Crisp Anmeldelser 

Ik ben al jaren een trouwe klant bij Crisp en betaal graag voor kwaliteit en gemak. Helaas is de service de laatste tijd hard achteruitgegaan. Het gebeurt nu stelselmatig dat er verkeerde of ontbrekende producten worden geleverd.

​Als je dan voor de zoveelste keer met een incompleet recept staat en contact opneemt met de klantenservice, proberen ze de herhaalde fouten 'af te kopen' met een paar euro shoptegoed. Daarmee word je als klant feitelijk gedwongen om nóg een keer te bestellen (en weer service- en bezorgkosten te betalen) voor hún gemaakte fouten.
​Pas wanneer je uitdrukkelijk eist dat het geld gewoon op je bankrekening wordt teruggestort, wordt er gehandeld. Geen echte compensatie voor het herhaalde ongemak, geen coulance voor een vaste klant, en nul ontzorging meer.

​Heel jammer dat een dienst die ooit zo goed was zo is afgegleden. Voor mij is de maat vol: na jaren ben ik klaar met bestellen bij Crisp.

Crisp is mijn favoriet, alles is lekker en vers en de mensen zijn tof.

Helaas tweemaal (A en B) een minder goede ervaring ik begin met het negatieve, maar heb ook een positieve afsluiter.

Eerste slechte ervaring (A) was een promotie, ik ontving een mail dat je bij je bestelling ijs zou krijgen. Binnen 10 minuten een bestelling geplaatst en kreeg later een bericht dat de promotie op was. Nu zijn hier drie (3) dingen:

Punt A1 geen compensatie het bericht was we hopen je volgende keer wel de promotie te kunnen geven

Punt B2 ik was echt heel snel ik kan natuurlijk niet in de orderlijst van crisp kijken maar het ruikt naar oneerlijk aangeven dat de promo uitverkocht is

Punt C3 de reactie van de servicedesk is ronduit slecht ze gebruiken duidelijk nog geen ai of een heel slecht model

Tweede ervaring (B) vorige week voor bbq eten besteld met daarin als grootste voorwerp een ambachtelijk stokbrood. Deze was aan serieus alle kanten beschimmeld. Ik denk dan hoe dan dus foto via whatsapp gestuurd.

Reactie crisp service

Wat vervelend dat je stokbrood beschimmeld is we hebben deze gecrediteerd.

Punt B1 hoe kan je dit missen met inpakken, kijk een rotte advocado ala, maar

Punt B2 weer de manier hoe ze hier op reageren, en nee ik verwacht geen jaar lang gratis stokbrood, maar bij een van de duurste supermarkten die supervers eten als key selling point heeft verwacht ik iets meer empathie en doordachtere service desk

De positieve noot is, vlees en vis en veel andere producten zich wel in positieve zin kwalitatief distantiëren van de concurrentie, maar bovenstaande heeft me wel doen beslissen hier niet meer te bestellen.

Al jaren trouwe klant (vrijwel vanaf de start), sympathiek concept met in begin goede leveranciers. Incidenteel ging wel eens wat mis. Laatste maanden dramatisch. Kwaliteit van de producten holt achteruit en geen enkele bestelling komt heel of compleet aan. Kapot, beschimmeld, geplet. Dit is geen groeipijn meer maar slordigheid, slecht gemotiveerd personeel en focus op groei en omzet/debt servicing ipv kwaliteit. Schreeuwend duur nu ook. Klantenservice is een AI bot die alleen standaard antwoorden kan geven en dus de leverings en kwaliteitsproblemen niet adequaat oplost. Verpakkingsmodel met kartonnen dozen is niet duurzaam en onhandig. Gelukkig wordt de concurrentie steeds beter. Jammer, want was mooi concept.

Crisp is by far de beste (online) supermarkt, en ik heb er veel geprobeerd. Met de service gaan ze altijd écht die stap verder voor jou als klant. Ik heb meerdere situaties gehad waarbij ze het nog beter hadden opgelost dan ik had gedacht/gewenst. In tegendeel van veel van hun concurrenten. De producten zijn ook hele goede kwaliteit, het fruit en de groente zijn enorm vers (en eetrijp). Veel producten zonder toegevoegde E-nummers etc. En ze gebruiken erg weinig plastic. Ik raad iedereen die ik ken Crisp van harte aan en iedereen in mijn omgeving die het ook probeert is razend enthousiast!

Heel tevreden over hun producten. We zijn al lang klant. Werken met boeren vanuit Nederland ook Belgie. Fijne biologische groenten, grasgevoerd vlees.

Heel slecht. Beschimmeld fruit en kapotte producten geleverd gekregen.

3 dagen in de week genieten wij van de creatieve, verrassende en overheerlijke vega-menu's van CRISP .
Die dagen niet na te hoeven denken over wat te eten. In plaats daarvan de 'verrassingsdoos met ingrediënten en recepten' openen en relaxt aan de slag gaan.
Het geeft zoveel meer rust op doordeweekse dagen 🍀

Crisp is een top online supermarkt.
Zowel het personeel als de bezorgers zijn erg vriendelijk plus de boodschappen worden snel bezorgd.
Het assortiment is breed, voor ieder wat wils en de producten zijn altijd vers.
Ik beveel dit bedrijf aan.

Crisp uses predatory practices to lock you in. Their offers seem convenient, but when you try to cancel – they simply won't let you. I was unable to cancel my subscription. They ignored my cancellation request, kept sending boxes, and then added unlawful €40 collection fees.When I challenged this under Dutch consumer law (no valid 14-day notice was ever sent), they refused to refund the €40. I paid out of fear, not because it was legal.

This is a trap. Don't fall for it.

Ongeveer een jaar geleden ben ik door een artikel in NRC bekend geraakt met Crisp. Na ruim 50 jaar over de wereld gereisd te hebben, vind ik het een genot van het aanbod van Crisp te genieten. Vooral de kant een klare maaltijden en het vaak internationale aanbod zijn bij mij favoriet.

Iets duurder dan de meeste winkels maar top kwaliteit echt enorm vers en als er is een product niet leverbaar is of beschadigd krijg je het meteen terug betaalt en zelfs nog wat extra shop te goed! Echt hier kunnen winkels zoals colruyt en carrefour een voorbeeld aan nemen hoe het echt moet! In ieder geval jullie hebben er een vaste klant bij

Meermaals een klacht gemeld over een product dat niet geleverd was óf kapot. Maar de levering van vandaag sloeg alles!

Een groot deel van mijn bestelling werd beschadigd geleverd. Meerdere bakjes waren open of gescheurd en er was soep over andere producten heen gelopen. Producten waren daardoor niet meer bruikbaar en ik heb eten moeten weggooien.

Wat het meest tegenvalt, is de manier waarop mijn klacht is afgehandeld. Ondanks duidelijke foto’s van de schade, blijft het bedrijf zich beroepen op foto’s die de bezorger vóór aflevering heeft gemaakt. Daarmee wordt mijn ervaring als klant feitelijk terzijde geschoven. Er wordt gesuggereerd dat de schade niet kan zijn ontstaan, terwijl de staat van de producten bij het openen van de doos overduidelijk was.

Er is slechts een minimale tegemoetkoming aangeboden, die totaal niet in verhouding staat tot de daadwerkelijke schade.

Fouten kunnen gebeuren, maar hoe je het als bedrijf oplost, maakt het verschil. In dit geval voel ik mij absoluut niet serieus genomen als (vaste) klant (6 jaar!). Dit was voor mij reden om hier nooit meer te bestellen.

Crisp levert prima kwaliteit en bezorgt aan huis, zoals gevraagd. Crisp is geen goedkope supermarkt aan huis, maar je krijgt wel waar voor je geld. Verse groenten en fruit blijven bijvoorbeeld nog een week goed vers. Vis, vlees, zuivel…: steeds nog even houdbaar. Betrouwbare service.

Crisp is top!
Bestel al een aantal jaar en de producten zijn top; vers, divers en overheerlijk. Ook veel lekkere eigengemaakte producten of producten die ze laten maken, heerlijk!
De app is top, overzichtelijk en gratis bezorging bij vaste klant. Ook de klantenservice is super vriendelijk en reageren altijd snel of uit zichzelf, voelt erg persoonlijk. En de bezorgers zijn echt allemaal super vriendelijk! Heel erg tevreden over Crisp😁🤩

Ik ben al lange tijd klant van Crisp. Voor het eerst maak ik mee dat de soep (die ik besteld had) gelekt heeft. Alle boodschappen onder de soep. De diepvriesprodukten waren schoon. De bezorger gaf zelf ook aan dat de overige produkten te vies waren. En ja er kan soep op je plastic verpakking blijven zitten (gebeurde nu ook). Ik kon kiezen; de boodschappen geheel terug geven en dan geld terug of aannemen en in iedergeval de diepvriesprodukten behouden en de rest van het geld terug krijgen. Na lang heen en weer geapp, kreeg ik het geld terug. Echter ik vroeg ook wat gebeurt er als ik de boodschappen had teruggegeven? Dan zegt Crisp: dat zijn beslissingen die ons bezorg- en inpakteam nemen, afhankelijk van het probleem zoeken we een oplossing en bepalen we of een terugbetaling passend is. Dat terwijl de bezorger aangaf dat je dan je geld terug krijgt. Wat een gedoe terwijl Crisp de fout maakt. Tevens gaf bezorger aan dat de soep vaker stuk gaat. Ja gaf Crisp aan dat herkennen we. Maar oplossen? NEE. Ik ben niet goed te woord gestaan. De bezorger was ontzettend vriendelijk.

Ik vind de kwaliteit van de producten goed en ben ook tevreden over de service, alleen minder tevreden over dat de kartonnen dozen niet worden hergebruikt.

7.9. Je kunt kosteloos jouw lege dozen aan Crisp mee terug geven voor recycling. De lege doos wordt daarmee weer eigendom van Crisp.

Door bovenstaande tekst ben ik er altijd van uitgegaan dat dozen worden hergebruikt maar blijkbaar belanden ze gewoon in het oudpapier vanwege voedselveiligheid. Voor mij een reden om niet meer te bestellen bij crisp. Ik vind de enorme hoeveelheid dozen die weggegooid worden echt zonde.

We hebben de weekbox service geprobeerd. Helaas kregen wij producten die niet vers waren. De kool was heel erg aangevreten en zag er slecht uit. Toen we de service dan ook direct wilde stoppen, stuurde ze toch nog een doos met producten. Toen wij die weigerde, wilde ze dit niet accepteren. Echt hele slechte service. We raden iedereen aan, om even verder te kijken naar een andere aanbieder op dit gebied.

Tot een paar jaar geleden was het lokaal en een leuke nieuwe manier van boodschappen doen. Tegenwoordig zijn de groentes verlept en totaal niet lokaal. Mijn broccoli (ondanks dat er staat direct van de teler) komt van een grote handelaar in Italië waarbij een handelaar in Nederland het inkoopt. Vaak zijn groentes ook vrijwel rot, heb al meerder malen rotte paprika’s, komkommers en mango’s gehad, maar ook citroenen. Waar halen jullie je groente en fruit tegenwoordig? Het is vaak nog beneden de Turkse supermarktjes kwaliteit. Niks lokaals aan.

Zeebaars, ook leuk van de lokale visboer, maar die komt uit de kweek in Turkije en is niet te eten. Cote de Boeuf van een handelaar in Lelystad.

Ik support jullie concept echt, maar het niveau is tegenwoordig echt ver beneden peil en puur gericht op winstgevendheid.

Nadat AH voor de zoveelste keer de regels tijdens de wedstrijd heeft gewijzigd waren wij het zat. Wij zijn klant van Crisp sinds de begintijd. De app is duidelijk en makkelijk in het gebruik. Voordeel vind ik dat je boodschappen lijstje bewaard blijft en in het begin scherm staat, als ‘jouw winkel’, handig! Crisp levert zoveel mogelijk lokale producten en voor veel producten is een biologische versie beschikbaar. Ik bestel boodschappen per week op dezelfde afleverdag en betaal geen bezorgkosten meer, ook leuk meegenomen! De bezorging wordt op tijd aangegeven en de bezorgers zijn allemaal attente mensen! Door weer en wind: altijd op tijd!klantenservice bij een gebroken ei of verkeerde vleeswaren is prima: via whatsapp of e-mail. Wij zijn fan en bevelen Crisp van harte aan!