Db Anmeldelser 

Jeg søkte reklamasjon på en Douchebags 25L-sekk etter at den fikk skader uten at jeg selv hadde forårsaket det. Prosessen var enkel og ryddig, og reklamasjonen ble godkjent uten problemer. Jeg fikk tilsendt en helt ny sekk raskt. Veldig fornøyd med både produktet og kundeservicen!

Jeg har hatt en Hugger 30L i under to år og for en stund siden la jeg merke til at det hadde begynt å slites et hull i stoffet i ryggen. Jeg har i grunn vært fornøyd med sekken, selv om halve jorden har samme merke, og tenkt at det er et kvalitetsmerke hvor dette ikke skal skje. Derfor kontaktet jeg Dbs kundeservice med håp om at de var enig i at dette ikke var en kvalitet de ville stå inne for. Dessverre viste det seg at de kan det.
De mente at slitasjen skyldes en ekstern gjenstand (min rygg) og at det derfor ikke var en feil med produktet.
Jeg mener derimot at en ryggsekk bør tåle å være i kontakt med en rygg.

Til info har jeg ikke gått Norge på langs med sekken, den er brukt av en voksen mann til og fra jobb. Noen ganger innebærer det en gåtur på 2km, men oftest (dessverre) er innebærer det 200 meter til og fra t-banen.

Jeg returnerte en sekk for 1,5 mnd siden og har ikke fått noen tilbakemeldinger eller penger tilbake. Vanskelig retur og feilmeldinger da jeg skulle melde inn saken.

Hadde en utrolig god opplevelse med kundeservice her! Raske svar og god hjelp. Sykt nice med garanti på produktene, så får du ny sekk hvis den andre går i stykker, som den meget sjeldent gjør fordi de tåler det meste.

Har returnert en db ryggsekk som var stripete og stygg i stoffet. Hører ingenting fra de , det har nå gått 3 uker siden jeg returnerte sekken. Har sendt mail og får ikke svar. Dette lageret ligger i Askim, skulle tro det var mulig å ringe de, men nei, ingen kontakttelefon. Handler ikke her igjen. Sekken er betalt, hva gjør jeg nå?

Varene er ikke verdt prisen. Min hadde skade i bunnen av sekken, og ved kontakt med support avfeide de min indikasjon uten å sjekke bilder. Handler aldri her igjen.

Kjøpte en dyr reise ryggsekk (Ramverk 26l) og etter 2 reiser og etter å ha åpent den maks 10 ganger har den fått synlig slitasje innvendig der glidelås går. Ha sendt klage til kundeservice flere ganger men ingen som svarer meg. Så ikke fornøyd.
Kommer aldri til å kjøpe db produkter igjen.

Ikke eksisterende kundeservice? Har sendt flere mail, ingen svar! Oppgitte telefonnummer er bare tull!
Skal dette liksom være et seriøst firma??
Her skal jeg nå legge til at DB nå har ryddet opp i denne saken, og det var bra gjort.Håper de nå og kan legge ut et telefonnummer som de kan treffes på. Bra jobbet DB😀

Kjøpte skibaggen og brukte den på 1 reise. Etter den reisen kom det hull rundt hjulene på baggen så jeg sendte inn en klage for å sjekke om det var en reklamasjon sak siden baggen var helt ny. Fikk aldri noe svar ifra de. Har tilsammen sendt inn 7 reklamasjonsaker på samme bag, fortsatt ikke noe svar. Så da sendte en mail til den butikken jeg kjøpte baggen hos, de får heller ikke noe svar ifra DB. Veldig skuffet og skjønner ikke at en så stor og seriøs aktør kan være så dårlig på kundeservice. Iallefall når de reklamerer med hvor god kundeservice de har, kundeklubb osv.

Sekken er praktisk og solid. Oser av kvalitet. Anbefales!

OPPDATERING: Fikk ny melding av DB, de hadde gjennomgått reklamasjonssaken igjen etter at jeg klaget på avslaget. De beklaget, og så at det var reklamasjon. Ny sekk til sønnen kan bestilles og vårt opprinnelig inntrykk av merkevarer ble heldigvis gjenopprettet.

Våre sønn har flere sekker DB, og på Hugger 30 l under begge hjørnene på topp lommen viser det seg at materialet ikke tåler å ha litt vekt i topp lommen uten full stappet sekk. Lommen synker ned i sekken og har fått materialet til å spjære. Slik at materialet spjærer under sømmen ned mot hovedrommet. Sendte reklamasjon i går, og får følgende beskjed:

The damage you've experienced has been created by an external object coming in contact with the bag, which is unfortunately out of our control. Damages due to such external object(s) aren't considered a fault with the manufacturing process, which is what our warranty covers.

Her har vi sekker i flere størrelser, men for dårlig at man må ha helt full sekk for at de ikke skal revne. Ingen dager er like og det har vært favoritt sekken. Det har ikke vært noe ytre gjenstand som har påvirket det. Må han bytte sekk daglig og ikke benytte topplommen?

Sport 1 sa at vi måtte ta det gjennom DB for å få rask avklaring på reklamasjonen. Ved å sende inn mange bilder og bli avvist på denne måten av DB er virkelig dårlig. Den har revnet på samme sted på begge sider.

Sekken jeg kjøpte ble sendt i retur til db fordi jeg var rakk å hente den før den ble sendt i retur grunnet reise. Ga beskjed til db samme dag som Postnord sendte den i retur, og de forklarte at det ikke var noe problem. De skulle sende den igjen med det samme de fikk den. To dager senere fikk jeg en ny post hvor de skriver at bagen er utsolgt, og at de derfor ikke kunne sende til meg. De refunderte beløpet, men valgte da å videreselge en bag jeg hadde kjøpt og betalt.
Kommer ikke til å kjøpe noe fra de igjen.

Gode bagger så synd at kundeservice er dritt.

Prøver å få bekreftelse på at en bag er retunert men det får jeg da ikke, og da heller ikke pengene tilbake for baggen.

Edit:
De fikk orden på det tilslutt og ga meg 20% rabatt for bryet.

Betalte ekstra for expresslevering. Fikk ordrebekreftelse på mail, men ikke sporingsnummer og lurte derfor på om pakken ville komme frem i tide. Kontaktet kundeservice som kunne informere om at pakken var sendt fra de samme dag. Veldig hjelpsomt team!
Dersom man ikke har sporingsnummer, kan man spore ordren fra brukerkontoen på hjemmesiden deres. Smart!
Pakken ankommer allerede 50 timer etter den var bestilt! Aldri opplevd så kjapp levering! Gleder meg til å reise med den nye, fine sekken min.

Er dette ett seriøst firma eller ? Stein stokk udugelig kundeservice !! Ikke er de interresert i å selge heller, bedre service på det lokale nav kontoret

Bestilte 30l hugger 1 generation den 14 august. Den har ikke ankommet. Fikk også Mail om vi var fornøyd med produktet!! Har sendt en henvendelse til dem både på Messenger og gjennom hjemmesiden, men dessverre ikke fått noe respons på mine henvendelser.
Db tok kontakt etter denne anmeldelsen, vi fikk ordnet opp. Flott service og kundebehandling denne gangen. Vil fortsatt gi de bare en stjerne, for uteblitt kundebesvarelse av mine henvendelser både på Messenger og forespørsel på deres hjemmeside.

Elendig kvalitet. Slitasje på ryggskinnen bak og cracked plast. Reklamasjon forble ubesvart og etter purring kom omsider ett svar. Reklamasjon avvist grunnet ytre påvirkning. Man skal da tydeligvis ikke bruke baksiden av sekken inn mot ryggen sin. Helt ufattelig at de kan holde på sånn. Mitt tilsvar er ikke besvart på 3uker. Talentløs kundeservice.

Rettelse etter 1 stjerne review:
Kundeservice ga refundering etter de leste denne anmeldelsen og beklagte feil i systemet.

kjøpte sekken på anton sport. Reklamerte. De sendte et skjema til nettsiden som jeg fylte ut og fikk aldri svar. Hatt 3 sekker, men alle røket i sømmer eller cracket i plastikken.
Fint design. Litt dyre i forhold til kvalitet, men elendig kundeservice

God kundeservice! Var skjedd en feil med en reklamasjon og de ordnet nettopp opp i saken😊 Veldig fornøyd med hjelpa og anbefaler varmt douchebag videre. Douchebag er verdens beste sekk! Den er så behagelig at jeg ikke merker at jeg har den på ryggen😃😅

Jeg bestilte 2 toalettmapper, men fikk tilsendt 2 stk i feil størrelse. Jeg meldte fra om problemet, og fikk tilsendt 2 nye - fortsatt i feil størrelse. Jeg meldte fra om problemet igjen, og har ikke hørt noe. Det har gått 2 uker siden jeg meldte fra om problemet for andre gang uten en eneste oppdatering. Det er 4 uker siden jeg bestilte produktene. Jeg har sendt inn flere tickets, men ingen svarer, og det er ingen annen måte å komme i kontakt med dem.

Hadde jeg visst det jeg vet nå om hvordan Douchebags behandler kundene sine hadde jeg aldri handlet hos dem.