Comfortbaby Anmeldelser 

Tolles Familienunternehmen. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Die Qualität der Produkte ist hervorragend. Immer wieder gerne.

BETRUG!!!!! MAN BEKOMMT SEIN GELD NICHT MEHR ZURÜCK, WARE WIRD NICHT GELIEFERT! ALLE POSITIVEN BEWERTUNGEN SIND FAKE! AUF INSTRAGAM, FACEBOOK ETC. GIBT ES KEINE NEGATIVEN KOMMENTARE, WEIL MAN EINGESCHRÄNKT WIRD UND DIE KOMMENTARE WERDEN NICHT MEHR ANGEZEIGT! SIE LÖSCHEN NEGATIVE BEWERTUNGEN!

Le lit smartgrow 7 en 1 est seulement magnifique !!!!!! 😍😍😍🥰
J’ai adorée !! Merci beaucoup pour votre qualité !!!!
Hâte de voir mon bébé dans son lit tout beau 😍😍😍

Meraviglioso acquisto che consiglio sempre a tutti. Buon rapporto qualità prezzo. Mio figlio ama questa culla e ci dorme sempre volentieri. Sono felicissima di aver conosciuto questa azienda :)

Smart growth 7/1

Vorsicht mit dieser Firma/Betrüger. Nachdem meine Bestellung von Dezember 2021 nicht zeitgerecht geliefert wurde, habe ich die Bestellung stoniert. Sie haben geantwortet, dass ich eine Rückerstattung innerhalb der nächsten 10-14 Tage bekommen werde. Nach Ablauf von 1 Monat und mehrfachen E-Mails haben Sie nicht mehr geantwortet und natürlich habe ich keine Rückerstattung bekommen. Aktuell habe ich die Klärung einem Rechtsanwalt übergeben.

Das Bett nutzen wir seit paar Jahren und sind sehr zufrieden damit. Die Rollen sind nach paar Jahren kaputt gegangen und wir haben einen Ersatz bestellt. Versehentlich haben wir 2x das Produkt bestellt und eins davon wollten wir retournieren. Der Retoure-Prozess ist extrem manuell und man muss bis zu 100 EUR Warenwert die Versandgebühren selber bezahlen lt. Comfort Baby. Haben wir auch gemacht. Die wollten nur noch die Sendungsnummer haben, die wir mitgeteilt haben. Nach fünf maliger Rückfrage haben wir nach drei Monaten eine Rückmeldung erhalten. Das Geld haben wir bis heute nicht zurückbekommen, obwohl die Retoure schon seit fast zwei Monaten bei Comfort Baby eingegangen ist. Hier müsste Comfort Baby Ihr Retoureprozess nochmal komplett auf den Kopf stellen und das verbessern!

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UPDATE 02.05.2022
Noch immer steht die Zahlung aus. Es geht lediglich um knapp 25 EUR. Trotzdem ist der Service unheimlich schlecht!!! Hab jetzt in der Zwischenzeit bestimmt 10 E-Mails geschrieben und hab nur auf eine Mail eine Reaktion bekommen. In dieser Mail wurde die Gutschrift mitgeschickt. Leider fehlt bis heute die Zahlung!!!!

Bin etwas hin und her gerissen...
Das Smart-Grow Bett und die Zubehörmatratze (gegen Aufpreis) sind wirklich gut.
Nachteil: Maße von Bett und Matratze/-schoner sind nicht genormt, man muss also alles von Comfortbaby kaufen und hat keine wirkliche Alternative.

Bettwäsche ist leider von weniger guter Qualität, Stoff ist eher dünn und nicht schön weich.

Völlig unterirdisch sind
- die Matratzenerweiterung (Passform total ungenügend)
- Kundenservice: das ist wirklich das aller schlimmste. Es kommen nur Autoresponder-Emails und wenn doch mal jemand persönlich antworten geht es völlig am Thema vorbei

Alles in allem, vorallem bei dem Preis, nicht zu empfehlen

Ich konnte die Tüte heute zum Geburtstag meiner Mama von der Post abholen und ihr schenken ❤
Vielen Dank für die super schöne Tasche.
Ein echter Hingucker, tolles Material, perfekte Verarbeitung, einfach alles super.
Mach bitte weiter so!

Perfekte Lieferung. Ein Traum alles hat perfekt geklappt was ich mir von diesem Laden wünsche! Super schnell raus und ich bin so glücklich. Super tolle Arbeit und Service von ihnen.

We ordered a baby 4 in 1 crib and paid for delivery in december then there was a lot of hassle to get them to deliver and finally after paying extra we get a part scratched and incorrect setup. after paying 1000 euros we had to pay extra for a handyman to fix their errors. no one responds to the phones neither the chat. a total scam and dreambusters .. they will show you amazing online products and will send you some trash!! cant send it back so i had to stick to it! for parents looking to buy from this crook company please avoid them for your own sanity and self respect. the amount of stress me and my wife had to undergo was unbelievable.. 8.5 months pregnant having to be at the computer while i was on the phone for hours. once these bast***ds get your money its like being forgotten and put aside. disgusting experience

Heute habe ich das Packet erhalten mit den bestellten Pumphosen. Die Hosen sind ein Traum, gute Qualität und liebevoll verpackt. Da merkt man das Sie mit Herz ❤ arbeiten.
Ich würde immer wieder bei Ihnen bestellen.
Machen Sie weiter so.

Ich habe bereits das zweite smartgrow 7in 1 Bett gekauft. Mit dem ersten waren wir sehr zufrieden, außer das die Schrauben nach ca. 1,5 Jahren verrostet waren.
Allerdings haben wir jetzt massive Probleme mit dem zweiten Bett! Wie schon einige andere geschrieben haben, der Kundenservice ist schlichtweg nicht erreichbar. Es werden immer nur Versprechen abgegeben, dass man sich sofort kümmert, aber bei den versprechen bleibt es. Bei der E-Mail steht Antwort in 2-3 Tagen, es kommt aber nichts! Im Chat ,wenn mal einer antwortet, nur leere Versprechungen. Telefonisch wird nur auf den Kontakt per E-Mail verwiesen. Es geht nie jemand ans Telefon, da läuft immer nur das Band.
Unser zweites Bett hatte eine falsche Lackierung, bzw. gar keinen Überlack, die Farbe splitterte überall ab, das Bett war krumm vom Holz. Super für Neugeborene Babys!!
Es gab zuvor schon Lieferungsprobleme und es fehlten Schrauben.
Wir wollten das Bett komplett tauschen, wir dachten es handelt sich einfach um ein Mangelexemplar, was ja mal vorkommen kann.
Nach Wochen wurde uns tatsächlich ein neues Bett geschickt. Doch leider wies es die gleichen Mängel auf wie bereits das erste. Jetzt sind wieder viele Wochen verstrichen und es ist niemand mehr erreichbar. Natürlich möchte ich jetzt das Bett zurückgeben und mein Geld zurück bekommen. Das scheint jetzt wohl ein Problem zu sein. Es antwortet wirklich keiner mehr. Obwohl wir , da wir ja schon ein tolles Bett ( von 2019) haben, sogar die ganzen Zusatzartikel ,die wir noch gekauft haben behalten werden, die wir eigentlich für das zweite Bett gekauft haben. Ich möchte nur das defekte Bett erstattet haben, mal sehen ob wir jemals unser Geld bekommen werden.
Ich kann nur jeden davon abraten etwas zu bestellen, der sog. Kundenservice , E-Mail ,Chat es funktioniert einfach nicht! Es ist sehr traurig, wie dort mit Kunden umgegangen wird! Das schlimmste ist ja, das es auch um die Sicherheit der Kinder geht.

Lieferung nach Vereinbarung! Habe an Blackfriday bestellt mit der Bedingung das mein Bett im Januar ankommt. Rechtzeitige Lieferung. Kundenservice total freundlich und zuvorkommend. Sie haben extra das Versandzentrum kontaktiert um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Gerne wieder!

I AND MY WIFE BOUGHT A BABYBED CONFIGURATOR - ROYALDREAM 4IN1
IN NOVEMBER, WITH PROMISED GUARANTEE AND ORDER CONFIRMATION, IT WILL BE DELIVERED IN DECEMBER. WE PAID OVER 1100 EUROS WITH TAXES ONLY TO BE TOLD IT'S NOT HAPPENING AS SOME CODE WAS NOT USED IN THE PROMOTIONS BLA BLA. COMFORTBABY NEVER NOTIFIED US ABOUT IT, NEITHER WERE WE TOLD HOW TO PROCEED. THEIR CHAT MEMBERS AND SALES PERSONNEL CONFIRMED OUR ORDERS WITH EMAILS AS PROOF OF CONFIRMATION. WIFE WILL BE DELIVERING IN WO WEEKS NOW THEY KEEP ASKING FOR MORE MONEY, AND THEN THEY DISAPPEAR; THE STRESS AND THE FRUSTRATION HAVE LEFT US LIVING A NIGHTMARE WITH ADDITIONAL MONEY SPENT TO MAKE SURE THE BABY HAS A PROPER PLACE TO SLEEP. THEY ARE THE BIGGEST LIARS AND FRAUDSTERS. BETTER CALL YOUR BANKS AND GET REFUNDS AND HAVE YOUR BANKS PUT THEM DENYLIST THESE HEARTLESS PEOPLE////

IM NOVEMBER, MIT VERSPRECHERTER GARANTIE UND AUFTRAGSBESTÄTIGUNG, WIRD ES IM DEZEMBER GELIEFERT. WIR HABEN ÜBER 1100 EURO BEZAHLT, NUR UM ZU ERKENNEN, DASS ES NICHT PASSIERT, DA EINIGE CODE NICHT IN DEN PROMOTIONEN BLA BLA VERWENDET WURDEN. COMFORTBABY HAT UNS NIE DARÜBER BENACHRICHTIGT, AUCH WURDE UNS NOCH NICHT VORGEGEBEN. IHRE CHAT-MITGLIEDER UND VERKAUFSPERSONAL BESTÄTIGT UNSERE BESTELLUNGEN MIT E-MAILS ALS BESTÄTIGUNGSBEWEIS. FRAU WIRD IN WO WOCHEN LIEFERN SIE WERDEN WEITERHIN MEHR GELD BITTEN, UND DANN VERSCHWINDEN SIE; DER STRESS UND DIE FRUSTRATION HABEN UNS EINEN Albtraum LEBEN LASSEN UND ZUSÄTZLICHES GELD AUSGEGEBEN, UM SICHERZUSTELLEN, DASS DAS BABY EINEN RICHTIGEN PLATZ ZUM SCHLAF HAT. SIE SIND DIE GRÖSSTEN LÜGNER UND BETRÜGER. RUFEN SIE BESSER IHRE BANKEN AN UND ERHALTEN SIE RÜCKERSTATTUNGEN UND LASSEN SIE IHRE BANKEN DIESE HERZLOSEN LEUTE VERWEIGERN

Ganz schlimm, haben einen Stubenwagen bestellt, der nach 4 Wochen kaputt ging, während ein neugeborenes Baby drin lag!!! Nachdem wir das reklamiert hatten wurden wir ständig vertröstet bis nichts mehr kam. Wir haben viel Geld ausgegeben und hatten kein Bett für unser Baby. Der Kundenservice ist katastrophal und das Unternehmen unseriös. Wir sind einfach nur enttäuscht. Es wird eine Garantie versprochen, die nicht existiert. Der Kunde wird betrogen.

Habe zwar etwas verspätet das Bett bekommen, dennoch bin ich sehr zufrieden damit. Hat sich dennoch gelohnt für die Wartezeit.

Wir haben im August das 3in1 Bett bestellt und haben uns sehr darauf gefreut. Im September wurde der Liefertermin immer weiter nach hinten verschoben, sodass er schon weit hinter dem Entbindungstermin lag. Somit mussten wir eine Alternative suchen, haben den Auftrag aber nicht storniert, da wir guter Dinge waren, dass das Bett dennoch im Dezember ankommen wird. Im Oktober bekamen wir dann die Nachricht, dass das Bett GAR NICHT geliefert werden kann. Anfang November bekamen wir dann eine Email mit der Bestätigung der Gutschrift. Jetzt ist schon Ende Dezember und wir haben die Rückerstattung immer noch nicht bekommen. Auf die Emails reagiert die Firma nicht. Der Kundenservice ignoriert die Nachrichten. Telefonisch kann man sie nicht erreichen. Fast 450 Euro haben wir überwiesen und bekommen diese nicht zurück.

Habe ein gutes Produkt bekommen, konnte aber mit der verspäteten Ankunft nicht ganz zufrieden sein.

ORD-02112021-70980 - Babybed Configurator - RoyalDream 4in1
Order placed on 2nd Nov.
I have emailed and chatted before and after the crib purchase to make sure that the crib will be delivered in the week of 20th Dec 2021. I emailed on the 9th of Dec to check if the product would be delivered on time, but I could not get a straightforward reply. I am being asked to pay extra if I want the product delivered in December instead of March. I am at a point where I have agreed to pay extra but still have not received a response. This is just bad customer service and very stressful. Please see that chat and email where it was agreed I would receive the product in December.

Nov 02, 2021, 2:36 pm
Dear ComfortBaby,
#ORD-02112021-70980
I would like this purchase to be delivered on the week on Dec 2020th Dec
2021. Please let me know if this can be done for that week. I did speak to
someone on the chat and they said this could be arranged.
Best wishes,
Teeshna

Ralf Thomas Nov 0202nd Nov, 2021, 11:25 am
Just send us an email with your Ordernumber or contact us via our chat. We can then set an prevert delivery time.

Ralf Thomas Nov 0202nd Nov, 2021, 11:23 am
Hello, yes of course.

Email from 2nd November:

Hello,
Thank you for your message.
I will gladly process your request.

We have requested a shipment in the week of 20th Dec 2021.
Our colleagues have marked the shipment for the week of20th Dec 2021.
They will do their best to ship the order within this week, as long as the item arrives during this time at our dispatch center.
Unfortuantely, we cannot give an absolute guarantee for a faster shipment since the usual delivery time is 1- 8 weeks.
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Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzlichen Gruß,

Quality was good but more products look like not good cloth have any quick redeliver option