Experiencia totalmente satisfactoria. Compré una cortina Vertitex y el pedido me ha llegado dentro de su fecha, en perfecto estado ya que el embalaje era estupendo y todas las medidas perfectas.... Vis mer
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Se hva andre synes
Estoy muy contenta con Cortinas.es . La atención previa fué de lujo con las chicas que me atendieron telefónicamente. Me recomendaron como tomar las medidas, les pude enviar fotos de la zona donde he... Vis mer
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Estoy encantado con está empresa compré seis estores eléctricos para mi casa y desde la información del producto, la entrega de muestras, el asesoramiento, plazo de entrega y producto final no puedo m... Vis mer
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Sin tener experiencia, opté por pilar los estores motorizados con mando duo y conectividad mediante hub a Alexa. El pedido llegó en tiempo y forma. Me ayudaron desde el principio hasta el final para p... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Vendemos estores y cortinas modernas de calidad:enrollables, venecianas, verticales, noche y día. Hechas a medida. Muestras gratis y fotos para inspirarte.
Kontaktopplysninger
4,5
Enestående
219 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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Ha quedado genial
La verdad es que estoy sorprendida, ha quedado genial.
Lo de que puedas recibir las muestras en casa está muy bien, me ha ayudado mucho.
12. juni 2024
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias, Isabel! La verdad es que el servicio de muestras es una mina, te saca de dudas, siempre.
Espectacular resultado y la…
Espectacular resultado y la preocupación de ellos porque el pedido estuviera perfecto ha sido sorprendente. Me Mandaron un preview, lo validé. Una experiencia espectacular. Compro en muchos sitios y el trato personal y directo me ha encantando y sorprendido
6. juni 2024
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, Javier. Seguro que el segundo enrollable también te encanta.
Muy mal el servicio de esta empresa
Muy mal el servicio de esta empresa. Me envían un mail confirmando que se empieza la producción del pedido el 22 de mayo. Hoy 5 de junio, día previsto de llegada de la cortina, llaman diciendo que no tienen ni la tela y que no la tendrán en stock.
No os creáis lo que dicen ni los emails que envían.
5. juni 2024
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Svar fra Cortinas.es
Buenas tardes:
Lamentamos profundamente el malestar que hemos generado.
El correo que le informa de que se inicia la fabricación de la cortina es automático.
Desafortunadamente, hemos sido informados hoy por el fabricante del tejido que se ha descatalogado el color que eligió para que confeccionemos sus cortinas.
Nos hemos puesto en contacto con usted al momento siguiente de tener la información y le hemos devuelto el importe íntegro también de forma inmediata.
Aún así, entendemos que su expectativa era la de colocar las cortinas este fin de semana y no ha podido cumplirse.
En algunas ocasiones, hay factores que escapan a nuestro control, pero hemos sido totalmente honestos con usted y ha recibido el dinero de vuelta de forma instantánea.
Un saludo,
Olga Cancelas
Servicio de atención al cliente, Cortinas.es
OJO!!! No hacen devoluciones
OJO!!!! No hacen devoluciones... Los colores no se corresponden con lo que ves en la web, por lo que si no te gusta te lo comes...
27. mai 2024
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Svar fra Cortinas.es
Hola Carlos,
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su compra. Entendemos su frustración, pero consideramos que no está siendo del todo justo en su valoración y queremos aclarar los siguientes puntos:
En primer lugar, ofrecemos envío gratuito de muestras de tejido para que los clientes vean los colores y texturas antes de comprar, evitando malentendidos y decepciones. Lamentamos que no haya utilizado este servicio.
En cuanto a la diferencia de color entre lo visto en pantalla y el producto recibido, los colores que ve en pantalla pueden diferir del producto real debido a variaciones en monitores, dispositivos móviles y ajustes de pantalla. Nos esforzamos por mostrar los colores con precisión, pero no podemos garantizarlo debido a estos factores fuera de nuestro control.
Hemos tratado de encontrar una solución ofreciéndole nuevos paños de tejido a precio de coste para reemplazar los que recibió y no fueron de su agrado. Creemos que esta es una propuesta justa y razonable. Sin embargo, usted la ha rechazado.
Por otro lado, no es correcto afirmar que no hacemos devoluciones. Sí las realizamos cuando se cumplen los criterios establecidos en nuestra política de devoluciones, la cual está disponible en nuestra página web.
Si tiene cualquier otra duda o pregunta, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle.
Pedro Murillo
Servicio de atención al cliente, Cortinas.es
Muy buen servicio y calidad
He comprado 8 estores en tres ocasiones y siempre han funcionado bien en servicio y calidad.
Atencion al cliente por teléfono rápida y eficaz.
Te envían las muestras de tejido para que compruebes la calidad y el color.
El precio es competitivo
23. mai 2023
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, José Ignacio!
Mala calidad de todo
Mala calidad de todo, la tela el acabado los enganches, llego tarde el pedido . No compréis porfavor
15. april 2024
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Svar fra Cortinas.es
Hola Sonia,
Lamentamos que su experiencia con nuestros productos no haya sido satisfactoria. Sin embargo, consideramos que su opinión es subjetiva y personal, y no está basada en hechos objetivos.
No podemos estar de acuerdo con su afirmación de que la tela y los enganches sean de mala calidad. En nuestra empresa nos esforzamos por utilizar materiales de primera calidad y seguimos rigurosos procesos de control para garantizar el mejor acabado en todos nuestros productos.
Admitimos que hubo un ligero retraso en la entrega de su pedido, pero queremos destacar que se le mantuvo convenientemente informada sobre el estado del envío en todo momento.
Por último, nos parece inapropiada su petición categórica de "no comprar". Aunque entendemos que su experiencia no haya sido positiva, consideramos que no es representativa del conjunto general de nuestros clientes, quienes en su mayoría están ampliamente satisfechos.
Agradecemos su feedback y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando. Si desea discutir más detalles sobre su caso particular, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Atentamente,
Pedro Murillo
Servicio de atención al cliente, Cortinas.es
Empresa super profesional
Empresa super profesional, super atentos y super rapidos...
6. mai 2024
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, José Javier!!
Genial desde la primera toma de…
Genial desde la primera toma de contacto hasta el último momento. Atención, resolución de dudas, buenísimo material, atencion telefónica a la primera llamada, postventa. Sin duda altísimamente recomendable.
Perfectos en todos los aspectos.
25. mars 2024
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, Soledad!
Compra más que acertada
Compra más que acertada. La verdad es que tenía miedo a comprar este tipo de producto por internet, pero viendo el resultado, repetiré cuando lo necesite.
Recibí las muestras en 24 horas y en menos de una semana tenía los estores en casa.
22. februar 2024
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, Ramón!
Me hicieron perder 2 semanas
Les envié una imagen para un estor enrollabe personalizado. Cuando, unos días más tarde, me enviaron la previsualización, habían recortado un margen más amplio del que esperaba, así que les pedí cuáles eran los márgenes que necesitaban para asegurar la impresión a sangre. Tras varios titubeos, me mandaron unas especificaciones, que cumplí a rajatabla en una nueva imagen. Tardaron 10 días, 2 e-mails y 1 llamada en enviarme una nueva previsualización, que era básicamente como la primera. Cuando intenté ver si podíamos solucionar el problema, me dijeron que yo estaba muy encima y que temían que no quedase contento con el resultado si cortaban 1 cm de más, y que me iban a cancelar el pedido. En definitiva, 2 semanas perdidas, varias horas delante del ordenador, y me he quedado sin estor. Una lástima.
26. februar 2024
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Want full payment in advance even…
Want full payment in advance even before they come and take measures.
12. februar 2024
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Svar fra Cortinas.es
Hola Terje,
Entendemos su frustración y agradecemos que se haya tomado el tiempo de expresarla.
Queremos aclarar que el servicio de toma de medidas a domicilio lo llevan a cabo colaboradores independientes que invierten su tiempo y recursos para desplazarse hasta su hogar.
Cuando usted paga por este servicio, lo que recibe a cambio son medidas exactas y precisas, sin ninguna obligación de realizar una compra posterior en nuestra tienda.
Como en cualquier otra profesión, creemos firmemente que todo trabajo merece una remuneración justa, para ofrecer servicios de calidad y asegurarnos de que tanto clientes como profesionales se sientan valorados y respetados.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder servirle en el futuro.
Pedro Murillo
Servicio de atención al cliente, Cortinas.es
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Hello Terje,
We understand your frustration and appreciate you taking the time to express it.
We want to make it clear that the in-home measurement service is provided by independent contractors who invest their time and resources to travel to your home.
What you're paying for with this service is the benefit of accurate and reliable measurements, without any obligation to make a subsequent purchase from us.
Like any other profession, we firmly believe that all work deserves fair compensation, in order to deliver quality services and ensure that both customers and professionals feel valued and respected.
We're thankful for your understanding and look forward to serving you in the future.
Pedro Murillo
Customer Service, Cortinas.es
Rápido y de calidad
Rápido y de calidad , encantada con el resultado!!!!
2. februar 2024
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, Marijuli!!
Eficiencia de Eli…
La atención y acompañamiento de Eli desde el primer momento. Ideas muy claras acerca del mejor producto para las habitaciones y explicaciones muy claras para hacer la medición de las paredes para posteriormente instalar las cortinas.
4. desember 2023
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, Teresa!!
Muy poco profesionales
Muy poco profesionales , tras varias llamadas para asegurarme que estaba haciendo correctamente el pedido porque nuestra opción no estaba en su catálogo de productos , nos confirmaron que opción elegir antes de hacer el pedido y el pedido recibido finalmente no se adapta a nuestra ventana y ahora han actualizado la web con nuestra opción y nos dicen que ya estaba y que nos COMAMOS el pedido ! No nos hacen devolución , no nos ofrecen un remplazo sin coste , la alternativa es pedido nuevo y que DEVUELVA el anterior por el que ya hemos pagado. Reitero muy poco profesionales. Llama la atención que todavía haya profesionales de este tipo sin compromiso , sin palabra y sin orientación al cliente. Iremos igualmente a la OCU.
15. januar 2024
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Svar fra Cortinas.es
Hola, Daniel:
El producto que solicitó sí se encuentra entre los ofertados en la web y ha estado ahí desde hace más de dos años. Incluso explicamos cómo tomar las medidas en el mismo apartado donde el cliente debe indicar los anchos y el alto.
Los productos fabricados a medida no disponen de una garantía absoluta de devolución, como ocurre con los genéricos. En su caso, los productos están personalizados según las indicaciones que usted nos dio en lo referente a medidas, tipo de tejido, color, etc. y no sufren ningún defecto de fabricación.
La alternativa que le ofrecimos no es de devolución sino de arreglo de los estores, para lo cual nos los deberá hacer llegar.
Por favor, póngase de nuevo en contacto con nosotros si quiere que reparemos sus estores, de forma que se ajusten adecuadamente a sus ventanas.
Atentamente,
Olga Cancelas
Servicio de atención al cliente, Cortinas.es
Tarde, mal y nunca
Compro varios estores para recibirlos en una fecha concreta. El 4 de Enero. Me aseguran que el 4 tengo los estores en Granada, PORQUE TENGO HACERME 500 kms para recepcionarlos porque no vivo ahí. El 4 me dicen que ha habido un pequeño retraso... pero que me espere al 5 que los recibo si o si. Me tiro todo el día 5 esperando, me pierdo la noche de reyes con mis hijos.... y nada. Eran a medida, por lo que se han negado a que los devuelva. Se los entregaron a un ferretero de al lado de mi casa el dia 12 de E´nero.... Y YO NO VIVO ALLI. un DESASTRE y una VERGÜENZA. Las empresa, igual que yo, tienen que cumplir sus compromisos.
4. januar 2024
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Servicio postventa muy bueno
El servicio postventa ha sido muy bueno. Los estores llegaron con una medida erronea pese a estar bien el pedido. Olga, muy atenta en todo momento, se hizo cargo y solucionó el problema sin ningún cargo adicional. Los estores tienen buena calidad y quedan estupendos.
18. januar 2024
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, Sergio!
Empresa un 10
Empresa un 10
Atencion comercial 10
Calidad del screen10
Información de fabricación 10
Calidad del producto 10
Rapidez y servicio 10
15. januar 2024
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, Luis!!
Profesionalidad en todo
Profesionalidad en todo, asesoramiento previo, información durante la fabricación y envío del pedido. Cuando llegó, el resultado, no solo era el esperado, era mucho mejor. El estor personalizado ha quedado genial. Volveré a contar con esta empresa, sin duda alguna.
2. januar 2024
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, Raquel!!!
Empresa y producto 100% recomendadas
La atención a tus consultas.
La rapidez en sus entregas, tanto muestras como producto final.
En el embalaje del producto y finalmente en el producto.
Sólo con empresas como esta facilitan a quitar la desconfianza de comprar por Internet.
21. desember 2023
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, Alejandro!!!
Empresa de estores excelente
He recibido unos estores screen recientemente y estamos encantados con la calidad del tejido, lo fácil que ha sido instalarlos y la rapidez en el servicio del pedido.
Todo ésto ha sido posible a la amabilidad la competencia como comercial de la srta.Ely.
Muchas gracias
4. desember 2023
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Svar fra Cortinas.es
Muchas gracias por la reseña, Concha!!
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