Ich hatte mich bewusst für CleverReach entschieden, weil ich dachte, ich bekomme eine professionelle Option für mein E-Mail-Marketing – das war leider ein Irrtum. Ich habe viel Zeit investiert, um a... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Natürlich muss man sich erst einarbeiten. Dann ist es aber einfach in der Handhabung. Alle Funktionen die ich benötige sind vorhanden. Nachverfolgung der Öffnungsraten klappt gut.
Ich nutze Cleverreach seit 2019 und es hat nicht nur das beste Preis - Leistungs - Verhältnis, sondern wird auch komplett in Deutschland entwickelt und gehostet und wird immer besser! Es kommen ständi... Vis mer
Selskapet har svart
Wir blicken mittlerweile auf zwei Ausgaben unseres Newsletters über Cleverreach zurück und können bereits jetzt sagen, dass wir mehr Rückschlüsse auf das Empfängerverhalten ziehen können, als dies bis... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Kommunikation ist unsere Leidenschaft: Bei CleverReach dreht sich alles um richtig gutes E-Mail Marketing. Das intuitive Newsletter Tool unterstützt Unternehmen weltweit bei der Umsetzung zielgruppenorientierter Marketingkampagnen und zählt zu den international führenden Lösungsanbietern für E-Mail Marketing. Erreichen Sie Ihre Kundschaft individuell mit den für sie relevanten Inhalten, zur passenden Zeit, am geeigneten Ort! Der intuitive Drag & Drop Editor macht professionelles Newsletter Marketing schnell und einfach für alle Anwender. Und mit smarten E-Mail Marketing Automationen können Sie ganz bequem mehrstufige E-Mail Strecken für personalisierte Kundenkommunikation erstellen und vorausplanen. Zahlreiche Schnittstellen zu relevanten Content-Management-, CRM- und Shop-Systemen machen Ihr Marketing noch effizienter. Dabei werden höchste Datenschutz-Standards, weit über die gesetzlichen Anforderungen hinaus, beachtet. CleverReach punktet zudem mit einer besonders guten Zustellbarkeit – für E-Mails, die wirklich ankommen. Starten Sie kostenlos mit E-Mail Marketing im Gratis-Lite-Tarif mit 250 Empfängern und 1.000 E-Mails pro Monat. Im monatlichen Pro-Abo kann das Tool im vollem Funktionsumfang genutzt werden.
Kontaktopplysninger
Schafjückenweg 2, 26180, Rastede, Tyskland
- support@cleverreach.com
- cleverreach.com
3,8
Bra
113 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 83 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Empfehlenswert
Ich nutze CleverReach bereits seit mehreren Jahren und habe den Service auch an meinen Shop angebunden – das ging super einfach und unkompliziert. Die Bedienung ist insgesamt einfach und verständlich. Das Tool deckt alle wichtigen Funktionen für mein E-Mail Marketing ab.
Ein Stern Abzug, weil es manchmal noch kleine Dinge gibt, die man sich etwas flexibler wünschen würde. Insgesamt aber ein zuverlässiger Anbieter, den ich gerne weiterempfehle.
22. august 2025
Svar fra CleverReach
Hallo Lukas,
Es freut uns sehr, dass Sie CleverReach seit mehreren Jahren nutzen und die Anbindung an Ihren Shop so einfach war. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Flexibilität gerne genauer auf - schreiben Sie mir dazu gerne die Details an feedback@cleverreach.com
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Dennis vom CleverReach-Team
Einfach, zuverlässig und vielseitig
Ich bin nun schon länger Kunde bei CleverReach und von der intuitiven Bedienung, zuverlässigen Zustellungen und vielen Funktionen, die den Newsletterversand wirlich einfach und unkompliziert machen, sehr überzeugt.
Besonders die leicht zu bedienende Oberfläche und die Automationen sparen mir einfach viel Zeit.
Für mich daher eine klare Empfehlung!
1. september 2025
Svar fra CleverReach
Hallo Frederik Peters,
lieben Dank für Ihre gute Bewertung bei Trustpilot!
Es freut uns, dass unsere intuitive Bedienung und zuverlässigen Zustellungen Ihren Newsletterversand vereinfachen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung - das freut uns wirklich sehr.
Dennis vom CleverReach-Team
Ein erstklassiges Tool
Ich nutze Cleverreach seit vier Jahren - wenn man sich eingewöhnt hat, ist es ein erstklassiges Tool zur Newsletter-Erstellung. Gute Funktionen, leicht zu bedienen, verlässliche Speicherung und Versendung.
29. august 2025
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Svar fra CleverReach
Hallo Prof. Rutz!
Es freut uns sehr, dass Ihnen CleverReach so gut gefällt und Sie mit den Funktionen, der Bedienung und der Verlässlichkeit zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue!
Dennis vom CleverReach-Team
Nutzen wir :-)
Gut. Manchmal etwas verwirrend, leichtere Funktionen wären wünschenswert :-) fuchst man sich aber schnell ein
27. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CleverReach
Hallo Philip,
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere E-Mail-Marketing-Software gefällt! Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Komplexität und der gewünschten, leichteren Funktionen ernst und arbeiten daran, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Dennis vom CleverReach-Team
Prompte und schnelle Abwicklung
Prompte und schnelle Abwicklung
Direkt verfügbare Statistiken
Was noch wünschenswert wäre:
Nicht nur Bilder sondern auch kleine Videos direkt in die Mail einbinden
Sortier- bzw. Suchfunktion bei den bereits hochgeladenen Bildern
21. august 2025
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Svar fra CleverReach
Hallo Manfred,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung bei Trustpilot.
Die meisten E-Mail-Programme können leider keine Videos abspielen. Nur deswegen bieten wir dies aktuell nicht an.
Ein neuer Bildermanager steht schon in den Startlöchern. Dieser wird demnächst für alle Kunden verfügbar sein!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Dennis vom CleverReach-Team
Unverhältnismäßige Mittel und kundenfeindlich
Einmalige Rücklastschrift wird von Cleverreach so gehandhabt: Sofortige Sperrung des Kontos und überzogene Rücklastschriftgebühr von 10€ (!).
Normal wäre eine Abmahnung mit Sperrankündigung, irgendeiner bekommt hier anscheindend den Hals nicht voll. Rechtliche Prüfung vorbehalten.
13. august 2025
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Svar fra CleverReach
Hallo Porta Sicilia,
ich habe dazu einmal recherchiert und gesehen, dass Sie mit einem Kollegen dazu schon in direkter Kommunikation sind - Dieser meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen und wird sicherlich eine passende Lösung finden.
Dennis vom CleverReach-Team
Bin schon sehr lange bei Cleverreach…
Bin schon sehr lange bei Cleverreach und immer sehr zufrieden. Tolles Preis - Leistungsverhältnis. Die Hotline ist schnell erreichbar ohne lästige Telefonansagen und langen Menüführungen schnell für Problemchen erreichbar. Macht weiter so.
9. august 2025
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Svar fra CleverReach
Hallo Dessousforyou,
da wir Sie als langjährigen Kunden kennen und schätzen, freuen wir uns natürlich sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung bei Trustpilot.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu können und auf die weitere Zusammenarbeit!
Dennis vom CleverReach-Team
Ich kann bereits versendete Newsletter…
Ich kann bereits versendete Newsletter duplizieren und so meine Designs wieder verwenden. Das spart viel Zeit und sorgt für einheitlich aussehende Mails.
29. juli 2025
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Svar fra CleverReach
Hallo Simen,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Duplizierfunktion Zeit sparen und ein einheitliches Design erzielen können. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Dennis vom CleverReach-Team
Gutes Tool für Email-Marketing
Ich habe Cleverreach genutzt, um Emailmarketing ins Unternehmen einzuführen. Klappt super. Unsere Anforderungen sind voll erfüllt. Prozess rund um Bezahlung und Einrichtung sehr einfach. klare Empfehlung.
24. juli 2025
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Svar fra CleverReach
Hallo Stefan,
Es freut uns sehr, dass Sie mit CleverReach erfolgreich E-Mail-Marketing eingeführt haben und Ihre Anforderungen erfüllt werden. Wir sind froh, dass Sie die Einrichtung und Bezahlung als einfach empfunden haben. Vielen Dank für 5 Sterne!
Dennis vom CleverReach-Team
Gutes Tool für normalen Bedarf
Für meine Bedürfnisse reicht das Tool voll aus, und man merkt dass mit den Jahren viele Optimierungen gemacht wurden. Wenn man einfach Newsletter and seine Kunden schicken will, ist die Software echt spitze
1. juli 2025
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Svar fra CleverReach
Hallo Alexander,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung von CleverReach bei Trustpilot!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Newsletter-Tools so gut gefällt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Dennis vom CleverReach-Team
Svar fra CleverReach
Hallo Herr Mosender,
wir hatten hierzu ja auch bereits im Service einen schriftlichen Austausch gehabt. Sie haben jederzeit die Option einen passenden niedrigeren Tarif zu buchen. Es erfolgt da keine automatische zu hohe Einstufung oder dergleichen, das war schlichtweg der von Ihnen gebuchte Tarif.
Sollten Sie noch Fragen dazu haben, antworten Sie gerne auf die Mail, die Sie von mir erhalten haben.
Dennis vom CleverReach-Team
Leider sehr unübersichtlich und wenig…
Leider sehr unübersichtlich und wenig nutzerfreundlich!
30. juni 2025
Svar fra CleverReach
Hallo Herr Mattheis,
bitte senden Sie uns doch gerne mal eine Anfrage an den Service, damit wir schauen können, was für Sie aktuell nicht gut ersichtlich ist. Das Ziel der Plattform ist es so einfach und intuitiv zu sein, dass diese gut bedienbar ist - Alle Details wären deswegen sehr spannend.
Gerne können Sie mir dazu auch an feedback@cleverreach.com schreiben.
Dennis vom CleverReach-Team
wir sind eine NGO mit knapp über 1000…
wir sind eine NGO mit knapp über 1000 Adressen - jetzt sind 400 Euro fällig gewesen für ein tool was ich 2 mal im Jahr benutze... damit kann ich einem Kind ein ganzes Jahr in Tanzania Schulbildung geben... die digitale Wirtschaft ist einfach nicht sozial...
28. april 2025
Svar fra CleverReach
Hallo Herr Preuß,
soweit ich sehe, haben Sie heute das Anliegen schon mit einem Kollegen klären können. Sie hatten, wohl bedingt durch ein Missverständnis, aus Versehen einen Jahrestarif gebucht. Der Kollege hat Ihnen dabei direkt telefonisch weitergeholfen und mit ihnen zusammen eine Lösung gefunden.
Da wir NGOs aktiv mit Rabatten unterstützen und sogar zusammen mit Stifter-Helfen einen extra Tarif anbieten würde es mich freuen, wenn Sie die Bewertung noch einmal prüfen könnten - Danke!
Dennis vom CleverReach-Team
Lieber ein anderes Tool nehmen!
Das Tool ist ganz simpel aufgebaut, jedoch ist der Teil zur Gestaltung der Newsletter unzumutbar. Der Versand funktioniert und es ist alles datenschutzkonform, aber auch Automationsstecken kann man mit Clever Reach und eigens erstellten Designs nicht nutzen und für den Preis dann einfach keine gute Lösug.
29. april 2025
Svar fra CleverReach
Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback - Besonders der Editor wird in der Regel als sehr einfach und gut bedienbar eingestuft. Wenn Sie hier Probleme mit dem Design haben, kontaktieren Sie bitte unbedingt unseren Service, damit diese sich anschauen können, was bei Ihnen da nicht korrekt geklappt hat. Diese werden Ihnen mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit erfolgreich weiterhelfen können!
Dennis vom CleverReach-Team
Software mit Bugs und mangelhafter Kundenservice
Leider mussten wir uns von CleverReach trennen. Nichts für Kunden die was Zuverlässiges suchen!
Eine Newsletter-Aktion ging schief, die Empfänger konnten aufgrund eines Software-Bugs nicht getrackt werden!
Wir hatten einige Stunden Arbeit in die Vorbereitung eines Newsletters gesteckt und den Kunden einen Rabatt versprochen. Nun können wir diese Kunden aber gar nicht ansprechen, weil wir aufgrund der fehlerhaften Software von CleverReach gar nicht wissen, wer geklickt hat!
Und das, obwohl wir den Newsletter mit Hilfe des sogenannten "Premium-Supports" und alles nach Anleitung erstellt hatten. In diesen Gesprächen wurde in keiner Weise der Hinweis gegeben das es eine Betaversion ist und es schiff gehen kann. Das Risiko wären wir dann nicht eingegangen.
Hier ein ausschnitt der Reklamationsbearbeitung von CleverReach:
„Grundsätzlich ist Ihr vorgehen das absolut korrekte gewesen und die TAGs werden auch sauber übertragen.
Es ist nur so, dass es hier einen Bug gab, sodass die TAGs nicht übertragen worden sind und keine Klicks generiert worden sind.“
Der Aufwand und der angerichtete Schaden bewegen sich im unteren vierstelligen Bereich, aber CleverReach weigert sich, auch nur annähernd darauf einzugehen, obwohl der Fehler ganz klar bei ihnen liegt.
Die Schades Regulierung von CleverReach „Zum Ausgleich schreiben wir Ihnen gerne zwei Monatstarife gut.“
Lächerlich und absolut nicht empfehlenswert.
Wir haben die Zusammenarbeit sofort beendet! So geht man mit seinen Kunden nicht um!
24. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CleverReach
Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Offenheit. Es tut uns sehr leid, dass Sie im Zusammenhang mit einem unserer Beta-Features auf Probleme gestoßen sind – das ist natürlich keinesfalls das Nutzungserlebnis, das wir anstreben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich Funktionen im Beta-Status noch in der aktiven Entwicklung befinden und trotz umfassender Tests leider nicht völlig fehlerfrei sein können. Dennoch setzen wir intern alles daran, auch in dieser Phase ein möglichst stabiles und verlässliches Nutzungserlebnis zu bieten.
Unsere Entwicklerinnen und Entwickler sowie das gesamte Team geben täglich ihr Bestes, um selbst Beta-Features mit höchster Sorgfalt zu gestalten. Dass es bei Ihnen dennoch zu Schwierigkeiten kam, bedauern wir sehr.
Ihr Feedback hilft uns, genau solche Fälle zu identifizieren und gezielt zu verbessern – vielen Dank also auch dafür! Wenn Sie möchten, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung, um Ihr Anliegen noch einmal im Detail anzuschauen. Melden Sie sich dafür gerne bei mir unter Feedback@cleverreach.com
Dennis vom CleverReach-Team
Svar fra CleverReach
Hallo Hartmut!
Es freut uns sehr, dass Ihnen CleverReach und insbesondere die Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern so gut gefallen. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei Trustpilot. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Freude beim weiteren Entdecken unseres E-Mail-Marketing Tools!
Dennis vom CleverReach-Team
Viele Optimierungen notwendig
Wir haben uns vor allem für CleverReach entschieden, weil es DSGVO-konform ist. Bei regelmäßiger Nutzung sind allerdings einige Probleme aufgefallen, die ein komfortables Arbeiten mit CleverReach nicht möglich machen. Diese habe ich auch dem Support weitergeleitet - allerdings geht hier nicht viel voran und wir wurden oft damit vertröstet, dass das Anliegen keine Priorität hat. Dies betrifft vor allem die Probleme bei den Reports:
- Die Übersicht der Reports mehrerer Mailings kann nicht direkt in CleverReach heruntergeladen werden. Hier ist eine API-Schnittstelle nötig
- Die Klickzahlen im Report sind nicht bereinigt, d.h. dass auch Klicks durch Spamfilter mitgezählt werden
- Im Overlay werden bei A/B-Tests nicht die Gesamtklickzahlen angezeigt, sondern nur die Klicks der Version, die letztendlich an den gesamten Verteiler gehen
- In der Reportingübersicht sind Abmelde- & Bouncezahlen nicht aufgezählt
- Ladezeiten bei Aufruf der Reportingseiten teilweise sehr lang
Außerdem haben wir folgende Herausforderungen:
- Der Editor ist sehr dürftig und bietet nur wenig Gestaltungsspielraum. Wir mussten extra eine Agentur beauftragen, die uns eine Vorlage für unsere Newsletter erstellt
- Auch für die Formulare ist der Gestaltungsspielraum sehr gering
- Für den Versand kann nur ein Segment ausgewählt werden. Die Auswahl mehrerer Segmente ist nicht möglich
- Der Support antwortet meist nur sehr dürftig. Bei mehreren Fragen in einer Nachricht werden auch teilweise Fragen übersehen und nicht beantwortet
Positiv aufgefallen ist mir jedoch die Tag-Funktion. Alles in allem kann ich allerdings sagen, dass wir uns nach dieser Erfahrung nicht mehr für CleverReach entscheiden würden.
9. juni 2025
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Svar fra CleverReach
Hallo!
Vielen Dank für Ihr so ausführliches Feedback zu unserem System.
Dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, wissen wir sehr zu schätzen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen bisher nicht erfüllen konnten.
Viele der genannten Punkte liegen unserem Productowner schon als Wunsch vor und ich teile diesem Ihre Wünsche auch noch mal ganz explizit mit.
Wir arbeiten ständig daran, das System weiter zu verbessern - Ich hoffe, dass dort einige der gewünschten Funktionen nach und nach noch verbessert werden können, um Ihren Wünschen zu entsprechen.
Dennis vom CleverReach-Team
Grundfunktionen ausreichend, aber ausbaufähig
Ich nutze das Tool, um meine Follower über neue Inhalte und Produkte up to date zu halten. Dafür reicht der Funktionsumfang auf jeden Fall aus.
Tracking und gezieltes Targeting ist allerdings noch ausbaufähig. Das ist immer noch mit recht viel manuellem Aufwand verbunden (z.B. Automationen mit Tags aufbauen). Wenn man aber mal seine Automationen aufgebaut hat, hat man nicht mehr viel damit zu tun.
11. juni 2025
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Svar fra CleverReach
Hallo S.K,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung unserer E-Mail-Marketing-Lösung bei Trustpilot.
Anregungen unserer Nutzer sind besonders wertvoll für uns, damit wir besser verstehen, welche Anforderungen Sie an modernes E-Mail Marketing haben. Wir haben Ihr Feedback daher an unsere Produktentwicklung weitergeben, um zu prüfen, ob dieses nicht noch besser umsetzbar ist.
Dennis vom CleverReach-Team
Unfreundlicher Service
Ich kann den Service nicht empfehlen. Wenn man mal eine Frage hat, kriegt man eine flapsige Antwort. Hallo? Geht's noch? Ich selber kämpfe um jeden Kunden und würde niemals so mit Menschen reden, deren Geld ich verdienen möchte.
22. april 2025
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Svar fra CleverReach
Hallo!
Erst einmal vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wenn Sie mögen, senden Sie mir gerne einmal Ihre Ticketnummer an feedback@cleverreach.com
Unsere Servicemitarbeiter sind sehr darauf bedacht immer möglichst hilfreich zu sein, deswegen schaue ich gerne mal nach, was hier genau passiert ist.
Wir sind immer dankbar für Feedback und wünschen Ihnen alles Gute!
Dennis vom CleverReach-Team
Es ist zu teuer für wenig Bildspeicher.
28. april 2025
Svar fra CleverReach
Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
In jedem bezahlten Tarif steht unseren Kunden 1GB Bildspeicher zur Verfügung. Wir prüfen bereits, wie wir auch noch mehr Bilderspeicher zur Verfügung stellen können.
Ausschließlich unser kostenfreier Tarif sowie der Stifter-Helfen-Tarif haben weniger Bilderspeicher.
Dennis vom CleverReach-Team
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