Carrefour Banque & Assurance Anmeldelser 1 624

Personnel accompagnant, que ce soit à la vente ou au stand carte Pass, très professionnels et de très bons conseils. Merci à Joseph et Sophie du Carrefour de Vannes !

une honte , il oublie de renvoyer la nouvelle carte bancaire , me bloque ma carte le 04/05 /2026 mais ne men renvoie la nouvelle que le 11/05/2026 et je dois encore attendre 10jours ! comment je fais mes courses mon plein d'essence ? il s'en foute et me propose un crédit de 1900€ ! DES CHARLOTS ! fuyez donc carrefour banque

pour ma part j'ai une Bonne expérience avec eux j'y été encore ya qu'elle que année j'avais arrêter car je m'en server peux et la j ai redemandé ma carte qui a été acceptée direct Normal jamais eu souci et pour l instant idem la routine pas mal cource en différé on peu retiré du liquide quand notre banque n accepte pas les découvert perso mon avis et plutôt positif même au téléphone réactif pour ma part et j'aime qui control les sommes qu'on retire de temp a autre pour vérifier c bien nous voilà bon courage a vous

Merci à Christine du magasin d'Aire sur la Lys pour ses conseils avisés et sa rapidité.
Je recommande les yeux fermés 😊

Je recommande vivement Carrefour Banque Ecully à mon entourage.
L’accueil a été très professionnel et chaleureux. Un grand merci à Alassane GUEYE pour son accompagnement, sa disponibilité et ses conseils clairs tout au long de ma souscription de Carte PASS.
Service rapide, efficace et très satisfaisant. Je suis ravi de mon expérience et je n’hésiterai pas à recommander cette agence autour de moi. 👏
Cordialement
Cherif BENTAHAR

Bonne expérience

J'ai eu des prélèvements frauduleux, j'ai été bien reçue, ils ont été à l'écoute et ont fait le nécessaire pour que je sois remboursé, asser rapidement d'ailleur. Je suis contente !

Demande de carte pass faite il ya un mois.Je reçois des mails pour mz demander de compléter ma demande avec des documents deja transmis....
On m'indique ensuite que le dossier est validé
Puis apres un autre appel on m'explique quil faur d'autres documents.
Jamais vu un service et une banque aussi incompétente. Au secours

Voir ma longue remarque précédente. Relevé préhistorique et passage en mode crédit non sollicité beaucoup trop fréquent : et dans ce cas, croix et bannière pour annuler le crédit (impossible à faire en ligne , car non prévu !!). En revanche augmenter ma mensualité de crédit est bizzarement possible.

Compléments après réponse. Ayant déjà remonté à n reprises les points possibles d'amélioration... je vais éviter d'encombrer les lignes des personnels du service clients qui tentent de faire leurs jobs et ne peuvent pas grand chose devant l'inertie propre aux grosses structures.

La conseillère a été à l’écoute de ma demande et à regler le pb en quelques heures comme elle s’y était engagée
Travail sérieux et efficace

3 fois que je monte un dossier pour obtenir une carte Pass, une fois en ligne et deux fois en magasin, avec un dossier en béton, jamais eu aucun soucis sur mes comptes bancaires, on m'a confirmé à plusieurs reprises qu'il n'y a aucune raison que mon dossier ne soit pas validé et pourtant il est pour la 3eme fois refusé. Et évidemment ils sont tellement incompétents qu'ils sont INCAPABLE de donner les raisons des refus, à part de nous dire de recommencer dans 3 mois, c'est du f*utage de gueule ?? donc tous les 3 mois on recommence le même dossier avec les mêmes documents en attendant que vos robots deviennent moins stupides?

Personnel très sérieux et très accueillant

Je suis client depuis plus de 10 ans et le service c’est dégradé. Au téléphone, j’ai eu en une matinée 6 interlocuteurs différents, aucuns n’étaient en capacité de répondre à mes questions, ils ne connaissaient même pas leur conditions tarifaires. Sans compter les mails et courrier auquel ils ne répondent pas. Je les trouve même parfois agressif dans leur comportement. La banque Carrefour est un service qui est désormais à fuir. !

Je suis cliente depuis très longtemps.
J ai eu un prélèvement abusif de Carrefour effectué par internet, j ai contacté le service client, une catastrophe, aucune compétence.
Je souhaite savoir pourquoi ce prélèvement a été effectué, qui a demandé celui-ci ? Qui va payer les frais auprès de ma banque ? Est-ce que cela va se reproduire ?
Quelle manque de considération des clients, incroyable
Aucune aide, débrouillez vous. Déplorable !

Carrefour Banque se livre à un véritable racket de données pour clôturer un Livret d'Epargne Carrefour Banque : questionnaire préalable au téléphone sur la résidence, la situation familiale, les revenus... puis, obligation de fournir copie de la carte d'identité, justificatif de domicile, justification de la décision de récupérer son épargne... Il s'agit de procédés abusifs et scandaleux !

Le service sollicité 3 fois par mail ou par téléphone n'est pas satisfaisant car servi par des opérateurs incompétents et inefficaces.
En revanche le personnel de carrefour Meylan (notamment Marianne) s'est avéré d'une rare efficacité pour traité un disfonctionnement sur un prélèvement en 3 fois sans frais opéré 2 fois par erreur du chauffeur qui m'a livré le fuel.
Jean-Pierre Clément

Je pense pour la carte Pass c'est intéressant pour le débit différé et pour tous les avantages de promotion et des remises fidélité.
Par contre au niveau du service informatique je trouve que c'est moyen cela fait plusieurs jours que je leur demande de régler un problème avec l'appli Carrefour Banque il m'est impossible de réinitialiser la clé digitale donc j'ai pu le faire via le service Web sur Chrome mais l'application elle bug mais ils ne disent pas qu'ils vont la réparer et ils ne disent même pas qu'il y a un problème et surtout ils en profite pour essayer de me coller un crédit à la consommation mais il ne répond pas aux vraies questions

Bonjour. Ma carte pass a été avalée par un distributeur le 2 avril 2026. J'appelle un conseiller financier carrefour pour le renouvellement de ma carte le jour même. Aujourd'hui 20 avril toujours pas de carte! Le conseiller n’a pas fait le necessaire ! Nouvelle demande aujourd’hui qui a été prise en compte .

La conseillère Mme sourour Ben Fredj de la banque Carrefour Toulon Mayol très compétente professionnel à l'écoute et sympathique. je la recommande. 🤩

Objet : Mise en demeure – Atteinte à la vie privée et manœuvres de recouvrement déloyales

À l'attention du Service Consommateurs / Contentieux
Carrefour Banque

Le 17 avril 2026.

Madame, Monsieur,

Je fais suite à l'intervention de vos services auprès de mon employeur, la Police Municipale, en date du 17/04/2026 à 14H10 concernant le dossier référencé en objet.

A savoir que c'est ma commandante qui à réceptionner cet appel , le service entier est aux courant.

Je tiens à vous exprimer mon profond mécontentement et à protester formellement contre ce procédé.

En contactant directement ma hiérarchie en dehors de toute procédure légale de saisie des rémunérations (notamment sans titre exécutoire signifié par huissier), vous avez agi au mépris des règles élémentaires du recouvrement de créances. Cet agissement constitue :

Une atteinte à ma vie privée : La divulgation de mes difficultés financières à mon employeur est une immixtion injustifiée dans ma sphère privée.

Une manœuvre déloyale : Cette pression psychologique vise à me discréditer professionnellement, ce qui est particulièrement grave au sein d'une institution de sécurité publique où l'exemplarité est de mise.

Un manquement déontologique : Le Code des procédures civiles d'exécution interdit d'importuner un débiteur par des méthodes portant atteinte à sa dignité.

En tant qu'agent de la fonction publique territoriale, de tels agissements peuvent avoir des répercussions directes sur ma carrière et mon image de marque au sein de ma collectivité.

Par la présente, je vous mets en demeure de :

Cesser immédiatement tout contact avec mon employeur ou tout tiers à notre contrat.

Limiter nos échanges exclusivement à la voie postale ou par mail uniquement à mon attention.

Veuillez me confirmer par écrit que vous avez pris acte de cette interdiction.

À défaut de régularisation immédiate de vos méthodes de recouvrement, je n'hésiterai pas à porter plainte pour harcèlement et à saisir le Procureur de la République, ainsi que la CNIL pour divulgation indue d'informations personnelles.

Je reste toutefois disposé à échanger sur le règlement de cette créance, sous réserve que nos échanges reprennent un cadre strictement légal et respectueux.

J'ai reçu entre mon épouse et moi plus d'une cinquantaine d'appels cumulés en deux jours? Lors d'un échange alors que je conduisais, j'ai expliqué à votre agent que j'étais occupé, celui-ci m'a répondu franchement faisant usage d'un ton foutiste m'expliquant que je n'ai jamais le temps.

Les menaces de fichages bancaires ou autres subit par vos collègues à répétition, sachant que j'avais expliqué que je paierais en fin de mois par CB.

Veuillez communiquer par mail et non par téléphone.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.