Achetez un lit bébé en 2022 plus de 800 euros, jamais rien reçu, à part un mail d’un tribunal allemand me demandant des informations sur mon achat pour obtenir mon remboursement.
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Se hva andre synes
Wir haben vor der Geburt unseres Kindes das Bett SoftDream 6 in 1 gekauft und sind mit der Qualität äußerst unzufrieden. Beim Umbau des Bettes hat sich eine Niete gelöst und eine hat unser Kind einfac... Vis mer
Ich bekomme seit mehreren Monaten keine Rückmeldung bezüglich einiger Mängel die unser Babybettchen aufweist. Eine Öse ich bereits beim Aufbau abgefallen, das Spannbettlaken passt schlichtweg nicht... Vis mer
Bin etwas hin und her gerissen... Das Smart-Grow Bett und die Zubehörmatratze (gegen Aufpreis) sind wirklich gut. Nachteil: Maße von Bett und Matratze/-schoner sind nicht genormt, man muss a... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
ComfortBaby® Babybetten - Ihr Hersteller für Babyausstattung, Babybetten und Kinderwagen. Wir kreieren Produkte, die die emotionale Bindung zu Ihrem Kind unterstützen und fördern können.
Kontaktopplysninger
Elisabethstr. 12, 50226, Frechen, Tyskland
- service@comfortbaby.de
- comfortbaby.de
2,0
Under middels
153 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
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Qualität mega schlecht und…
Qualität mega schlecht und Kundenservice ist nicht vorhanden.
Ich habe 2020 das 7 in 1 Bett bestellt. Die Qualität war einfach nur mies und war auf Bildern absolut Nachweisbar. Ich wollte das Bett reklamieren und habe nie wieder eine Rückmeldung per Mail erhalten.
Nach 4 Monaten Nutzung ist die Matratze total eingedrückt. Ich wollte nach einer neuen Bitten und muss diese zu 100% vollbezahlen, was ich null nachvollziehen kann, da ich ja eigentlich ohne hin ein viel zu überteuerstes kaputtes Bett behalten musste!!!
Gerade bei Babys darf sowas nicht sein! Jetzt muss ich auf die schnelle ein neues Bett kaufen, da es sonst keine passende Matratze von anderen Anbietern für das Bett gibt! Mega ärgerlich!!
19. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY
DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY
I ordered a crib in April and was told my order could arrive in 1-12 weeks with shipment by 10 weeks. I mentioned in April I need confirmation that I will have the crib July 1st as my baby is due then.
In June I contacted them and still no update on when it will be shipped. Extremely poor communication. Their phones go straight to voicemail so don't even waste your time to call them. They reply to emails with lies and inaccurate lead times.
In July they finally told me they could ship their cheapest crib option which is available in their warehouse as a temporary bed until my order arrives. At this point they told me it could be end of July when my order is ready but they have no idea....I immediately asked for this "temporary bed" to be shipped and no follow up from them. Its now 2 weeks after I asked for this replacement and I still don't have a bed.
Do not trust them - awful company!!!! They are a SCAM
UPDATE :
The company has emailed me 4 shipping labels trying to have me believe my order is being shipped. Then I receive this :
“regarding the shipment of your baby bed with the shipment via UPS, we would like to inform you that they cancelled the shipment. This information just reached us by the shipping company.” Isabel Voss|Customer Service
They don’t provide any solutions and I have a feeling they created fake tracking numbers to have me think my order was finally ready when it’s clearly not!!!! ☠️
12. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Der schlechteste Kundenservice den ich…
Der schlechteste Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Keine Reaktion auf mehrere E-Mails.
Das darf nicht sein, immerhin verkaufen sie hochpreisige Produkte.
6. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Qualität gut, Kundenservice unterirdisch
Wir haben uns das Babybett SOFTDREAM 6IN1 mit nahezu allem Zubehör gekauft. Die Lieferung kam termingerecht und das Bett ist in einer guten Qualität.
Leider sind zwei Produkte (Matratze und Himmelstange) beschädigt. Nun versuche ich schon seit 6 Wochen eine Lösung mit dem Kundenservice zu finden. Statt eines einfachen Austauschs der beschädigten Produkte, ist der Lösungsansatz folgender: Produkte zurücksenden und nach 1-10 Wochen würde ich die neuen Produkte erhalten. Bei einem Austausch der Matratze leider etwas schwierig. Wo schläft unser Nachwuchs in der Zeit?
Leider muss ich außerdem sehr lange auf eine Reaktion des Kundenservice warten und Reminder versenden.
27. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Wir waren sehr zufrieden mit dem 7in1…
Wir waren sehr zufrieden mit dem 7in1 Bett. Es hat eine prima Qualität und ist schnell Aufbau bar. Der Kundenservice ist sehr nett und antwortet sehr schnell. Wir würden es jeder Zeit wieder kaufen
26. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Comfort baby
Comfort baby, a " family " business is a family of thieves!!!. I made order on 13 March. I send them mail asking them for the order earlier and they say they will do the best. After 13 weeks they say they have problems with production , I canceled the order because I have the baby already and no bed. They say in 10 day they send the money back. After 10 days nothing. I send e mail and they answer the family business is in insolvency!!!! All lies!!! They still take orders and steal from people!!!! Don t buy !!! THIEVES FAMILY COMFORT BABY!!!! WHO WANT I GIVE THE PROFF THE E MAILS AND ALL THEIR LIES!!!
24. juni 2022
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Stubenwagen XXL
Wir haben den wunderschönen Baby Stubenwagen XXL Home in der Holzfarbe Weiss bestellt und sind total happy! Tolle Qualität zu einem mega Preis ! Nur zu empfehlen!
23. juni 2022
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best service
best service, wonderful bed, beautiful workmanship. our baby is very happy and so are we. I recommend
21. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Really happy!!
I bought the Comfort Baby 7 in 1.
It’s made in very good quality and it’s really cute to see!
My 3 months old child love it!
Thanks to the wheels I can move it close to my bed during the nights, and it’s so comfortable for me! I can’t wait to use it in its versions while my child grows!
(From Italy! 🇮🇹)
15. juni 2022
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Comfort baby ist der absolute Hammer
Comfort baby ist der absolute Hammer. Ich habe für mein kleinen das babybett und Zubehör bestellt und bin sehr zufrieden die Farben das Material sind absolut perfekt. Immer wieder gerne , die Mitarbeiter sind ebenfalls sehr nett und kompetent bei Fragen sind sie sofort für sie da. Absolute Zufriedenheit ! Freue mich auf die nächste Bestellung 😍
14. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Happy customers for 4 years now (Germany)
We're very happy with the quaility of the smart grow baby bed and the bassinet. Used the bed for 3 years for our first son and now after 1 year of pausing it will be used again for our second son 💙💙
We're also happy about the service. While converting the bed once my husband made a mistake and a piece got broke. We got a substitution immediately and without problems.
7. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Finger weg! Betrug!
Es stimmt, zum 01.04.2022 wurde ein Insolvenzverfahren eröffnet. Wir haben allerdings erst danach, nämlich am 11.04.2022 bestellt. Kurz danach haben wir die Bestellung storniert und hierzu auch eine Gutschrift (PDF, keine Zahlung) per Mail erhalten.
Das Geld ist bis heute nicht da. 450€. Außerdem erreicht man NIEMANDEN. Die Telefone sind abgestellt und auf Mails wird nicht mehr reagiert.
Auf Nachfrage beim Insolvenzverwalter hieß es nun, dass Insolvenzverfahren betrifft alle Schulden von VOR der Eröffnung am 01.04.2022. Somit ist ComfortBaby in der Pflicht, uns unser Geld zurück zu erstatten.
Sollten wir in den nächsten Tagen nichts hören, geben wir den Fall an unseren Anwalt weiter.
7. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Il est magnifique !
Il est magnifique !! 😍
Je suis super fan du lit pour mon bébé, je voulais absolument un lit berceaux rond, il est facile à monter et adaptable avec l'âge de l'enfant.
Je trouve le principe vraiment top !
Service client au top qui répond rapidement et un suivi de livraison très claire !
5. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Krass
Für Mai 2021 bestellt, falsche Ware geliefert bekommen, zurück geschickt, keine Rückmeldung mehr, Bestellung storniert im August 2021. Bestellung war in Höhe von 991€ und jetzt haben die ein Insolvenzverfahren am laufen?!?! Wollen die mich komplett verarschen??? Denen soll nur das passieren was sie verdienen!!!! Wollte übrigens schon vor Gericht!!
1. juni 2022
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Svar fra Comfortbaby
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihnen aufgrund einiger negativer Kommentare mit dieser allgemeinen Stellungnahme nähere Informationen über die aktuelle Situation des Unternehmens ComfortBaby geben und hoffen, damit für mehr Klarheit zu sorgen. Richtig ist, dass sich das Unternehmen u.a. aufgrund der Folgen der Corona-Pandemie seit Anfang November vergangenen Jahres in einem Eigenverwaltungsverfahren befindet. Ziel dieses Verfahrens ist es, das Unternehmen für die Zukunft neu aufzustellen. Richtig ist auch, dass das Unternehmen die gesamte Zeit über ohne Unterbrechung fortgeführt wurde und wird und die Produkte wie gehabt über den Online-Shop erworben werden können.
Das deutsche Recht sieht vor, dass zum Zeitpunkt der Einleitung des Eigenverwaltungsverfahrens bestehende Forderungen grundsätzlich nicht mehr bedient werden dürfen. Dabei kann es sich zum Beispiel um die Erstattung eines Geldbetrags nach Rücksendung nicht gewünschter Ware handeln. Betroffen sind vor allem, aber nicht ausschließlich, Forderungen aus der Zeit vor Antragstellung.
Es ist uns bewusst, dass diese gesetzliche Regelung von der weit überwiegenden Zahl der Betroffenen als ungerecht empfunden wird und im jeweiligen Einzelfall herbe wirtschaftliche Nachteile nach sich ziehen kann. Wir werben dennoch um Verständnis dafür, dass das Unternehmen gezwungen ist, sich an die in solchen Fällen geltenden gesetzlichen Vorschriften zu halten. Die Kundenzufriedenheit hat für das Unternehmen stets oberste Priorität. Im Rahmen des laufenden Eigenverwaltungsverfahrens ist es jedoch gewissen Regeln unterworfen, die sich mit dem eigenen Anspruch an die Servicequalität nicht immer in Einklang bringen lassen. Hinzu kommt, dass im Zuge des vorläufigen Eigenverwaltungsverfahrens ein hohes Maß an Mehrarbeit anfällt, die sich kurzfristig ebenfalls negativ auf die Servicequalität ausgewirkt hat.
Dass heute weniger Zahlungsoptionen angeboten werden liegt darin begründet, dass man sich im Zuge der Restrukturierung auf solche Zahlungsanbieter und -methoden konzentriert hat, die das Unternehmen nicht durch unverhältnismäßig hohe Kosten belasten. Bei der Änderung der Zahlungsoptionen handelt es sich also nicht um eine betrügerische Masche, sondern eine betriebswirtschaftlich notwendige Maßnahme. Wir bitten insoweit höflich um Verständnis.
Das Sanierungsverfahren ist am 01.04.2022 eröffnet worden und seitdem kann das Unternehmen wieder deutlich freier agieren. Die eingangs erwähnten Beschränkungen bestehen nicht länger.
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben, auch wenn sie Ihren finanziellen Verlust nicht ausgleicht.
Mit freundlichen Grüßen
Christin Malsch Philipp Wolters
Sachwalterin Rechtsanwalt
Keine Hotline
Keine Hotline, keine Hilfe, niemand erreichbar . Doppelt abgebucht und nicht zurück erstattet.
30. mai 2022
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Svar fra Comfortbaby
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihnen aufgrund einiger negativer Kommentare mit dieser allgemeinen Stellungnahme nähere Informationen über die aktuelle Situation des Unternehmens ComfortBaby geben und hoffen, damit für mehr Klarheit zu sorgen. Richtig ist, dass sich das Unternehmen u.a. aufgrund der Folgen der Corona-Pandemie seit Anfang November vergangenen Jahres in einem Eigenverwaltungsverfahren befindet. Ziel dieses Verfahrens ist es, das Unternehmen für die Zukunft neu aufzustellen. Richtig ist auch, dass das Unternehmen die gesamte Zeit über ohne Unterbrechung fortgeführt wurde und wird und die Produkte wie gehabt über den Online-Shop erworben werden können.
Das deutsche Recht sieht vor, dass zum Zeitpunkt der Einleitung des Eigenverwaltungsverfahrens bestehende Forderungen grundsätzlich nicht mehr bedient werden dürfen. Dabei kann es sich zum Beispiel um die Erstattung eines Geldbetrags nach Rücksendung nicht gewünschter Ware handeln. Betroffen sind vor allem, aber nicht ausschließlich, Forderungen aus der Zeit vor Antragstellung.
Es ist uns bewusst, dass diese gesetzliche Regelung von der weit überwiegenden Zahl der Betroffenen als ungerecht empfunden wird und im jeweiligen Einzelfall herbe wirtschaftliche Nachteile nach sich ziehen kann. Wir werben dennoch um Verständnis dafür, dass das Unternehmen gezwungen ist, sich an die in solchen Fällen geltenden gesetzlichen Vorschriften zu halten. Die Kundenzufriedenheit hat für das Unternehmen stets oberste Priorität. Im Rahmen des laufenden Eigenverwaltungsverfahrens ist es jedoch gewissen Regeln unterworfen, die sich mit dem eigenen Anspruch an die Servicequalität nicht immer in Einklang bringen lassen. Hinzu kommt, dass im Zuge des vorläufigen Eigenverwaltungsverfahrens ein hohes Maß an Mehrarbeit anfällt, die sich kurzfristig ebenfalls negativ auf die Servicequalität ausgewirkt hat.
Dass heute weniger Zahlungsoptionen angeboten werden liegt darin begründet, dass man sich im Zuge der Restrukturierung auf solche Zahlungsanbieter und -methoden konzentriert hat, die das Unternehmen nicht durch unverhältnismäßig hohe Kosten belasten. Bei der Änderung der Zahlungsoptionen handelt es sich also nicht um eine betrügerische Masche, sondern eine betriebswirtschaftlich notwendige Maßnahme. Wir bitten insoweit höflich um Verständnis.
Das Sanierungsverfahren ist am 01.04.2022 eröffnet worden und seitdem kann das Unternehmen wieder deutlich freier agieren. Die eingangs erwähnten Beschränkungen bestehen nicht länger.
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben, auch wenn sie Ihren finanziellen Verlust nicht ausgleicht.
Mit freundlichen Grüßen
Christin Malsch Philipp Wolters
Sachwalterin Rechtsanwalt
Attention ce site est une arnaque ne…
Attention ce site est une arnaque ne commandez surtout pas je n'ai jamais reçu ma commande les vendeurs sont injoignables j'ai perdu 400€ !!
30. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Doppelte Überweisung wird nicht zurück erstattet
Ich habe am 14.02.2022 eine Bestellung aufgegeben am 23.02. habe ich eine Zahlungserinnerung bekommen und das Geld dummerweise ein zweites Mal überwiesen. Seitdem versuche ich mein Geld wiederzubekommen. Auf Emails wird überhaupt nicht geantwortet. Telefonisch gab es zuerst eine Bandansage, dass man eine Email schreiben soll. Jetzt fliegt man gleich aus der Leitung. Zweimal habe ich jemanden über den Chat erreicht und es wurde mir versprochen, dass das Geld bald überwiesen wird. Das letzte Mal vor zwei Monaten. Bis heute habe ich nichts bekommen. Hab noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt und fühle mich wirklich verasch…
24. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Comfortbaby
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihnen aufgrund einiger negativer Kommentare mit dieser allgemeinen Stellungnahme nähere Informationen über die aktuelle Situation des Unternehmens ComfortBaby geben und hoffen, damit für mehr Klarheit zu sorgen. Richtig ist, dass sich das Unternehmen u.a. aufgrund der Folgen der Corona-Pandemie seit Anfang November vergangenen Jahres in einem Eigenverwaltungsverfahren befindet. Ziel dieses Verfahrens ist es, das Unternehmen für die Zukunft neu aufzustellen. Richtig ist auch, dass das Unternehmen die gesamte Zeit über ohne Unterbrechung fortgeführt wurde und wird und die Produkte wie gehabt über den Online-Shop erworben werden können.
Das deutsche Recht sieht vor, dass zum Zeitpunkt der Einleitung des Eigenverwaltungsverfahrens bestehende Forderungen grundsätzlich nicht mehr bedient werden dürfen. Dabei kann es sich zum Beispiel um die Erstattung eines Geldbetrags nach Rücksendung nicht gewünschter Ware handeln. Betroffen sind vor allem, aber nicht ausschließlich, Forderungen aus der Zeit vor Antragstellung.
Es ist uns bewusst, dass diese gesetzliche Regelung von der weit überwiegenden Zahl der Betroffenen als ungerecht empfunden wird und im jeweiligen Einzelfall herbe wirtschaftliche Nachteile nach sich ziehen kann. Wir werben dennoch um Verständnis dafür, dass das Unternehmen gezwungen ist, sich an die in solchen Fällen geltenden gesetzlichen Vorschriften zu halten. Die Kundenzufriedenheit hat für das Unternehmen stets oberste Priorität. Im Rahmen des laufenden Eigenverwaltungsverfahrens ist es jedoch gewissen Regeln unterworfen, die sich mit dem eigenen Anspruch an die Servicequalität nicht immer in Einklang bringen lassen. Hinzu kommt, dass im Zuge des vorläufigen Eigenverwaltungsverfahrens ein hohes Maß an Mehrarbeit anfällt, die sich kurzfristig ebenfalls negativ auf die Servicequalität ausgewirkt hat.
Dass heute weniger Zahlungsoptionen angeboten werden liegt darin begründet, dass man sich im Zuge der Restrukturierung auf solche Zahlungsanbieter und -methoden konzentriert hat, die das Unternehmen nicht durch unverhältnismäßig hohe Kosten belasten. Bei der Änderung der Zahlungsoptionen handelt es sich also nicht um eine betrügerische Masche, sondern eine betriebswirtschaftlich notwendige Maßnahme. Wir bitten insoweit höflich um Verständnis.
Das Sanierungsverfahren ist am 01.04.2022 eröffnet worden und seitdem kann das Unternehmen wieder deutlich freier agieren. Die eingangs erwähnten Beschränkungen bestehen nicht länger.
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben, auch wenn sie Ihren finanziellen Verlust nicht ausgleicht.
Mit freundlichen Grüßen
Christin Malsch Philipp Wolters
Sachwalterin Rechtsanwalt
Qualitativ
Verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht. Habe zwei mal per email nach dem aktuellen Stand der Bestellung angefragt. Beide Male wurde zügig geantwortet nach der ersten Anfrage sogar innerhalb 1 Stunde die antwort bekommen. Haben das 10in1 Younstar bestellt und sind sehr zufrieden. Qualität sehr gut. Aufbau ist kinderleicht. Ingesamt 5 Wochen auf die Lieferung gewartet. Es stand aber auch das es zwischen 1-8 Wochen dauern kann. Auch wenn das Unternehmen Insolvenz angemeldet hat, es könnte jedem passieren dafür eine negative Bewertung zu schreiben kann ich nicht nachvollziehen.
19. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Equipment with quality
Equipment with quality
Kann ich jeden weiterempfehlen! Dies gilt nicht nur für das Kinderbett, sondern auch für den Stubenwagen! 💛 tolle und elegante Produkte.
Weiter so!
17. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY ITS A…
DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY ITS A SCAM.
Ordered a cot, mattress and mattress cover from here in early February and was told I would receive in 8 weeks, 8 weeks later no delivery and no tracking so I contacted them and they told me it would be 12 weeks now and I’ll receive tracking when despatched. I tried to send a few emails at the 11 week mark asking if there was any tracking as if it’s due to be delivered in the following week I would have to book a day off work, in the end I sent about 8 emails that completely went unanswered and didn’t receive any tracking or the product itself. I contacted my bank who them put in a dispute and requested a charge back on my behalf.
I now have to wait another 8 weeks for a cot from another company and I would’ve given birth by then so it’s been very stressful experience and I’m absolutely disgusted this company are scamming expecting parents out of money at such a highly stressful time.
Just don’t order from here they’re a complete scam
16. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
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