Cortinas.es Anmeldelser 219

Después de gastarme casi 3000€ en cortinas, vienen 2 piezas de soporte de un store noche y día defectuosas y me piden un video con todo el proceso de colocación de la cortina (que tengo que llamar y pagar a alguien por ello) para saber cual es el defecto que no se puede ver ni con un video. Tengo 2 piezas que si que encajan y otras 2 que no (no es que no hayan sabido no colocarlo, es que están defectuosas!)
3000€ de gastos y no me envian 2 piezas nuevas. Menudo servicio mas pésimo!
Me atendió Olga

Muy buena experiencia con la compra todo perfecto y un trato excelente

Hice un pedido de dos cortinas una para ventana y otra puerta, mismo ancho distinto largo, apertura distinta. Pues tuve mala suerte me llegaron del revés, cuando llamo, me atiende Olga, muy amablemente me dice que lo arregle yo que me envian unos tutoriales y que es muy fácil. Perfecto después de pagar a un instalador, debo arreglarlo yo, bien lo intento, pero no lo consigo, me las vienen a buscar, pasan 10 días, reclamo y me las vuelven a enviar, SORPRESA!!! no habían hecho nada. Vuelvo a llamar al instalador éste cambia la orientación y cuelga cortinas, OHHH, ahora al cambiar la orientación los topes estan mal y no puedo bajarlas del todo. Vuelvo a llamar y consigo otro tutorial para que vuelva a bajar las cortinas siga el tutorial y si tengo suerte ya estarán bien.

Fantástica web para configurar el producto, buena calidad y atención postventa. Muy recomendable.

súper eficientes! Muy amables, atentos i rápidos. Productos de calidad.

Las barras de las cortinas verticales vienen sin tapa lateral con lo que se ve todos los mecanismos, es distinta la foto de la web de lo enviado.
El servicio de atención al cliente es pésimo, hacen cortinas a medida y ponen que se pueden devolver antes de 15 dias, luego dicen que no se pueden devolver por que son a medida. Curioso.
Pido el mismo producto que ya habia pedido anteriormente y me mandan otro diferente, respuesta se reservan el derecho de cambiar de proveedor sin previo aviso.
La Srta Olga, unica con la que he podido hablar, es la del departamento comercial, la de postventa, la de reclamaciones y la de atención al cliente, y su respuesta siempre es mañana le digo algo, para llevar tantos departamentos tiene poca capacidad de decisión, al dia siguiente repite, mañana le digo algo... En fin, nada recomendable esta empresa.

Prueben a llamar para hacer una cosulta, ya verán que les atiende Olga.

Contestando a su respuesta, de momento no he recibido nada, estoy a la espera, los dos estores ya van con retraso, no han llegado. Que el mecanismo de las cortinas sea cadena o barra no implica para que las barras queden con los mecanismos vistos su primera respuesta fue que era así y ahora me van a enviar las tapas ( que no existían)
Contestar a las reseñas mintiendo no es una solución, pero ustedes mismos yo tengo el cruce de correos con ustedes y puedo demostrar lo que digo, además de que no soy el único viendo las reseñas de la empresa. La técnica de atención al cliente de a ver si cuela y si con el primer "NO" no se conforman busco una solución, no funciona, ya que acaban solucionando el problema y cabreando al cliente, las dos cosas.

Respuesta: cuando escribí mi reseña ya tenia que haber recibido los stores y no llegaron con el resto del pedido, evidentemente anulé la entrega del resto en vista de todo lo que me estaba pasando con ustedes, pueden seguir contestando, pero no hay por donde cogerlo... en trustpilot no deja poner fotos pero en, las reseñas de google se puede ver el nivel de sus soluciones aportadas.
USTEDES HAN ELIMINADO LAS RESEÑAS DE GOOGLE, YA LO DICE TODO.

Pésimo servicio, no tengo las cortinas y ahora resulta que el transporte las h perdido. El transportista dice que si no aparece en la busqueda es porque no las han entregado, no se a quien creer, porque seur también deja mucho que desear.

J'ai passé ma commande lundi, vendredi de la même semaine livrée!! la qualité des stores est tres bien, le tout est tres bien emballés, le site est tres bien fait pour passer la commande en précisant tous les détails.

Tres bonne expérience, que je vais renouveler tres prochainement.

Merci,

Compré un estor vertical hace año y medio y quedé muy contento con el servicio y la relación calidad precio. Hace un mes rompí dos de los ganchos que sujetan las lamas y me los han hecho llegar pagando sólo los portes. Al principio hubo un poco de lío porque eran unos ganchos que ya no utilizaban, pero consiguieron encontrarlos y me enviaron unos cuantos más de los que necesitaba para posibles futuras roturas. Un servicio postventa encantador (Olga) y muy resolutivo. Los recomiendo.

Excelente atención. Las cortinas son de una calidad maravillosa, son muy bonitas y han llegado rápido.
Recomiendo este sitio 100%!!!

Pedimos un estor a media personalizado con el nombre de nuestro hijo y un dibujo.
Ya lo tenemos en casa y es espectacular, el trato con ellos es de 10 y el trabajo que hacen es de mucha calidad, sin duda volveremos a pedirles.

Me ha encantado tratar con este equipo. Tanto con comercial con el asesoramiento y ayuda para elegir el estampado como con postventa para la instalación perfecta de la cortina vertical. Bravo!! Unos grandes profesionales. Volvería a comprar sin dudarlo

la atencion ha sido muy buena y la calidad del trabajo,excelente.

Producto de buena calidad. Envío rápido. Fácil de instalar. Post venta excelente. Un asesoramiento excepcional antes y después de la compra (gracias Eli!). Los recomiendo. Un 10.

Esta es la tercera vez que compro en esta tienda, y estoy encantada. Tienen un servicio pre-venta y post-venta espectacular. Si tienes alguna duda, te la resuelven sin problemas, y te intentan ayudar en todo. En mi caso con las imágenes para el store, y sobre todo con el tipo de letra, que no me convencía ninguna de las que venían ahí, pero me dijeron que sin problema les dijese cual quería, que me la ponían, así es que es todo 1000% personalizable, ya que además de todas las opciones que te dan, si no te gusta el diseño previo, lo puedes modificar. Y el servicio post-venta también genial. En nuestro caso, el dibujo llegó más bajo de lo hablado, y nos enviaron el correcto en poco días. También les preguntamos como enganchar el contrapeso a la pared para la protección de los niños, y nos mandaron un video donde venía muy bien explicado. Así es que por todo eso, y por la calidad humana que hay detrás, yo lo recomiendo sin duda.

Me han encantado las cortinas, voy a seguir comprando más. Estoy muy contenta con todo el personal, son súper atentos y profesionales, y hay que decir que me han llegado en 3 días, muy ràpido.

Fue buena por la personalización del producto el envio fue muy rapido y la atención al cliente muy bien ha sido buena en general.

Atención personalizada. Producto de muy buena calidad, y con un envío rápido.
La relación calidad precio excelente. No se puede pedir más.

Compré tres estores paqueto y sólo puedo decir que alucino con lo bonitas que son!!!
La atención de 10!
Las próximas las compraré por aquí también

Son muy profesionales. Atención personalizada y un trabajo inmejorable.
Totalmente recomendable.