Cofinoga Anmeldelser 

je suis dans l'obligation de payer une carte jamais commandée, suite carte de fidélité aux galeries lafayettes. j'ai envoyé un recommandé l'année dernière avec AR, tout semble ok. j'ai été dans un premier temps relancée pour une assurance ( liée à la carte résiliée... super :( )et maintenant je dois repayer une carte. Quelle honte!!! pas de suivi, pas d'écoute et aucun respect! je viens de patienter 25 minutes avant que mon appel soit pris en compte et au bout de 2 minutes on me raccroche au nez!!!! Un grand Merci pour savoir vivre!!!! Que je sache, la fiche du client remonte vie le numéro de client renseigné, votre conseillère multimédia pourrait avoir la délicatesse de rappeler à. moins biensûr que vous vous fassiez également de l'argent avec le délai d'attente au téléphone..... Une bouteille à la mer est lancée mais je n'y crois guère.Aucun de vous n'aura le courage de revenir vers moi ...

J'ai demandé un petit crédit à la consommation 4000 €, ça ne va pas loin ! Après un accord de principe, j'ai envoyé l'exhaustivité des documents demandés. Résultat, vingt impressions pour rien et un refus le la part de COFINOGA. Quand on est sérieux et compétents, on dit oui ou non mais pas oui et ensuite non !!! C'est petit, médiocre, minable de leur part. Heureusement qu'il y a des organismes plus sérieux pour une demande de ce type.

Faites attention avant de souscrire une carte de crédit avec COFINOGA car même quand vous l'arrêtez, étant donné qu'ils ont un mandat de prélèvement Sepa, ils continuent à vous prélever sur votre compte bancaire une assurance perte et vol moyens de paiement et même quand ils l'ont ponctionné, ils veulent encore et encore vous débiter.
Ils ne répondent jamais aux mails, ne vous téléphonent pas non plus.
Il n'y a aucun respect du client. On représente juste de l'argent à prendre.
C'est tout simplement honteux.
Plus jamais pour moi cette société de crédit.

Parce qu'il n'y a pas moins qu'une étoile ! La gestion est catastrophique : à chaque relevé, alors que je paye dans les dates et que les sommes par chèques sont prélevées par Cofinoga, je reçois des menaces de contentieux chaque mois. Je respecte à la lettre les consignes (N° d'opération derrière chaque chèque, respect de l'adresse pour les envois de ce type) rien n'y fait : mails, appels téléphoniques, visites à Cofinoga des Galeries Lafayette, lettres d'excuses reçues en retour et oups ça recommence !! Je n'ai jamais vu une pagaille pareille ! C'est un harcèlement inqualifiable. Et je pense que tout cela est fait pour obliger les clients à payer en ligne.
Donc un conseil évitez cet organisme de crédit qui depuis sa restructuration est d'une incompétence rare !

si vous voulez savoir ce que vous devez....cofinoga à fuir vite. Pour résilier une carte alors là c'est le sommet de l'incompétence !! 4 avis différents, un coup on verse, un coup on rembourse, et le courrier arrive avec avis de recouvrement ! organisme lamentable !!

Les galeries lafayettes de Grenoble qui nous pousse à créer cette carte afin d avoir des réductions chez eux mais au final on se retrouve embarqués dans du n'importe quoi avec un crédit renouvelable sur le dos.
Des conseillers pas honnêtes du tout qui cochent des cases à notre place et sans nous le dire.
Puis une fois que l'on s'en rend compte, les numéros fournis ne répondent pas ou nous raccroche au nez. Ou encore mieux : ne sont plus attribués.
Très compliqué d'obtenir des réponses claires pour s'en dépatouiller.
Bref une vraie honte.

On envoi une Lr Ar pour résilier
3 semainesplus tard on reçoit toujours des courriers
On passe au galeries laf pour voir ce qui se passe. Ils nous répondent que le courrier LR n a jamais ete reçu
Et pendant ce temps le frais courent toujours
INADMISSIBLE

15 SECONDES POUR OUVRIR UN COMPTE ET 2 ANS POUR LE FERMER?????

Tout comme Arlette (je me permets), organismes à fuir si vous ne souhaitez pas avoir des soucis que vous n’aviez pas auparavant. Plus de cinq mois à patienter que les services veuillent bien clôturer un compte soldé ! Plus jamais de ma vie je ferais appel ni à COFINOGA ni CETELEM ! Mon expérience serait beaucoup trop longue a expliquer mais faites appel à d’autres organismes que ces deux là !!! Incompétence, irrespect, abus de pouvoir. Organismes avec une telle politique ne devraient pas être en droit d’exercer.

Nous avons résilié notre engagement chez Cofinoga fin août 2021 en envoyant 3 courriers dont deux lettres recommandées.
Aucune réponse, aucune communication : les prélèvements continuaient. Nous avons été obligés de les faire bloquer auprès par notre banque. En ce qui concerne Cetelem qui est leur partenaire, ce n'est pas mieux côté communication. Très mauvaise expérience avec ces deux sociétés.

Paiement encaissé mais ils continuaient de me harceler pour les payer. Mais quelle arnaque! Ce n’est pas la première fois. Les mails,textos etc et c’est déjà une semaine que les chèques ont été encaissé. Je pense qu’ils cherchent les clients qui ont oublié donc deux paiements pour la même mois. Scandaleux

Service cofinoga galerie lafayette Honteux, on pense avoir des avantages et au final on est escroqué avec leur fichus carte de payement . Je n’ai jamais voulu cette carte de crédit car j’utilise celle que j’ai de ma banque , ils m’ont presque forcé à l’avoir avec des explications diverses pour me convaincre , cela fait des années que je l’utilise sans soucis car je paye toujours comptant. Je déteste les crédits . D’ailleurs ils m’avaient mis une réserve d’argent à disposition que je n’ai jamais utilisé .
J’ai eu un grave accident en 2020 qui m’a laissé 6 mois à l’hopital . Ma carte arrivant a son terme a ma sortie je me rends au service client galerie lafayette cap 3000 st laurent du var (où je suis très mal accueilli en plus ) ou je leur dit que je n’ai toujours pas reçu ma nouvelle carte.
À ma grande surprise la personne qui me reçoit m’explique que pourtant elle m’a été envoyé et que j’ai utilisé tout le montant de mon crédit accordé . (3000€)
J’ai du me battre en expliquant que je n’étais pas à l’origine de ça , porter plainte, courrier sur l’honneur, bref tout ce qui m’ont demandé …. J’ai été harcelé par service fraude cetelem en mail , sms , appels

Ou on me dit de ne pas m’inquiéter, que le dossier est clos, etc
Mal grès tout je continue à recevoir des mails de relances.
Je contact à nouveau le service fraude , ils me disent de ne pas faire attention aux mails car ils sont automatiques.
Aujourd’hui on m’appel pour me dire que je dois payer la somme totale car ils estiment que je suis moi seule à l’origine de ces achats .
Pourtant ils ont la preuve des retraits dans des distributeurs de banques, dans différente boutique . En 2 jours l’escro à utilisé la carte et à vidé la réserve d’argent que je n’ai d’ailleurs jamais demandé .
Je suis une nouvelle victime .
Je vais porter plainte contre les galeries et prendre un avocat .
Faire de la pub aussi pour ce magasin !!!!!!!

Carte bloquée...
Aucune explication en magasin... Au service clients...
Pas davantage au téléphone...
Il faut attendre m'a-t-on dit...
Attendre mais quoi ?
C'est juste insupportable...
Et je n'ai été nullement avisée alors que je n'ai pas utilisé la carte durant une année...
Perte de temps etc...
Galeries Lafayette remettez vous en question : mon dernier achat a été très compliqué et les interlocuteurs pas du tout à la hauteur...

C'est un désastre. 2 télé-conseillères désagréables qui raccrochent au nez. Peut on accepter un tel comportement d un tel établissement ? Mes achats faits aux Galeries Lafayette bénéficiaient d'un règlement en 3 fois sans frais. J'ai effectué un règlement par un seul chèque du tiers de la facture, alors qu'il aurait fallu en faire un par ligne d'achat.... Cela m'aurait éviter de recevoir 4 SMS du service recouvrement amiable pour un soit disant débit de 40 €.
Les conseillères préfèrent vous harceler de questions concernant votre identité mais n ont pas envie de répondre à votre appel. Dernier achat fait avec la carte Cofinoga.

SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE , CONSEILLER VOUS RACCROCHE AU NEZ , PERSONNE NE VOUS TIENS INFORMER DE QUOI QUE CE SOIT À VOUS DE FAIRR VOS PROPRE RECHERCHE SUR CE QUI SE PASSE SUR VOTRE COMPTE !! JAI EFFECTUÉE UN GROS VIREMENT POUR SOLDER MON COMPTE CHEZ EUX … DEPUIS 15 j MTN PAS DE TRACE DE MON ARGENT ALORS QUE JAI BIEN LÀ RÉFÉRENCE DE MON VIREMENT .. ON VOUS ENVOIE BALADE DE GAUCHE À DROITE CHAQUE INTERLOCUTEUR A SA RÉPONSE JAMAIS LE MÊME DISCOURS … DÉGOÛTER

Cela fait des années que je suis cliente des Galeries Lafayette, j'ai la carte Galerie Lafayette de crédit via cofinoga. En décembre 2020 je souhaite faire des achats mais impossible de me souvenir de mon code de carte, je passe au service client qui me donne un numéro à contacter. Je contacte le service, malheureusement j'ai fais des essais qui ont bloqués la carte et ne peuvent me transmettre un nouveau code. On me propose de m'envoyer une nouvelle carte. Jusque là tout va bien. En janvier je fais une recherche sur mon compte bancaire et m'aperçois de certains prélèvement de la part de BNP Paribas. J'appelle ma banque pour avoir plus d'informations d'où provienne ces prélèvements ?
La banque m'indique qu'il s'agit d'une carte consommation, et la je réalise qu'il s'agit de la carte galerie Lafayette mais je ne l'ai jamais reçue.
Ma banque agit, me conseille et je fais opposition de ses prélèvements.
Elle me donne les coordonnées du service cofinoga afin de faire mes démarches.
Je contact cofinoga explique que la carte que je devais recevoir, ne m'ai jamais parvenue jamais je n'ai reçu cette carte, et qu'elle a été utilisé. Je fais bloquer, porte plainte pour fraude envoi les documents que l'on me demandés.
Cela c'est passé en janvier et aujourd'hui en juin, cofinoga m'a balladé de numéro en numéro, je ne compte plus les personnes différentes auxquelles j'ai dû raconter mon histoire.
Par contre de leur côté rien n'a été fait sauf me arceler de courriers menacents, d'e-mail, de textos.
Aucune compétance de leur service, aucune communication entre eux.
J'ai été victime d'une fraude et eux me menacent c'est lamentable et honteux d'être aussi incompétent.
Si quelqu'un a déjà vécu une telle fraude ou à un conseil je suis preneur.

Un site toujours ralenti par un sois-disant script , je suppose que le ptit bonhomme vert doit superviser avant d'ouvrir la page. Une secrétaire de cofinoga m'a dit que d'ici 1 an tout basculera sur l'entreprise au ptit bonhomme vert car leur société a été absorbée par cette entreprise , ils laissent le logo cofinoga pour ne pas désorienter la clientèle , mais d'ici un an ce sera chose faite.

Clone de Cetelem, ce qui signifie NUL

Ne faites jamais cette carte de crédit qui peut vous endettez !!!! J’ai voulus faire un cadeau à ma mère en payer en trois fois sans frais. Je me retrouve à payer des aggios ! LA BLAGUE.
Le service clientèle est minable. «  on ne mets pas le couteau sous la gorge au client pour qu’il fasse la carte » «  et personne ne travail gratuit » voila la réponse du service client!!!!!
Nous sommes dans une période de crise ne vous endettez pas avec ces gros groupe qui s’enrichissent sur notre dos!!!!!

On m'appelle, je souscris une assurance en cas de perte d'honoraires DUS à une maladie c'était en 2014
PRESERV BUDGET ok.
J'appelle car j'ai un manque de revenus conséquence à la COVID 19 : pas de prise en charge. !!!!! on joue sur les mots : vous n'avez pas été malade. on peut pas réévaluer les prises en charge vu la situation exceptionnelle ? non. NE PRENEZ JAMAIS D'ASSURANCE COFINOGA par téléphone
Dégoutée je poste sur tous mes comptes

Je telephone au service client pour être bien sur de pouvoir faire un achats sur internet avec un paiement en plusieurs fois, la personne me demande mes identifiants... , on me dit «  oui pas de problème, a la suite de votre achat vous recevrai un sms pour vous proposer différents payements... » ok je fais mon achat, je reçois bien le sms qui me renvoie sur un lien , je sélectionne le type de payement ... en 5 fois ... sa me met que c’est validé je vois le descriptif de mes prélèvements... 4 jours plus tard la totalité de la somme est débité de mon compte. Je contact le service client et ils ne peuvent rien faire. J’ai mal été renseigné . Merci Cofinoga pour cette belle surprise, grâce à leurs Bons conseils je me retrouve bien mal financièrement. dès que je peux je résilie vite vite vite !!!