Diffazur Anmeldelser 301

Cher futur potentiel client Diffazur surtout une grande prudence quand on va vous faire signer le devis de construction d'une piscine. Les clauses sont écrites en tout petit et certains représentants de la marque n'hésiterons pas à faire une application stricte de certaines clauses.
En bref une fois signé le devis DIFFAZUR ( LYON GENAS ) notamment s'intéresse plus au appels de fonds qu'à la construction de votre piscine et des délais.
spécifiez bien que le paiement des appels se fait sur la construction de la piscine et non des annexes un flou est laissé volontairement sur ce point dans les conditions de règlement.
Par ailleurs vous ne versez pas des arrhes mais un acompte lors du premier appel de fonds donc attention.
Par ailleurs de découpage des versements ne correspond pas à la réalisation de la piscine et de ses annexes.
Pour avoir payé 90 % du montant total de la réalisation de la piscine commandée en Février nous en sommes période d hiver oblige au seul stade de la réalisation du béton.
Béton coulé laissant des traces de salpêtre , nous sommes dans l'attente d'explications précises de l'impact des ces traces sur le revêtement. Nous souhaitons être rassurés Refus de réponse de la part de DIFFAZUR .
On vous demande de remplir la piscine en 24 h ce qui est en période estivale et de sècheresse absolument impossible mais c'est au contrat. Donc prudence les commerciaux charmants vendraient du sable aux sahariens. L'agence de LYON GENAS pose problème. Je commenterai tous les articles de ce que l'on va tenter de vous faire signer ... en toute confiance. J'ai choisis DIFFAZUR pensant qu'une relation de confiance pouvait s'instaurer. Un bon point tout de même la qualité du personnel qui ferraille coule le béton. Espérons qu'il soit mieux traités que nous clients.
Nous attendons d'une agence qu'elle ait comme premier objectif la satisfaction du client et non le remplissage de ses objectifs économiques. On peut être très cher encore faut il assurer. DIFFAZUR LYON GENAS n'assure absolument pas

Si vous êtes assistés d'un architecte faites très attention à remettre a l'agence le mandat de maîtrise d'œuvre donné à votre architecte. Attention car DIFFAZUR vous empêche de retenir des sommes de garantie (comme vous pouvez le faire sur n'importe a quelle construction ou chantier) jusqu'à bonne réalisation de la piscine.

Donc DIFFAZUR très cher avec un service absolument pas à la hauteur. Nous craignons le pire pour la maintenance.

je commenterai tous les articles du contrat en faveur exclusive de DIFFAZUR
donc PRUDENCE et réfléchissez avant de vous engager.

Pour faire suite à mes précédents messages de prudence à l'égard de DIFFAZUR ( LYON GENAS ) qui semble plus préoccupé par le contrat que vous aurez signé en toute confiance et le versement des appels de fonds que par la réalisation de votre piscine. Il faudra payer même si DIFFAZUR est en défaut c'est le contrat. Donc prudence.
Je suis en pleine phase ( retardée) de construction de ma piscine. Attention au conditions générales DIFFAZUR qui vous engagent et qui ne vous sont pas systématiquement remises lors de la signature du devis proposé par l'aimable commercial correspondant de DIFFAZUR. Lisez bien ces conditions générales de vente et de construction et n'acceptez pas l'inacceptable avant de signer.
A voir de près dans ces conditions générales:
G/ revêtement mise en eau attention au PV de réception avant revêtement. 24 heures pour remplir la piscine est une gageure n'acceptez pas ou prévoyez une clause vous permettant de remplir à un rythme conforme aux conditions climatiques et règlementaires ( été 2022 restriction d'eau presque partout en France ) impossible de remplir avec des arrêtes municipaux contraignants.
H/ mise en eau de la piscine attention à demander un PV de réception de l'utilisation correcte de DIFFACLEAN DIFFAPUR et proposition d'un contrat de contrôle technique sinon DIFFAZUR considère que vous avez accepté et que l'ouvrage est réputé conforme aux fournitures et travaux tels que prévus au contrat.
I/ paiement du prix: cet article en faveur exclusive de DIFFAZUR ne prévoit aucune retenue de garantie. Une retenue de garantie de 10 % sur le montant de la construction de la piscine et des annexes ou options doit impérativement être stipulée au contrat en faveur de l'acheteur. Ne pas verser une somme supérieure à 10 %lors de la signature et acceptation du devis. Qu'il s'agisse d'arrhes ou d'acompte vous devrez vous assurer de récupérer cette somme en cas de non poursuite du projet ou en cas de rétractation. Faire préciser clairement par le vendeur sur le contrat ou le reçu si le versement est un acompte ou des arrhes. Sachez que sauf stipulations contraires, les sommes versées à l'avance sont des arrhes.
J/ travaux indispensables : le 6 de cet article dit " dans le cas ou les travaux nécessaires à une bonne construction ne seraient pas acceptés ... ( par qui ?? si vous avez un architecte)par le maître d'ouvrage le constructeur a la liberté de suspendre les travaux. Les parties pourront alors demander la résiliation pure et simple du contrat mais le client perdra les sommes d'ores et déjà versées et devra payer les travaux exécutés en fonction de leur état d'avancement. Cette clause ne peut être acceptée en l'état . Qui détermine l'état d'avancement des travaux ?? DIFFAZUR ? attention a ne pas laisser perdurer cette clause.
La suite de l'analyse du contrat dans les prochains jours.
Attention DIFFAZUR dispose un très bon service juridique. Les réalisateurs de votre piscine se préoccuperont en cas de difficulté plus du contrat que de l'avancée de votre chantier ... et ils n'auront jamais tort ce qui n'est pas normal l'argument consistant à dire en guise de réponse " nous avons construit des milliers de piscines" donne le ton. Que DIFFAZUR soit un constructeur important soit mais en ce qui m'importe et ce qui vous importe c'est que l'ouvrage soit réalisé compte tenu des prix demandés et que ceux qui œuvrent ne se cachent pas derrière un contrat signé le plus souvent en toute confiance.

Nous avions des bulles d’ai au niveau de la filtration. Monsieur Simonet est venu non seulement il a réglé notre problème mais il nous a donné beaucoup de conseils, il a vérifié tout le système et la pompe à chaleur. Nous sommes très heureux de constater que Diffazur a su recruter des personnes compétentes et agréables.

Nous sommes très satisfait de notre piscine depuis sa mise en route en juillet 2020. Nous avons été très bien conseillés pour l’implantation par notre conducteur de travaux, le chantier s’est bien déroulé et le résultat est vraiment top. Le système Diffaclean est très efficace pour maintenir le fond de la piscine parfaitement propre.
Le contact est toujours agréable avec l’agence locale du 74 et le SAV de Lyon

Tres mauvaise expérience avec Diffazur dans le 06. Aucun accompagnement et conseil pour l’intégration paysagère, aucun accompagnement pour la coordination du chantier, des délais interminables entre la signature et la prise de contact pour finalement être prévenu à la dernière minutes des interventions - je déconseille vivement l’entreprise qui est une usine à produire des piscines à la chaîne - aucune écoute client - gros service juridique en cas de litige

Bonjour,
Nous avons fait installer une piscine par Diffazur-Toulon en mai 2014. 8 ans plus tard, la piscine est toujours comme neuve, nous en sommes très contents. En 8 ans, nous avons remplacé il y a 2 ans la sonde pH, et nettoyé la pompe qui était encrassée par de la poussière.
Une piscine est faite pour durer dans le temps et nous ne regrettons pas notre choix. L'équipe de Toulon est très aimable et compétente.
Quand ça va bien, il faut le dire aussi.
Georges

Tient compte et comprend bien vos souhaits, tout en respectant le budget.
Disponible et à l'écoute, aide à la réalisation des plans et financement.

Notre projet de piscine a été soumis à Diffazur, et les conseils ont été précieux pour répondre techniquement à nos attentes et intégrer cette équipement supplémentaire à notre maison ! Une aide précieuse dans les démarches administratives a été un gros plus pour faciliter le dépôt du dossier en mairie.

Faut-il aller sur la place publique pour avoir des nouvelles de cette entreprise ?
Chèque de fin de travaux encaissé en mars et 6 mois plus tard, on les attend encore : fuite massive, électrolyseur HS, volet plus large que la piscine donc inutilisable, revêtement craquelé, branchements électriques incroyables, bidon d’acide au sol, et j’en passe. Côté Diffazur, silence radio. Sacrée expérience client !!

Nous sommes très contents de Diffazur à qui nous avons confié la conception et la réalisation de notre piscine. Nous avons apprécié l’accompagnement de l’équipe de Nantes tout au long du projet en débutant par le commercial monsieur Chiron qui a fait un bon suivi auprès de la mairie, et en suivant avec le conducteur de travaux Monsieur Toubon et toute son équipe technique. Diffazur nous a permis de tirer profit au maximum d’un espace limité pour notre piscine, ils ont résolu toutes les difficultés techniques et d’accès difficile. Nous avons été impressionnés par toutes les étapes techniques, c’est un projet assez long , tous les spécialistes ont été très compétents et très gentils. Les délais dans l’ensemble ont été tenus en tenant compte aussi de nos contraintes. Merci.
Et à présent nous profitons de notre joli piscine.

Ce fut plus long que prévu, certes, avec un sentiment de manque d'anticipation et un agacement du client que nous sommes habitués à commander et être livrés ultra rapidement, rappelons que nous ne sommes pas dans une opération à coeur ouvert, et que c'est un secteur chargé avec des demandes exponentielles. En face, il y a des hommes qui ont a cœur de faire bien. Des professionnels qui maîtrisent le sujet.La piscine sera là pour de nombreuses années, si c'est 3-4 mois de plus on peut faire avec,au final.
Tous les intervenants ont été très gentils et présents tous cet été avec ces chaleurs intenables, tous prêts à répondre à la moindre question. Notre conducteur de travaux a été présent dès que le chantier a été lancé et a contrôlé toutes les étapes, il a fait son maximum pour pallier le retard. Notre livraison s'est bien passée avec toutes les explications nécessaires et si vous avez besoin le Sav reste présent pour toute question complémentaire. Une mauvaise notation uniquement pour le délai, n'est pas juste, la qualité est là, le service aussi. Il faudra juste améliorer la communication client (ce qui permettra d'apaiser bon nombre des clients exigeants et impatients) et ce sera parfait. Nous sommes passés par l'agence de Bordeaux. Un grand merci à toute l'équipe dont Mr DUPRÉ, Thomas, Jean-Luc.

Conception parfaite, très bon chantier et très bon suivi, appareillage et automatisation top, quelques difficultés à la mise en route mais depuis 1an et demi il n'y presque rien à faire. Nous sommes très satisfait.

Marjorie et Olivier B.

Nous somme très satisfait de notre piscine, de la prestation de diffazur et de son équipe. Les délai ont été respecté . Merci à vous tous.

Bonjour un petit coup de gueule concernant l'entretien de ma piscine Diffazur. En effet très satisfait jusqu'à présent, et après une rénovation qui s'est très bien déroulé, j'ai été extrêmement déçu par la tournure qu'a pris un dépannage sur une cellule au sel installée par Diffazur qui n'a plus fonctionné apres trois mois et dont on a quand même voulu me faire payer un simple rebranchement de câble. La cellule fonctionnait parfaitement depuis son branchement, je n'ai rien touché depuis, et suite à son arrêt intempestif on m'a assuré qu'elle n'avait pas pu fonctionner avant d'être branchée comme tel . or je l'ai vu fonctionner de mes yeux . . Un miracle ? Resultat : 170 € pour un déplacement, une somme que je trouve injustifiée et dont ma contestation est resté sourde auprès de la direction de Diffazur plan de campagne. De plus le technicien intervenu sur place à passé beaucoup de temps au téléphone et a ensuite justifié de son déplacement et temps passé sur site par la vérification d'un certain nombre de points, ce qui est faux, puisque j'étais là ainsi que mon épouse.
En clair je ne ferai plus jamais appel à la société d'entretien diffazur qui a donc perdu un client.

Update ! Depuis , AUCUNE NOUVELLE malgré un avis contraire du lecteur de cet avis ! Je confirme donc que je ne ferais plus jamais appel à diffazur !!!

Nous avons choisi DIFFAZUR pour la qualité de leurs piscines et sommes très heureux de l’avoir fait. Les équipes sont professionnelles et le rendu final est absolument superbe. Nous tenons à remercier tout particulièrement Mr Jordan DUPRAY, notre conducteur de travaux de l’agence de Bordeaux qui malgré son planning très chargé s’est toujours rendu disponible. Très professionnel et à notre écoute, il nous a apporté toutes les explications nécessaires et effectué les réglages ultimes au bon fonctionnement de la filtration et options que nous avons prises. Nous recommandons vivement.

Nous vous remercions d'avoir donné une suite favorable à notre réclamation.
Le rendu de la restauration nous enchante.
Merci pour le professionnalisme de vos sympathiques équipes technique et commerciale.

Piscine miroir terminée en juillet 2022, les équipes sont très pros, nos remarques ont été entendu et prisent en compte.
Un résultat attendu superbe !
Un léger retard de livraison mais cette époque de l année et avec les conditions météo difficile c est compréhensible, le résultat est là, magnifique. Le SAV très sympathique et à notre écoute.

Bonjour,

Nous sommes récemment des heureux propritaires d'une piscine Diffazur qui correspond à nos attentes quand à sa réalisation. Nous ne pouvons que confirmer la beauté de l'oeuvre et nous avons apprécié les différents intervenants au cour de la réalisation du chantier.

Par contre, la mise en service est un vrai calvaire, cela va faire 4 mois que cela dure et nous switchons soit entre le manque de personnel, le personnel qui n'est pas encore formé et le manque de matériel ...
Nous comprenons les pénuries, le covid etc, mais bon nous pensons que 4 mois cela est assez cool comme compréhension ...

Cela est fort dommage pour un pisciniste qui se veut prémium et encore plus quand on prévoit de prendre un système automatisé et que l'on se retrouve à faire le chimiste toutes les semaines pour éviter que l'eau ne se dégrade... Pour rappel, Diffazur vous met bien en garde que si l'eau n'est pas traité correctement et que cela engendre des dégats, ils ne seront pas tenu responsable (une des raisons de l'automatisation de la piscine en plus du confort de ne pas aller faire des tests/ajustements manuels tous les jours).

Aujourd'hui, nous n'avons même plus de réponse au mail au bout d'une semaine et soit disant ils ne peuvent intervenir car ils dépendent du siège qui ne leur livre pas le matériel (nous dépendons de l'agence de Bordeaux)...

Nous aurions bien mis 5 étoiles malgré les décalages de planning, un petit ratage sur la profondeur de la piscine, jongler avec le travail et les disponibilités des intervenants, par contre 4 mois pour réaliser correctement la mise en service du projet cela commence à être long ...

Il faut vraiment s'armer de patience même lorsque l'on est consilient et pas forcément pressé.

Cordialement.

Très bon service apres vente
Rapide et très efficace
Très satisfait de Nicolas !

Très bonne approche du projet, explications claires et précises.
Bon conseiller avec de bonnes idéestres bon rzlationnel