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Ho acquistato dei binari per barre portatutto Thule. Il venditore si è dimostrato molto gentile e preparato rispondendo ad alcune domande sulla compatibilità con il mio mezzo. La spedizione è avvenuta... Vis mer

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Facilità d'ordine e velocità di evasione ordine. Arrivato in tempi brevi! Ordinato e spedito in giornata! Li consiglio!

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Effettuato il 1^ acquisto da CamperClick, molto positivo. Prodotti come da descrizione con prezzi molto competitivi. Contatto celere con risposte alle domande poste. Bravi. Ci rivedremo presto.

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Molto professionali e gentili mi hanno trovato la soluzione anche se il prodotto era mancante. Si sono impegnati nel trovarlo e mi hanno contattato veramente bravi li consiglio molto.

Informasjon om virksomheten

  1. Bobilutstyrsbutikk
  2. Forhandler av bobilutstyr

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4,6

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850 anmeldelser

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Finestra fantasma

Ordino una finestra 500x500 in data 2-9-24 dopo aver letto che sul loro sito l'ordine verrebbe processato entro 72h, chiamo mercoledì per sapere se il pacco sarà spedito in giornata ma rispondono che non verrà processato prima di lunedì 9-9-24, propongo di pagare un surplus per una spedizione più rapida data l'urgenza (non posso stare senza finestra) però mi viene negato garantendo che lunedì mi spediranno tutto. Oggi 9-9-24 mi chiamano perché la finestra non ce l'hanno e ho dovuto pagare 50€ in più per un'altra che devono ordinare e che forse mi arriverà settimana prossima sperando che sia compatibile, il tutto senza offrirmi nessuna scontistica per l'enorme disguido che mi hanno arrecato. Aggiornamento : in data odierna mi chiama l'azienda indispettita per questa recensione negativa anziché scusarsi mi chiede di modificare la recensione altrimenti mi avrebbero annullato l'ordine, al mio rifiuto effettivamente mi annullano l'ordine rimborsando il dovuto, in tanti anni mai vista una cosa del genere.

9. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra CamperClick

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e ci scusiamo se la sua esperienza non ha soddisfatto appieno le sue aspettative. Vorremmo però chiarire alcuni punti riguardo alla situazione.

Durante la preparazione del suo ordine, abbiamo riscontrato un problema con la codifica del prodotto, il che ha causato un ritardo nella spedizione. Il prodotto che avevamo preparato non corrispondeva all’articolo da lei ordinato, ma a una misura più grande e non opalina. Per questo motivo, l’abbiamo contattata tempestivamente per informarla della discrepanza e per offrirle la possibilità di effettuare un cambio con una integrazione di pagamento. Lei ha accettato l’integrazione e sembrava anche soddisfatto della soluzione proposta.

Tuttavia, siamo rimasti sorpresi nel vedere una recensione negativa, dato che avevamo trovato una soluzione che sembrava accettabile per lei. Durante la chiamata odierna, abbiamo appreso che il suo obiettivo era ottenere un reso gratuito in caso di prodotto errato, e che non avrebbe modificato la recensione se avessimo accettato tale richiesta. Ritenendo che le condizioni iniziali non fossero state comprese o accettate, abbiamo deciso di annullare e rimborsare interamente il suo ordine.

Prendiamo atto del suo punto di vista e dei suoi suggerimenti. Siamo sempre impegnati a migliorare i nostri servizi e ad andare incontro alle esigenze dei nostri clienti. Le sue osservazioni sono preziose e le considereremo attentamente per affinare il nostro approccio.

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Tutto bene!

Prima volta che utilizzo questo servizio e devo dire che mi sono trovato molto bene prezzo, tempistica e prodotti.

29. juli 2024

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