Deluxehomeartshop Anmeldelser 

Elendig kvalitet af lys. De bliver misfarvet trods de ikke får direkte sol. Tænd og sluk knapper smutter ind og sætter sig fast inde i den åbning der er lavet til den, og så kan de ikke bruges igen. Fyrfadslys- når låg sættes på, kan man risikere at hele bunden trykkes ind. Et så dyrt produkt, skal være bedre ind discount lys. Hold jer langt væk. Det er bloklys og fyrfadslys, og det er flere af hver, det er sket med.

Köpte två långa svarta ljus Ett var sönder och jag försökte reklamera vilket inte var lätt Skulle själv betala returen trots att de fått bild på ljuset och såg felet.
Urusel service

Ich bin leider auch sehr enttäuscht.. Ich habe im Sale Stabkerzen gekauft. Aber der extreme „Rabatt“ hätte mich stutzig machen müssen. Bekommen habe ich Stabkerzen von einer anderen Marke, nicht Homeart Deluxe. Sehen nicht hochwertig aus, kein Wachsspiegel. Das ist ultra dreist! Die gleichen würde ich nochmal günstiger bei Te** oder ähnlichen Shops auch bekommen. Ich zahle jetzt die 11€ Rückporto, nehme es als Lehrgeld.. Sollte mit der Rückabwicklung etwas schief gehen, gehe ich weitere Schritte.. Das ist nämlich Betrug :-)

Einfach alles,von der Bestellung bis zur Lieferung, alles perfekt.

Ich kaufte Weihnachten 2024 in unserem Weihnachtsladen ( nur im Dezember geöffnet) sehr viele Kerzen und bestellte noch online einige. Nach einem Jahr musste ich leider feststellen, dass einige Teelichter Wackelkontakt hatten, die winzigen Schräubchen nicht mehr aufzudrehnen gingen oder die Batterieabdeckung kaputt ging und nicht mehr zu verschließen war. Da der Winterladen neue Besitzer hatte und diese die Kerzen nicht im Sortiment hatte, konnte ich sie nicht umtauschen. Über die Firma konnte ich sie auch nicht umtauschen und sie sind mir kein bisschen entgegen gekommen, obwohl der Winterladen nicht mehr existiert und somit habe ich kein Umtauschrecht mehr. Einige Kerzen muss man auch immer wieder neu programmieren. Schade für diesen teuren Preis. Geht lieber ins Bauhaus für 1/3 eure Kerzen kaufen.

Der Retoureprozess ist aufwendig und funktioniert bei mir auch nicht!

Ich hatte Weihnachtsbaumkerzen bestellt. Diese kamen pünktlich und sehen auch hochwertig aus. Leider funktionierten die an den Halterungen angebrachten billigen Plastikringe überhaupt nicht. Diese ließen sich nicht feststellen, so dass die Kerzen nicht hielten und umfielen. Auf Nachfrage sagte man mir nur, es könnte helfen, die Kerzenhalter etwas weiter innen an dickeren Zweigen anzubringen, damit die Kerzen besser stehen.
Die Rücksendung (11 Euro) funktionierte nicht, da ich, auch auf Nachfrage, kein Rücksendeetikett erhielt.
Ich habe die Kerzen jetzt behalten und besorge mir ordentliche Halterungen.
Schade! Ich hätte für den Preis mehr, vor allem mehr Einsatz, erwartet.

The candles were posted with DHL on 17 December. Since then, the parcel has been stuck in Germany. DHL tells me that I need to contact the deluxehomeart website so that they can make a complaint to them, but I can't fill in the contact form on their website. The website is also very poorly translated. I really feel like this website is a scam! I strongly advise against using this website.

Sie sehen mega hübsch aus, machen die Wohnung gemütlich und sehr sicher. Nur zu empfehlen.

Extrem schlechte, billigste Halterungen für die teuren Christbaumkerzen. Entweder sie brechen auseinander oder hängen schief, da die Kerzen
viel zu schwer für die Halter sind. Bei dem Preis eine Frechheit

Schlechter Service,
Rückgabe ist eine Katastrophe,
11€ Rückgabe Versand Kostet.

Nie wieder :
Deluxehomeartshop
JL

Der er godt nok lang leveringstid!!
Fik mail om, at pakken var sendt 28/11 Pengene blev hævet med det samme men stadig ingen pakke!!

MEGET besværligt at få kontakt med kundeservice, der er intet tlf nummer nogen steder og jeg har sendt flere mails uden at få svar!! 😤
Mon jeg får varen som jeg har betalt for!!
Kan IKKE anbefale at handle her!!!!

Der er godt nok lang leveringstid. Fik mail om, at pakken var sendt 9/12. Pengene blev hævet 11/12, men stadig ingen pakke. Varen er bestilt i god tid før jul, men nu må jeg ud at købe en anden julegave, da jeg ikke kan regne med, at pakken når frem.
Frygtelig besværligt at få kontakt med kundeservice, der er intet tlf nummer nogen steder. Så nu er jeg kommet i tvivl om, om jeg nogensinde får min vare.
Her handler jeg ikke igen.
Inge Juul

Ich habe 8! Kerzen in der Farbe Karamel bestellt. Auf dem Bild sah die Farbe sehr „sahnig“ also hell aus. Es kamen Kerzen in Dunkelbraun. Ich wollte diese gerne umtauschen. Darauf hat der Kundendienst überhaupt nicht reagiert, mir stattdessen angeboten, ein Rücksendeetikett für knapp 12 € zu kaufen.
Ich habe dann nach der Rücksendeadresse gefragt und bekam eine Adresse aus Dänemark. Dorthin hätte normales Porto über 14€ gekostet. Also habe ich doch das Etikett gekauft und siehe da, jetzt war es eine Adresse in Deutschland. Dorthin hätte das Porto 7 € gekostet. Ich fühle mich doppelt veräppelt.
1. bin ich von einem kostenlosen Umtausch ausgegangen
2.Rücksendekosten s.o.
Noch warte ich auf die Rückerstattung.

Sehr schöne Kerzen mit einer sehr realistischen Flamme.

This is a fake store. You think that you order by deluxehomeart. The deliver candles of the brand top candle. I already have candles of deluxehomeart. I was disappointed. I want my money back.

Sehr schöne Kerzen!
Schnelle Lieferung

Das war mal wieder so eine Insta/Facebook Impulskauf und ich hätte es doch wissen müssen.
Habe ein Set Romantic-Kerzen mit zus. Fernbedienung gekauft. FB ging nicht, obwohl auf der Verpackung als mögliches Zubehör beschrieben.
Nach mehrmaligem Hin- und Her mit dem Support wurde dann gesagt, dass Romantik-Kerzen nicht mit der Fernbedienung funktionieren (steht so auch gut versteckt in der Beschreibung auf der Homepage). Nur mit einer nur in Dänemark vertriebenen FB würde es gehen.
Naja, 14 Tage Umtauschrecht, geht ja noch.
ABER kein "kostenloses" Umtauschrecht!!!
Man muss für €11,95 eine Return-Label im Shop kaufen (da erkennt man schon die Masche...). Auf Nachfrage, ob ich dann nicht selbst das Label bei der Post kaufen könnte (f. €7,49) wurde mir gesagt, ich müsste aber nach Dänemark zurückschicken, was auch ca. 11 € kosten würde.
Also doch das Label aus dem Shop gekauft und was sehe ich, die Rücksendeadresse ist in Deutschland, wäre also doch billiger gegangen.
Nach weiteren Rückfragen wurde dann endlich das Geld zurückgeschickt, allerdings ohne die Versandkosten des Hintransportes!!!
Letztendlich habe ich €19,00 in den Sand gesetzt!!!

NIE WIEDER!

Gute und übersichtliche Auswahl. Die Lieferung erfolgte rasch und der gesamte Ablauf war sehr transparent.