Defactoshop Anmeldelser 

Schwierige und komplizierte Rücksendung der Waren. Retouren Ettikett konnte nicht ausgedruckt werden. Preise teurer geworden und Qualität schlechter geworden als vor paar Jahren. Sehr schade. Schwer begreiflich.

Ich habe vor 3 Wochen eine Rücksendung veranlasst. Bis heute keine Erstattung des Betrags.Dachte über otto geht es einfacher. Nie wieder.

Die Bearbeitung der Retoure dauert sehr lange, dementsprechend auch die Rückerstattung.

Ich habe Herren Schuhe gekauft. Und nur einmal getragen. Ab erste Tag die Schuhe eingerissen und platzte auch. Fingers weg von DeFacto

Viel zu teuer für diese Qualität, in Türkei kostet das exakt gleiche mind 50%-70% günstiger

Mit meiner Kreditkarte wurde über den Onlineshop Defacto - Marokko eine nicht autorisierte Bestellung ausgelöst. Weder kenne ich Defacto noch habe ich jemals dort etwas bestellt, dennoch wurde meine Kreditkarte (!!!) belastet.

Auf Anfrage (auf französisch!) was denn dort bestellt wurden ist, konnte mir der Kundensupport keine Antwort geben: ohne Bestellnummer könne man im System nicht sehen was bestellt wurde.

Ich habe mehrfach draufhingewiesen, dass ich keine Bestellnummer habe, WEIL ICH NIE WAS BESTELLT HABE !!!!!!!!!!!

Telefonnummern im deutschen Impressum sind beide nicht mehr gültig. Über den deutschen Kundensupport antwortet überhaupt niemand.

So ein inkompetenter Laden ...

Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice. Schuhgrößen waren falsch gelabelt, Ware kam beschädigt an, Größen sind komisch,......

Na ja. Ein Teil der Bestellung kam schon an, der andere Teil ist noch unterwegs. Ich muss sagen dass aber die Qualität der Klamotten sehr schlecht ist, sie stinken auch sehr. Ich finde für den Preis echt zu teuer für die Qualität der Klamotten. Manche Outfits für Kinder oder einzelne Kleidungsstücke kosten 40-50€… da erwartet man an sich eine bessere Qualität. Ich habe Gott sei dank im Sale gekauft, aber selbst da kosten ab und zu Jogginghosen für meinen Sohn 20€. Die Klamotten sind sehr dünn! Die Pullover sind auch sehr dünn… schaut nicht aus als würden sie warm halten. Ich bin wirklich sehr enttäuscht. Ich werde dort nicht mehr bestellen, da die Qualität der Klamotten mich wirklich sehr enttäuscht und ich damit kein bisschen zufrieden bin. Ich bin mal auf den Rest der Klamotten gespannt für die Kinder. Man muss auch auf zwei mal bestellen, wenn es mehr als 20 Teile sind. Finde den Aufdruck mancher Klamotten auch nicht gut.

Schaut doch einfach mal hier rein, 50.000 € SK
lächerlich, was kann da schon dabei rauskommen, SK,
gebt den namen des Betreibers (Impressum) ein und schaut mal das StKa an

Bestellung: 3929 vom 02.04.2022 Pollerwagen im April bestellt und auch bekommen. Nach einer Woche im Gebrauch, war der Wagen schon defekt. Nach mehrmaligen Mails wurde der Pollerwagen zurück genommen. Nun, heute, bin ich Wagen u n d Geld los! Der Shop meldet sich nicht mehr. Eine bodenlose Frechheit.

Nach der Bestellung tagelang nichts mehr gehört. Auf Nachfrage kam dann erstmal nur eine Nachricht dass der Fall untersucht wird. Dann Tage später wurden 2 von 3 Artikeln einfach kommentarlos storniert. Daraufhin habe ich die gesamte Bestellung storniert. Habe sogar eine Bestätigung bekommen dass das ans Lager weitergegeben wird. Heute dann die Mail dass die Ware versendet wurde. Nie wieder!!!!

Ich kann 5 Sternchen vergeben, umgehende Bearbeitung meiner Bestellung und eine ebensolche Zustellung. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ich habe trotz der schlechten Bewertungen trotzdem bestellt und meine Ware nach nur 2 Tagen per Hermes bekommen.
Bin sehr zufrieden mit der Kleidung und ein Retourenschein lag auch bei.

Bestelle nochmal! :)))

Nie wieder werde ich bei diesem Unternehmen etwas bestellen!!!

Bezahlung ist per Rechnung gelaufen, nun soll Ich für meine Rücksendung 11.18€ bezahlen…, obwohl ein Retourenschein dem Paket beilag.
Da frage ich mich doch, woran will man nun verdienen?

Nie wieder…,

Ich habe viele Sachen von DE FACTO bestellt und ich muss sagen das die eine sehr gute Qualität haben, die Sachen würden sehr schnell geliefert und was nicht gepasst hat habe ich zurück geschickt
Rückzahlung haben die auch unerwartet schnell zurück bezahlt
Werde immer wieder bei denen bestellen!

Miserabler Service . Der Kunde wird auf deutsch gesagt "Vera...."! Schicken getragene und fehlerhafte Ware.
Meine erste und letzte Bestellung! Nie wieder !!
Jetzt versteh ich die ganzen negativen Bewertungen.

Die hosen hat mir irgendwie nicht gefallen. Die sehen anders aus als in deren seite abgebildet

Die Ware sowie der Kundenservice eine Katastrophe!!

Ganz schlecht, erst Völlig falsche Größenangaben und dann defekte Ware bekommen, also schicke ich es jetzt zum 2. mal zurück. Hab nen 10 Euro Rabatt bekommen auf Anfrage. Dafür ewige Fahrerei und ewiges warten auf die neue Lieferung. Ich bestelle dort nie wieder.

Akzeptieren leider keine Reklamationen. Kinderjacke nach 3 Monaten und wenigem Tragen gerissen.