Dello Anmeldelser 

Wir haben vor knapp 5 Jahren bei Opel Dello, Nedderfeld-Filiale, einen Neuwagen Astra Kombi gekauft. Dieser war scheckheft-gepflegt und ist 80.000km gelaufen. Ohne Fehlermeldung des Systems hatte dieser dann einen Motortotalschaden. Von Dello gab es gar keine Reaktion, keine Kulanz, nichts. Im Gegenteil: Die Feststellung des Totalschadens wurde uns noch mit 150,- Euro in Rechnung gestellt. Zudem wurde uns ein Leasing-Angebot unterbreitet, das weit über dem Durchschnitt lag. Schließlich wollte Opel Dello für ein Set Allwetter-Reifen den Wagen in Zahlung nehmen, für den wir ungesehen schon 3.000,- Restwert von einer Werkstatt angeboten bekommen haben. Auch auf Nachfrage bei der Geschäftsführung erhielten wir keine Antwort. Deutlich nicht zu empfehlen.

Urlaub in Heiligenhafen.
Motorkontrollleuchte Kia Ceed leuchtet gelb.
Anruf in Lübeck bei Dello.
Auskunft: Für so etwas haben wir keine Zeit. Versuchen Sie es in Neumünster.
Zu Hyundai gefahren, sofort freundlich aufgenommen, 20 Minuten später alles erledigt.

Der Servicemitarbeiter Herr A. war sehr unfreundlich. Ich wollte mir für unsere 2 neuen Opel Autos einen neuen Händler suchen und die Bewertungen warten bei dem Händler gut, aber entweder hatte Herr A. einen schlechten Tag oder die Bewertungen sind nicht echt. Die Mitarbeiterin am Schalter war nett, deshalb 2 Sterne sonst eigentlich gar keinen. Gemeldeten Fehler ist auch nicht wirklich behoben. Muss wohl noch einmal zu einem ( anderen) Opelhändler. Kenne ich von Toyota gar nicht. Schade.

Habe im Juni einen Peugeot 208E bestellt. Habe die gleichen Antworten wie Reinhold J vom 20. Januar 2026 erhalten. Warte aber wie gesagt schon seid Juni 2026

Ich kam ohne Termin mit einem derben Batterieproblem, wurde sehr nett empfangen und kam gleich dran. Leider stellte sich ein weiterer Schaden heraus, der aber auch rasch behoben werden konnte. Alle waren sehr nett, hilfreich, engagiert und kompetent.
Kann man uneingeschränkt weiterempfehlen.

Grandland bestellt im September 2025, Lieferzeitpunkt wurde Ende Nov.-Anfang Dez. 2025 angekündigt.

Nachricht am 17.11.2025 erhalten: Derzeit erreichen uns sehr viele Rückfragen (ca. 30- 50 Anfragen pro Tag!) zum Bearbeitungs- und Lieferstatus. Die Beantwortung dieser zahlreichen Anfragen beansprucht jedoch viel Zeit ⏱️ – Zeit, die uns bei der tatsächlichen Fertigstellung Ihrer Fahrzeuge fehlt und dazu führt, dass jeder sein Fahrzeug immer später bekommt.
Um den Prozess für alle zu beschleunigen, bitten wir daher dringend darum, nur dann nachzufragen, wenn sich Ihr Anliegen wirklich nicht aufschieben lässt 🙌. Sobald es Neuigkeiten oder Termine gibt, melden wir uns selbstverständlich direkt bei Ihnen 📢. Derzeit versuchen wir alles menschenmögliche um die Fahrzeuge auf die Straße zu bekommen.

Neue Nachricht am 15.12.2025:
Geplant war, alle Fahrzeuge bis zum 13.12.2025 auszuliefern. Aktuell stehen noch knapp 300 von insgesamt 800 Fahrzeugen aus. Wir geben unser Bestes, um diese so schnell wie möglich fertigzustellen und auszuliefern. Die Bearbeitung erfolgt dabei weiterhin der Reihe nach – von oben nach unten.

Auf mein Schreiben vom 15.1.2026:
Hallo,
Gibt es was neues, das Warten wird ohne Information allmählich ätzend.

Habe ich bis heute 20.1.2026 keine Antwort erhalten.
Telefonisch ist niemand zu erreichen.

Bin enttäuscht und warte weiter!

Keine Kulanzleistung in der Werkstatt. Lange Wartezeit auf einen Termin, hohe Kosten und keine Ratenzahlung bei hoher Werkstattrechnung möglich, obgleich der Corsa bei Opel Dello gekauft wurde und dieses Jahr dort in der Werkstatt war. Elektrik des Corsa sehr anfällig, ständig Fehlermeldungen und Ärger. Kurz angebundener Werkstattmeister und nicht zuvorkommend. Das bedeutet für mich, obgleich Opel eine persönliche Familientradion hat, nie wieder zu Opel und das nächste Auto, wenn überhaupt eine andere Marke.

Wie kann man eine Marke im Programm haben ,und kann sie dann doch nicht reparieren. Dello will alles machen und kann es nicht reparieren.

Ich habe in der letzten Woche einen gebrauchten Toyota Yaris bei Opel Dello in Harburg bei Herrn Gordon Olejnik gekauft.
Vom ersten Kontakt bis zur Schlüsselübergabe lief alles perfekt.
Danke für das tolle Auto und den großartigen Service!

Gebrauchtwagen Aufbereitung Mangelhaft
Personal ist wohl nicht geeignet für diese Tätigkeit
Finger weg

Ich benötigte ein Hartplastikbefestigungsteil für eine alte Dachbox Jetbag 2000.

Nach mehr als 20 frustranen Telefonaten und
E mails bei Händlern, Thule Deutschland etc. ,

wurde ich bei Herrn Hempel im Autohaus Dello in Norderstedt fündig.

Er bestellte das betreffende Teil und ich konnte es problemlos abholen.

Trotz der Tatsache, dass Dello an meinem Kauf keinen großen Gewinn gemacht hat,
war Herr Hempel zusammen mit einem Mitarbeiter bei Thule Schweden der einzige, der schnell und kompetent mein Problem lösen konnte.

Chapeau !

Dafür gibt es 5 STERNE !!

PS.: Leider ist es in D zunehmend schwieriger,
gute und kompetente Arbeit auch bei " kleinen" , aber notwendigen Dingen zu erhalten.

Ich kann Herrn Hempel von DELLO Norderstedt nur bestens empfehlen

Dr. Peter Besigk

Wir haben vor kurzem ein Auto gekauft
Der Verkäufer Herr Gürtler war sehr nett und hat uns umfassend beraten.
Die können Stolz auf solche Mitarbeiter sein
Monika Teitge

Wir sind auf dem Weg in den Urlaub fast liegengeblieben (Turbo-Schlauch abgerissen) und haben es gerade noch zum AH Dello Parchim geschafft. Dort waren die Mitarbeiter sehr verständnisvoll und überaus freundlich und uns konnte sofort weitergeholfen werden, da auch zu unserem Glück das defekte Teil auf Lager war. Der Schaden wurde sofort repariert, dafür noch mal vielen lieben Dank! Somit konnten wir nach knapp einer Std. weiterfahren und unseren Urlaub doch noch genießen.

Wir vergeben 10 von 5 Sternen ;-)

Danke noch mal und viele Grüße Fam. Hintze

Ich habe mich für ein Auto interessiert.
Auf meine Mail bekam ich verspätet einen Anruf.
Meine Fragen in der Mail konnte mir der Verkäufer nicht nennen, auch ich habe keine Kopie meiner Mail erhalten. (Da ich viele Autohäuser angeschrieben habe musste ich mich erstmal orientieren)
Der Verkäufer war eher harsch/unfreundlich. Der "kleine" Schaden an der Seite wurde mich auf Nachfragen genannt, im Inserat (Kleinanzeigen + Dello-Homepage) wurde dieser aber nicht beschrieben. Einen Preisnachlass oder wenigstens eine Entschuldigung gab es diesbezüglich auch nicht.
Nach 2 Tagen Bedenkzeit habe ich erneute Fragen per Mail gestellt. Diese wurden nie beantwortet. Das Inserat wurde auch nicht verändert - mittlerweile ist das Auto verkauft.

Bin ca. 40 Jahre zufriedener Opel Kunde !
Meine Fachwerkstadt ist immer der Standort
Opel Dello in Bremen am Flughafen .
Die Mitarbeiter der Information sind immer nett .
Der Werkstadtsevice ist Top.
Weiter so!!!

Werkstatt ist nicht zu empfehlen!!!
Der Motorblock wurde beschädigt. Der Schaden wurde von Dello verschwiegen und jetzt durch eine andere Werkstatt beim Servicetermin entdeckt.

Kundenorientiert bei Opel Dello Neumünster Kielerstr ist was anderes.
September 2024 Fahrzeug übergeben bekommen, einen Schaden im Winter (Nov. Dez.) festgestellt. Termin im Januar bekommen, weil keine Techniker vorhanden. Jetzt muss ich 20% der Reparaturkosten übernehmen, weil ich zum Termin der Feststellung des Schadens über den Kilometersatz bin, damit die CarGarantie die Kosten in voller Höhe übernimmt.

Als ich diesen Schaden festgestellt habe und zum Händler bin, war ich noch unter den Kilometersatz. Zu diesem Zeitpunkt war kein Mechaniker da der sich den Schaden ansehen konnte, somit musste ich einen Termin machen.

Am Tag des Termins (Schadensfeststellung) war ich über den Kilometersatz für die volle Kostenübernahme und so entsteht für mich einen Eigenkostenanteil.

Kein Entgegenkommen Seitens Opel. Da heißt es nur "ich mache die Regeln nicht"

Nun bin ich sleber Schuld da Opel vorher kein Termin hatte. Einfach nur frech und nicht kundenorientiert.

Leider habe ich noch einen Unfallschaden der dort repariert wird, danach wird diese Werkstatt und der Händler gemieden. Nie wieder kaufe ich ein auto bei Opel.

Vorab muss ich sagen, den einen Stern gab es nur, weil man weniger nicht auswählen kann. Das Hauptgeschäftsfeld scheint jetzt die Vermietung von Werkstattersatzwagen zu sein. Als Kunde wird man nicht informiert warum irgendetwas länger dauert, z.B. übers Wochenende oder so. Keinerlei Info. Ich habe an einem Donnerstag die Info bekommen, dass ein Update eingespielt werden musste und der Werkstattmeister das Auto über Nacht mit nach Hause nimmt und dabei die Probefahrt macht. Laut Tacho war dann die Probefahrt 150km. Am Freitag gab es natürlich das Auto noch nicht zurück, sondern erst am Montag und auch nur weil ich nachgefragt habe. Wahrscheinlich hatte der Meister Freitag völlig unerwartet Urlaub. Am Dienstag ist der selbe Fehler wieder aufgetreten (Motorkontrolleuchte an) und seit letzten Mittwoch steht das Fahrzeug wieder bei Dello Norderstedt. Wiederrum keinerlei Information auch nicht vor dem Wochenende, man verdient ja schließlich mit dem Werkstattersatzwagen automatisch weiter Geld. Und auf meine ungeheure Frage, ob man denn mit einer Fertigstellung noch vor Ostern rechnen könne, habe man leider keine Antwort. Immerhin bin ich ja durch den Ersatzwagen weiter mobil.

Dello Harburg
Diesen einen Stern erhält Dello Harburg von mir, weil ich dort sofort einen Parkplatz gefunden habe. Alles andere verdient dort keinen einzigen Stern.
Für meinen Opel Rocks-e habe ich mit einer Vorlaufzeit von 3,5 Wochen einen Termin für die 2-Jahres-Insperktion erhalten. Also bin ich am Vortag nachmittags zu Dello Harburg gefahren um meinen Rocks-e für die Inspektion am nächsten Tag abzugeben. Nachdem ich mein Anliegen am "Service" vorgetragen hatte, wurde mir nur einfach erklärt, dass mein Rocks-e jetzt nicht angenommen wird, sondern das ich am nächsten Tag um 13h dort erneut zur Abgabe erscheinen soll. Danach hat sich die Dame von "Service" wieder dem PC zugewandt und war nicht mehr ansprechbar. "Service" kann man so etwas nicht nennen, sondern faul (am PC wurde gespielt) und unfreundlich (keine weiteres Wort, außer: Sie müssen morgen um 13h wiederkommen).
Inzwischen finde ich es richtig schade, dass ich bei Opel Dello Harburg in meinem Leben bereits 3 nagelneue Autos gekauft haben. Nach dieser Erfahrung mit dem "Service" ist Opel Dello Harburg für mich gestrichen.

Seit 10 Jahren bin ich mit meinem kleinen Opel Karl Kunde am Nedderfeld. Und ich war immer und zu jeder Zeit sehr zufrieden mit dem Service. Kürzlich hatte ich einen Glasschaden und es war mehr als großartig, wie mein Serviceberater Herr L.L. mir geholfen hat. Überaus empathisch, wie immer freundlich und mir verständlich alles erklärend, Wenn es ginge, ich gäbe 12 Punkte.