Carglass Anmeldelser 

Ons ruit was uit de achterklep gesprongen. Een zeer vriendelijke dame van Carglass vertelde ons dat een noodreparatie met plexiglas bij onze auto niet mogelijk was, "dat had ze in de computer opgezocht". Inmiddels zitten we bij een concurrent en is de auto voorzien van een noodoplossing met plexiglas. Raar verhaal Carglass!

Makkelijk afspraak maken ivm ruitvervanging in Amersfoort. Vriendelijk, snel geholpen, alle ruiten schoongemaakt, gestofzuigd en daarnaast een kopje koffie kunnen drinken. Top!

prijsopgaaf opgevraagd voor het vervangen van een voorruit. kosten komen uit op 700 euro. bij de concurrent de ruit kunnen vervangen voor 200 euro.

Tsja, al die reclamespotjes moeten toch ergens van betaald worden.

Eerst afspraak moeten maken, voordat je prijsopgave krijgt. Prijsopgave 200% !!! hoger dan de concurrent, om maar te zwijgen als je de ruit door Appie op de hoek laat repareren...

Voor de tweede keer een klein sterretje door steenslag in mijn voorruit laten repareren. En voor de tweede keer sloeg het sterretje door in een barst. Helaas in de kleine lettertjes dat dit kan gebeuren. Na het repareren was het sterretje ook een stuk groter, het lijkt wel of ze een soort zuignap gebruiken om te testen of de ruit niet stuk gaat want aan een nieuwe ruit verdienen ze natuurlijk meer aan. En ook inderdaad dure ruitenwissers proberen aan te smeren. Tweede ruit laten vervangen door autotaalglas. Veel betere service daar!

Word helemaal gestoord van die reclame. Weg met die clowns!!!!

er is toegezegd dat we de ruitplaatsing niet hoefde te betalen, omdat het al 3x verkeerd is gegaan bij ze. vervolgens krijg je een rekening toegestuurd die je moet betalen.
word je als leugenaar uitgemaakt dat dit helemaal niet is gezegd. geen ruitenwissers gekregen en geen coating.

auto word slordig en vies afgeleverd.

al door slechte ervaring, ga er nooit meer bij terug en zal het iedereen afraden.

zeker de locatie barendrecht.

Vorige week naar Carglass Harderwijk geweest voor een sterretje. Volgens de medewerker zat het sterretje op zo'n plek dat de kans op doorscheuren 85-90% was. Dus op advies een nieuwe afspraak ingepland voor een nieuwe voorruit.

Vandaag terug naar Harderwijk. De vriendelijke medewerker heeft mijn sleutels aangepakt en mijn auto naar binnen gereden. Na 10 minuten kwam hij terug en vroeg "Je was hier toch vorige week en nu kom je voor een nieuwe voorruit? Waarom?
Het verhaal van de week ervoor verteld, waarna de medewerker aangaf dat er volgens hem geen nieuwe voorruit nodig is en gewoon gerepareerd kan worden.
Waarna hij het sterretje vakkundig en onzichtbaar (en zonder doorscheuren) heeft gerepareerd en het eigen risico heb ik in mijn zak kunnen houden 😁

Carglass op de Parellaan in Hoofddorp heeft op een zeer professionele wijze onze binnenspiegel weer op de voorruit van onze auto gelijmd. Temeer omdat het binnenwerksysteem al 13 jaar oud is. Normaal gesproken wordt de bevestigingsnippel van de spiegel geïntegreerd met de voorruit geleverd. Gelukkig kon Carglass het fixen en dat scheelde ons een nieuwe voorruit hetgeen ons flink wat bespaard heeft. Het personeel is vriendelijk en nemen het probleem onmiddellijk uit handen. Een mooie werkplaats die tevens voorzien is van een goede wachtruimte met een koffieautomaat.
Prima bedrijf.

Maak je telefonisch keurig een afspraak met een prijsindicatie kom je daar bij Carglass op Lage Weide in Utrecht maar het genoemde bedrag voor herstel piepklein pitje in voorruit van 38 euro wuiven ze snel weg. Een werkelijk piepkleine schade in de ruit. '112 euro meneer'. Die medewerker gaf de computer de schuld voor het idioot hoge bedrag, ja ja nou het zal wel...
Dus ik direct dóór naar Autotaalglas ook daar kost reparatie uiteraard ook nog altijd 85 euro, maar hele vriendelijke en behulpzame mensen en lekkere koffie en zonder afspraak direct geholpen. Autotaalglas maakt minder reclame op Radio en TV maar een veel beter bedrijf. Geloof me echt! Ga het zelf maar ontdekken...ik kreeg bij afrekenen een gratis fles ruitenreiniger mee en een bon voor gratis wasstraat. Echt Klasse. Bedankt mannen ☺️

Ruim 3 maanden geleden ingebroken, klein zijruitje van mijn Opel Astra. Stap 1: tijdelijk ruitje laten plaatsen. Fijn contact, snel geregeld. Stap 2: nieuwe ruit bestellen en laten plaatsen. We zijn nu 3 maanden verder, en de ruit is nog steeds niet geleverd. Geduld raakte op dus de eerste de beste concurrent gebeld; ruit kan binnen één dag worden geleverd. Carglass gevraagd om de bestelling van de nieuwe ruit te annuleren. Zij gaven aan dat ik daardoor wel 2x eigen risico á 150 euro moet betalen (1x aan hun, en 1x bij Autototaalglas). Gevraagd of het anders geregeld kan worden, aangezien zij niet leveren en de opdracht dus niet hebben afgemaakt. Helaas werd hier niet fijn op gereageerd. Excuses voor het niet leveren was al fijn geweest. Anyway, wacht je al lang op een ruit bij Carglass? Probeer het even elders.

Carglass Helmond grote klasse. Vandaag toch geholpen, terwijl ik ( zelf niet gezien ) eigenlijk pas over 2 weken afspraak had. Ster in voorruit vakkundig, bijna onzichtbaar, en snel gemaakt.
Fijn dat ik toch geholpen kon worden, echte aanrader.

My experience with this company was extremely negative and, in my opinion, reveals serious issues with professionalism and accountability.
I contacted the service with a small chip in my windshield specifically as a preventive measure, to avoid further damage. After the inspection, I was repeatedly assured that the damage was superficial, safe, did not require repair, and that no cracks would develop. I deliberately asked several times about possible risks and was consistently reassured that there was nothing to worry about.
Approximately one week later, a crack developed from that chip. When I contacted the company again seeking an explanation and a possible solution, their position changed completely. I was told that a full windshield replacement was now required, costing around 900 euros. Moreover, instead of engaging in a constructive discussion, the staff began shifting the responsibility onto me, claiming that there had allegedly been previous repair or resin in the glass — which, in my opinion, does not correspond to reality.
Rather than acknowledging a misjudgment or attempting to find a reasonable compromise, I encountered fact distortion, accusations toward the customer, and a refusal to take responsibility for the consequences of their own recommendations. This behavior gives the impression that customers are first reassured, and once the problem escalates, they are confronted with an expensive and unavoidable repair.
In the end, I found alternative services where the same issue could be resolved at a significantly lower cost and with a far more professional and respectful approach. After this experience, my trust in this company is completely lost.
I would strongly advise others to think carefully before using this service, especially if honesty, transparency, and accountability are important to you.

Ik had een afspraak gemaakt uiteindelijk 8 minuten voor de afspraak krijg ik te horen dat de ruit “niet op voorraad” is en de afspraak niet door kan gaan😂🤦🏽. voor niks 5 dagen gewacht. En ik kom binnen ik hoor niet eens een welkom wat een amateur bedrijf.

Laat ik beginnen met te zeggen dat ik de service van Car glass altijd als goed en correct heb ervaren. Juist daarom vind ik het jammer om dit te moeten delen.

Ik had vandaag een dag afspraak in Tiel, waarbij ik mijn auto tussen 08:15 en 08:30 op locatie moest afleveren. Door verkeersproblemen en flinke file kwam ik helaas pas om 09:05 aan. Dat is vervelend, en dat begrijp ik ook. Ik ben vanmorgen om 5:30 vertrokken van huis vanwege de voorspelde sneeuwval om zowel mijn eerste project als de afspraak in Tiel op tijd te halen; eerder weggaan lag het dus niet aan.

Wat mij echter vooral tegenviel, was de manier waarop ik werd ontvangen. Er kon nog geen goedemorgen vanaf en er werd direct gezegd: “Je bent te laat, de monteur had al met je auto bezig kunnen zijn.”
Toen ik vroeg wat de mogelijkheden waren, kreeg ik als antwoord dat er helaas niets meer aan te doen was en dat ik een nieuwe afspraak moest inplannen.

Nogmaals, ik begrijp dat ik te laat was, maar de korte en botte manier van communiceren past niet bij de service die ik van Car glass gewend ben. Door deze benadering heb ik de afspraak ter plekke geannuleerd.

Jammer, want met een andere manier van communiceren en iets meer meedenken had dit heel anders kunnen verlopen.

Na het plaatsen van een verkeerde ruit wacht ik al meer dan een half jaar op een nieuwe ruit die ze beloven te leveren maar zonder acties, alle beloftes op terugbellen zijn nooit waar gemaakt een klacht indienen doen ze ook niks mee. Ondertussen rijdt ik al die tijd met een verkeerde ruit waardoor ook de verwarming ontregeld is (sensoren op de ruit werken niet meer) en ik al een hoop kosten heb gemaakt bij mijn dealer (die ze natuurlijk ook niet willen vergoeden).

Zeer slechte en onprofessionele ervaring met Carglass Sloterdijk.
In september heb ik mijn voorruit laten vervangen. De kalibratie is niet goed uitgevoerd en sindsdien rij ik al bijna 4 maanden met brandende storingslampjes.

Ik ben meerdere keren terug geweest. Elke keer worden de storingen alleen gereset en word ik weer weggestuurd. Er wordt geen echte oplossing gezocht en verantwoordelijkheid nemen ze niet. Afspraken worden niet nagekomen en terugbellen doen ze niet.

Het ergste is dat ik niet eens weet of de veiligheidssystemen nog wel werken bij een ongeluk. Ik rijd dagelijks met mijn kinderen in de auto, terwijl er waarschuwingen blijven branden. Dat is onacceptabel.

Ik heb nu zelf een afspraak bij de dealer moeten maken omdat Carglass het probleem simpelweg niet oplost. Dit voelt alsof je bewust wordt genegeerd.

Ik raad Carglass Sloterdijk absoluut NIET aan.
Veiligheid en service zijn hier duidelijk geen prioriteit.

Op vrijdag 23 januari 2026 een nieuwe voorruit laten installeren. Gelukkig was deze verzekerd…..

Echter de monteur gaf aan dat alle ruitenwisser niet meer goed waren, verhard rubber dat geeft krassen op de nieuwe ruit. Tja dat wil je niet……..

Dus nieuwe Bosh erop op 78,85. Maar wat blijkt de ruitenwisser op de achterkant valt er zo uit……..die past dus niet of klemt niet goed. Dat had de monteur direct moeten constateren, maar heeft niets gemeld. Heel vreemd, als hij dit al niet constateert na de installatie. Hoe weet ik dan of de voorruit er wel goed in zit…………

Daarnaast kom ik thuis zegt mijn man: Alles was deze zomer al vervangen…..dus kon nooit verhard zijn……want ook die waren Bosch…………

Hmmmmmmmm, toe dacht ik toch “ ben in de maling genomen”. Dom vrouwtje……….

Ik heb direct een klacht ingediend en geeist dat ik de originele wisser terug ontvang en me centjes…….

Dit is niet eerlijk zaken doen………

Wordt vervolgd…..

Dom Vrouwtje………maar wel tijgerin.

Vanmorgen had ik om 10:30 uur een afspraak bij Carglass Arnhem voor een nieuwe voorruit van mijn elektrische auto. Ik ben weggelopen zonder nieuwe voorruit dankzij een heel onaardige baliemedewerker.

Ik kwam 3 minuten later aan dan het afgesproken tijdstip waar ik meteen op werd aangesproken door de baliemedewerker die zelf pas na enkele minuten verscheen omdat hij in de werkplaats bezig was. Er kon na mijn ‘goedemorgen’ een ‘hallo’ vanaf en nadat hij mijn naam vroeg vervolgde hij met: “Oh, 10:30 uur..." Ik gaf aan dat het druk was toen ik vanuit huis door de wijk Presikhaaf heen reed en dat het bijna 20 minuten duurde vanaf mijn huis. Hij reageerde met een verbaasde: Nu nog zo druk? En voegde er aan toe dat hij er zelf woont en gaf mij daar meteen een naar gevoel door. Alsof ik niet de waarheid sprak en op het matje werd geroepen.
Daarna gaf ik aan dat ik de auto moet openen met mijn telefoon. "Oh, heb je de mail niet gelezen? Daar staat in dat je de sleutelkaart mee moet nemen." Dat had ik niet gezien. Wel las ik in die mail dat de werkzaamheden tot 2 uur konden duren.

Ik ging zitten en zei tegen de overige wachtende bezoekers: Nou, gezellig hier. Ze lachten en knikten.

Toen de baliemedewerker daarna terugkwam uit de werkplaats zei hij dat de monteur mijn telefoon nodig heeft om een testrit te maken. Ik zei dat ik de auto dan gewoon kan openen en starten met mijn telefoon en bedacht me dat ik mijn telefoon niet zomaar aan een vreemde meegeef. Dat wilde de baliemedewerker dus dacht ik mee en zei dat ik dan wel mee kon rijden. Dat kon absoluut niet want volgens de baliemedewerker moest de monteur gewoon zijn werk kunnen doen. Ik snap nog steeds niet waarom de monteur zijn werk niet zou kunnen doen als ik mee rijd in mijn eigen nieuwe auto. Ook zei hij dat het tot wel 2 uur kon duren omdat de monteur zijn pauze in dit tijdsvak zou gaan hebben. Ik zei dat ik die tijdsduur wist omdat dat in de mail stond. Ik kreeg het idee dat hij wilde provoceren: "Oh, je hebt de mail dus wél gelezen!" Het begon vervelend te worden. Ik vroeg hem wat nou het probleem was en hij zei directief dat ik even de sleutelkaart thuis op moest halen zodat de monteur over 15 minuten kon beginnen. Ik woon achter de wijk Presikhaaf en met alle stoplichten zou ik nooit met een retourrit binnen 15 minuten terug zijn. Toen ik zei dat het tot wel 30 minuten kon duren omdat het net ook lang duurde zei hij op een belerende toon dat hij zelf in Presikhaaf woont en dat dat echt niet zo lang duurt. Ik ben opgestaan en heb gevraagd of hij wilde dat ik weg zou gaan. "Ja, om je sleutelkaart op te halen" kreeg ik als bijdehand antwoord. Ik heb nog gezegd dat ik er niet van gediend ben dat hij met mij in discussie gaat over dat ik een paar minuten later was maar vooral de belerende manier waarop, dat hij wel even wist hoe ik mijn rit er naartoe had gemaakt. Als een schoolmeester die tegen een kind praat. Het was een zeer onprettige ervaring. Hij bleef maar prikken om me uit de kast te lokken, dat was duidelijk. Gelukkig is dat niet gelukt, behalve dat ik nu geen nieuwe voorruit heb.

Voelde me ontzettend rot hierover. Na onderweg te hebben nagedacht heb ik eerst de mail van Carglass gecheckt. Daarin staat niks over een sleutelkaart, dus daarover ben ik onterecht terechtgewezen. Daarna heb ik het hoofdkantoor gebeld om mijn verhaal te doen. Ze gaan het doorspelen en willen kijken naar een oplossing, maar ik ga daar nooit meer heen. Heb een afspraak gemaakt bij een concurrent.

Ik had een sterretje in mijn voorruit waarvoor ik naar Carglass ben gegaan. Het sterretje is goed gerepareerd, maar de manier waarop je op de risico's wordt gewezen mag wel wat subtieler. Verder vind ik het jammer dat mijn e-mailadres voor facturatie wordt misbruikt voor raclame.