CCM Hockey Anmeldelser 

I placed my order online for a FT8 pro p28 left for my son. The next day I received an email that my order had been canceled with no explanation.

The fact that there is no explanation and no immediate refund is extremely poor customer service. In the customer service industry would this practice be deemed acceptable by any standard.

My son love the brand
He loves the hoodies for hockey

No stick customization (grip, colour etc) allowed

ease of purchase and coupon redemption.
product availability

Easy to find what I was looking for and am excited to test out my new twig.

Everything was fine till I went to pay and it just kept saying invalid payment card around 7 times. I know my credit card number and use it for shopping online all the time. Was just about to give up and not make the purchase at all. Figured I would try it one more time and it finally went through. If it was an invalid payment type then how come it charged my credit card 6 times and then refunded it 6 times. If this is a common issue for people then they may lose business as people might give up trying to purhcase.

Excellent service

Your websites login/sign in access is terrible. I've called and tried resetting my password for weeks with no luck. Doesn't seem like anyone cares which is unfortunate.

Chris was very informative and helpful. Thank you Chris

No stars at all. I have not received my order. It was sent to a different country. I have not received the refund. No one replies to my emails. Stay away from the store.

Hurtig levering og gode skøjter.

They sent me a new $400 equivalent hockey stick the same day I submitted that review and send them this via email.

À : CCM Canada
Cc : Sport Excellence
Copie conforme : Cour civile du Québec

Objet : Mise en demeure – Défaut de fabrication, refus de garantie et manquement aux obligations du commerçant

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous adresse une mise en demeure formelle, accompagnée d’une lettre d’intention de poursuite, relativement à l’achat d’un bâton de hockey CCM Jetspeed XE Extra Senior XT90, effectué le 28 novembre dernier dans le cadre du Black Friday, au prix de 240 $, prix régulier affiché de 400 $.

### 1. Faits
- Le bâton a été acheté en ligne auprès du détaillant Sport Excellence.
- La livraison a nécessité un délai de deux semaines et demie avant réception.
- Le bâton a été utilisé une seule fois, le 22 décembre, dans des conditions normales d’utilisation.
- Dès cette première utilisation, un délaminage de la palette de carbone est apparu à l’extrémité du bâton, révélant un défaut manifeste de fabrication.

Le 23 décembre, j’ai communiqué avec Sport Excellence afin de signaler le problème et demander l’application de la garantie. Aucune réponse ne m’a été fournie avant le 16 janvier, soit plus de trois semaines plus tard. Ce n’est qu’à ce moment que l’on m’a dirigé vers CCM Canada pour une réclamation de garantie.

Or, CCM Canada m’a alors répondu que le délai de 30 jours pour une demande de garantie était échu, refusant ainsi toute prise en charge.

### 2. Impossibilité raisonnable d’exercer la garantie
Cette situation démontre une impossibilité réelle et objective pour le consommateur d’exercer ses droits, malgré une diligence raisonnable, en raison de :

- délais de livraison prolongés;
- utilisation raisonnable effectuée dès que les conditions l’ont permis;
- délai excessif de réponse du détaillant Sport Excellence;
- transfert tardif et inefficace vers le fabricant;
- refus final de garantie fondé uniquement sur un délai administratif incompatible avec la chaîne de distribution actuelle.

Un tel système rend pratiquement inapplicable toute garantie, ce qui constitue un manquement grave aux obligations prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, notamment quant à la qualité raisonnable du bien, sa durabilité normale, et l’accessibilité réelle au service de garantie.

### 3. Préjudice
Il est inacceptable qu’un bâton dont la valeur marchande est de 400 $ présente un défaut structurel après une seule utilisation, sans possibilité effective de recours. De plus, cette situation m’a occasionné :

- une perte financière directe;
- une perte de temps considérable;
- l’obligation de racheter un bâton équivalent auprès d’un autre fournisseur;
- des délais supplémentaires incompatibles avec une pratique sportive régulière.

### 4. Mise en demeure
En conséquence, je vous mets formellement en demeure, conjointement et solidairement (CCM Canada et Sport Excellence), de :

➡️ me rembourser intégralement le montant payé de 240 $,
➡️ dans un délai de dix (10) jours suivant la réception de la présente.

À défaut de quoi, je procéderai sans autre avis à une poursuite devant la Cour civile du Québec, incluant une réclamation pour :
- le coût du bien défectueux;
- les frais connexes;
- les dommages punitifs applicables;
- le temps perdu et les inconvénients subis.

La présente constitue une dernière tentative de règlement à l’amiable.

Veuillez agir en conséquence.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

My son bought a new CCM stick up your hockey on December 2. He played two games and one practice and it snapped in half. He took it back to pure hockey and they sent him a new one. The new stick he used for five minutes in the first period of his game and it snapped halfway up again. I don’t think this is user intent, I believe and no, there’s definitely a manufacturing defect going on with these sticks. CCM quality has gone downhill. I understand if a stick breaks, because I’ve broken many because of play, this was a mere pass to another player in the sticks that.

The quality of the hockey products is quite poor. I purchased the CCM Jetspeed FT6 gloves, which CCM describes as elite-level protection designed to last for years, even in NHL play. However, after playing 20 recreational games, the fabric on the gloves has begun to come apart. If you are seeking high-quality hockey equipment, I would recommend exploring options other than CCM products.

I was recently charged for a purchase I did not make. I contacted the company twice and have not gotten a response.

Bestilte en hockeystav som blev væk med PostNord. CCM gjorde hvad de kunne for at hjælpe og svarede hurtigt. Staven dukkede forsinket op med PostNord

HORRIBLE CUSTOMER SERVICE, AND ILLEGALLY TOOK OUT PAYMENT
I had placed my first order with them, then was informed that the items were not in stock when calling about order status, so i CANCELED the order (but was later informed that they "didn't record the cancelation"). It didn't take out any payment since it was allegedly canceled, then 3 days after canceling the order they took out the payment ILLEGALLY and shipped the order without my permission. If i could give them negative stars i would, horrid customer service.

Company is an absolute joke, I am dealing with CCM Canada and they are terrible! They put a CCM Ribcor Trigger Pro junior stick on sale even though they had no stock. I told my son that I got him the stick for his birthday and it never showed up. After 3 weeks they refunded my money and said it was a computer glitch. They would rather piss off a bunch of Customers than try and do something for them. Never shopping CCM again!

Det er ikke muligt at returnere mine købte skøjter. Hjemmesiden virker ikke.

I have been dealing with this for 3 months now. I never received 7 out of the 9 products I ordered, for some reason the box ended up in New Jersey(I"m in Ontario) and no explanation as to why.

Every time I call it's like groundhog day. No one knows what I am talking about, no notes in the case file. It's gotten to the point where I recognize one of their customer service people's voice! Ridiculous customer service, never buying a CCM product ever again.

Do not order. Ever.