Jeg har ikke brugt produktet, men jeg skrev en mail til kundeservice om mit hudproblem og spørgsmål til deres produkter,. allerede efter 5 min fik jeg svar pr mail fra Sabina (kundeservice) Hun va... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jeg modtog verdens bedste kundeservice hos Cetina Skincare - jeg havde ikke fået skrevet husnummer på min ordre, så posten tog pakken med tilbage til Cetina Skincare - og så modtager jeg en mail om hv... Vis mer
Selskapet har svart
God olie, der hjælper på huden og fantastisk service! Kan klart anbefales! 👍
Jeg har kæmpet en Del med Lupus. Og valgte derfor at prøve Krokodille olie fra Cetina Skincare. jeg var skeptisk i starten, Men blev meget overrasket hvor meget det har hjulpet. Mine sår heler bedre o... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Leverandør av skjønnhetsprodukter
- Salgsautomat for skjønnhetsprodukter
- Kosmetikkforretning
- Kosmetikkprodusent
- Kosmetikkbutikk
- Hudpleieklinikk
Skrevet av virksomheten
Cetina Skincare er Danmarks førende brand indenfor hudpleje med krokodilleolie. Krokodilleolie er kendt for at være effektiv mod en lang række hudlidelser herunder især uren hud, eksem og psoriasis. Prøv hudpleje med krokodilleolie og få 90 dages tilfredshedsgaranti.
Kontaktopplysninger
Niels Bohrs Vej 6, 6700, Esbjerg, Danmark
- 71 99 00 39
- kunde@cetinaskincare.com
- cetinaskincare.com
4,6
Enestående
55 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Manglende levering.
Manglende levering.
Bestilte krokodilleolie 30/07-22. Pengene blev trukket omgående. Fik besked om Post Nord har levet varen til en anden posthusadresse ( 85 km væk) end, der var aftalt.
Umuligt at komme i kontakt med firmaet, uanset tidspunkt siger en telefonsvarer, at man ringer uden for åbningstiden, eller at alle medarbejdere er optaget, skriv en mail. Det har jeg så gjort 3 gange, uden at få svar. Nu 08/-08-22 ingen olie og ingen kontakt med firmaet.
☹️
8. august 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cetina Skincare
Kære Viktoria
Som tidligere skrevet i en e-mail, så er det desværre PostNord som har lavet en fejl i leveringen.
D. 1 august skriver du en e-mail til os og gør opmærksom på at PostNord har leveret din pakke forkert.
D. 2 august får du en e-mail retur, hvor jeg fortæller dig at vi har været i kontakt med PostNord, som lover at de vil lave en omdirigering på pakken, så den vil blive leveret korrekt i løbet af et par dage.
Jeg skriver desuden, at du gerne må vende tilbage til os, hvis pakken mod forventning ikke skulle dukke op.
Fredag d. 5 august skriver du at PostNord endnu engang har leveret pakken forkert.
Mandag d. 8 august (efter weekenden) får du svar tilbage på at vi igen har været i dialog med PostNord angående problemet - igen lover PostNord at omdirigere pakken til korrekte adresse.
Vi tilbyder dig desuden pengene retur med det samme - du vil således kunne nægte modtagelse og pakken vil automatisk blive sendt retur.
Jeg er klar over at det giver en masse frustrationer når der er bøvl med leveringen - det er desværre ude af vores hænder, men vi forsøger at gøre vores bedste for at finde en løsning.
De bedste hilsner Sabrina, Cetina Skincare.
Fejlen blev rettet (redigeret anmeldelse)
Så skete det også for mig (ref. andre anmeldelser om samme). Jeg bestilte to flasker olie, men modtog kun en enkelt. Efter min første anmeldelse her på Trustpilot og klage til kundeservice blev sagen dog bragt i orden. Forklaring: Menneskelig fejl i pakkeriet. Irriterende, men forståeligt.
4. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cetina Skincare
Kære Vibeke
Først vil jeg beklage, at der har været fejl i din ordrer. Jeg kan naturligvis afkræfte al spekulation om svindel. Lad os få fakta på plads.
Du laver en ordrer fredag d. 28/1 2022. Vi pakker og afleverer pakken i et pakke bur i postbutikken. - herefter trækkes pengene på din konto. Pakken bliver først scannet af butikken lørdag, fordi Postnord ikke håndterer pakker i weekenden.
Du får en e-mail tirsdag d. 1/2 2022 om at din pakke er forsøgt afleveret. Din pakke har altså været 2 hverdage undervejs.
Når først pakken er afleveret i en Postbutik er levering ude af vores hænder. I vores handelsbetingelser står der i øvrigt, at en pakke kan være op til 5 dage undervejs.
Vi sender hver dag rigtig mange pakker. Alle pakker håndteres manuelt af mennesker, så der vil desværre ske fejl. Det vil der også gøre i fremtiden, selvom vi altid prøver at minimere fejl.
Når der sker fejl retter vi dem med det samme i det øjeblik vi bliver gjort opmærksom på det.
Du skriver en e-mail til mig torsdag kl. 17.41, hvor du gør opmærksom på fejlen. Du kræver lynhurtig svar - ellers fortæller du, at du vil placerer dårlige anmeldelser over alt på internettet..
Fredag kl. 16.44 får du svar om at der er sket en fejl og en ny krokodilleolie er sendt - så du fik altså svar på din e-mail under 24 timer og fejlen blev rettet med det samme.
Tirsdag d. 8 februar er Postnord forbi dig med den manglende krokodilleolie, men du træffes ikke hjemme og derfor bliver pakken lagt til afhentning i Postbutikkem.
Jeg skriver til dig tirsdag for at gøre opmærksom på dette.
Torsdag d. 10 februar bliver pakken med den manglende krokodilleolie udleveret fra Postbutikken.
Ha' en dejlig weekend.
Hilsen Sabrina, Cetina Skincare
Super kundeservice
Super kundeservice. Da Postnord havde smidt pakken væk, fik jeg tilsendt nye produkter, så vi ikke skulle vente på resultatet af Postnords efterlysning.
24. november 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cetina Skincare
Hej Kim
Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive om din oplevelse :)
Rigtig god dag.
De bedste hilsner Sabrina, Cetina Skincare
Hurtig levering.👌🏽
2. november 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cetina Skincare
Hej Jonathan
Tak fordi du tog dig tid til at skrive :)
Manglende levering.
Bestilte krokodilleolie 16/10. Pengene blev trukket omgående.Post Nord appen siger, at ordren er registreret, men ikke ikke ankommet til PostNord.
Umuligt at komme i kontakt med firmaet, uanset tidspunkt siger en telefonsvarer, at man ringer uden for åbningstiden, eller at alle medarbejdere er optaget, skriv en mail. Det har jeg så gjort 3 gange, uden at få svar. Nu 28/10 ingen olie og ingen kontakt med firmaet.☹️
28. oktober 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cetina Skincare
Hej Erland
Din e-mail var desværre endt i en anden mappe, hvorfor jeg ikke har set den. Den er dog besvaret nu.
Vi sender altid pakkerne samme dag. Hurtig levering er en høj prioritet for os. Din pakke på dagen er den 4. pakke, hvor vi oplever samme udfordring. Årsagen er at pakken ikke bliver scannet af Postnord med det samme.
Jeg har taget kontakt til Postnord - og du har fået tilsendt en ny pakke i dag. Skulle du ende med at modtage begge, så kan du beholde dem som en undskyldning for ulejligheden.
De bedste hilsner
Sabrina, Cetina Skincare
Cetinaskincare
Vær varsom
De giver et tilbud om levering af 2 STK til en pris og sender kun en. Der bliver ikke svaret på henvendelser, så total useriøst.
Så ankom den manglende olie, tak for det .
7. mai 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cetina Skincare
Hej Torben
Hvis du har bestilt 2 stk krokodilleolie og kun modtaget 1 stk så er der naturligvis tale om en fejl. Vi sender hver eneste dag rigtig mange pakker, men det er beklageligt, når der sker fejl.
Jeg søger selvfølgelig for at den manglende krokodilleolie bliver sendt til dig med det samme.
Rigtig god weekend.
De bedste hilsner Sabrina, Cetina Skincare
Krokodille olie vs Lupus. Crocs Wins :D
Jeg har kæmpet en Del med Lupus. Og valgte derfor at prøve Krokodille olie fra Cetina Skincare. jeg var skeptisk i starten, Men blev meget overrasket hvor meget det har hjulpet. Mine sår heler bedre og min hud er blevet meget bedre.. da min lupus er en Kronisk lidelse vil det aldrig blive 100% bedre, Men krokodille olien har hjulpet til at det er til at leve med :D Takker Herfra :D
29. august 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cetina Skincare
Hej Christian
Tak for din tilbagemelding. Jeg sætter stor pris på at du tager dig tid til at komme med feedback - det betyder meget for mig :)
Jeg er rigtig glad for at høre vores krokodilleolie hjælper dig. Som du selv skriver, er Lupus en kronisk lidelse, men hvor er det godt at høre krokodilleolien hjælper med at hele dine sår bedre og generelt er god for din hud.
Endnu engang tak Christian :)
De bedste hilsner Sabrina, Cetina Skincare.
Virkelig rar service
Virkelig rar service - svarede på de spørgsmål jeg havde og sendte produktet hurtigt. Tak!
9. juli 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cetina Skincare
Hej Rasmus
Tak fordi du tog dig tid til at komme med lidt feedback. Det sætter jeg stor pris på :)
De bedste hilsner Sabrina, Cetina Skincare
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.