CNP Assurances Anmeldelser 

Bonjour,
Service déplorable, plateforme inadéquate, conseiller téléphonique sans empathie sans possibilité d'avoir des réponses hormis du basic. Service de retraite complémentaire qui n'est pas compétent dans le cas dans problème

Une catastrophe. Mon père a souscrit pour le laisser quelque chose à son départ et c est un enfer. Demande de documents en double, triple... un interlocuteur différent à chaque appel de leur part, une sorte de harcèlement pour vous faire réinvestir la somme chez eux et 6 mois le décès de papa, toujours rien. Et maintenant ils s étonnent que je suis désagréable au téléphone... une armée de bouffons !!!

Cela fait 10mois et 6 jrs que j ai saisi cnp pr 1pris en charge de pret immo.La cnp a jouée silence durant 9mois, puis suite à l intervention de ma banque, la CNP a daigné repondre en s excusant pr le delai de traitement du dossier!mais en ajoutant qu'1 une expertise medicale était requise(quelle rapidité ! Il leur a fallu 9mois avant d ouvrir mon dossier.Ils n ont meme pas repondu non plus à mes reclamations ecrites(LET recommandéé et mails...) ils ont dû faire voeux de silence afin d esperer que j abandonne, mais par leur stratageme deloyal ils abandonnent volontairement 1 assurée vulnerable.m accrochant comme 1pitbull je me suis soumise à l expertise medicale.Le medecin controleur mandaté par la CNP, au vu du delai deraisonnable d instruction de mon dossier, a fait remonter son rapport d exp au sce medical de la CNP, sous 48h! mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque ma banque m a informé (15 jrs apres l envoi du rapport) que la CNP avait affirmé ne rien avoir reçu...misérable nouvelle strategie. Apres le silence le mensonge. Aujourdhui 10 mois et 6 jrs depuis ma dde et 29 jrs depuis l expertise, tjrs aucun signe de vie, la CNP a peut etre disparue 😀 il est à noter que depuis 4 ans la CNP ne travaille plus avec la StéGénérale.il n y a donc plus d intérêt pour eux à faire des "politesses" à cette banque. De plus les conseillers CNP ont dû avoir des recommandations car ils m a été répondu entre autre, que la CNP n avait pas de délai pour l'instruction des dossiers, qu il fallait que je patiente…Incroyable mais vrai…je vs ferai un topo de la suite des évènements…dont il est plus que probable que cela finisse par 1recours judiciaire…

Dans le cadre d'une succession, un dossier complet a été envoyé en recommandé le 21/01/2026. Le 4/02/2026 je contacte la plateforme téléphonique sui me confirme que le dossier est complet et qu'il sera traité fin février. Après cinq relances, le dossier n'est toujours pas traité ce 25/03/2026 et il est impossible d'avoir une explication, impossible de joindre un responsable, impossible de joindre un gestionnaire. C'est le 5ème dossier d'assurance vie que je traite dans le cadre de cette succession. CNP assurances a le plus mauvais suivi et de loin. A fuir

Souscris une assurance pour l'achat de ma maison en 2017 en cas de perte ou baisse de revenus septembre 2025 en décembre je fais une déclaration pour opération du genou ils n ont de cesse de demander des documents et aucune indemnité en vue a ce jour a fuir pour payer y a du monde pour le reste personne

Je m'ai 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. J'ai ouvert mon dossier depuis 12 mois.
CNP a mis 6 mois a me répondre, m'a versé 130e. Je leur ai dit que leur calcul était faux et depuis ils ont bloqué les remboursements et je n'ai plus de nouvelles. J'ai porté réclamation sur le mail dédié à ça en espérant un avancement...Pas du tout!!! Ma réclamation+ 4 autres mails sont restés sans réponse depuis plus de 6 mois. Par dépit je vais tenter le courrier recommandé en espérant enfin une réponse et surtout la mise à disposition de mes remboursements.

Mon père est mort depuis bientôt 3 ans,et il avait souscrit une mutuelle décès chez la Mutuelle Familiale ! Nous sommes 7 frères et sœurs, CNP a envoyé à 4 d'entre nous et les trois autres rien! J'ai dû leur envoyer les adresses des autres membres de ma famille. 3 d'entre nous avons reçu une petite somme et les 4 autres malgré les coup de fil, les mails avec documents ajoutés, les courriers, d'un conseiller à l'autre faisant croire que le virement va se faire dans les jours qui viennent ou des documents manquants !
Ma sœur les a appelé aujourd'hui, et là s'est reparti ils n'ont aucun document alors que la semaine passée on lui promettait le virement très rapidement ! Ils jouent avec nos nerfs !!! Mes frères et sœurs ont toutes les preuves de leur démarche ! Et nous n'en resterons pas là !
Si des personnes veulent souscrire quoique ce soit chez eux je le déconseille vivement allez voir un autre concurrent !!!!

Des délais de remboursement d’un contrat de ma mère décédée HORS NORME. Un dossier transmis par ma banque le 15 janvier, et toujours rien. Ils s’aperçoivent le 11 mars qu’ils leur manque encore une pièce INDISPENSABLE; alors que contactés le 17 février puis le 5 mars mon dossier était COMPLET et serait mis en paiement cette semaine !!!
Bref, on nous balade, on fait durer les choses un maximum et on nous prend pour des imbéciles.
FUYEZ !

Je suis la tutrice de ma mère, majeure protégée. Chaque année je dois envoyer la position de son compte assurance vie en date du 31/12 au juge des tutelles. Et chaque année je dois les relancer pour recevoir ce document. Nous sommes le 9/2/26 et je ne l'ai toujours pas reçu. Chaque année c'est pareil ! Ils traitent les choses à la dernière minute ce qui nous met dans une position impossible compte tenu du délai fixé par le juge des tutelles. Quel manque de réactivité et de compétence ! Jamais je ne souscrirai à quoi que ce soit chez eux, vue la manière dont ils gèrent les choses ! Heureusement dans les autres établissements financiers où ma mère a un compte c'est différent ! C'est inadmissible ! Je ne sais pas comment ils s'y prennent mais cela révèle en tout cas un sérieux problème d'efficacité, de réactivité et de professionnalisme. On est le 9/3/26 et même après plusieurs relances je n'ai toujours rien reçu alors que je dois actualiser le compte de gestion et envoyer tout ça au juge des tutelles avant le 30/3. Hallucinant ! A fuir absolument surtout s'ils gèrent le reste de cette manière !

Décès d'un proche, une épreuve difficile selon CNP assurances. Rassurez-vous, nous sommes là pour vous mettre des bâtons dans les roues. Dommage, j'aimais bien le générique. Je suis rassuré de lire les avis unanimes sur les difficultés de connexion ou pour joindre le service client. J'ajoute qu'on peut aussi assez rapidement se sentir à la fois en position de réclamer et pris pour une personne soirée ou qui faire exprès de ne pas comprendre les explications données par téléphone. À la suite d'un décès, trois assurances se sont manifestées : Axa, tout a été très simple, Cardiff, une démarche supplémentaire auprès du service des impôts a pris un peu de temps, mais le site est clair et le conseiller rappeler régulièrement avec un sens d'un service et enfin, last and least, CNP. Le couteau le plus aiguisé du tiroir. J'aime bcp l'avis autant pour toute FUYEZ, bien vu.

FUYEZ ! Je suis en invalidité depuis 13 mois, aucun contact possible avec CNP, plus aucune réponse à mes courriers depuis des premiers refus de prise en charge non fondés et hors sujet. Pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone. Une bande de malhonnêtes.

Je rejoins tous et que des avis négatifs! fuyez cette assurance ! aucune humanité ! Quelle horreur cette société...

Cette compagnie est la honte de la profession et l'arnaque marche de mise avec leur volonté de gruger les clients en ne remboursant jamais avec des méthodes dignes de la DZ mafia

J'étais perdue j'ai demandé de l'aide, le monsieur m'a super mal parlé en me prenant de haut, quand je lui dis que j'ai rien dis de mal il s'énerve et continue à mal me parler un service client NUL QUI OARLE COMME CA

Incompétence et manque de réactivité

J ai souscrit un emprunt pour ma maison, la cela fait 4 mois que mon dossier pour inaptitude suite a une arrêt maladie qui date de 2023 est toujours en étude malgré avoir communiqué tout les document nécessaires. Mes messages restent sans reponse et quand j arrive a avoir une personne au téléphone, elle ne peux rien faire. C est une honte.

Incompétence totale. A fuir....

La plus grosse arnaque et l'efficacité la plus crasse jamais rencontrées. Sauf avec la Banque Postale. C'est sans doute pour ça qu'ils sont partenaires !

Je ne peux pas mettre 0
Service incompétent au plus haut point
10 ans pour changer d'adresse postale.
Ça fait plus de 10 ans que je souhaite accéder à mon espace client. Une conseillère de la caisse d'épargne m'indique m'avoir envoyé toutes les informations l'année dernière mais sur une mauvaise adresse mail
Forcément les conseillers CNP avaient oublié la première lettre de mon prénom dans mon adresse mail.

La pire expérience service client de ma vie. Pas de réponse, ou réponse avec des mois de retard, souvent incomplète ou complètement fantaisiste. Apparemment sous-effectifs ou conseillers pas formés, mal formés ou pas supervisés. On a l'impression que cette entreprise se moque totalement de ses clients.