Deluxy SRL Anmeldelser 

Deluxy ha reso unica una giornata importante con la sua consegna elegante e curata nei dettagli. Il regalo è stato molto apprezzato e la qualità dei prodotti è davvero eccellente. Un’esperienza che ripeterò sicuramente.

I used Deluxy Luxury Delivery to send an exclusive box of chocolates to a client of my travel company who was staying in Rome, and I was thoroughly impressed. The service was impeccable from start to finish. The chocolates delivered were truly unique, and my clients were absolutely delighted—not only with the exceptional quality of the gift but also with the luxurious presentation.

The delivery was made by a very elegant professional wearing white gloves, which added a refined and memorable touch to the entire experience. The team was incredibly accommodating, fulfilling all of my specific requests with care and precision. They made the whole process seamless and enjoyable.

I will definitely use Deluxy again in the future—it perfectly reflects the level of luxury and attention to detail that I strive to provide through my concierge services. Thank you!

Personale meraviglioso consiglio vivamente di affidarvi a loro .

Effettuo questa revisione della mia precedente recensione datata 13 aprile.
Se qualcuno avesse avuto modo di leggere la recensione originaria, mi ero vibratamente lamentato della qualità di un prodotto acquistato tramite la Deluxy in occasione di una ricorrenza familiare.
Devo ammettere di essere rimasto positivamente colpito dall’atteggiamento professionale e, concedetemi il termine, anglosassone, con cui l’azienda ha gestito la problematica, facendomi contattare dal CEO a seguito della collaborazione della gentilissima signorina Andrea.
Senza entrare nei dettagli, è sottinteso che solo chi non lavora non sbaglia, ma sta nella gestione delle problematiche, il distinguo relativo alla professionalità di un servizio.
Alessandro Giollo

C'è stato un piccolo intoppo della consegna risolto in maniera cortese ed efficiente. I prodotti che ho scelto erano di alta qualità. Servizio clienti attento E risolutivo

Ho avuto un’ottima esperienza!
Disponibilissimi (anche nel weekend) a soddisfare tutte le richieste/esigenze.
Unico consiglio: disporre di bigliettini un pò più “lunghi”.

I am very happy .
I order for my friend birthday.
Everything is very nice thanku so much❤️

Esemplare la gentilezza di Giacomo

Una bellissima scoperta!
Ho ordinato una torta per la festa del papà. Torta eccellente, puntualità e professionalità!
Mio padre era felicissimo!

La premurosità di Deluxury ad accontentare i propri clienti.

Ordered flowers from Deluxy.it, and while there was a small mistake, their customer service was outstanding. They fixed it quickly and sent a beautiful replacement that exceeded my expectations. Truly a company that cares about quality and customer satisfaction! Highly recommend.

Ho ordinato un mazzo di tulipani per mia figlia , assolutamente meraviglioso ,la consegna è stata effettuata dentro alla Rinascente con stile professionalità e gentilezza . Grazie ancora .
Consigliatissimo

Servizio puntuale. Tutto è filato liscio e ha mantenuto le aspettative

I Can Only Give 5 Stars to this incredible Company. Nomatter where I send flowers, they allways make the best service and in right time🙏🥰 Thanks a lot for this very good service.

Greetings Kim from Denmark

Ho contattato questa azienda per fare una sorpresa ad una persona, sono stati bravissimi! Impeccabili

Ordinato una torta personalizzata per il compleanno di mia figlia. Successivamente, è stato comunicato che la pasticcera non era disponibile per una "competizione internazionale", proponendomi due alternative: pagare un sovrapprezzo di 80€ ("in via eccezionale", sic) per ottenere ciò che avevo già già pagato o accettare una crostata standard, ben lontana dal valore dell’ordine.

Credo che sarebbe stato possibile evitare queste situazioni imbarazzanti senza troppe difficoltà. Ho dovuto chiedere il rimborso, ma avrei preferito semplicemente ricevere il prodotto per cui avevo pagato.

Non consiglio affatto questo servizio.

Edit: Dopo la risposta dell'azienda, sottolineo come non si tratta di “non aver provato il servizio” (dopo aver pagato 120€ per una torta, "non ho provato il servizio"?), ma di non aver ricevuto nulla a causa di una cattiva organizzazione. Un’azienda seria dovrebbe assumersi le proprie responsabilità invece di cercare di minimizzare il problema. Non consiglio questo servizio a chi vuole affidabilità.

Ho ordinato la colazione Luxury Stefanelli, che si è rivelata ottima: ingredienti di qualità e sapori equilibrati. Personalmente avrei preferito una torta di mele più piccola per poter includere un’opzione salata, ma nel complesso il prodotto è stato all’altezza delle aspettative. Purtroppo, l’esperienza nel complesso è stata deludente. Avevo scelto la fascia di consegna 9:00-10:00, ma la colazione è arrivata solo alle 10:35. Inoltre, il ragazzo che ha effettuato la consegna si è presentato in modo poco professionale: trasandato, visibilmente stanco (probabilmente reduce da una nottata in bianco) e, per concludere, mi ha persino salutato con un "Buona sera" alle 10:30 del mattino.
Un servizio di questo livello dovrebbe curare anche questi dettagli, specialmente considerando il target "Luxury" del prodotto. Spero in un miglioramento per il futuro, perché la qualità c’è, ma l’esperienza nel complesso va decisamente rivista.

Dopo aver lasciato la recensione sopra riportata, sono stato contattato dall'assistenza clienti, che si è scusata per l'accaduto e ha voluto approfondire la questione per comprenderla meglio. A dimostrazione della loro buona fede e della qualità del servizio, mi è stata offerta un’esperienza completamente gratuita. Ho accettato volentieri, con l’accordo che avrei aggiornato la mia recensione dopo questa seconda esperienza, che si è rivelata impeccabile.

Non esistono aziende perfette e chi sostiene il contrario mente. Deluxy è una realtà solida che, come tutti, può commettere errori, ma, a differenza di molti, li riconosce e propone soluzioni concrete per rimediare. Consigliato sempre.

Grazie ...⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ in tutti i sensi. Dalla qualità del dolce consegnato, alla cura di ogni dettaglio.
Servizio impeccabile e massima cortesia nell'assistenza, finalizzata a realizzare al meglio ogni desiderio.
Alla prossima sorpresa, certamente da riprovare e consigliare 😊

Servizio fantastico !

Ho effettuato una sorpresa regalo per mio zio in un'occasione veramente speciale, il suo 90simo compleanno a cui non potevo partecipare perché vivo all’estero.
Servizio impeccabile, molto disponibili, ho chiesto anche una foto da ricevere per ricordo della consegna e mi hanno accontentato, consiglio vivamente!