Camieg Anmeldelser 

Une honte!
Un assuré dont les demandes ne sont pas traitées. Un document que nous avons envoyé, qui s'est apparemment égaré..Des interlocuteurs Camieg qui vous renvoient vers la CPAM sachant pertinement que celle ci n'a pas accès à votre dossier, puis la fois suivante vers leur service médical pour des remboursements de transport alors qu'il est avéré que c'est à la Camieg de gérer... plus de 3 semaines déjà, et le problème n'est pas réglé...après plus de 8 appels.
Les renseignements communiqués sont non seulement contradictoires, mais faux par manque évident de compétences des agents.
On promets de vous rappeler, sans suite!! On vous bascule, sans vergogne sur un répondeur "merci de votre appel"..puis la communication est coupée... une honte!!

L'appel a été très rapide car les réponses données par la conseillère AURORE ont été claire et précise

Un grand merci à Natacha, qui m'a a expliqué tout avec patiente courtoisie et surtout j'ai tout compris et elle m'a donné des astuces pour mis retrouver. Bonne journée

Les réponses de mon interlocutrice précises, un grand merci à Natacha...

Aurore la conseillère nous a parfaitement renseignés

Aurore est une merveille,rapide, efficace,et très claire dans ses explications.
Merci,merci.

Après de nombreuses relances écrites auprès de la Camieg restées sans effet, ce matin j'ai expliqué à AURORE mon problème de remboursement. Cette conseillère très professionnelle a rapidement compris ce qu'il fallait faire. Elle a rédigé immédiatement le courrier nécessaire en demandant un traitement rapide (le dossier traîne depuis avril).
Petit conseil : en cas de problème avec la Camieg ne pas hésiter à prendre un rendez-vous téléphonique. On vous appelle à l'heure demandée et les explications orales sont plus faciles que par écrit. De plus si vous avez la chance que ce soit Aurore qui vous appelle, c'est encore mieux !!!

Rdv téléphonique avec Aurore de la camieg pour une information concernant la duplication de carte vitale, une personne très agréable qui a été très clair dans les explications.

Ensemble des démarches, interrogations, consultations auprès de la CAMIEG traitées avec professionnalisme et efficacité. Personnel à l'écoute et très agréable.

Lors de mon RDV , elle a répondu à toutes mes interrogations ,n'hésitant pas à revenir sur certains points pour être sur que j'avais compris, très professionnel ,calme et posé lors de notre entretien.

Merci Gwenaelle

Ce mardi 26 aout Madame Aurore BULTEL conseillère CAMIEG m a très bien accueilli sur la Hot Line.elle m a très bien renseigné sur le traitement de mon remboursement qui a subit quelques aléas.Tout doit rentrer dans l ordre dans les semaines a venir.
Merci Aurore pour votre accueil et performance.
Hervé

L'interlocutrice de la CAMIEG MME BULTEL Aurore a fait preuve de compréhension d'attention et surtout nous a donné des explications claires et précises concernant notre dossier qui date d'avril 2025.
MME BULTEL est une personne patiente et aimable
Remerciements

Huit semaines de délai pour traiter un dossier sans compter le délai pour scanner les documents à l'arrivée. Une vraie bande de bras cassés

Je n'avais plus d'accès à mon compte et ne pouvait donc pas voir l'état de mes remboursements...
la messagerie ne recevant plus les mails provenant
de la Camieg. Il a fallut faire remplacer cette adresse mail, ce qui demandait des renseignements précis pour la sécurisation, ce qui a été fait avec professionnalisme et gentillesse par l'opératrice.

N’ayant pas réussi à envoyer en ligne une demande d’affiliation à cause d’un problème technique, la conseillère de la Camieg appelée par mes soins m’a fourni une autre procédure pour résoudre mon problème. Un grand merci pour votre aide efficace.

réponses pertinentes

j'appelle à 16h40 et le service d'appel est fermé alors qu'il est indiqué comme étant ouvert jusqu'au vendredi 17h. j'avais juste une question, temps de traitement entre 4 et 6 min et je suis particulièrement insatisfait du service.

Mettez en place une solution comme faire badger les salaries pensant pouvoir partir en Week end plus tôt et qui se foutent du niveau élevés de d'insatisfaction client !

Je viens de contacter la Camieg pour obtenir des renseignements sur les modalités de remboursement. J'ai été en relation avec Nathalie Laborde qui a été exceptionnelle au niveau de toutes les explications et renseignements qu'elle m'a donnés. Merci à la Camieg merci à Nathalie

Ma mère vient de subir l ablation d un sein a 93 ans Des dépassements d honoraires ont été demandés par l anesthésiste et le chirurgien J ai envoye les factures à la camieg début Toujours pas de remboursement ( 470 euros quand même) il faut préciser que la mère a sa propre ss et par la réversion de mon père elle bénéficie de la camieg et en mutuelle elle a solimut J avais appelé solimut sui m a precise que dans ce cas c est la camieg qui paie les dépassement d honoraires et solimut complète éventuellement Ne voyant aucun remboursement de la camieg je téléphone ce matin et l opérateur le dit qu il faut une télétransmission ???? Que la somme aurait du être ajoutée a la consultation et passée en carte vitale Je ne comprends pas et du coup mon correspondant me rabâche la même chose et me raccroche au nez J appelle donc ke secrétariat du chirurgien qui ne connaît pas cette pratique Que dois-je faire pour que ma maman puisse enfin récupérer ses 470 euros

Depuis que la CAMIEG n'est plus géré par les agents c'est une honte.

En tant qu'employeur, je n'ai absolument aucune réponse à mes courriers par mail ni même les RAR.

Non mise à jour des dossiers des agents malgré de multiples envois des pièces demandés.

Les remboursements sont très long, lorsqu'ils sont réalisés.

Perte très fréquentes des documents envoyés (feuilles de remboursements,..)

Destruction d'arrêts maladies !!!

Refus systématique de réaliser des devis de prise en charge (type implant dentaire,..).
Rendant impossible la réalisation de vos soins car vous ne pouvez avoir connaissance de votre reste à charge, ni de la prise en charge ou non par la CAMIEG.

Ces disfonctionnements sont volontaires afin que nous demandions la fin de notre caisse suite à ses disfonctionnements.

Agents, CGT, CGC,FO, SUD,... exigeons le retour de la gestion de notre caisse par les agents des IEG !!!