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Der Service war klasse. Von der Beratung bis zur Lieferung. Die Qualität hat ihren Preis, ist aber sehr hochwertig. Somit stimmt Preis/Leistung für einen einfachen Schrank gerade noch. Allerdings waren die Maße auch so, dass es keinen vergleichbaren zu kaufen gibt. Da ich nicht unter Zeitdruck stand, war die Lieferzeit für mich nicht so wichtig. Das wird vielleicht nicht jeden gefallen oder vielleicht sogar abschrecken.

Wir haben bei deinSchrank.de einen individuell konfigurierten Schrank im höheren Preissegment bestellt. Das Konzept der individuellen Planung ist grundsätzlich attraktiv, und der Schrank ist am Ende auch nutzbar.

Der Weg dorthin war jedoch sehr aufwendig. Die Montage zog sich über mehrere Wochen hin, da fehlerhafte und fehlende Bauteile geliefert wurden und die Montageanleitung aus unserer Sicht nicht ausreichend klar und vollständig war. Bauteile waren nicht durchgängig nachvollziehbar gekennzeichnet, und zentrale Montageschritte ließen sich ohne Rückfragen nicht sicher umsetzen. Zur Einordnung, ich bin gelernter Handwerker und ausgebildeter Ingenieur, sodass ich Montageanleitungen und konstruktive Abläufe grundsätzlich gut einschätzen kann.

Besonders belastend waren die langen Wartezeiten bei Kontaktaufnahmen. Der Kontakt lief ausschließlich über eine zentrale Telefonnummer und eine allgemeine E-Mail-Adresse. Eine übergeordnete oder koordinierende Servicestelle, an die komplexere Sachverhalte hätten eskaliert werden können, ist nicht vorhanden. Rückmeldungen erfolgten teilweise erst nach mehrfacher Nachfrage, und viele Punkte mussten über wiederholte Telefonate und E-Mails geklärt werden. Zudem dauerte die Nachlieferung fehlender oder falsch gelieferter Teile in der Regel jeweils etwa eine Woche, so dass sich die Montage nach jedem neu auftretenden Problem weiter verzögerte. Erst nach erheblichem zeitlichem und organisatorischem Aufwand sowie dem Einsatz eines Servicetechnikers konnten die Mängel behoben werden.

Im Zuge der Klärung haben wir um eine angemessene Kaufpreisminderung vor dem Hintergrund der unzureichenden Anleitung gebeten. Diese wurde nicht akzeptiert. Stattdessen wurde lediglich ein Gutschein für einen weiteren Kauf angeboten. Dieser Gutschein erschien uns angesichts des Kaufpreises, des Umfangs der aufgetretenen Probleme und des damit verbundenen Aufwands auch der Höhe nach nicht angemessen, sodass er für uns keine geeignete Lösung darstellte.

Auch das Endergebnis überzeugt uns qualitativ nicht im Verhältnis zum aufgerufenen Preis. Für ein Produkt in dieser Preisklasse hätten wir eine deutlich höhere Verarbeitungsqualität, eine reibungslosere Montage und insgesamt weniger Nacharbeit erwartet.

Fazit:
Das Möbel ist letztlich nutzbar, der gesamte Prozess bis dahin jedoch deutlich aufwendiger und nervenintensiver als erwartet. Der Support war für uns ausschließlich über eine zentrale Telefonnummer und eine allgemeine E-Mail-Adresse erreichbar. Eine übergeordnete oder koordinierende Servicestelle war nicht erkennbar. Wer hier bestellt, sollte daher viel Geduld mitbringen. Aufgrund des Gesamtbildes und des aus unserer Sicht nicht stimmigen Preis-Leistungs-Verhältnisses kommt ein weiterer Kauf für uns nicht mehr in Betracht.

Ich bin begeistert, alles war TOP:
- Kundenservice (Beratung)
- Liefertermin wurde eingehalten
- Alle Möbelteile waren super verpackt
- Tolle und exakte Aufbauanleitung
- Kein Teil fehlte
- Top Qualität der Möbelteile
- Einfache Montage

Es wirkt alles viel qualitativer als bei Möbeln von Wettbewerbern, kaufe sehr gerne wieder bei deinSchrank.de und empfehle es auch im Freundeskreis.

Präzise und hochwertiger als das Zeug was man von den üblichen Verdächtigen so kaufen kann - Und natürlich passgenau. Sorgfalt braucht Zeit und Geld und letzteres ist hier auf keinen Fall rausgeschmissenes Geld. Gerne wieder.

Super Schrank. Befestigung bombenfest aber die Methode ist gewöhnungsbedürftig

Maße und Passform super, hat alles perfekt gepasst.
2 Sterne Abzug für das Material:
Unsere vor 5 Jahren bestellte gleiche Schiebetüre war wesentlich stabiler und hochwertiger.

Schnell, zuverlässig und gute Qualität

Schrank wurde absolut passgenau geliefert. Entsprach zu 100% der Visualisierung bei der Bestellung.
Sehr gut verständliche Montageanleitung, geniales Markierungssystem der Einzelteile durch leicht abzulösende Aufkleber.
Wieder einmal sehr gute Qualität geliefert bekommen.
Bin sehr zufrieden mit meiner Spezialanfertigung für meine Garderobe.
Empfehle deinschrank gerne weiter!

super Kostruktion, klasse Aufbauanleitung, hervorragende Qualität der Materialen, pünkliche Lieferung.... rundum pervekt

Sehr gute Beratung bereits vor dem Kauf,
jederzeit erreichbar, pünktliche Lieferung, und gute Qualität.
Ich habe schon drei Ankleidezimmer gekauft, immer passende Teile geliefert.
Ohne jegliche Reklamationen.
Die vierte Bestellung steht an, jederzeit wieder. Was noch ein zusätzlicher Pluspunkt ist, die Ware wird nicht frei Bordsteinkante geliefert, sondern bis in das gewünschte Zimmer.
Besser geht es nicht. Da wird Service und Qualität geliefert. Danke, bitte weiter so.

Alles in Ordnung. Die Lieferung, die Anleitung zum Aufbau, die Qualität.

Haben zwei Schränke in unsere Dachschrägen eingebaut.
Die Online Konfiguration war einfach. Es kam sogar ein Rückruf von der Technik nach der Bestellung, um etwas zu verbessern.
Die Möbel sind wertig und ließen sich erstaunlich einfach aufbauen. Und gepasst hat auch noch alles. Wirklich nix zu meckern.

Planung, Bestätigung, Lieferung und Montage.
Alles perfekt

Der Schrank entspricht voll unseren Vorstellungen; die Aufbauanleitung ist hervorragend. Bei Bedarf gern wieder.

Sehr gutes Produkt, passgenau, problemloser Ablauf

Die Verarbeitung ist sehr gut. Die Maße haben auch gepasst. Das einzig Negative war die unverständliche Aufbauanleitung. Wir haben dann nach Augenschein zusammengesetzt.

nicht billig, aber jeden Cent wert! Toller Konfigurator, überraschend schnelle Lieferung, Top Verpackung, Millimetergenau, hochwertiges und passendes Montagematerial, sauber deutsche und bebilderte Anleitung - alles total geil 🤩

Alles bestens: Maße u. Termine eingehalten, Aufbauteam hat perfekt gearbeitet.

Zeitnahe Lieferung meiner Bestellung, millimetergenauer Zuschnitt des Materials.
Das war bereits meine 2. Bestellung und die 3. sollte auf dem Weg sein.
Preis, Leistung stimmt auf jeden Fall 👍