CASO Design Anmeldelser 

Gute Qualität , aber auch nicht preiswert. Dafür reißen die Folien nicht und können so oftmals mehrfach genutzt werden.
Schnelle Abwicklung und Lieferung 🚚

Die bestellten Artikel waren zu meiner vollsten Zufriedenheit . Sehr schnelle Lieferung

Nach 1½Jahren ist bei meinem Balkenvakuumierer einer der Heizdrähte ausgefallen, nachdem vorher schon das Teflonband beschädigt war. Der Kundenservice war super freundlich und zuvorkommend. Hat mich darauf hingewiesen, dass das meist vom Nichteinhalten der Schweißpausen von 1 Minute kommt, mir aber angeboten, dass sie sich das Produkt mal ansehen. Nach nicht mal einer Woche habe ich ein neues Gerät zu Hause! Da mein altes Modell nicht mehr hergestellt wird, sogar eine Klasse besser. Super kulant und der Kundenservice einfach zu erreichen. Produkt und Kundenservice beides absolut Klasse!

Super Service, sehr zuvorkommend und kompetent. Solide Technik der Geräte.
Nachhaltige Ersatzteilversorgung. Sehr
kundenorientiert.
Made in Germany! Top.

I bought the IceChef Compact
The design and size of icechef are great.
The icechef performance is a gimmick though.
ice comes out every 16 minutes and very weak and fragile
Customer care service leaves much to be desired. They told me my complaint is not valid since the icechef has been at me for more then 14 days. This Is untrue since the product was sent to a depot before couriered to malta due to non delivery to my country. I showed this paperwork showing it was at me over the weekend only, but they just apply a blanket statement of terms and conditions. So the bottom line is that the product is a toy and customer service is non existant.

Sehr entgegenkommendes Personal.
Schnelle Lieferung und gute Beratung.
Gerne wieder.

Wir haben das Gerät bei einem Fachhändler vor Ort erworben. Die Mikrowelle ist einfach nur laut. Unglaublich. Fast 200 € und man hat das Gefühl es läuft 3 Zylinder 2 Takt Motor bei 10000 Umdrehungen. So laut, dass ich damit sogar im Garten beschallt werde. Die Bedienung könnte auch etwas übersichtlicher sein. Aber die Lautstärke geht gar nicht. Wir werden das Gerät fachgerecht entsorgen.

Sehr schnelle Lieferung, Produkt super

Schnelle Erledigung meines Einkaufs Gerät funktioniert gut, hoffentlich noch lange. Es ist immer besser, direkt beim Hersteller zu bestellen als über Zwischenhändler wie Anazon

ersatzteil problemlos gefunden- bestellt- schnell gliefert-alles funktioniert wieder- immer wieder gern!!

Falschbestellung, Eigenverschulden
Problemlose Rücknahme und Erstattung
prima

Die Waage ohne Batterie ist eine sehr gute und nachhaltige Idee. Sie funktioniert einwandfrei. Der Dynamo könnte ein bisschen leiser sein.

Verarbeitungsqualität: Der Hebelmechanismus zum Herunterdrücken des Toastguts hakt merklich und läuft nicht gleichmäßig (siehe Video). Die Toastaufnahme selbst sitzt wackelig im Gehäuse (siehe Foto), was bei einem Gerät in dieser Preisklasse aus meiner Sicht ein klarer Qualitätsmangel ist.

Service-Erfahrung: Auf meine Reklamation – über den Verkäufer Tchibo eingereicht – wurde ich an CASO Design als Hersteller verwiesen. Als Lösung wurde mir die Einsendung des Geräts angeboten. Auf meinen Einwand, dass dies bei einem Warenwert von 49,99 € und dem damit verbundenen Aufwand (Versand, mehrtägiger Ausfall des Geräts im Haushalt) unverhältnismäßig sei, erhielt ich von CASO die Antwort, dies sei "ein ganz normaler Vorgang und keine weltfremde Problemlösung". Eine kundenfreundlichere Alternative, etwa ein Vorab-Austausch oder eine Erstattung ohne Rücksendung, wurde nicht angeboten.

Fazit: Sowohl die Verarbeitung des Produkts als auch der Umgang mit der Reklamation haben mich nicht überzeugt. Für mich persönlich ist das ein Grund, künftig auf andere Hersteller zurückzugreifen. Andere Käufer mögen bessere Exemplare erhalten haben – meine Erfahrung mit diesem konkreten Gerät und diesem Reklamationsprozess war wie beschrieben.

Schnelle und einfache Kaufabwicklung
Ich bin mit den Ersatzteilen für mein Vakuumiergerät und dem Angebot des Unternehmens sehr zufrieden. Ohne große Probleme habe ich die passenden Teile gefunden. Ganz besonders muss ich die schnelle Lieferung erwähnen.

Sehr gutes Produkt. Guter Preis. Der Service ist sehr gut. Schnelle Lieferung in guter Verpackung. Den Artikel habe ich zum wiederholten Mal gekauft und werde ihn auch weiterhin hier kaufen.

Danke, alles in Ordnung.21

Top Qualität von Geräten und Zubehör und bei Bestellung immer sehr schnelle Lieferung in einer top Verpackung.
Bin schon seit vielen Jahren Kunde.

Leider überhaupt nicht zufrieden. Meine Sagtpresse war nach 3 Wochen kaputt und nach 7 x anschreiben wurde mir bisher weiterhin kein erstaz geschickt. Absolute Sauerei!

Ich zweifle nicht an der Qualität ihrer Produkte, aber ihr Kundenservice ist wirklich unterirdisch. Ich versuche seit einer Woche, sie zu erreichen: Ich habe das Kontaktformular auf ihrer Website ausgefüllt, es über Facebook versucht (aber da kann man keine Nachrichten schicken; clevererweise haben sie diese Funktion deaktiviert) und schließlich ihre Support-E-Mail-Adresse gefunden und eine E-Mail geschrieben – ohne Antwort. Ich habe auch angerufen, aber man hängt ewig in der Warteschleife. Was den Kundenservice angeht … ein Stern ist noch zu viel.

Also für mich ist Caso der letzte Schrott. Minderwertiger Kunstoff der schon nach 3 Jahren kaputt geht, trotz pfleglicher Behandlung. Diese Vakuumbehälter waren nun auch nicht gerade billig. Caso per Mail angeschrieben, nehmen sich aber nichts davon an. Das ist nicht mein erster Reinfall mit der Marke Caso. Für m ich ist das geplanter Obsoleszenz. Daher rate ich jedem laßt die Finger von Caso Produkten. Wer billig kauft - kauft halt zweimal.