Cortinas.es Anmeldelser 219

Pedí dos estores enrollables para unas ventanas y uno más para una puerta, espectacular, han quedado fenomenal, me ayudaron con las medidas y han llegado super rápido y quedan fenomenal. Totalmente recomendables, sin duda volveré a comprarles para otro proyecto.

Compré una cortina vertical de lamas y el rail llegó mal montado. Despues de instalarla vimos que no funcionava, ya que si dejabas puesta una pieza que llevaba, no corría la cortina, y si la sacabas, la varilla de dentro del raíl se doblaba hacia abajo y podía romperse. Otra persona hibiese devuelto toda la cortina y punto. Nosostros llamamos al servicio postventa y les envíamos fotos del mal montaje. Nos informaron cómo tenía que habernos llegado montada y, efectivamente no estaba bien. Por tercera vez la desmontamos e hicimos un agujero nuevo, donde debía haber estado desde el principio. Como teníamos que encargar otra cortina para otra habitacion les preguntamos si tendrían alguna deferencia con nosotros por el error con la primera y la respuesta fue que ellos no podían saber seguro que había llegado mal montada. Increïble, con las fotos que les habíamos enviado!!!!! Además, te cobran por 4 tacos de pladur y solo te envían 3.
Actualización: He visto la respuesta que me acaban de dar y me reafirmo todavía más en que tienen un mal servicio postventa. Además de que el tono de la respuesta no me parece correcto, lo que dicen no es cierto. 1-Antes de modificar nada contacté con ellos para informarles y me enviaron un vídeo donde comprobé que estaba mal montado. 2-Lo arreglé yo porqué ya lo había instalado y montado. 3-Sobre la compensación económica solicitada, sólo les preguntamos si nos harían un descuento para comprar una segunda cortina. 4- Ante su falta de respuesta tuve que llamar y poner otro mensaje para que respondieran. 4- Sobre su frase “no creemos que estuviera mal montado” sólo hace falta mirar en esta web que hay otras quejas sobre lo mismo.

Tenía mis grandes dudas de que y como pondría poner, si un estor, una cortina, unos visillos, etc...En un ventanal de 280x240 de alto, en una 21 planta con un magnífico paisaje.

Por ello solicité la ayuda del departamento comercial.
En todo momento me ayudaron en todo: muestras de telas, colores, su experiencia, para llegar a lo que necesitaba sin saber como decirlo y como pedirlo.
Rápidamente captaron mi idea, dándome consejos y facilitándome otras posibilidades, además de explicarme el porqué, no podría ser una opción u otra.
Una vez aclarado, decidido.
Han sido muy rápidos en confeccionar y transportar a casa.
En 20 minutos lo tenía instalado y desde entonces la disfruto enormemente.
Gracias cortinas.es, gracias Eli.

El trato recibido ha sido impecable, en todo momento nos indicaron el estado del pedido. La calidad de la cortina es alucinante, mejor de lo esperado. Además la puedes personalizar en todo. Sin duda volvería a repetir.

Trato muy cercano. Responden rápido a los WhatsApp y aclaran toda tus dudas, me pasaron fotos para ver ejemplos... Calidad muy buena!!!!! Recomendable 100%!!!!

La atención al cliente fue impecable desde el principio, la web es muy intuitiva y fácil de usar a la hora de configurar el tipo de cortina que quieres, el tiempo que tardaron en desarrollar el trabajo fue super rápido y el resultado ha sido perfecto. Mil gracias... totalmente recomendable!

La página web es muy clara e intuitiva y ha sido muy fácil hacer el pedido. Solicitamos muestras y llegaron al día siguiente, super bien detalladas para poder elegir de forma acertada lo que queríamos. Llamamos al servicio de atención al cliente y el trato ha sido magnífico. El resultado final, un diez.

Buena calidad, buen previo, fácil de instalar y el personal que atiende dudas impecable, muy recomendable

Es cómodo, sencillo y rápido. Todo claro y variedad de posibilidades donde elegir.

Mi experiencia no ha sido buena con unas cortinas verticales que hemos comprado.Lo primero es que la estructura la pedimos en negro y con varilla( sin cordón) , y nuestra sorpresa es que nos llega todo en negro menos la varilla en blanco , cm lo que el contraste hace que no quede bien.
También me puse en contacto con el soporte técnico telefónico porque en el rail había un tornillo que no deja correr bien las cortinas verticales y me pareció muy raro, los chicos de soporte me dijeron que ese tornillo no servía para nada si teníamos varilla, que realmente ese tornillo para las del modelo con cordón, y la solución era que la desmontara entera y se lo quitara yo mismo. No es más fácil que lo quiten entera origen cuando el mecanismo es varilla? O por ejemplo, poner instrucciones dentro del envío( no envían instrucciones) en las cuales te comenten que lo quites antes de tener que desmontar todo una vez ya puesto?

Un saludo.

Rapido, calidad y si algo va mal un buen servicio

Es una empresa que ya en años les encargue un trabajo y me gusto mucho por su acabado. Por ello he vuelto a repetir con ellos y ahora ellos mismos han subido el nivel para bien de los clientes y la atencion recibida por telefono a sido genial por parte de Eli y compañeros, un asesoramiento perfecto en todo momento por su equipo gracias a ellos recomiendo sus productos y he valorado mucho el trato recibido como persona.

Calidad y buen precio!! Hace dos años hice un pedido, y he vuelto a comprar tres cortinas de láminas verticales!

Cortinas que se han encogido 10 cm, siguiendo rigurosamente las instrucciones y pautas de lavado...
Atención al cliente, presupone que lo has hecho mal, y por mucho decir, siguen reafirmando que el producto está bien, aunque ni siquiera lo han comprobado, se basan en la foto que les mandas. Un servicio muy deficiente, y con soluciones muy pobres, y siempre a cargo del cliente, o sea, que no me han dado solución, porque "la limpieza no la cubre la garantía"...

La solución económica a la que se refiere es la que se transcribe: “Pero tiene fácil solución, como ve, el bajo es muy amplio, puede sacar un poco el bajo y listo.” “ Pruebe a colocarlo en las trevillas que haya más arriba de la cinta, y también bajará un poco la cortina.” “ Entonces puede sacar el bajo, eso es lo más cómodo. También podría bajar el riel, colocarlo con unas escuadras, pero la primera solución parece la mejor.”

Sin duda, no hace falta dar más detalles.

Ha sido todo un acierto confiar en cortinas.es desde el principio se nota lo profesionales que son.Lo recomiendo sin duda.

No las devuelvo porque las han hecho a medida
Soy manitas y este producto es la peor experiencia de mi vida en bricolaje una bazofia

Pedimos unas muestras y cuando nos llegaron los pedidos no se ajustaba para nada el color. La muestra es de un color blanco precioso, por eso nos decidimos a comprarlas. En n cambio las cortinas que llegaron eran más bien amarillas. El color da sensación a cortina sucia. No se parece en nada al de la muestra. Nos pusimos en contacto con ellos para comentárselo y la respuesta es que en cada bobina puede cambiar el color. Tenedlo en cuenta a la hora de pedir. Nosotros si hubiésemos sabido que cambiaba tanto el color no hubiésemos hecho la compra. Y si tenéis pensado comprar en varias veces tenedlo en cuenta también ya que os pueden llegar las cortinas en tonos muy diferentes
Habíamos comprado un visillo exactamente igual a la muestra para otra ventana y ahora no se ajusta nada ya que se nota muchísimo el cambio de color. Ni volvería a comprar teniendo en cuenta que no dan solución.

He recibido el pedido de paneles japoneses muy rápido.
Han quedado muy bonitos.
Muchas gracias por la atención que he recibido. Cortinas.es
Sin duda volveré a comprar.
Un saludo
Nekane

El equipo comercial son super! Nos ayudaron para elegir la mejor opción para nosotros y todo ha ido perfecto que sea el producto y la instalación!

Hemos encargado nuestros estores a Cortinas .es.Nos han demostrado ser muy buenos profesionales aconsejandonos en todo momento en tejidos, medidas etc ,por otro lado la relación calidad precio es excelente .El plazo de entrega es muy rápido. Repetiremos sin dudarlo.