DomusVi Anmeldelser 

Pendant 2 ans, cliente de l'agence de Lyon Vaise. Je n'aurais pas assez de qualificatifs pour décrire le chaos de cette société. Entre les absences non annoncées, non justifiées, les aides qui n'ont jamais fait de toilettes de leur vie et finalement des indélicatesses qui méritent d'aller au commissariat, une "directrice" qui n'a aucune idée de la relation clients, je ne peux que vous déconseiller d'entrer en contact avec eux.

Pésima atención, sin poder entrar en detalles por el dolor que causa. En general, personal escaso y nada profesional. Lo siento por los que sí lo sean, porque con las malas opiniones estigmatizamos la buena labor de los profesionales de verdad.
Aquí si los hay, no se nota. Un desastre.

Servicio nefasto en el que la tónica son los cambios unilaterales de horarios, la rotación excesiva de personal, cancelaciones del servicio sin aviso previos, imposibilidad de contactar con responsables del servicio, falta de respuesta a reclamaciones, suspensión de servicios por falta de recursos y "falta de autorización para contratar nuevo personal", falta de supervisión sobre la asistencia del personal que obliga a que sea la familia la que esté pendiente de que la auxiliar acuda, etc.

Bonjour, je remercie l'agence de Rouen domusvi pour son professionnalisme, réactivité et les agents qui interviennent chez mes beaux parents. Depuis 6 ans c'est parfait

La administración en tema de horarios y personal nefasta , para una persona con alzehimer que necesita una rutina para no desorientarse más, me han mandado 4 personas diferentes en 5 días .
Cambio de horarios , y dos veces en un mes me han dejado sin servicio sin avisar porque supuestamente la auxiliar ha tenido un problema en usuario anterior.

La empresa ha decidido unilateralmente cambiar los horarios de llegada de la ayuda a domicilio que tiene contratada mi madre. Mi madre toma unas pastillas a las 8 y no puede levantarse hasta dos horas despues, por eso la trabajadora estaba contratada a las 11 de la mañana, ahora han decidido venir a las 8:30 sin consultar la patologia y la razon por la cual la trabajadora fue contratada a las 11 y mi madre no puede levantarse a abrirle ls puerta. Llamas a atencion al cliente y te dicen que no pueden hacer nada, que ellas solo estan al telefono y que esos horarios no se pueden cambiar. Un servicio pesimo

Impresentables coordinadores todos en sant marti Barcelona
Llevo 2 meses sin servicio de limpieza porque se empeñan en enviarme la misma auxiliar que pedí cambio por conducta grave. Espero cobrar todas las horas q m deben Porque el Ayuntamiento las da para mí no para que se lo embolse está empresa.

Nefasta la administración.O empatía.O sensibilidad.Comunicacion ninguna transparencia ninguna.Por dios con lo que se paga.

Vaya asco de empresa, ojalá que queréis todos y estéis en números rojos para siempre

Comparto la opinión que expresais muchos. Mis padres hace años que tienen ayuda domiciliaria en Barcelona. El viernes pedí el cambio de una trabajadora por su ineficacia y falta de cuidado. Me dijeron que me llamarían el lunes, pero no lo hizo nadie. El lunes enviaron a la misma trabajadora, que llevando a mi padre al baño, lo tiró de la silla de ruedas, al girar en la puerta del baño. Algo incomprensible. Desde ese momento no dejan de culpar a mi padre por su caída. No asumen ni su inoperancia, ni la falta de personal ni el nefasto servicio que prestan. Cambios constantes, poco personal, falta de formación...Dado que la empresa opera en varias comunidades sin que las administraciones controlen la gestión de los recursos que destinan a esta empresa, creo que podemos iniciar una petición de firmas y llevarla a dónde corresponda para asegurarnos de que nuestros mayores sean cuidados como personas frágiles y no como simples objetos.

La mayor falta de humanidad que he visto en mi vida… mentiras y discusiones garantizadas.

Déçus je suis paraplégique donc je n’ai aucune sensation du nombril jusqu'au pied des auxiliaires de vie viennent pour ma toilette deux fois par jour je paie deux heures par jour hors qu'il font leurs boulot en 30 minutes soit 1H00 par jour donc je paie deux heures par jour aux lieux d'une heure je considère que c'est du vol en plus il ne respecte pas les horaires de passage et vous laisse dans vos excréments jusqu'au lédemain donc le respect du bien hêtre humain n'existe pas

Ma mère est décédée en mars 2025 d'une insuffisance respiratoire à DOMUS VIE avenue des Etats Unis à Toulouse.
Les secours Pompiers proche du lieu sont intervenus de nuit et ils ont attendus 12 minutes dehors devant la porte de l'établissement, personne pour ouvrir!
L'employée n'a pas gérer l'urgence vitale de ma mère, elle est décédée durant son transport à l'arrivée de l'hôpital Purpan de Toulouse situé à une dizaine environ de kms de l'Ehpad.
L'hôpital n' a pas pu apporté les soins !
Je précise que j'ai obtenu le rapport complet des pompiers lors de leur intervention.
J'ai signalé plusieurs fois à la direction la négligence des soins et le manque de dialogue aux familles
ainsi qu'une mauvaise coordination qui porte atteinte au soins des résidents en intervenant tardivement.
Une coordinatrice désagréable livrée à elle -même durant un temps jusqu'à ce qu'un médecin prenne ses fonctions mais hélas arrivé trop tard pour la gestion de ma mère .
Une directrice sympathique ouverte au dialogue mais du personnel en majorité non compétent infirmiers compris et cela a causé des problèmes à ma mère lors de son séjour de fin 2023 à 2025.
Coordinatrice incompétente, infirmiers non compétents, mails envoyés à la direction.
Seul un petit noyau d'employés ainsi que certaines infirmières assurent correctement leur travail mais débordés par manque de personnel certainement et de suivis entre collègues malgré les tablettes sur lesquelles tout doit être mentionné pour informer la relève. (faut-il lire et noter la réalité ... )
Je passe outre tous les problèmes que j'ai eu sans exagération pour les escarres par exemple, 1 an de négociation pour d'obtenir un coussin conforme pour le fauteuil roulant. Ma mère souffrait et personne ne se rendait compte sauf moi !
Oubli par 2 fois de la conduire au repas de midi sans que les infirmiers se soucient de ma mère et des médicaments qu'elle aurait du prendre lors du repas.
Question hygiène et accueil, c'est correct, rien à redire, le sourire est présent.

Mi madre falleció con 65 años está residencia deleite Aranjuez dejaron morir a mí madre son cosas que intentó comprender como una mala gestión de no llevarla al hospital tengo una angustia un que no me creo está residencia desde que llegó fue empeorando intenté que estuvieses más cerca de la familia se solicitó y no hubo el cambio mi madre tenía una depresión y no veo que la ayudase tratan con médicos .... Y resultado cero el precio de la residencia era super alto y no podía pagarlo xk si tenía un gatos no podía pagar otra cosas me dejaron a mí de los asuntos de mi madre cosa que yo no sé hacerlo un cargo que no sabía hacerlo .... Mama murió un día antes y está residencia lo ocultó por cosas que es si explicable.... Y murió con una fiebre alta de 41 y tajo le denegó la entrada voy hacer justicia por mi madre estoy súper enfadada mi madre era joven y mi madre una vez se podría aver salvado y si no es asin no aguantaba más tenía que aver estado fallecida en el hospital os voy a demandar a todos los sitios

Mi madre de 89 años, la llevamos a un centro de Dominusv en Madrid, para la recuperación de una operación de cadera .Residencia Dominusv Arturo Soria. Donde se paga al mes en habitación compartida 3700 euros .
Hemos tardado en sacar a mi madre 3 meses y lo peor de todo es que salió con la infección de un hongo extendido por todo el cuerpo. Con infección de orina.
Mi conclusión es que los mayores son humanos y no animales y se les debe tratar con cariño .
No es así todo el personal pero desde luego que mi madre y mucha gente se queja del trato.

Très bonne équipe chaleureuse et dynamique pour tout imprévu entreprise humaines merci a tous

Nefasta la ayuda en domicilio en Sevilla dos semanas y han llegado tarde todos los días. Las coordinadoras desagradables y altivas. Hacen cara a cara cliente y jefe en presencia del usuario. Una empresa que no se cómo la junta puede tener como subcontrata

Pongo una estrella porque no puedo dejarlo vacío, las coordinadoras del servicio que prestan en la latina son unas prepotentes y unas soberbias, mi madre una persona de 86 años con serios problemas de movilidad tuvo que suspender el servicio por obras en el domicilio, al solicitar la reactivacion y a pesar de indicarles que queríamos la misma auxiliar nos encontramos que ni la misma auxiliar y unos horarios que para li madre son incompatibles ya que le supondría tener que levantarse a las siete de la mañana, se habla con las coordinadoras y no sólo es que falten a la verdad sino que contestan con una soberbia y una prepotencia que es la que están acostumbradas a dar a sus empleados, pues señoras ustedes están hay para dar un servicio y recuerden que su nómina sale de los impuestos de muchos ciudadanos, tengan más empata y resuelvan los conflictos y no provoquen más ya que se tendrán que tomar otras medidas.

Tremendamente descontentos con el servicio en Fuente el Saz de Jarama. No se presenta y no avisan, cambian el horario constantemente también si avisar y nuestros padres se quedan sin la atención que necesitan. No pueden tratar así a nuestros mayores, si no saben que se dediquen a otra cosa, pero no a costa de la ayuda que necesitan nuestros padres. Desalmados y 0 empatia

EXCELENCIA EN EL CUIDADO: MI EXPERIENCIA EN DOMUSVI CLARET
Por Jordi Basagañas Millán, residente desde hace más de 2 años

LA DIRECCIÓN: LIDERAZGO CON HUMANIDAD
Desde que llegué a la residencia DomusVi Claret hace más de dos años, he sentido que estoy en buenas manos. Lo primero que me sorprendió fue la calidad humana de la dirección. No solo gestionan bien, sino que están siempre presentes, atentos, escuchando nuestras inquietudes y preocupándose de verdad por nuestro bienestar. Esa cercanía me hizo sentirme en casa desde el primer día.

UN EQUIPO MULTIDISCIPLINAR COMPROMETIDO
Aquí todos trabajan con una sonrisa y un corazón enorme. El personal médico me conoce bien y me siento seguro con ellos. Pero también valoro mucho al resto del equipo: las fisioterapeutas que me ayudan con los ejercicios, las chicas de limpieza que siempre están pendientes, los cocineros que preparan comida casera y saludable, y los monitores de actividades que nos mantienen activos y con ilusión. Se nota que todos forman parte de una misma familia.

UN AMBIENTE FAMILIAR Y ACOGEDOR
En DomusVi Claret no solo vives, compartes. Los trabajadores no son solo empleados, son parte de nuestra vida diaria. Nos tratan con respeto y cariño, y eso crea un ambiente muy bonito, de confianza. Además, las instalaciones están muy cuidadas, y la comida es variada y equilibrada. Se preocupan por cada detalle, hasta por los más pequeños.

UNA RESIDENCIA CON VALORES
Para mí, vivir aquí ha sido una suerte. He encontrado no solo atención y cuidados, sino personas que me hacen sentir valorado. La dirección y todo el equipo comparten un mismo objetivo: hacernos felices. Y eso, en esta etapa de la vida, no tiene precio. Gracias a todos por dar tanto cada día.