Buongiorno,molto delusi abbiamo affittato una casa vacanze sul sito casa vacanze…abbiamo pagato al arrivo 78 euro nn so x cosa contanti oltre il pagamento sul sito…(signora ha detto vi mando ricevuta…... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Soggiorno perfetto! Un borgo magico immerso nella natura. Se ci si vuole rilassare senza distrazioni questo è il luogo giusto! L’appartamento era accogliente e spazioso ed abbiamo usufruito della pisc... Vis mer
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Io e mia moglie cercavamo una casa tranquilla dove passare qualche giorno di vacanza insieme al nostro cagnolino. Su questo sito abbiamo trovato una sistemazione proprio come la volevamo: comoda, acc... Vis mer
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Nonostante non abbia soggiornato in struttura, l' organizzazione è stata fantastica nel gestire il mio problema. Ho dovuto disdire il soggiorno a causa di un ricovero e relativo intervento nel pe... Vis mer
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Liberi come a casa, rilassati come in vacanza è la promessa di CaseVacanza.it, il portale di riferimento in Italia per gli affitti turistici con un focus particolare sulle destinazioni extraurbane in campagna, al mare e in montagna. 11.000 proprietari e professionisti lo hanno scelto come partner di fiducia per promuovere le proprie case vacanza.
Kontaktopplysninger
viale Abruzzi 94, 20131, Milano, Italia
- 0237058201
- proprietari@casevacanza.it | turisti@casevacanza.it
- casevacanza.it
3,3
Middels
1k anmeldelser
Har svart på 85 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Villetta a san bartolomeo al mare via ruvoa 13, risposta a casevacanza
Buongiorno, volevo rispondere a casevacanza,visto che ha preso le parti dalle proprietaria della casa, senza neanche interpellarci.Punto primo! noi abbiamo fatto le foto dei morsi di insetto il 24/08 . (Abbiamo le foto con la data). Non le abbiamo inviate subito alla sig.ra xke ci volevamo accertare di cosa si trattava ( cimici da letto o acari del legno) noi comunque nel frattempo ci siamo informati con chi ha avuto a che fare con questi insetti e ci hanno detto che erano cimici da letto. Ci siamo presi antistaminici e cortisone. Il lunedì siamo andati dal dottore e ci ha confermato che erano morsi di insetto ma non sapeva dirci quale. E di continuare a prendere antistaminici e cortisone. Dovevamo andare in montagna ma è saltata perché sembravamo dei impestati. La signora ci ha proposto un risarcimento di 100 euro,ma a noi sembrava irrisorio. Alla signora , prima di andare via ,gli avevamo detto delle punture, ma non si era ancora compreso cosa fossero. La signora Arimondo comunque non ci ha più risposto.
Perché secondo lei non li abbiamo presi lì. Morale della favola fuori casa era impestato di pappatacei e in casa di cimici da letto o non so che cosa. Poi casevacanza che ha preso le loro parti! Senza neanche iterpellarci e oltretutto non possiamo fare la recensione sul sito (dicono che non si può), il perché lo sanno loro. Allora la faccio qui.
Concludendo ! Non ho parole ! E penso che mi rivolgerò ad altroconsumo. Perché non esiste una cosa del genere.
17. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Volevamo prenotare una settimana in una…
Volevamo prenotare una settimana in una casa a Costa Rei ma non siamo riusciti a comunicare con il proprietario ...nessuna email o numero di telefono....la Sardegna non sta certo dietro l'angolo di casa .. così abbiamo rinunciato e ci rivolgeremo ad una agenzia FISICA e seria!!! Certo che i numerosi feedback negativi ci hanno aiutato a desistere ... ;)
6. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CaseVacanza.it
Buongiorno Silvia,
su Caseacanza.it ci sono diverse tipologie di annuncio, con caratteristiche diverse: alcune mostrano sia il numero di telefono che il tasto “Invia messaggio”, altre solo il tasto “Invia messaggio”, per gli annunci a prenotazione on-line al momento è possibile contattare il proprietario solo dopo aver effettuato la prenotazione (ma verrà implementata a breve anche il contatto pre-booking).
In quest’ultimo caso però i turisti spesso ci contattano fornendoci tutte le loro richieste da rivolgere alll’host della struttura dove desiderano soggiornare, noi dello staff facciamo quindi da tramite. Questo sta ad indicare che anche il nostro portale lavora con serietà, cercando in tutti i modi di aiutare e soddisfare i nostri utenti.
Lei ha provato questa via?
Siamo sicuri che anche lei potrebbe quindi trascorrere una bella vacanza affidandosi a Casevacanza.it.
Ottima agenzia Casavacanze
Buongiorno, affittato appartamento da casa vacanza ma purtroppo era di un altra agenzia Prenotaelba disastrosa …. Che alla fine non mi restituiva la cauzione…. Ma grazie a loro gentilissima e efficiente mi hanno risolto il problema… Casavacanze Affidabili.
24. august 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
La ringraziamo William per le sue gentile parole.
A presto!
Villetta Via Ruvoa 13, San Bartolomeo al Mare (IM))
Abbiamo soggiornato ad agosto, casa carina e accogliente, proprietaria gentile e disponibile fino a quando ci sono comparse tantissime punture sulla pelle dovute a punture di Acari del legno o cimici dei letti (c’è il referto del dottore)
Nonostante le foto e video scattate in loco e la partenza anticipata proprio per questo motivo, la signora ci nega un rimborso !!
Il sito Casavacanze non ci supporta al problema, e non possiamo neanche fare la recensione sul sito !!
17. august 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Sandro,
ci dispiace per i disturbi che ha riscontrato, ma come prima cosa (e come ha concluso lei stesso nella sua recensione) Casevacanza.it non può intervenire in tali circostanze, il nostro portale non ha alcuna responsabilità riguardo le condizioni degli alloggi, sono questioni che devono essere risolte esclusivamente con gli host.
Per tale motivo solitamente non entriamo mai in merito a tali questioni così pubblicamente, ma in questo caso è per noi invece obbligatorio cercare di chiarire almeno un minimo la situazione vista la sua valutazione negativa, sia perché in questo spazio andrebbero scritte solo recensioni - positive e negative - relative esclusivamente al nostro portale e non ai soggiorni trascorsi presso le varie strutture, che perché - basandoci anche su quanto ci aveva già comunicato la proprietaria dell’alloggio - i fatti sembrano essersi svolti un po' diversamente.
Risulta che lei e la sua famiglia avete lasciato l’alloggio il giorno del check-out pienamente soddisfatti del vostro soggiorno, tanto da aver comunicato alla proprietaria di voler lasciare una recensione positiva, stessa cosa che sua moglie ha comunicato per giorni anche al nostro staff telefonicamente, preoccupata di non riuscire a lasciare una propria valutazione direttamente sull’annuncio. L’host inoltre riferisce che avete mostrato particolare interesse nel volerci ritornare anche l’anno prossimo, chiedendo fin da ora la disponibilità della struttura.
Risulta che i sintomi che lei ha menzionato sono stati comunicati alla proprietaria solo diversi giorni dopo il check-out e senza una diagnosi ben precisa, senza avere quindi la certezza della causa, di quale insetto poteva trattarsi (altri ospiti che hanno soggiornato prima e dopo di voi non hanno manifestato sintomi simili).
Nonostante questo risulta che la proprietaria abbia subito manifestato interesse riguardo il vostro stato di salute, anche nei giorni successivi, e che si sia resa anche disponibile per un rimborso, inizialmente da voi accettato, ma il cui importo è stato successivamente raddoppiato/triplicato.
Il nostro staff ovviamente non può avere la certezza di quanto sia realmente avvenuto, si trova solo davanti a due versioni completamente differenti che non possiamo verificare; possiamo però confermare di essere stati da voi ripetutamente contattati mostrando un grande (persino insistente) interesse nel voler lasciare una recensione positiva alla struttura e questi problemi (punture di acari e partenza anticipata) non sono stati minimamente menzionati (e quindi in cosa non si è neanche sentito supportato da Casevacanza.it?).
Siamo convinti che ognuno abbia il diritto di esprimere una propria opinione, lasciare se lo desidera un proprio giudizio su un bene o servizio acquistato (rappresenta anche una tutela nei confronti degli altri utenti), purchè quanto viene espresso sia veritiero.
Sito molto ma molto scadente
Sito molto ma molto scadente, mentre i prezzi salgono devo aspettare 48 ore per una risposta dal proprietario di casa, per poi ricevere iun messaggio dove mi dice che non c'è posto ! Prima c'era nella selezione dopo 48 ore non c'è più! Ma andate a fare in ....
28. august 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Paolo,
siamo spiacenti per essersi visto rifiutare la sua richiesta di prenotazione, ma proprio perché si tratta di una “Richiesta”, il proprietario ha la facoltà di rifiutarla nelle ore successive.
Inoltre, l’annuncio a cui era interessato è di un nostro sito partner, non di Casevacanza.it; in aggiunta, la responsabilità dell’aggiornamento di un annuncio, sia per quanto riguarda il calendario che le tariffe, è unicamente dell’inserzionista.
Ciò che il nostro staff fa periodicamente, ma è un’attività che può svolgere solo sugli annunci nativi su Casevacanza.it, gli unici sui quali può operare (e quindi non quelli dei nostri siti partner), è effettuare un controllo qualità di tutte le inserzioni pubblicate: questo ha lo scopo di educare i nostri host a controllare ed aggiornare costantemente i loro annunci, in modo da ridurre al minimo il numero delle prenotazioni rifiute. Ciò vuol dire che noi di Casevacanza.it ci preoccupiamo di offrire sempre il massimo servizio agli utenti che decidono di prenotare il loro soggiorno sui nostri annunci.
Ciò di cui siamo però maggiormente dispiaciuti, al di là di avvertire la sua insoddisfazione riguardo il nostro servizio (che era comunque liberissimo di esprimere tramite la sua recensione) è la qualità delle sue parole, adottate anche nel contattarci privatamente, nonostante l’assistenza che il nostro staff le stava fornendo; crediamo che le critiche da parte dei nostri utenti (sia host che turisti) possano essere anche molto costruttive, ma la buona educazione debba essere sempre presente.
Svar fra CaseVacanza.it
Grazie Serena, a presto!
Ottima e veloce assistenza e supporto…
Ottima e veloce assistenza e supporto al cliente
21. august 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
Grazie Alida per il tuo feedback.
A presto!
Esperienza pessima con casevacanze.it…
Esperienza pessima con casevacanze.it ho prenotato a giugno un appartamento a Corfu’dal 09/08/24 al 13/08/24 siamo atterrati a Corfu’andati all’appartamento che mi dava confermata e poi chiamo l’host dicendomi che c’era una doppia prenotazione,oltretutto chiamo il centro assistenza e mi dice che la prenotazione gestita da yourental con cui non sono riuscita a parlare,ho dovuto cercare un’altra sistemazione molto difficilmente perché erano tutti pieni alla fine l’ho trovata pagando il doppio di quello che avevo già pagato
9. august 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Floriana,
su Casevacanza.it sono presenti sia nostri annunci nativi che quelli di nostri siti partner; noi non abbiamo alcuna possibilità di gestire e intervenire sulle prenotazioni che riguardano questi ultimi.
Quando ci ha contattati per chiederci assistenza in merito al suo problema, il nostro staff si è subito attivato per cercare di risolvere la situazione, sia quando necessitava di mettersi in contatto con l’host (e quindi di ricevere i suoi dati) che per avere il rimborso della caparra; in entrambi i casi ha avuto riscontro positivo.
Ci dispiace ovviamente per quanto le è successo, ma Casevacanza.it non ha alcuna responsabilità in merito.
Speriamo quindi che si affidi nuovamente, anche in futuro, al nostro portale per cercare l’alloggio ideale per le sue vacanze.
Horrible experience!!
Horrible experience!!!
Booked the villa for 20 days with www. Reisole.com
And very single day dealt with some type of the problem that house contain. Here are some of them.
-Water turns off for 5 hours time to time
-Daily exposure to the mold!!!!!Every room, shelfs, cabinets, bathroom smells like dump. Camouflaged with air fresheners but as soon as you open doors moldy smell is out.
- Non of the sinks drains water! Had to use shower outside. ( it’s for the 5 stars hotel price that I payed)
-Let a long faucets that splash everywhere. Etc
And on top of that there is condescending, rude!!!! sarcastic sociopath secretary who not addressing the concerns from the people on a timely matter. She never responded to texts, calls. If we needed something we were told that we have to come to their office. Which unheard of!
If you want to have relaxing vacation. Please avoid case vacanze
Info reisole!!!!!
5. august 2024
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Pessima esperienza
Pessima esperienza. Ho prenotato a marzo 2024 la vacanza per il mese di agosto per la famiglia (2 adulti + 2 ragazze), partenza con traghetto per la Sicilia il giorno 17 agosto . Domenica 11 mi arriva un mail dove mi fornivano tutti i dati della proprietaria di casa , le scrivo per avere delle info e la signora mi risponde che non ha nessuna prenotazione a nome mio e che addirittura non ha rapporto di lavoro con questo sito , pertanto inizio a chiamare e scrivere mail , vengo assicurata che a presto risolveranno il problema . Dopo nemmeno 1 ora mi arriva una mail, dove mi comunicano che la mia prenotazione di marzo è stata annullata e che mi verranno restituiti i soldi . Resto basita!!!
Naturalmente prenotare una vacanza con 5 mesi di anticipo ha il suo vantaggio , oggi con solo 1 settimana di anticipo ci siamo dovuti adattare a quello che è rimasto , e ci è costata €200 in più . Non esiste uno sportello a tutela del cliente?
Non credo che prenoterò altre vacanze da questo sito , ce ne sono altri molto più attendibili .
12. august 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Elisabetta,
siamo molto spiacenti per l’accaduto.
Quello sul quale ha prenotato il suo soggiorno non era un nostro annuncio, ma di un nostro sito partner; per tale motivo non potevamo in alcun modo gestire la sua prenotazione, ma per aiutarla a risolvere la situazione abbiamo comunque noi contattato il sito in questione, lo stesso che le ha fornito qualche giorno fa i contatti diretti della proprietaria e che infine ha cancellato la sua prenotazione (Casevacanza.it non avrebbe potuto effettuare alcuna di queste operazioni perché, come già spiegato, l’annuncio non era nostro).
Inoltre il nostro staff si è anche preoccupato di cercarle subito un’altra soluzione abitativa sempre a Modica, come alternativa dopo la cancellazione, seppur consapevoli delle difficoltà di trovarne in così poco tempo una disponibile e che potesse soddisfare pienamente le sue esigenze.
Speriamo quindi che lei possa rivalutare in futuro il suo giudizio verso il nostro portale, sicuri della possibilità anche per lei, come già per le altre centinaia di utenti che già si affidano a Casevacanza.it, di trascorrere un piacevole soggiorno presso una delle tante strutture a cui diamo visibilità.
Piccola delusione
Vacanza settimanale a fine Luglio 2024. Recensioni molto buone, 5 su 5 stelle. Per questo motivo siamo rimasti un poco delusi della sistemazione. Sicuramente economica rispetto ai costi delle case in affitto in Liguria, ma che presenta delle criticità rispetto alla tipologia di sistemazione per famiglie e soggiorni lunghi (una o più settimane). Casa Vacanza pulita e con aria condizionata (tariffa a parte). Monolocale grande con letto matrimoniale abbastanza comodo e letto-divano ad una piazza 1/2, quest'ultimo talmente scomodo da causare dolori anche dopo una sola notte. Impossibile pensare di dormirci una settimana. Bagno ampio e finestrato con doccia a pavimento ma dopo l'uso si allaga il bagno e l'ingressino. Forniture non adeguate sia per la pulizia sia per la preparazione di cibi: nessuno straccio per pulire a terra o spugne per la cucina (ma in una mail chiedono di lasciare pulito l'alloggio a fine soggiorno), scopa usurata che non fa più il suo dovere, un solo bidoncino inadeguato per la raccolta differenziata (e l'alloggetto è troppo piccolo per lasciare sacchetti in casa). Lato cucina attrezzata: assenza di sgocciolatoio per le posate, rubinetto senza miscelatore, padelle di piccola dimensione e senza coperchio (pentole invece di diverse misura e molto buone!), assenza di centrifuga per verdura. I fuochi chiusi tra due pareti ad angolo difficili da usare senza che qualche schizzo di olio colpisca quando si girano le pietanze (sicuro?). Frigo molto piccolo per una famiglia di tre. Cucina nel complesso datata, adatta per soggiorni molto brevi. Piccolo spazio esterno con grata di deflusso difronte alla porta-finestra (passaggio obbligato per uscire sul giardinetto terrazzato) con residui e rifiuti caduti nel tempo. Affaccio sul giardino condominiale, bello e curato certo, ma puramente ornamentale e privo di piante ombreggianti, per cui quello che sarebbe un utile spazio esterno (coperto solo da tenda) risulta invece essere impraticabile durante la giornata per il caldo afoso anche di metà Luglio...vera grande pecca della struttura. Poca privacy tra un appartamento e l'altro e primi piani che guardano il monolocale al PT.
Lavatrici (due) nel seminterrato in comune con tutti gli ospiti. Gli ospiti però sono molti e quando si torna dal mare sono di solito occupate fino a tarda sera.
In conclusione: quando si affitta un alloggio lo si affitta per cucinare e lavare (non solo lavarsi!), altrimenti ci sono altre soluzioni di pernottamento. Questa soluzione quindi non è adeguata a vacanze di più di un week-end. Il monolocale in particolare è adatto a coppie e non famiglie, non solo a causa dei mq2 (del secondo letto, del piccolo frigo, delle stoviglie, della doccia, delle lavatrici...).
Infine una considerazione personale. Mi sono chiesta come mai recensioni così positive, ripeto 5 su 5 (altissimo, direi perfezione) su altra applicazione molto conosciuta quando la mia esperienza non sostiene voti altrettanto buoni ma solo discreti? Sono io ad essere severa?
Concordo sulla gentilezza dei gestori, davvero squisita e ottimo parcheggio privato.
20. juli 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Eva,
siamo spiacenti per la sua esperienza, per lei poco gratificante, ma Casevacanza.it non ha alcuna responsabilità sulle condizioni in cui gli alloggi vengono consegnati agli ospiti; il nostro compito è quello di pubblicare inserzioni per dare visibilità alle strutture degli host che lo desiderano, favorendone poi la prenotazione, per tutto ciò che riguarda l’alloggio è il proprietario a doverne rispondere.
Le recensioni in generale, sul nostro sito così come in qualsiasi settore, sono valutazioni sempre soggettive, legate ai gusti, alle esigenze, le aspettative delle diverse persone, al peso che viene dato ad un determinato elemento o aspetto di un prodotto o servizio; per questo motivo le recensioni spesso sono molto differenti tra loro.
Gli utenti dovrebbero quindi prendere sì in considerazione le opinioni altrui, di coloro che prima di loro hanno usufruito dello stesso prodotto o servizio, ma tenendo comunque in considerazione che sono sempre molto soggettive.
Lei ha comunque fatto presente all’host gli aspetti negativi che ha riscontrato nell’alloggio, provando a trovare insieme una soluzione? Forse alcune problematiche potevano venire facilmente risolte, ad esempio comprando le attrezzature necessarie per la pulizia, oppure padelle e coperchi nuovi (se erano inoltre persone gentili come lei li ha definiti, molto probabilmente sarebbero stati anche disponibili).
Le soluzioni di soggiorno sul nostro portale sono comunque numerose, siamo quindi sicuri che in futuro riuscirà a trovare quella che saprà rispondere alle sue esigenze.
Casa Lorella la Strea
Ho soggiornato a casa della signora Lorella persona davvero molto gentile e disponibile una settimana fantastica casa dotata di tutti i comfort zona tranquilla e rilassante che abbraccia molte spiagge bellissime da raggiungere in macchina a circa 3 minuti volendo anche a piedi supermercati vicini ristoranti e bar veramente una bellissima vacanza anche con bimbi sicuramente ci ritorneremo 😍
28. juli 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
Ciao Renata, siamo contenti per tua bella vacanza appena trascorsa.
Siamo sicuri che anche in futuro su Casevacanza.it troverai soluzioni soddisfacenti.
A presto!
Una vera truffa
Ho acquistato un abbonamento come proprietario con la premessa che mi sarebbero arrivati 100 contatti ogni mesi
Pagato 1200,00€ più iva
Da aprile fin ora 3 contatti senza nessuna conclusione
Non direi che altro che truffa
2. august 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Cliente,
siamo spiacenti nel leggere la sua recensione.
Contiene inoltre scarsi elementi per risalire a lei, ai suoi annunci, alla sua situazione e verificare così quanto scrive.
La invitiamo quindi a contattarci privatamente.
Ci potrebbero essere infatti diverse motivazioni per le quali lei non riesca a raggiungere i risultati sperati, ed identificandole la situazione potrebbe fortemente migliorare anche in breve tempo.
Attendiamo un suo riscontro.
Davanti ad un problema zero assistenza
Esperienza pessima davanti a un problema.Non mi era mai capitato.prenoto un appartamento,la cancellazione (allucinante è a 60 GG dall' arrivo) cmq a 57 giorni ho un imprevisto, contatto la proprietaria per avvisare e niente...comincia un rimbalzo di responsabilità e alla fine si tengono tutta la caparra per la bellezza di 350 euro dicendo che non riusciranno a rioccuparla!in puglia in pieno luglio??sconsiglio di prenotare da questo sito, assistenza zero.
Grazie per la risposta.ho contattato più e più volte sia voi che la proprietà e come ripeto a pochi giorni dai 60 previsti dalla cancellazione,per questo sono rimasta basita dal trattamento.so benissimo cosa voglia dire avere a che fare con ospiti lavorando nel campo del turismo,per questo sono più che consapevole della correttezza di quanto scritto. Spesso fare turismo richiede qualcosa di più che nascondersi dietro a rigide regole come in questo caso; è prendere atto delle richieste e motivazioni,delle difficoltà e soprattutto dei tempi che come ripeto erano a pochi giorni da quanto previsto dalla penale.Ho chiesto un rimborso parziale,un buono per soggiornare in futuro...nulla è stato accolto per non parlare dei toni di risposta ricevuti dal host. Come rispetto: esperienza pessima!
8. juli 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Rosaria,
siamo dispiaciuti nel leggere la sua recensione, soprattutto perché non rispecchia completamente la realtà.
Abbiamo sempre risposto alle sue e-mail, pervenuteci per ben un mese (dal 28 maggio al 25 giugno), pur avendole già spiegato la situazione. Il fatto di non aver potuto accogliere la sua richiesta di rimborso non equivale a non averle fornito assistenza.
Nel caso specifico, su ogni annuncio sono indicate le condizioni di cancellazione che (è importante sottolinearlo) vengono definite direttamente dall’host (e non da Casevacanza.it, che ha di conseguenza solo il dovere di rispettarle); in fase di prenotazione quindi lei era già a conoscenza di quali fossero i termini di cancellazione: se la prenotazione fosse stata cancellata entro i 60 giorni dal check-in, la caparra le sarebbe stata rimborsata, al netto delle commissioni; avendo effettuato la cancellazione oltre i 60 giorni questo non è stato più possibile.
Possiamo capire la sua difficoltà, ma allo stesso tempo non avremmo potuto agire diversamente non esistendo i presupposti per farlo; il trattamento deve essere inoltre uguale per tutti gli utenti, non sarebbe stato corretto fare eccezioni nel suo caso. Le era stato anche suggerito di contattare direttamente la proprietaria per vedere di risolvere la situazione in maniera diversa, magari quest’ultima avrebbe potuto decidere di rinunciare alla caparra (solo lei poteva farlo) oppure accettare un eventuale cambio date, ma sarebbe stata comunque da parte dell’host una gentilezza nei suoi confronti, perché ripetiamo, le condizioni di cancellazioni erano già indicate sull’annuncio.
Disdetta prenotazione
Ho effettuato una prenotazione e per problemi di comunicazione con l'host, che non ha risposto a messaggi e chiamate, ho deciso di disdire. E' la prima volta che utilizzo il portale Casa Vacanze e per capire meglio ho verificato le recenzioni su Case Vacanze, non tutte positive. Invece confermo, in base alla mia esperienza che il servizio è fluido ed efficiente. Telefonicamente, in tempi rapidi, ho ricevuto le informazioni, ho inoltrato la richiesta di disdetta e nel giro di un'ora ho ricevuto la conferma. Direi che è sempre meglio verificare personalmente senza basarsi troppo sulle recenzioni.
7. juli 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
Grazie Ivana, siamo contenti che sia soddisfatta del nostro servizio.
Siamo anche sicuri che sul nostro portale potrà trovare la soluzione giusta per le sue vacanze.
A presto!
Avevo perso la mail della mia…prenotazione persa, ma ritrovata in brevissimo tempo
Avevo perso la mail della mia prenotazione e mi sono stati di grande supporto aiuto, risolvendo in meno di un giorno. Consigliatissimo!
2. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CaseVacanza.it
Grazie Valentina!
Siamo contenti che con il nostro aiuto sia riuscita a risolvere il suo problema. Le auguriamo una buona vacanza
Serieta' servizio Casa Vacanze
Voglio esprimere il mio apprezzamento per la serieta' di questo servizio. A 5 giorni dalla partenza, ho dovuto annullare tutto per sopraggiunti motivi di salute. Sono stati eccezionali, hanno risposto con celerita' alle mie richieste e si sono attivati subito per il rimborso. Consiglio a tutti di affidarsi a Casa Vacanze!
24. juni 2024
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Svar fra CaseVacanza.it
La ringraziamo per il suo feedback :)
Siamo sicuri che in futuro troverà nuovamente la soluzione adatta alle sue esigenze dove poter trascorrere le sue vacanze.
A presto!
SOGGIORNO ANNULLATO DA LORO.niente rimborso per assicurazione
SOGGIORNO ANNULLATO DA LORO
anche se casavancanze mi ha telefonato dicendo che si avvalgono di collaboratori e quindi mi devo rivolgere a xcover assicurazione per il recesso soggiorno, da me pagato subito alla prenotazione, così ho fatto! ma alla fine tra domanda e risposte ed email varie mi hanno detto che sono strascorsi i limiti di richiesta rimborso! di andare alla mia Banca e fare denuncia ai carabinieri...pazzesco....mi hanno annullato loro il soggiorno e di conseguenza avrebbero dovuto rimborsare la polizza pagata.Subito! senza tremila e-mail con allegati ecc.ecc.MAI PIU'
29. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Gianpietro,
come già spiegato nella risposta alla sua recensione pubblicata il 22 maggio per la stessa problematica, ed anche telefonicamente, Casevacanza.it non poteva intervenire in alcun modo per aiutarla, non possiamo ritenerci neanche responsabili di un mancato rimborso da parte di XCover; inoltre, quest’ultimo può avvenire solo se la cancellazione avviene entro i termini, e questo dipende esclusivamente dalla data in cui viene effettuata l’operazione, non da un eventuale scambio di e-mail avvenuto successivamente.
una vergogna !
Questo portale è da qualche anno ormai gestito da persone irresponsabili, maleducate e arroganti .
Sono soldi buttati !
Se c'è un problema l'unica risposta che sanno dare è che non gli risulta anche quando dipende unicamente da loro .
Della serie : come ti distruggo la reputazione di un portale che fino a 4-5 anni fa funzionava a perfezione !
28. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CaseVacanza.it
Siamo dispiaciuti nel leggere quanto ha scritto nella sua recensione, e purtroppo non abbiamo neanche modo di risponderle adeguatamente perché le poche informazioni indicate non ci permettono di capire cosa è successo realmente.
Mettiamo sempre il nostro massimo impegno nel gestire i nostri clienti, sia host che turisti, quindi ciò che le suggeriamo è di contattarci privatamente per capire se ci sono state effettivamente delle mancanze da parte nostra e come poter risolvere la situazione.
Grave inefficienza
Sono un proprietario che ha pagato l’abbonamento per pubblicare l’annuncio. Ho cercato di riattivare il mio annuncio il 1’ marzo. A tutt’oggi 24 marzo il mio annuncio non viene pubblicato, subendo un grave danno visto che è relativo a affitto estivo
24. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Cinzia,
eravamo anche noi dispiaciuti per la situazione che l’ha vista coinvolta, infatti è stata aperta subito una segnalazione allo staff tecnico e più volte è stata sollecitata la risoluzione del problema; purtroppo però non sempre a questa è possibile arrivarci nell’immediato o in breve tempo, ci sono bug per cui le tempistiche si allungano, e non per nostra volontà, ma perché è il processo stesso per giungere alla risoluzione che lo richiede.
La cosa importante comunque è che il suo annuncio sia ora on-line, che lei possa ricevere prenotazioni ed accogliere i suoi ospiti, ed infine che il suo abbonamento sia stato prorogato dal nostro staff commerciale per il tempo in cui l’inserzione non è stata visibile on-line.
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