.

Site clair, marques connues

Site très bien fait, article de qualité. Gros choix de vêtements et équipement. Livraison et retour au top que dire de mieux. 👌🏼

Très bon rapport qualité prix! !🥰

La navigation sur le site est claire et facile. Les articles sont nombreux et qualitatifs avec de bons rapport qualité/ prix.

Marre devoir mes commandes étre annulées sans raison

Livraison rapide et produits de bonne qualité.description détaillé des tailles et produits

Magnifique, fluide et efficace

Trotz Rücksendung der Ware und Zahlung über Paypal keine Erstattung des gezahlten Preises. Keine Rückmeldung nach 1 1/2 Monaten per Mail. Mehr als sauer nie wieder

Je trouve tout ce dont j'ai besoin pour pratiquer mon sport

Envoi ok et rapide. Par contre les retours d'article Colissimo à 6€50 ...

Service client incohérent et manque de suivi (commande n°107404459).

Je suis particulièrement déçu par la gestion de ma commande n°107404459 chez Dragon Bleu.

La semaine dernière, j’ai contacté le service client suite aux problèmes rencontrés avec la livraison Mondial Relay. Il m’avait alors été indiqué que mon colis serait réexpédié directement à domicile.

Aucune confirmation écrite ni suivi par la suite.

Ce jour, vers 10h30, je rappelle le service client pour connaître l’avancement du dossier. On m’indique cette fois qu’il n’y a aucune trace de mon appel précédent, puis on m’annonce deux options :

– soit un remboursement intégral car les articles ne seraient “plus disponibles”,
– soit l’envoi d’un seul article (un protège-dents), le reste n’étant plus en stock.

Il est incompréhensible qu’une solution annoncée la semaine précédente (réexpédition à domicile) disparaisse sans explication, et qu’aucune trace de l’échange précédent ne soit retrouvée.

Lors de mes demandes d’explication sur la disparition des articles, les réponses ont été très brèves et peu claires, sans véritable justification.

Un suivi plus rigoureux et une communication plus transparente seraient attendus, surtout lorsqu’un client rencontre déjà des difficultés logistiques.

Commande DB-139061-FR passée chez Dragon Bleu (VENUM) pour un montant de 325,44 €.

J’ai retourné l’intégralité de la commande via l’étiquette retour imposée par leurs services (ShopRunBack). Le colis a été déposé à La Poste sous le numéro de suivi 8R49423708582.

Le suivi indique une prise en charge et une réception confirmée sur plateforme logistique le 28 janvier. Pourtant, malgré de nombreux échanges par mail et téléphone, Dragon Bleu affirme ne pas avoir réceptionné le colis et refuse de procéder au remboursement.

Le service client avance maintenant un “blocage en centre courrier” et une anomalie de poids (100 g), alors que l’étiquette retour a été générée par leur propre système. Le transport étant organisé par eux, ce problème logistique ne devrait pas incomber au client.

À ce jour, le délai légal de remboursement est dépassé et je suis toujours dans l’attente d’une résolution.

Expérience très décevante, manque de transparence et gestion du service après-vente problématique.