Care Concept AG Anmeldelser 64

Am 1.8.2024 kam mein Schwiegersohn, der mit der Familie (wohnhaft in USA) bei uns (Eltern) einen 5 wöchigen Heimaturlaub verbrachten, unerwartet ins Krankenhaus. Alle angefallenen Kosten (Krankenhaus Aufenthalt – Krankentransport – Hausarzt- und MRT Kosten) wurden anstandslos von Care Concept erstattet. Wir können diese Versicherung nur empfehlen, da alles sehr unkompliziert über die Bühne ging.

Ich warte seit mehr als zwei Wochen auf einen Vorgang, der normalerweise nur ein paar Tage dauert.

Vor über zwei Wochen habe ich um Unterstützung für einen Tarifwechsel gebeten, da ich ein neues Visum als Universitätsbewerber beantragen möchte. Per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass ich den Care Economy-Tarif abschließen müsse, was ich dann auch tat, da ich darauf vertraute, dass dies der richtige Tarif für meine Situation sei.

Für meinen Visumantrag muss ich ein Formular ausfüllen, das die Ausländerbehörde verlangt und das ich seit etwa zwei Wochen anfordere. Angesichts der Verzögerung habe ich mich entschlossen, anzurufen, um nach dem Stand meiner Anfrage zu fragen, und man teilte mir mit, dass dieser Versicherungsschutz nicht mit meiner Situation kompatibel sei und ich den Care Expatriate-Tarif (der noch teurer ist) abschließen müsse. Man teilte mir auch mit, dass der Betrag des Care Economy-Tarifs als Teilzahlung auf den Care Expatriate-Tarif übertragen wird.

Beim Kündigen des Care Economy-Tarifs habe ich betont, dass ich keine Rückerstattung des Geldes möchte, da mir gesagt wurde, dass dies als Teilzahlung verwendet wird. Trotzdem habe ich heute eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Rückzahlung bereits veranlasst wurde (obwohl ich mehrere E-Mails geschrieben habe, in denen ich ausdrücklich darum bat, das Geld nicht zurückzuerstatten). Jetzt, aufgrund der Tatsache, dass die E-Mails nicht richtig gelesen werden und jeder Mitarbeiter antwortet, wie es ihm passt, bin ich bereits Wochen mit meinem Visumantrag im Verzug und muss zusätzliche Gebühren bei PayPal für den Wechsel bezahlen. Selbst als ich das Callcenter anrief, konnte man mir keine Lösung anbieten. Und wie es aussieht, wird es weitere drei Wochen dauern, bis meine Anfrage für die Care Expatriate-Versicherung akzeptiert wird, und ich mag mir gar nicht ausmalen, wie lange es noch dauert, bis mir das benötigte Formular von der Ausländerbehörde ausgestellt wird.

Schlechter Service. Warum sollte ich mehr Geld bezahlen und mich noch weiter bei meinem Antrag verzögern, nur wegen der Fehler Ihrer Mitarbeiter?

Sehr guter Service. Der Kundendienst hat umgehend auf meine email-Anfrage geantwortet und mir schnell weitergeholfen. Top!!

sehr nettes gespräch. alle info die ich brauche, habe ich bekommen.
top service...

thanks for their prompt reply every time. Everyone was helpful

公司新的中文网站 careconcept-china.com 非常好。方便申请，客服态度也不错

Versicherungsversprechen und Leistungsversprechen werden zu 100% eingehalten, das kann ich als Makler aber auch selbst als KUNDE bestätigen. Ich bin im Ausland erkrankt und die Care Concept AG hat vollkommen unproblematisch und schnell die fast 300 € Kosten erstattet. Ich bin seit langem sehr zufrieden mit der Gesellschaft und empfehle diese gerne weiter. Vielen Dank für die tolle Schadenbearbeitung und schnelle Erstattung meiner Krankheitskosten.

Schnelle Lösung, freundliche und kompetente Beratung

Ich bin äußerst zufrieden mit den Leistungen von Care Concept. Von Anfang an war der Kundenservice außergewöhnlich hilfsbereit und zuvorkommend. Alle meine Fragen wurden schnell und professionell beantwortet, und ich fühlte mich stets gut beraten.
Besonders beeindruckt hat mich die Transparenz und Klarheit der Vertragsbedingungen. Es gab keine versteckten Kosten oder Überraschungen, und alles wurde detailliert und verständlich erklärt.

The reason behind is that you could finalize everything through the online set up and when I had it a question or concern I called the number and I got immediately answer to that.

Having had several years of insurance experience with this company, I was extremely disappointed with the recent incident. The process of switching to a new rate was delayed for several weeks, leaving me without insurance and at risk of fines. Despite previously agreed-upon conditions, my coverage was denied due to outdated medical information that had been previously provided and approved. As a result, I had to pay additional costs for medical consultations and faced incompetence in document handling. The company's decision seemed completely unfounded, and there was a lack of transparency in providing information.

Oh, and I completely forgot. Due to the mess of getting a new contract in place, I have had a break in my insurance and any other insurance company will apply a Waiting Period to me. Thank you very much, Care Concept.

Pros:
- Balanced experience over the years until the recent incident.

Cons:
- Delayed process of switching to a new rate.
- Lack of transparency and consistency in document handling.
- Additional expenses for medical services due to incompetence.

Unkompliziertes Abschließen der Versicherung nach vorheriger Beratung

Sehr gutes Handling des Versicherungskontos online

Es ein Vertrag abgeschlossen, der sich aber fälschlicherweise immer um 1 Jahr verlängert. Nach Reklamation wurde der Vertrag widerrufen und der Beitrag zurück überwiesen

Very good customer service.It was very easy to cancel after the visa refusal .

Sehr sehr guter Service, ich bin hochbegeistert. Nicht nur, dass es sehr viel günstiger war als jede andere KV, die ich gefunden hatte; auch der Service war super. Schnelle Antworten; jede einzelne Rechnung wurde anstandslos bezahlt. Ich hatte Pech und musste oft zum Zahnarzt für Wurzelbehandlungen etc. Hier hat Care Concept alles übernommen. Teilweise hat die Bearbeitung bis zu 2 Wochen gedauert, teilweise ging es aber auch schneller.

The invitation system is a big scam , I invited more than 20 friends who fill the criteria and still get nothing in the end, just a big scam.

All the good reviews were written by fake clients or workers that were probably paid to write a good review
They will make up any excuse not to provide they services you need.

Bestes Preis Leistungsverhältnis

Ich war bei Care Consept privat versichert, ich arbeite bei eniner versicherungspflichtigen Stelle, deshlab habe ich meinen Vertrag bei Care Consept und Hanse Merkur gekündigt. Um eine Kündigungsbescheinigung von Care Consept zu bekommen, habe ich an diese Firma vielmals angerufen und Emails geschrieben. Die Firma schickt mir leider keine Kündigungsbescheinigung. Jedes Mal eine Kundenberater*in, die meistens unfreundlich sind, fördern neue Unterlagen. Was die Firma gebraucht haben, habe ich alle Unterlagen schon geschickt. Ich brauche nur eine einfache Kundigungsbestätigung. Is das schwierig?

Care Consept ist schlimmste Versicherungsfirma in Deutschland ohne Frage!!!einfach Finger Weg!!!

They always misinform you. I always paid my all treatment and paid the insurance as well, unfortunately Care concept never cover none of them and they wont change your insurance package as well.
Get in touch with customer service is another big problem.