Candy Anmeldelser 37

Ich habe einen Candy Toplader Frühjahr 2020 gekauft. Mit Garantieverlängerung auf 5 Jahre. Vor einem halben Jahr sind beidseitig die Scharniere abgebrochen die am Korpus befestigt sind. 1 Stern ist noch zu viel

Würden am liebsten 0 Sterne geben. Wir haben eine Waschmaschine von Candy gekauft. Bereits beim ersten Gebrauch (und damit auch dem letzten) entstanden hohe Reibungsgeräusche. Beim Schleudern wurde es sogar gefährlich. Nur mit äußerster Kraftanstrengung konnte die Maschine halbwegs am Platz gehalten werden. Sie hüpfte richtig durch die Gegend. Vom Kauf von Candy Produkten können wir leider nur dringend abraten.

Go tec Service war super. Schnell und perfekt gearbeitet.Weiter so

Habe im Juli diesen Jahres eine Spülmaschine über Amazon von Candy gekauft. Nach ca 4 Wochen ging sie kaputt. Der Kundenservice ist unter aller Kanone. Es werden einem Techniker zugeteilt die gar nicht aus der Region kommen und diesen Auftrag an Candy Hoover zurück geben da sie NICHT in diese Region fahren . Darauf Candy Hoover wieder angerufen gefühlt 20 mal. Und jedes Mal kamen neue ausreden. So wie . Die Kundendienste müssen einen Techniker rausschicken da es ja von der Zentrale aus geordert wurde usw. Dann hieß es das wir unser Geld wieder bekommen sollten,würde so im System stehen da ich mit einem Anwalt gedroht habe. Jetzt steht angeblich nichts davon im System. Reinste VERARSCHUNG nie wieder Candy. Heißt ja nicht umsonst. Wer günstig kauft, kauft 2mal.

Habe eine Waschmaschine gekauft, die kaputt war. Ein Monteur hat versucht die WM zu reparieren. Nach der 2.Reperatur wurde mit Candy/Hoover ein Umtausch vorgeschlagen.
Nach mehreren schriftlichen Anfragen würde ich immer wieder verdröstet, nun nach 2 Jahren ist die Garantie abgelaufen und die Maschine hat nie richtig funktioniert ( Geld weg)
Ich kann nur jeden Raten keine WM dort zu kaufen.

Wir haben einen Candy Toplader und die Garantie ist seit 02/23 abgelaufen und 06/23 sind beidseitig die Scharniere abgebrochen die am Korpus befestigt waren.
Nachdem wir von einer freundlichen Mitarbeiterin die Kontaktdaten für direkte Ansprechpartner bekommen haben, warten wir immer noch und es kam überhaupt keine Antwort. Wir haben nach Kulanz angefragt.
Die Maschine können wir jetzt nicht nutzen.

Die Waschmaschine ist nach einen Monat kaputt gegangen. Hab dann einen Reparatur Termin bekommen. Jedoch wurde ein falsches Ersatzteil eingebaut weshalb sie trotzdem nicht funktioniert. Jetzt warte ich seit über 6 Monaten auf eine Reparatur. Die beauftragte Firma wartet vergeblich auf das Teil ein Austausch würde vom Hersteller abgelehnt und vom Service bekomm ich nur unfreundliche Nachrichten die nicht weiter helfen. Einfach nur eine Frechheit

1 Stern ist noch zu viel
1 Stern ist noch zu viel. Es ist eine Unverschämtheit, was dieses Unternehmen sich da leistet.
Nach einem halben Jahr ist unser Waschtrockner defekt. Nach Feststellung und zum 1. Kontakt zum Kundenservice waren 2 Wochen vergangen. Nach erfolgloser Reparatur warten wir mittlerweile schon 7 Wochen auf Austausch unserer Maschine. Jeglicher Kontakt erfolglos.
Keine Reaktion auf E-Mails, der Kundenservice kann keine Antwort geben. So ein Hersteller sollte vom deutschen Markt entfernt werden

Im September 22 einen Waschtrockner von Candy bei Poco gekauft.
Nach 6 Monaten defekt.
3 mal kam ein Techniker raus (jeweils 2 Wochen warten müssen).
Er hat letztendlich festgestellt das die Maschine nicht mehr repariert werden kann und wir ein Austauschgerät bekommen würden.
Was bis jetzt nicht passiert ist.
Man bekommt keine Rückmeldung auf Emails und bein tel.Kundenservice versteckt sich ein Callcenter, die einem keine Auskunft geben können.
Wir warten immer noch auf das neue Gerät.
Nie wieder Candy

Schlechtester Kundenservice der Welt.
Man versteckt sich hinter einem Call Center, der auf die Zentrale verweist die nicht reagiert.
Seid 4 Wochen warte ich auf eine Bestätigung einen von Anfang defekten Waschtrockner tauschen zu dürfen.

Fazit: NIE WIEDER

Waschtrockner kaputtgegangen - E11 Fehler. Es kann passieren, ist keine große Sache, aber was danach passiert ist, darf eigentlich nie passieren.
Am 8. November 2022 ist das Gerät kaputtgegangen, sofort haben die einen Techniker geschickt, der ist gekommen (drei Tage später als versprochen) und hat festgestellt, dass das Gerät nicht reparierbar ist. Er sagte, das bedeutet, dass ich einen Umtausch Gerät bekommen soll. Nach zirka Zehn Tagen, wo sich die Leute aus Candy nicht gemeldet haben, rufe ich den an und frage was ist los damit jetzt. Kundendienst sagte: "Wir warten auf den Bericht von dem Techniker noch." Klar war ich überrascht, dass ein Bericht nach 10 Tagen immer noch nicht angekommen ist. Nach ungefähr 40 Tagen habe ich erfahren, dass der Techniker einen Bericht geschickt hat, wo steht, dass er die Maschine repariert hat!? Da sind wir schon im Januar 2023. Der Techniker würde wieder geschickt und kommt wieder und schon wieder hat er festgestellt, dass er die Maschine nicht reparieren kann. Diesmal frage ich nach einem schriftlichen Beweis, dass er da war und konnte nichts machen, aber er sagte nur, dass er den Bericht an die Candy Zentrale schickt. Das war am 13.1.2023. Ich rufe ständig der Kundendienst an und die wissen nichts und können nichts, aber auch wollen nichts außer mir empfehlen, dass ich mich an die Zentrale wende. An die Zentrale habe ich bereits 10 E-Mails geschickt und habe nie eine Antwort bekommen. Also bitte kaufen Sie nie was von Candy, Hoover oder Haier, wenn nur eine Person sich rettet, bin ich zufrieden.

Am 16.03.2022 erwarb ich einen Candy-Geschirrspüler. Dieser fiel mehrere Male aus und funktioniert seit Anfang September nicht mehr. Am 29.09.2022 wurde der Austausch dieses, in der Garantiezeit ausgefallenen Geschirrspülers angekündigt. Auch nach mehreren telefonischen Anfragen im Servicecenter und von mir an Candy-Hoover gesendeten E-Mails erhielt ich zum Sachverhalt und
Sachstand niemals eine Antwort.
Im Ehrenkodex von Haier Deutschland steht u.a.
/*"Haier Europe stützt sich bei allen Beziehungen zu seinen Anspruchsgruppen und Verbrauchern, Lieferanten, Mitarbeitern undGemeinden auf ethische Fairness, finanzielle Transparenz und soziale
Nachhaltigkeit, einschließlich Geschäftsethik, soziale Verantwortung und Kommunikation."*/
Von Geschäftsethik, sozialer Verantwortung und Kommunikation habe ich bislang nichts festellen können.
Ich warte inzwischen schon 6 Wochen auf den Austausch des Gerätes und bekomme nach wie vor von niemandem Aussagen zum aktuellen Stand.
Am 03.10.2022 setzte ich eine Frist zur Lieferung des
Ersatzgerätes. Diese hat man unbeantwortet verstreichen lassen.
Nun werde ich zum Anwalt gehen.

Ich habe mir einen Candy Waschtrockner gekauft und bin damit überhaupt nicht zufrieden. Es gab keine Beschreibung dazu, wie man sie überhaupt bedienen soll. Alles nur übers Handy und es gibt Leute, die dieses nicht können. Normalerweise steht auf der Waschmaschine oder Trockner drauf was man wäscht z. B Buntwäsche usw. Hier aber nicht es sind irgendwelche Kringel darau, wo man garnicht weiß, was man wäscht. Also von mir keine Kaufempfehlung für diesen Waschtrockner. Fehlkauf

Also ich bin echt zufrieden, als mein waschtrockner kaputt ging in der Garantie ging es ganz flott und sie wurde repariert.. der mann war auch sehr nett und freundlich ... kann man nur empfehlen

Absolut unhöflich und unfähiger Service, keine Auskünfte über den Stand der Dinge. Tiefkühler defekt, Montags gemeldet. Techniker kommt angeblich innerhalb 3 Tagen, nichts ist geschehen. Aussage KD wenn bis Freitag kein Techniker kommt, gibt es einen Ersatz, der kommt aus Italien in 15 bis 20 Tagen, sehr effizient für Tiefkühler 🙈 liegt jetzt beim Anwalt, mal sehen was passiert. Morgen wird eine neue gekauft und die Rechnung Candy zugestellt. 🤷‍♂️

Habe mir im November 2021 einen kondenstrockner von candy bestellt. Diesen orderte ich über die Internetseite poco. Der Kondenstrockner lief die ersten 4 Wochen super, dann ging er kaputt, aus dem Nichts. Ich telefonierte mit dem Kundendienst, diese wollten meinen Fall einem Elektroniker melden ,dieser hat aber nicht mehr mit der Firma zusammengearbeitet. Also rief ich wieder candy an, sie hörten mir nie zu und beantworteten keine meiner Fragen ,ich bekam nur zu hören der Elektroniker kommt bald. Der Elektroniker war von Dezember 21 bis Januar 22 natürlich nicht bei mir. Da candy absolut nicht lösungsorientiert arbeitet ,telefonierte ich mit dem online Portal poco ,die nahmen sich den Fall an und halfen mir. Nach 5 Wochen Ärger und Verzweiflung, wird dieses Gerät abgeholt und ich bekomme mein Geld wieder. Lasst die Finger von candy Geräten, googelt man Beschwerden candy, gibt es ähnliche Probleme wie bei mir . Selbst der poco Service, konnte candy erreichen, aber bekam nie eine Antwort, nur leere Versprechen.

Ende Februar habe ich mir bei Lidl den Geschirrspüler Candy CDCP6 geholt. Nach circa 15 waschen, hast die Spülmaschine nur noch kalt gespült. Hab dann an Lidl geschrieben, dass bitte jemand vorbeikommen soll um nachzuschauen. Es hat knapp vier Wochen gedauert bis jemand vorbei kam (Angeblich gab es keine früheren Termine). Funktioniert wieder. Das Problem ist aber, dass mein Geschirr nicht sauber wird. Jetzt kann ich die Geschirrspülmaschine nicht mehr zurückgeben, weil man 4 Wochen gebraucht hat. Danke😡

PS. Die Rechnung dafür, dass jemand rauskam und sich die Spülmaschine angeschaut hat, hab ich gerade bekommen (99€), weil ich als Laie nicht erkennen konnte, woran es lag