dachser.es Anmeldelser 

Una estrella por poner algo. Pésima gestión tras más de 10 días con el producto en sus almacenes porque pesa mucho. Quienes atienden por teléfono son bastante incompetentes en el trato con cliente. No llaman previamente para acordar fecha y se presentan en casa con 10 minutos de aviso (y no los 60 minutos que dicen dar de margen) tras varios días de llamadas con ellos poniendo mil excusas. Imposible compaginar con trabajo.
Leroy Merlín y Dachser se echan la culpa mutuamente y quien lo sufre es el cliente final.
Experiencia para nada aconsejable.

La peor empresa de transporte que he conocido.
No tengo palabras para describir las molestias que me están causando.
Llevan 9 días con mi pedido en el almacén y dicen que no lo encuentran porque han colocado carga por delante.
Y no lo reparten.
El día que sale a reparto, no lo entregan.
No avisan, la atención al teléfono es pésima.
No dan soluciones.
Estoy sin saber que hacer.
Jamás volveré a comprar algo que la empresa repartidora sea Dachser.

Hola. Fatal,pésima empresa de transporte. Empezando por la persona que te atiende por teléfono,una señora súper borde y antipática,de esas que no es que tenga un mal día, si no, que todos sus días son malos.dicha persona,te dice que no te entregan el pedido porque no trabajan por la tarde, cuando su horario es hasta las 19, además, te dice que es el cliente el que tiene que amoldarse a los horarios de dicha empresa o no te hace la entrega. De risa. 13 días esperando la entrega.

Lo mismo digo la peor empresa de transporte.Mandan un email asi:
Buenas Tardes

La agencia de transporte DACHSER ha intentado comunicarse con UD. para hacerle entrega sin éxito. Le Facilitamos el número de la agencia para que pueda comunicarse y concertar entrega.
Asi?ni se molestaron en llamarme.Pero donde esta el numero de la agencia??tuve que buscar yo en internet ,le reclamo,dijeron que mi número de teléfono está mal,pero es no es verdad,lo pusieron así como escusa y me cuelgan.
Es un pedido de Leroy,llamo a Leroy y esos les reclama.Aver si un día me llegara mi pedido!!!!Que poco respecto así a clientes ni llaman, ni nada, te dejan esperar y esperar,parece que no trabajamos y tenemos que estar 24h en casa para ellos!

Lamentable, pésimo servicio, y la atención al cliente también.
La próxima vez si sé que es con Dacher el reparto, no volveré a comprar en el sitio.

Peor empresa nunca! nos dijeron que no pueden localizar nuestro envio de Grecia en su almacén. Para justificar su increíble culpa, nos dijeron que podemos ver la situación como si perdiésemos algo en nuestra casa, estamos completamente seguros de que este cosa está en la casa pero no podemos localizarla.
Eso es lo que le pasó a ellos con nuestro producto. ¡¡Están seguros de que está en el almacén pero no pueden localizarlo!!
Si alguien busca el significado de contrario de profesional, definitivamente verá a Dachser como la definición. No puedo estar más furioso...

A mi particularmente me han hecho buen servicio. He llamado para información y me han atendido correctamente, planificamos entrega para el día siguientes y así fue. El articulo (sillón relax) llego en perfectas condiciones, el conductor me lo dejó en el portal según las condiciones de envió, yo lo metí al ascensor y sin problemas.

La peor empresa de transportes de España. Desde el día 3 de diciembre de 2021 tienen un pedido para entregarme en mi casa de Madrid. Es un pedido que tenia previsto para regalo de Navidad. Pues hoy día 22 de diciembre, todavía no lo han entregado ni se nada al respecto.
Vaya panda de incompetentes!!!
Tener cuidado y no comprar nada que pueda transportar esta empresa

La peor empresa de transporte de España!!! Llamo a atención al cliente para confirmar el envío y me dice la chica que no me preocupe que antes de las 14horas lo tengo en casa. Me tienen todo el día esperando y cuando llamo a las 5 de la tarde me dicen que ha habido un malentendido y que no lo voy a recibir hasta el día siguiente. Inadmisible que jueguen con los clientes así!!!! Llega el repartidor y me deja el paquete de 200 kg en un palet en la calle y me dice que no entra la subida al piso que es un ático, aquí no sé si es lo que contrata la empresa que envía o es cosa de ellos. Nunca más ni con esta empresa ni con Bodytone que es la que envía.

En primer lugar, les pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede poner. Tienen una atención al cliente pésima que no te resuelve ninguna duda. El paquete debería haber sido entregado hace 3 días y no dan señales de vida, únicamente he sabido algo de mi paquete después de 5 llamadas y cuando hablas con ellos todavía tienen razón en decirte que tú paquete ya llegará y que ellos no están obligados a avisarte de cuando llegará al domicilio, básicamente, que te quedes esperando en la puerta día tras día para recibir al repartidor, el cual no encontrará el domicilio o no le apetecerá encontrarlo y dirá que no había nadie en casa y te dejarán el paquete en un punto pack o simplemente tendrás que ir a recogerlo a su sucursal. SERVICIO PÉSIMO, ORGANIZACIÓN PÉSIMA. No entiendo como hay empresas que todavía les brindan la confianza de transportar la paquetería.

Después de leer los comentarios estaba acojonada y en mi caso entrega de un bulto de Mundo fitness en Vilafranca del Penedés 10 puntos, dentro del horario concertado el repartidor súper amable, incluso al ser un paquete muy grande me hizo el favor de dejármelo en el ascensor.

Entiendo que normalmente se opina cuando uno esta frustrado y las buenas opiniones no se registran. No obstante mi caso es uno mas de los casos lamentables que se narran aquí, se solicita subida a un primero por una escalera te dicen que sí, que 70 euros pero que se lo tiene que pedir el que ha solicitado el servicio, que en este caso es el corte ingles , resumen, que al final no que no la suben, y me tengo que comer una estufa de 110 kg en la calle.
Me parece extremadamente lamentable que una empresa de transporte no disponga de un carrito para subir cargas eléctrico y que te mareen de esta manera.

A la entrega el repartidor escribe los desperfectos del embalaje que le indico, en el apartado de observaciones. La empresa que envia no puede tramitar reclamación por daños, mostrándome un albaran de entrega sin las observaciones que supuestamente escribió el repartidor y con una firma desconocida por mi.

Compré una lavadora en "la casa del electrodoméstico" y la tienda la enviaba mediante esta empresa de paquetería. Cuando leí las opiniones tan negativas me eché a temblar pero he de confesar que mi experiencia fue totalmente positiva:
A los dós días me llamaron para realizar la entrega en Almería capital, no me pusieron pegas para realizar la entrega por la tarde en lugar de por la mañana, el mensajero fue super amable en todo momento y en vez de dejarme la lavadora en mitad de la calle me la dejó hasta dentro del portal. El embalaje estaba intacto, sin señales de maltrato.

PÉSIMO SERVICIO.
Me llamaron el viernes de la empresa de transportes DASCHSER para confirmarme que venían de 9 a 17 horas el lunes 22 de noviembre.
Llevo todo el día en casa sin ir a la oficina esperando el pedido del sofá.
Viendo que no venían ni me llamaban a las 18 de la tarde aproximadamente, dándoles un margen por si se les había hecho tarde, he llamado a la empresa, al tf de DACHSER que me llamó el viernes, el 670706943, y les he pedido una explicación, a lo que me ha respondido una persona al teléfono, que el transportista había estado en mi casa y que el teléfono que tenía es erróneo.
Primero. Si tenía el teléfono erróneo sería por un ERROR INTERNO de ellos, puesto que ellos mismos me llamaron el viernes para decirme que venían. Me parece increíble que no hayan sido capaces de ponerse en contacto entre ellos y solventar la situación.
Segundo. En el edificio hay portero físico que se ve desde la calle, y telefonillo, imposible que no haya podido contactar conmigo. Imposible, aunque no tuviera el teléfono (que cómo he dicho antes, es un error interno de ellos haberle dado al chofer me teléfono mal).
Tercero. En ningún caso desde la central de Dachser se han puesto en contacto conmigo para avisarme del contratiempo o pedirme disculpas.
Cuarto. Cuándo he llamado a la empresa de Dachser la persona que me ha atendido, ni siquiera ha pedido disculpas por lo sucedido, no digo en nombre propio, por supuesto, pero en nombre de la empresa. Es más, me ha colgado sin decirme ni buenas tardes. En ningún momento le he faltado al respeto, ni he gritado, he mostrado mi descontento por su labor.
Así que un servicio al cliente muy deficiente.

LO DE ESTA EMPRESA NO TIENE NOMBRE. POR DESGRACIA, SEGUNDA VEZ QUE POR OBLIGACIÓN DOY CON ELLA. MIÉRCOLES TENÍAN QUE HACER ENTREGA Y NO APARECEN EN TODO EL DÍA, JUEVES IGUAL, MAILS Y LLAMADAS Y NADA. VHOY POR LA MAÑANA ME LLAMAN Y ME PREGUNTAN QUE CUANDO ME VIENE BIEN, LES DIGO QUE EN MEDIA HORA Y ME DICE QUE PERFECTO. ME COMENTA, OYE SABE USTED QUE EL MUEBLE LO DEJAMOS EN LA CALLE NO? A LO QUE LE DIGO QUE NO (PRIMERA VEZ QUE OIGO QUE UN MUEBLE TENGA QUE SUBIRLO YO). LE DIGO QUE POR QUE SI HE PAGADO 40 EUROS A LA EMPRESA POR EL ENVIO Y DICE AHHH ENTONCES NO, ENTONCES SI ES EN CASA PERO COMO NO LO TENIA PREVISTO LO DEJAMOS YA PARA EL LUNES. SORPRESA QUE DOS HORAS MAS TARDE RECIBO MAIL DE LA EMPRESA DONDE ME DICEN QUE HE RECHAZADO LA ENTREGA DEL MUEBLE Y QUE LO ENVIAN DE VUELTA Y SE QUEDAN LOS 40 EUROS DE ENVIO. SE PUEDE SER MÁS SINVERGUENZA? LLAMO A LA EMPRESA DE TRANSPORTE Y ME DICEN QUE HABRA ENTENDIDO MAL EL CONDUCTOR, QUE SE ENTIENDE MAL SI LLEVO DESDE EL MIERCOLES ESPERANDO Y ES EL QUIEN ME DICE QUE LO RETRASA AL LUNES? INCREIBLE

Empresa logística tercermundista, de película de miedo. La semana pasada recibieron 3 palets para entregar en mi domicilio. Resulta que HAN PERDIDO 2 de ellos. Y a mi casa aún no ha llegado NINGUNO.

No quiero ni pensar cómo llegarán si es que algún día llega algo. Así que habrá que empezar a poner denuncia...

Son unos ladrones con todas las letras, te rompen ellos la mercancía y se lavan las manos.

SERVICIO PÉSIMO - DASCHER MADRID

Despues de una semana de contactos (unas 10 llamadas) con la empresa nada profesionales, con información erronea facilitada todavia no me ha llegado mi envío.
Este error de gestión de DASCHER ha supuesto tener que pagar 500€ extra.

- El personal de almacén no cumple con las guias de la empresa, te dan información errónea.
- Atención al cliente nada profesional dando un trato horrible al telefono, Tampoco saben gestionar las incidencias
- Encargada de atención al cliente incapaz de solucionar un problema causado por ellos. La única solución ha sido una disculpa.

Me llaman de Dachser esta mañana para confirmar un envío para el día siguiente en una determinada dirección que no es mi domicilio. Les comento que hay que entregar por la mañana en horario de 08:30 a 13:30. Me confirman esas condiciones, pues bien, lo entregan por la tarde. Por la gracia De Dios había personas allí, si no ya en empieza el baile de la mercancía.
Para que tanta coordinación y tanta leche? Compañía poco o nada fiable…