Buongiorno,molto delusi abbiamo affittato una casa vacanze sul sito casa vacanze…abbiamo pagato al arrivo 78 euro nn so x cosa contanti oltre il pagamento sul sito…(signora ha detto vi mando ricevuta…... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Soggiorno perfetto! Un borgo magico immerso nella natura. Se ci si vuole rilassare senza distrazioni questo è il luogo giusto! L’appartamento era accogliente e spazioso ed abbiamo usufruito della pisc... Vis mer
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Io e mia moglie cercavamo una casa tranquilla dove passare qualche giorno di vacanza insieme al nostro cagnolino. Su questo sito abbiamo trovato una sistemazione proprio come la volevamo: comoda, acc... Vis mer
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Nonostante non abbia soggiornato in struttura, l' organizzazione è stata fantastica nel gestire il mio problema. Ho dovuto disdire il soggiorno a causa di un ricovero e relativo intervento nel pe... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Liberi come a casa, rilassati come in vacanza è la promessa di CaseVacanza.it, il portale di riferimento in Italia per gli affitti turistici con un focus particolare sulle destinazioni extraurbane in campagna, al mare e in montagna. 11.000 proprietari e professionisti lo hanno scelto come partner di fiducia per promuovere le proprie case vacanza.
Kontaktopplysninger
viale Abruzzi 94, 20131, Milano, Italia
- 0237058201
- proprietari@casevacanza.it | turisti@casevacanza.it
- casevacanza.it
3,3
Middels
1k anmeldelser
Har svart på 85 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Sistema di prenotazione non affidabile
Purtroppo il sistema di prenotazione non è affidabile, il sito crasha continuamente, ho fatto una prenotazione, mi sono stati prelevati i soldi da Paypal ma non è arrivata la conferma di prenotazione all'email perchè il sito si è bloccato, la conferma di prenotazione è arrivata il giorno dopo (dopo che avevo scritto al sito segnalando il problema) ma ormai ero stato costretto a prenotare da un altra parte.
30. juli 2025
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Perdi solo tempo
Pessimo. Fatta una prenotazione devi aspettare una conferma che arriverà nelle prossime 24/48 ore. Ti arriva il rifiuto senza specificate la motivazione ma la cosa fantastica è che le date dell'appartamento richiesto rimangono disponibili anche dopo il diniego. Quindi se l'appartamento è disponibile ed io ho accettato regolamento e prezzo cos'è che non va nella richiesta!? Non perdete tempo cercate altrove
26. juli 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Genni,
ci dispiace per la sua esperienza, ma desideriamo precisare che la gestione di prezzi e disponibilità è interamente a cura del singolo host, che decide autonomamente se accettare o rifiutare una prenotazione in base alle proprie politiche.
Il nostro portale mostra le informazioni fornite direttamente dagli host e fa da tramite nella comunicazione, ma non interviene nelle decisioni di conferma o rifiuto.
Siamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Affidabili, professionali e davvero efficaci!
Collaboriamo con CaseVacanza.it da tempo e l’esperienza è fin dall’inizio più che positiva. La piattaforma è intuitiva, ben strutturata e pensata sia per i viaggiatori che per i proprietari o gestori di strutture.
Abbiamo pubblicato diversi annunci e tutto ha sempre funzionato perfettamente: la visibilità è ottima, il supporto clienti sempre presente e disponibile.
La qualità dei contatti ricevuti è buona. Il pannello di gestione è chiaro e aggiornato in tempo reale, facilitando la comunicazione e l’organizzazione.
CaseVacanza.it si è rivelato un partner serio e concreto su cui contare per valorizzare le nostre strutture.
Consigliatissimo a chi vuole affittare con serenità e risultati!
25. juli 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile host,
la ringraziamo molto per le sue parole e la fiducia che ci dimostra nel collaborare con CaseVacanza.it.
Siamo lieti che la piattaforma e il nostro supporto soddisfino le sue aspettative e che la gestione delle sue strutture sia efficace e semplice.
Continueremo a lavorare per offrire sempre il miglior servizio possibile.
Cordiali saluti
I punti spariscono con i messaggi vuoti.
Appena ho pubblicato l'annuncio mi è arrivata la prenotazione. Ho ricuperato soldi spesi, ma poi mi sono accorta che arrivano messaggi vuoti e punti spariscono velocissimo. Penso che questi non siano persone vere ma un trucco tecnologico per farti pagare di più. Ma poi è fastidioso aprire messaggi senza contenuto.
18. juli 2025
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Ottimo
Ottima assistenza, sono da tanti anni cliente di Casevacanza e lo staff è sempre disponibile a chiarire i miei dubbi. Sottolineerei che è uno dei pochi siti con cui è ancora possibile parlare telefonicamente con l'assistenza. Continuate così!
14. juli 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Grazie di cuore per le tue parole! Siamo felici di sapere che da tanti anni ti affidi a CaseVacanza.it e che hai sempre trovato nel nostro staff un supporto disponibile e presente.
Per noi, il contatto umano resta un valore fondamentale: è proprio per questo che continuiamo a offrire un servizio di assistenza anche telefonico.
A presto!
Pessimo sito gestito da personale non…
Pessimo sito gestito da personale non competente, assistenza chiusa nel weekend (quando invece il traffico internet aumenta). Mi hanno bloccato l' annuncio senza motivo, non conoscono cosa sia il certificato notarile di avvenuta stipula. Il risultato è che loro non hanno beccato un centesimo di commissioni, ma una bella recensione negativa, mentre io ho affittato tramite un altro canale ed ho già i soldi in tasca!!!
1. juli 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Asso,
ci dispiace leggere la sua recensione negativa e comprendiamo il disappunto per la mancata pubblicazione dell’annuncio.
Come specificato nei nostri Termini e Condizioni, CaseVacanza.it si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento la documentazione necessaria per effettuare verifiche di sicurezza sugli annunci. Questo processo è fondamentale per garantire un ambiente affidabile sia per gli ospiti che per gli host, tutelando la reputazione dell’intera community.
Nel suo caso specifico, è stata richiesta una documentazione aggiuntiva per completare le verifiche previste. La mancata ricezione di tali documenti ha comportato la disapprovazione dell’annuncio, come da procedura standard.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, attivo dal lunedì al venerdì, scrivendo una mail a proprietari@casevacanza.it, per ricevere ulteriori chiarimenti e supporto. Saremo lieti di riattivare il suo annuncio non appena riceveremo i documenti richiesti.
Siamo certi che, lavorando insieme, potremo garantire la massima trasparenza e sicurezza per tutti gli utenti della piattaforma.
Cordiali saluti,
Il Team di CaseVacanza
Abbiamo trascorso una bellissima…
Abbiamo trascorso una bellissima vacanza a Torre dell'Orso in questo appartamento accogliente e ben tenuto. La casa è pulita, funzionale e dotata di tutto il necessario, con una posizione comoda sia per raggiungere la aspiaggia che i principali servizi.
Il proprietario Daniele Castelluzzo è stato gentile, disponibile e sempre pronto a rispondere alle nostre esigenze.
Consigliamo vivamente questo alloggio a chi cerca tranquillità, comfort e un punto d’appoggio ideale per scoprire la bellezza del Salento!
Grazie per l’ospitalità!
Nicolò Zito
14. juni 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Buongiorno Nicolò,
ci fa piacere che il suo soggiorno sia trascorso piacevolmente, e la ringraziamo per aver scelto CaseVacanza.it per le sue vacanze! Se desidera lasciare una recensione direttamente sull'annuncio prenotato, così che sia visibile anche ai futuri ospiti del Sig. Castelluzzo, può rispondere alla mail che ha ricevuto alla fine del suo soggiorno, e pubblicheremo il suo feedback direttamente sul portale.
Se ha necessità di ulteriore assistenza, può contattarci alla mail turisti@casevacanza.it.
Cordiali saluti,
Il Team di CaseVacanza
MAI PIÙ!!! IL PEGGIORE SITO DI AFFITTI
Da anni che, purtroppo, c'è stato un calo costante e significativo riguardo la funzionalità di questo sito, tanto che avevo già deciso di non rinnovare più dopo la scorsa estate in cui raccolsi soltanto due prenotazioni in tutta la stagione e per ben 3 case-vacanza, riuscendo a malapena a recuperare quanto speso per le inserzioni. Quest'anno, tuttavia, mi sono lasciato convincere dalle offerte sui prezzi dei pacchetti di contatti (prezzo iniziale ben 399 euro per 20 miseri contatti) e ho ripubblicato le 3 inserzioni. Risultato? NESSUNA PRENOTAZIONE!!! Quindi ho letteralmente buttato tanti soldi nel cesso senza poter nemmeno recuperare quanto investito! Tutto ciò è vergognoso! Ed inoltre ricevo richieste del tutto inutili causate evidentemente da una pessima gestione (anche) della grafica e della funzionalità del sito. Procedo, quindi, a cancellare tutti i miei dati dal sito, annunci e dati personali, perché non voglio più avere a che fare con questi inutili venditori di fumo!
24. juni 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile host,
siamo sinceramente dispiaciuti per la sua esperienza e comprendiamo la frustrazione che traspare dal suo messaggio. La mancata performance della sua inserzione è per noi motivo di seria riflessione: il nostro obiettivo resta quello di offrire ai proprietari uno strumento utile e trasparente per ottenere visibilità e prenotazioni.
Prendiamo atto del suo feedback, e lo trasmettiamo al nostro team per continuare a migliorare sia la piattaforma che il servizio offerto.
Siamo ovviamente a disposizione, anche in privato, per supportarla nella chiusura dell’account o per ulteriori chiarimenti.
Property activation
I was facing issues with activation my owner portal on CaseVacanza.
Elisa was very patient and was extremely helpfull. She answered all my querries and she guided me to activate my property owner account with out giving up.
Elisa is an asset to your company. I really appreciate her kindness.
13. juni 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Hello Sameera,
thank you for your kind words, we will share it with our agent Elisa, who was be so happy to help you listing your property. We are looking forward to your first bookings, and remember you can always contact us in case you need further assistance!
Non c’è tutela
Mi dispiace ma non c’è la minima tutela per chi prenota. Prenotato casa per ferragosto da tre mesi e mi arriva adesso una mail dove il proprietario cancella la mia prenotazione. Così non si fa!!
8. mai 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Buonasera Alessia,
ci dispiace che la sua esperienza sul nostro portale non sia stata all'altezza delle sue aspettative. CaseVacanza.it si impegna a fornire ai clienti alloggi di qualità, garantendo la sicurezza dei pagamenti online. Nell'eventualità rara in cui capitassero inconvenienti con la prenotazione come nel suo caso, l'anticipo versato può essere rimborsato interamente, come è avvenuto, tuttavia,la responsabilità della mancata disponibilità delle strutture dipende esclusivamente dagli host. Se ha bisogno di ulteriore assistenza per cercare un alloggio per le sue vacanze, non esiti a contattarci.
Svar fra CaseVacanza.it
Buongiorno Gianluca,
ci dispiace che la sua esperienza sul nostro portale non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Se ha bisogno di assistenza, può contattare il nostro servizio clienti inviando una mail a turisti@casevacanza.it. Restiamo a disposizone.
Pessimo servizio
Pessimo servizio, incapaci di gestire anche un semplice annuncio. Perdita di tempo e personale scortese.
19. april 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Mari,
per poter gestire una richiesta di assistenza abbiamo bisogno di informazioni precise, sia per poter concretamente risolvere il problema che per velocizzare i tempi della risoluzione; nel suo caso le informazioni da lei fornite erano diverse da quanto inserito nell’annuncio, quindi non potevano procedere se non dopo ulteriori chiarimenti. Siamo quindi spiacenti che questo sia stato valutato negativamente da parte sua.
Siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Giulia M. Operatrice che sa quel che dice.
Giulia M. È stata davvero utilissima veloce chiara semplice e cortese. Si danno così le informazioni. Bravissima👏👏👏👏👏💯
7. april 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
La ringraziamo Antonio per il suo feedback! ... soprattutto Giulia :)
Recensione come proprietario sul sito
Recensione come proprietario!!!!
Non conviene più prendere i pacchetti contatti, hanno dei prezzi eccessivi e le persone scrivono a caso a più proprietari chiedendo disponibilità e prezzo dell' affitto dell' immobile quando è tutto dettagliato nel sito.Ultima volta che lo utilizzerò.
2. april 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Buongiorno Francesco,
i costi e le condizioni di ogni nostro pacchetto sono conosciuti dall’host prima che decida di abbonarsi.
Ha ragione nel dire che molto spesso gli annunci non vengono letti attentamente dagli utenti, i quali mandano una richiesta all’host per informazioni già indicate sull’inserzione, ma allo stesso tempo gli annunci a contatto diretto hanno il grande vantaggio di poter avere fin da subito una interazione con i turisti, aspetto importante e a volte determinante per chiudere delle prenotazioni.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
una domanda al proprietario mi costa 180 euro
volevo effettuare una prenotazione e volevo chiedere al proprietario se vi era la possibilità di arrivare in antcipo ovvero alle ore 12.00 invece che alle 15.00. Risposta Devo prenotare, pagare e poi chiedere, pertanto se il proprietario mi dice di no e quindi devo annullare la prenotazione.. questa semplice domanda m'è costata 180 euro perchè è quanto trattiene casavacanza sulla disdetta. Credo che questa sia una cosa assurda!!!!
Risposta.. proprio per quanto scritto ribadisco che è assurdo... Fortunatamente a seguito di una mail sono stato contattato da un vostro dipendente che ha risolto il problema.Vi consiglio di porvi rimedio perché al momento è davvero assurdo dover effettuare una prenotazione per fare una domanda... Aggiornato a 3 stelle e.non una poiché avete una dipendente in gamba.
7. mars 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Luca,
su nostro portale ci sono due tipologie di annuncio: a prenotazione on-line dove host e turista possono entrare in contatto tra loro solo dopo la prenotazione, e a contatto diretta dove la trattativa avviene interamente tra le due parti senza alcun versamento attraverso il portale.
Nel primo caso, al momento della prenotazione del soggiorno (che un turista è ben consapevole di fare), il sistema mostra sia l’intero importo che quello della caparra, con l’indicazione di tutti i dettagli. Lei quindi non ha pagato per poter fare una domanda all’host (infatti questo non è previsto dal sito), ma ha effettuato una vera e propria prenotazione.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Ho prenotato una casa per agosto
Ho prenotato una casa per agosto, pagato lacconto e dopo qualche settimana hanno annullato il contratto.
27. februar 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Buongiorno Francesco,
siamo spiacenti per l’accaduto, ma anche se raramente può succedere che una prenotazione venga cancellata dall’host (Casevacanza.it non ha alcuna responsabilità in questa decisione).
L’intero importo di quanto ha versato le è stato rimborsato, come comunicato tramite e-mail.
Se avesse bisogno di ulteriori chiarimenti non esiti a contattarci.
Recensione
Scusate, ma è possibile che un sito come il vostro pubblichi dei prezzi e poi non corrispondono a realtà? Inoltre chiedete di versare l’intero importo dell’appartamento e poi il proprietario rifiuta l’affitto? Non mi sembra proprio corretto, vi ho contattato e mi avete risposto che la nostra era solo una richiesta di affitto, ma allora perché noi dobbiamo pagare in anticipo e dopo avere già pagato anche il traghetto, ci viene comunicato che l’appartamento non è più disponibile (senza spiegarci nemmeno per quale motivo)? perciò casa vacanze.it, male male
27. februar 2025
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Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Tiziana,
siamo spiacenti per l’accaduto.
Per gli annunci a prenotazione on-line, quando un turista decide di soggiornare presso una struttura, deve effettuare il pagamento di una caparra (succede così su tutti i portali), dopo di che l’host ha 24 ore di tempo per accettarla o rifiutarla. I soldi della caparra sono solo “congelati”, nel senso che nel giro di qualche giorno ritornano disponibili sul conto corrente dell’utente.
È sempre l’host che decide se far pagare l’intero importo del soggiorno in un’unica soluzione al momento della prenotazione oppure in due rate (caparra attraverso il sito + saldo al momento del check-in); il sistema mostra l’importo da pagare subito al momento della prenotazione, quindi è una libera scelta del turista se continuare o meno con il versamento.
Per quanto riguarda i prezzi, sono gli host gli unici responsabili dell’aggiornamento dei loro annunci; quello che noi dello staff di Casevacanza.it facciamo periodicamente è di ricordare ai nostri clienti di aggiornare sempre tariffe e calendario proprio per non creare un disservizio all’utenza. Comunque, una volta che la prenotazione viene confermata, vengono considerati reali gli importi presenti sull’annuncio al momento del pagamento della caparra.
Se avesse bisogno di ulteriori chiarimenti non esiti a contattarci.
Zero totale proprietaria di case vacanza
Zero totale sono una proprietaria di diversi appartamenti, ho utilizzato il sito perso un sacco di tempo per caricare le foto ma con strane scuse non mi hanno pubblicato le case vacanza . Non si capisce perché , sono presente su tutti i maggiori siti del mondo e ,siccome , ho osato apostrofarli per il loro comportamento bizzarro, mi hanno messo in una black list e non mi hanno più richiamato, sono arroganti e poco professionali . Ci tengo a dire che non erano così ,ma adesso devo proprio dire che non ho mai riscontrato un comportamento del genere con nessun sito. Mi hanno perfino detto adesso non risponderemo più alla sua mail perché ci siamo stufati….. io credo che questa frase si commenta da sola non occorre neanche dire niente basta riportare ciò che è stato detto nella mail.
21. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Barbara,
ci scusiamo sicuramente per la sua attesa nel ricevere un riscontro telefonico da parte del nostro staff commerciale (che comunque avviene sempre a distanza di qualche giorno, per una questione logistica). È necessario però dire a nostra discolpa che quanto riportato nella sua recensione non rispecchia totalmente la realtà.
I tempi per la pubblicazione del suo annuncio si sono inizialmente enormemente prolungati non per nostro volere: non abbiamo ricevuto subito i documenti corretti; le sue e-mail e quanto richiesto ci arrivavano da due suoi account di posta differenti, anche dopo averle spiegato che questo non era possibile; abbiamo quindi nel frattempo dovuto cancellarne uno… Tutto questo ha richiesto inevitabilmente del tempo rallentando la pubblicazione.
Inoltre, solo alla fine ci ha comunicato di essere proprietaria di diversi alloggi (come confermato anche nella sua recensione); questo, per la nostra politicy aziendale, comporta un upgrade del profilo passando da account privato ad account business; per tale motivo sarebbe stato quindi necessario parlare con i colleghi dello staff commerciale, che le avrebbero spiegato come procedere con la pubblicazione dei suoi annunci. Questo le è stato spiegato più volte tramite e-mail, e solo alla fine l’abbiamo messa al corrente che sarebbe stata l’ultima nostra comunicazione a riguardo, proprio perché la situazione le era stata già dettagliatamente illustrata e non avremmo potuto procedere diversamente (esiste un regolamento interno che prevede di seguire un certo iter al quale dobbiamo attenerci, quindi il passaggio successivo obbligatorio sarebbe stato parlare con i colleghi dello staff commerciale); inoltre in tale circostanza non è stato assolutamente scritto che eravamo stufi, come invece lei sostiene. Abbiamo sempre risposto a tutte le sue numerose e-mail, e senza mai essere scortesi
Quello che lei ha definito “black list” era solo il dover attendere la consulenza da parte dei colleghi.
Ci teniamo a sottolineare che pubblicare gli annunci dei nostri clienti è il nostro fine, proprio per la natura del nostro portale, è quindi anche nel nostro interesse. Non abbiamo quindi mai voluto non pubblicare anche il suo, era solo necessario capire qual era la modalità più corretta.
Efficienza e cortesia
Efficienza, cortesia, professionalita'
di ottimo livello da parte ella operatrice Elisa!
17. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CaseVacanza.it
Grazie Romano per il suo feedback, da parte dello staff ed in modo particolare da Elisa.
A presto!
SITO MOLTO SCADENTE
In data 26 Settembre effettuavo disdetta prenotazione effettuata il 18 Settembre. Sono rimasto letteralmente sorpreso dall'essermi visto trattenere 22 euro dal rimborso gratuito in caso di disdetta! Secondo la loro politica di cancellazione! Vengo da anni di prenotazioni effettuate tramite Booking e Airbnb! Mai successo nulla del genere! Tengo a precisare che questa loro clausola non e' nemmeno ben visibile durante la prenotazione! Comunque personalmente data la pessima esperienza, non effettuerò mai più una prenotazione da questo sito.
26. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CaseVacanza.it
Gentile Cliente,
purtroppo con le sole informazioni lasciate nella sua recensione - e non avendo indicato il suo nome – non abbiamo la possibilità di risalire al suo caso e verificare quanto lei descrive.
Prenotando su annunci nativi di Casevacanza.it (quindi non di nostri siti partner) i turisti vengono messi fin da subito al corrente che, in caso di loro cancellazione, non verranno rimborsati dell’intero importo versato, ma al netto delle commissioni.
In caso di prenotazione su un annuncio di un nostro sito partner invece le cose potrebbero essere diverse, questo però non dipende da Casevacanza.it, ma dalla politicy interna dell’altro sito.
Quindi, per poterle dare una risposta più esaustiva, dovremmo prima di tutto capire se l’annuncio sul quale ha prenotato è nostro o di un altro sito partner; per tale motivo la invitiamo ad inviarci un’e-mail a turisti@casevacanza.it.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
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