CASO Design Anmeldelser 220

Ich habe ein Gerät bestellt und es das erste Mal ohne Vakuumierschlauch erhalten. Der Schlauch war für mich sehr wichtig. Deshalb habe ich das Gerät zurückgeschickt und noch einmal neu bestellt. Beim zweiten Mal habe ich es wieder ohne Schlauch bekommen.

Ich brauche den Vakuumierschlauch, weil ich ein krankes Kind habe und alles hygienisch sowie möglichst bakterienfrei aufbewahren muss. Das Essen muss gut geschützt bleiben.

Ich habe bei der Firma angerufen und gefragt, ob sie mir den fehlenden Schlauch einfach zuschicken können. Man sagte mir nein – ich solle das Gerät ein drittes Mal zurückschicken und erneut bestellen. Falls es dann wieder ohne Schlauch geliefert wird, würde man schauen, was man machen kann.

Ich habe gefragt, ob man mir stattdessen 20 Euro erstatten kann, damit ich den Schlauch direkt bei der Firma selbst bestellen kann. Dort kostet er etwa 18 Euro. Auch das wurde abgelehnt. Man sagte erneut, ich solle das Gerät zurückschicken und mein Glück ein drittes Mal versuchen.

Am Ende musste ich den Vakuumierschlauch selbst kaufen. Deshalb gibt es von mir nur einen Stern für diese Firma.

Funktioniert erwartungsgemäß. Ich bin mit allen Geräten die ich in Verwendung habe zufrieden.

Ich habe drei Monate auf meinen dryager gewartet und bei der eingehenden Kontrolle nach Lieferung festgestellt, dass das Loch hinter dem Aktivkohlefilter komplett dicht ist. Auf Nachfrage sollte das Gerät getauscht werden. Es wird direkt am Montag verschickt, wurde mir gesagt, ich habe also am Montag nach einer Sendungsverfolgung gefragt, also so schnell gibt es da keine, wurde ja gerade erst an dhl übergeben. Auf ständig weitere Nachfragen erfuhr ich, dass es natürlich nicht am Montag verschickt wurde und angeblich am Mittwoch an DHL übergeben wurde, alles natürlich wieder ohne Sendungsverfolgung.

Kundenservice sieht anders aus und es ist auch hilfreich die Kunden über den Stand zu informieren.

Im Dez 25 wurde Caso informiert das der Dry Ager Defekt ist, Kältemittelverlust, bis zum heutigen Tag trotz versprechen das ein Ersatzteil unterwegs ist und bei nachfragen bis zum heutigen Tag keine Rückantwort,RMA Nr. wurde angelegt ist auch bei uns eingegangen.
Glücklicherweise sind wir ein Unternehmen das im absolutem Sonder und Einzelanfertigungsbereich tätig sind, so konnte in Verbindung mit dem Kältetechniker ein Verdampfer in Sonderanfertigung nachgebaut werden, das hat jetzt Leider nichts mehr mit wirtschaftlicher Reparatur zu tun sondern nur noch Umweltschutz und Nachhaltigkeit von unserer Seite.

Bei Caso wird man gut bedient. Die Produktqualität ist gut und der Service bisher vorbildlich duch freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ich kann Caso empfehlen.

Klein, handlich und nach meiner 1. Verwendung überrascht und ein klein wenig begeistert. Schöne, stabile Glasbehälter und auch die Beutel sind toll.
Sticker können über die App gepflegt werden oder beschriftet 🙏 somit hat man immer einen schönen Überblick!

Ich habe jetzt einen airfryer und eine Kaffeemühle.
Ich bin von beidem begeistert.
Qualität gut.
Ergebnisse gut.
Rundum zufrieden.
Lieferung und Lieferumfang sind pünktlich und gut.

schnelle Lieferung - hochwertige Siebträgermaschine

gute Produkte, sehr schnelle Lieferung

Schneller persönlicher Kontakt bei einer Produktnachfrage. Lösung sehr zufriedenstellend und kulant. Produkte sehr gut.

Ich war froh, dass man bei Caso-Design Ersatzteile für das Vakuumiergerät VC100 bekommt. Ich habe 2 Teflonbänder bestellt, das Porto war nicht billig, aber die Verpackung schien gut und passend zu sein.
Ich war geschockt als ich das Kuvert öffnete: beide Teflonbänder waren zerknäult. An den Knickstellen werden die Bänder sicherlich leichter beschädigt werden. Ich habe die Lieferung reklamiert mit einer Erinnerung, jedoch hat Caso-Design nicht reagiert.
Ich habe bereits mehrere Vakuumiergeräte VC100 für die Familie gekauft und bin sehr zufrieden. Leider ist der "Kundendienst" diesem Qualitätsanspruch nicht gerecht werden. Einfach enttäuschend.

Nie wieder habe den caso Sound n cool Tisch als refurbished neuwertigen Zustand gekauft was kam an ein zerkratzter Tisch mit Beulen Dellen und Riesen Kratzer an noch dazu sind die usb pots defekt habe es reklamiert hier hingegen will caso von mir das ich es auf eigene Kosten zurück schicke und sieht nicht den Fehler ein obwohl deutlich in der Artikel Beschreibung neuwertig steht ! Dann habe ich den eBay Käuferschutz eingeschaltet und der Verkäufer war natürlich caso direkt hier hingegen hat caso mich gemeldet das ich das Rückgabe recht missbrauche so ein unprofessionellen Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt hierzu geht es weiter gerichtlich und mit meinen Anwalt finde ich sehr schade weil ich auch neue Küchen Geräte kaufen wollte aber von dieser Marke rate ich nur Finger weg wenn Mann bei sowas Probleme macht will ich nicht wissen wie es ist wenn etwas nach 2 Monaten defekt ist sehr unzuverlässig und Kunden braucht der Anbieter auch wohl keine

Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Gerät sind wir jetzt sehr zufrieden mit dem Gerät, das wir haben. Der Kundensupport hier in der Schweiz war super, immer sehr schnell, und wir sind jetzt vollends zufrieden.

Wenn man null Sterne vergeben könnte, dann sicher für diesen Shop !!!
Kundenservice absolute Frechheit
Eine Küchenmaschine für 380€ die innerhalb von 4 1/4 jahren ZWEIMAL kaputt ist... Nein danke
Laut Kundenservice kann ich das Gerät einschicken auf meine Kosten (20€ Versandkosten)
Die Reparatur kann ich dann auch selbst bezahlen, da ist man mit einem anderen Gerät aufjeden Fall besser dran
Lächerlich
Für diesen Preis erwarte ich von einem Gerät aber vor allem vom Kundenservice aber was ganz anderes
Nie wieder ein Caso Produkt
Wie hier mit Zahlenden kunden umgegangen wird, nein danke

Der Einkauf in diesem Onlineshop war leider eine sehr kuriose Erfahrung. Das bestellte Bundle entsprach nicht der Angebotsbeschreibung die Vacuumrollen aus dem Bundle fehlten komplett. Zugesicherte zusätzliche Vakuumrollen wurden durch ein anderen Gratisartikel mit der Begründung, der Vakuumierer muss den bestellwert von 150€ erreichen beigelegt. Auf meine Reklamation hin wurde am Telefon eine Rückmeldung per E-Mail zugesagt, die nie erfolgte.

Nach mehrmaligem hin und her war der Kundendienst aus meiner Sicht nicht in der Lage das Problem zu erkennen und zu helfen.

Besonders irritierend war, dass trotz klarer Abweichung vom beworbenen Lieferumfang behauptet wurde, alles sei korrekt. Eine sachliche Klärung war offenbar nicht gewünscht. Ich habe mich letztlich zum Rücktritt vom Kauf entschieden.

Positiv ist lediglich, dass das Rücksendelabel ohne Diskussion ausgestellt wurde. Insgesamt bleibt aber der Eindruck eines unkoordinierten Kundenservices und eines Angebots, auf das man sich nicht verlassen kann. Sehr schade.

Perfekte Bearbeitung meiner Reklamation
Sehr, sehr freundliche und wertschätzende Kommunikation
Schnelle Rücksendung meines Produktes

Super Service. Rasche und kompetente Bearbeitung meines Anliegens.

Hallo,
..habe versucht kostenpflichtig ein Ersatzteil für einen Vakuumierer zu bekommen.
Sehr netter Kontakt und Hilfestellung.
Statt Ersatzteil habe ich ein komplett neues Gerät kostenlos bekommen
Habe das Gefühl dort noch Kunde zu sein.
Vielen Dank noch einmal an das nette Team.

MfG
Scheel

Super Service für meine schon etwas ältere Caso-Mikrowelle, mit der ich übrigens sehr zufrieden bin. Freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst!

PS wenn Sie sich eine neue Mikrowelle kaufen, nehmen Sie eine mit Heißluftfunktion, dann können Sie auch kleinere Dinge statt im Backofen stromsparend in der Mikrowelle machen, so wie es meine Caso kann.

Entreprise malhonnête ! Passez votre chemin
Je n’ai jamais eu ma livraison, en prenant contact moi même avec le livreur , il apparaît que le colis a été livré au mauvais endroit (documents et confirmations à l’appui) , que ceci a bien été confirmé à Caso le 22 décembre dernier. Malgré cela l’entreprise continue de m’indiquer qu’ils considèrent le dossier clos, il ne me rembourseront pas. C’est honteux !

Mise à jour : le souci étant que le service clients été contacté à de très nombreuse reprises, ne répond plus et ne considère pas les documents transmis et notamment l’attestation du transporteur qui confirme l’erreur de livraison.
Mon commentaire est très largement justifié et correspond à une situation réelle , si vous pouviez désormais débloquer la situation svp.