Cofinoga Anmeldelser 

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TrustScore 2.5 av 5

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Le service client est facile à joindre, il est aimable et a l'écoute du client. Ils suivent votre dossier et peuvent vous faire des propositions arrangeantes. Leurs relevés de compte et l'interface we... Vis mer

Selskapet har svart

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La refonte du système informatique de COFINOGA rend tout contact téléphonique illusoire. Une vraie merveille ! Quant à la connexion aux différents services par le biais d'internet, alors là, on at... Vis mer

Selskapet har svart

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Obligée de mettre 1 étoile mais si c'était possible je mettrai 0. Je n'ai jamais souscrit de crédit, seulement des paiements aux Galeries Lafayette.1ère mise en demeure inattendue d'un montant de 31,6... Vis mer

Selskapet har svart

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Bonjour, Votre numéro de téléphone n'est plus attribué ? Un minimum de communication sur le sujet serait la moindre des corrections. Quant à la gestion de votre espace client, c'est un vérit... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Penger og forsikring

Skrevet av virksomheten

Cofinoga est une marque de BNP Paribas Personal Finance qui propose en direct aux particuliers, des solutions de crédit et d’assurance. En France, c’est 3 millions de clients qui font confiance à Cofinoga. Cofinoga propose une gamme de services financiers : carte de paiement, privative, prêt personnel, crédit renouvelable, regroupement de crédits et une sélection d'assurances individuelles : protection juridique, accident, risque numérique. Des services accessibles par téléphone, en agence et sur internet. Cofinoga est l’une des premières entreprises financières à avoir noué des liens avec des acteurs du monde social et à avoir mis en place des dispositifs spécifiques pour accompagner les clients fragilisés et pour lutter contre l'exclusion financière. En France, Cofinoga c'est 34 agences où 200 conseillers vous rencontrent et vous accompagnent.


Kontaktopplysninger

2,6

Under middels

TrustScore 2.5 av 5

234 anmeldelser

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Alle anmeldelser

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bon service et une bonne expérience…

bon service et une bonne expérience avec ma carte cofinoga
faite juste attention de ne pas vous surendetté, une demande d'échelonnements est possible en fonction de votre demande.

14. desember 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour Vanessa Koffi.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Excellent week-end !
Régis de l’équipe Cofinoga.

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Excellent Accueil… explications simple…

Excellent Accueil… explications simple et professionnel… interlocuteur français… de nos jours quand c’est normal c’est presque exceptionnel… surtout ne changer rien bravo merci

13. desember 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour Rodolphe,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Bel après-midi,
Emilie de l'équipe Cofinoga.

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COFINOGA est en tous points remarquable … Je peux le confirmer, sur une longue période très satisfaite d’expérience …

COFINOGA est en tous points remarquable : services très complets et performants, utilisation très simple et efficace du site internet, contrats très bien élaborés, contacts notamment téléphoniques professionnels et agréables, suivi impeccable … Aucune fausse note … C’est TOP !

6. desember 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour François RUHLMANN,

Quel plaisir de voir vos 5⭐!
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !😉

Excellente soirée.
Béatrice de l'équipe Cofinoga.

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L’entreprise fait tout avec expérience

5. desember 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour chantal vandeput.

Je vous remercie pour vos 5 étoiles💚.

Merci de nous faire part de votre expérience positive!

Je vous souhaite une agréable journée.

A bientôt,
Marina de l'équipe Cofinoga France.

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Les réponses aux questions

23. november 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour KARINE SAVINA,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Bon après-midi,
Emilie de l'équipe Cofinoga.

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Très satisfaite

COFINOGA accompagne ses clients.

7. november 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour Claude Bucau,

C'est avec plaisir que je lis votre avis positif😊.

Sachez que la satisfaction client est pour nous une priorité.

Je vous souhaite une agréable journée.

A bientôt,
Emilie de l'équipe Cofinoga France.

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Accueil sympathique et pro.

J'avais besoin d'un financement rapidement, ce qui a été fait dans les délais promis avec l'aide d'une sympathique conseillère.

3. november 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour Stella Stella,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente journée.
Emilie de l’équipe Cofinoga.

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j’ai eu un contact sympathique

j’ai eu un contact sympathique
et clair

7. november 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour Rosemarie Schlossberg,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Bon après-midi,
Emilie de l'équipe Cofinoga.

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Un entretien très satisfaisant

Un entretien satisfaisant dont le résultat sera, je l’espère, positif!

27. oktober 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour Söderbäck Janine.

C'est avec plaisir que je lis votre avis positif😊.

Sachez que la satisfaction client est pour nous une priorité.

Je vous souhaite une agréable journée.

A bientôt,
Hasna de l'équipe Cofinoga France.

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Interlocutrice à l’écoute

Interlocutrice à l’écoute, aimable et professionnelle, j’ai toujours était satisfaite de cofinoga. Simple et efficace. Merci à vous

21. oktober 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour Hedi H.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente semaine.
Régis de l’équipe Cofinoga.

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Abonné depuis plus de vingt ans au…

Abonné depuis plus de vingt ans au magazine Télé 7 Jours, et après avoir essayé de mettre fin à notre abonnement sur internet, (pour cause de départ à l'étranger), je me retrouve face à une obstruction systématique pour résilier mon abonnement.
je trouve cela honteux et j'espère que la nouvelle loi en 2023 sanctionnera les abus de ce genre.
En dernier recours j'ai appelé le service client de COFINOGA pour m'aider dans cette démarche.

18. oktober 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour Monsieur MOUTAFIS.

Si vous souhaitez un accompagnement concernant la résiliation de votre abonnement au magazine télé 7 Jours, notre service clients reste disponible pour vous😉

Excellente soirée.
Régis de l'équipe Cofinoga.

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Ne prenez jamais cette carte

Ne prenez jamais cette carte, ni l'assurance surtout, ils vous facturent des frais même sans utilisation de votre carte.

J'ai adressé un courrier de résiliation conforme, carte coupée en deux... le 12 septembre recommandé AR, qu'ils ont reçu la poste ayant distribué le courrier vu que l'accusé de réception m' est parvenu. Ils n'en tiennent pas compte. Un mois après ils continuent de me facturer comme si de rien n'était. Et me relancent pour Impayé, alors que j'étais à jour lors de l'envoi du recommandé, ils me demandent les frais qui courent toujours, puisqu'ils ne clôturent pas le dossier, au lieu de m'adresser un recommandé avec le solde définitif, que je réglerai.
J'ai bloqué les prélèvements, 4, 50 par mois, mais rien n'y fait ! Alors que je ne me suis pas servi de ma carte depuis des années.

18. oktober 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour Edwige Segert.

Je suis très sensible à votre message.
Tout d'abord, les avantages de la carte Cpay Mastercard sont multiples : elle permet d’accéder à un montant disponible, souplesse dans les choix de règlements (en 3 fois, 5 fois, 10 fois et même 20 fois), depuis l’espace personnel vous pouvez piloter votre compte et vous pouvez bénéficier d’avantages immédiats et d’offres de remboursements.

Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook ou Twitter Cofinoga afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cofinoga.

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Expérience décavent

Expérience décavent, je me sens escroqué, j'ai un contrat préserve budget, pas sérieuse je paye une assurance pendant des années, aujourd'hui je suis au chômage donc je envoi les documents nécessaires, quelques jours après l'envoi des documents demandés coup de théâtre Cofinoga m'appelle pour me dire avec un seul mot. VOUS AVEZ 60 ANS DONC PAS LE DROIT.
PAROLE D'UN CONSEILLER NOUS ALLONS VOUS PAYER SEULEMNT 5 MOIS LES 7 MOIS SUIVANTS VOUS N'AVAIS AUCUN DROIT. SOIT 5600EUROS DANS LA POCHE DE COFINOGA.
CONTRAT FAIT EN 2015 , CINQ ANNES PAYES CORRECTAMENT .
à éviter sans hésiter car les informations de la parte de certaines conseillers sont trompeuses..
Cofinoga à fuir sans hésiter.

14. oktober 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour Dos Anjos Vera Augusta,

Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience avec notre Service Client.
Sachez que chez Cofinoga, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiaux.
Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger ou Twitter pour trouver une
solution ensemble à votre problème.
Bonne journée,
Emilie, de l’équipe Cofinoga.

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Je suis cliente mais je regrettes les…

Je suis cliente mais je regrettes les conseillers au tel il te font galerer un dossier d’augmentation en m’a fait trainé pendant 3mois à chaque mois en me demande attestation de domicile et a chaque fois j’envoies pour à la fin de compte je me trouve avec des conseiller que en m’envoies ce balader avec une assurance les conseillers c’est les patrons dans cette boite l’augmentation étais refuser sachant que je pays le credit 120 euros juste un petit changement de mensualisation c’est à fuir je me suis retourner vers ma banque q’en m’a accorder le credit facilement ma banquiére m’a fais confiance de suite avec des frais moins importante que eux je déconseille ce service de credit cofinoga

25. august 2022
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Svar fra Cofinoga

Bonjour Abou, je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre Service
Client.
Sachez que chez Cofinoga, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiaux.
Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger ou Twitter pour trouver une
solution ensemble à votre problème.
Bonne journée,
Céline de l’équipe Cofinoga.

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Connaissez vous un bon établissement…

Connaissez vous un bon établissement sérieux pour un crédit renouvelable de 4000 euros ? Pas plus . Je n'en ai pas besoin mais c'est juste au cas où . Je suis chez Cofinoga depuis 1981 , j'en ai ras le bol de leur incompétente et de plus je vais en profiter pour résilier leur assurance juridique chez Juridica contactée durant la même période . Le seul avantage que j'ai chez eux c'est au niveau de la Carte BHV je suis dispensé de cotisation annuelle en tant qu'ancien client .

27. juli 2022
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Demande de résiliation de mon crédit…

Demande de résiliation de mon crédit renouvelable datant de plus d'un mois. Courrier recommandé envoyé, 4 relances, aucune action de leur part et des conseillers tous plus désagréables les uns que les autres. Je ne sais plus comment procéder.

26. juli 2022
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A fuir

A fuir. Incompétence et agressivité. J'ai eu le malheur de croiser cet organisme il y a des années, plus jamais !!

12. juni 2022
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Situation perso excellente mais REFUS systématique d'un prêt.

Malgré une très bonne situation : cadre, directeur, en CDI, aucun crédit en cours, jamais eu un seul incident bancaire, bon salaire, ils refusent mes demandes de prêt (peu importe le montant) et m'invitent à retenter dans quelques mois !
Ah bon ? Parce que mon profil n'est pas assez bon ? Ils ne doivent alors pas accorder beaucoup de crédits...
Ils refusent de donner leur motif ! Un manque de transparence qui en dit long sur cette société !
Il serait bon que le législateur fasse du ménage dans ces établissements bancaires. C'est un peu la "mafia" actuellement...
Et quand on appelle : on vous raccroche au nez, on vous prend de haut sur fond d'accent "norvégien". Rarement vu cela dans une banque.
Établissement à éviter !

8. mai 2022
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Cofinoga à Nantes A fuir absolument

Cofinoga à Nantes A fuir absolument !
Très mauvaise expérience client, le soumet de l’incompétence.
Le manque d’écoute et le manque de professionnalisme.
L’annulation de ma carte suite à une erreur humaine- aucune alternative ou proposition pour le désagrément.
Suppression de mon adresse personnelle et divulgation de mes informations confidentielles.
A fuir absolument !!!!!!

22. april 2022
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