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1 étoile parce que 0 n’est pas possible, assurance santé de m......
M’a radié 3 fois alors que j'étais sous contrat avec mon agence d'intérim (soit disant DSN mal faite), presque 200€ non remboursé. Mais refuse une fin de contrat quand je trouve un CDI avec preuve de contrat. À fuir

Pire mutuelle ils radient les personnes sans prévenir sous pretexte qu’ils ont pas reçu les cotisations et envoyé des courriers que nous n’avons jamais reçu car ils les ont envoyé a notre ancienne adresse a l’aire du numérique sachant qu’ils ont notre mails et numéros de téléphone et que je les ai contacté plus de 4 fois pour d’autres raisons et qu’ils aurait pu me le notifier lors de mes appels
On leur a envoyé un chèque pour régulariser la situation ils me disent qu’il y a un mois de traitement pour recevoir et mettre le chèque la grosse blague et nous en attendant on doit avancer tous les frais médicaux qui s’élèvent a plus de 600€ alors qu’on ne peux pas franchement si vous voulez une bonne mutuelle fuyez vous gagnerez du temps et de l’argent
Je mets une étoile car on peux pas mettre moins

La pire des mutuelles ! J insiste ! Le traitement technique est .. pitoyable . Au téléphone .. on vous raccroche au nez . J ai un nombre incalculable de demande de devis car ils ne comprennent pas … à fuir . Et il
Y a 2 ans c était très bien ! Bon j attends mon remboursement? On me redemande un devis ( le 23 ) attention il faut que ce soit écrit pilier moignon .. quel dentiste écrit ça pour un implant ? et au revoir.

Pire mutuelle, voir pire, entreprise jamais connu dans l’histoire de l’entreprise !
Portabilité interrompu au bout de trois mois, après plusieurs remboursements et la réception de ma carte mutuelle.
Ceci sans raison quelconque.
Lorsque vous utilisez la messagerie du site Internet ou de l’app, chaque message que vous envoyez sera lu par une personne différente qui ne lira évidemment pas les messages précédents. J’ai donc reçu multiples réponse, différente à la même problématique, jusqu’à ce qu’une personne compétente, lance une enquête enquête, et qu’on me réponde qu’en effet une erreur a été faite de leur côté après plusieurs mois à avoir été radié sans aucun remboursement. Aujourd’hui j’attends toujours des remboursements datant d’il y a plusieurs mois mais je ne reçois de réponse qu’aux messages qui les intéresses …

Mon contrat a été suspendu par erreur. Après de nombreux appels et emails sans véritable explication ni aide, un agent finit par m'informer que ce serait de la faute de l'employeur qui leur aurait communiqué de mauvaises informations. J'ai donc dû fournir les documents justificatifs moi-même (les mêmes que l'employeur avait déjà fournit). Deux semaines plus tard, le traitement (une simple mise à jour) n'est toujours pas fait, car "il faut une dizaine de jours". En attendant, la télétransmission est toujours désactivée et je dois avancer les frais et fournir les factures et justificatifs. Expérience très anxiogène.

Apparemment je ne suis pas la seule à avoir des problèmes. Mutuelle d'entreprise contractée en décembre pour un contrat saisonnier jusqu'au 17 avril. Carte de tiers payant jamais reçue, ni par courrier, ni dématérialisée dans l'application! J'ai appelé à 5 reprises, à chaque on m'a répondu qu'elle allait être envoyée dans la semaine suivante ou dans 5 à 7 jours ouvrés. Elle n'est jamais arrivée et aujourd'hui je reçois un mail me disant qu'ils ne peuvent pas me l'envoyer car mon contrat se termine la semaine prochaine. À fuir!!!

A fuir !
Pas de carte mutuelle depuis janvier 2026 ; alors que j ai une portabilité jusqu à mars 2026....
Je ne sais pas combien d appels j ai dû passer pour une situation toujours pas réglée.
Les conseillers ne disent jamais la même chose.
Documents demandés, envoyés plusieurs fois ; mais encore réclamés ; alors que je reçois des mails me disant que mon dossier est ok.

1 étoile c est déjà beaucoup trop.
Opératrice téléphonique fait preuve d une TRES mauvaise volonté. Ne me laisse pas exposer ''le problème '' auquel nous faisons face. !
Vraiment pas correcte !
Mutuelle à ne surtout pas conseiller !!!!!

J'appelle simplement pour remettre à jour l'adresse et demander un envoi de ma carte de mutuelle en papier. L'appel a littéralement duré 5 secondes. La dame m'a dit que la réinitialisation de l'adresse était automatique est a raccroché. Je n'ai même pas eu le temps de demander l'envoie en papier.
Aucune écoute, aucune politesse.
Le néant en terme de service.

Il s ' agit d'une seconde mutuelle pour mon épouse, et Je demande le remboursement de 3 séances datées, dans ma demande non remboursées par une autre mutuelle, et on me donne la différence sur des séances remboursées ( 5 euros) sur des dates non demandées!!!
Est ce une machine qui travaillent mal, ou des humains qui ne savent pas lire correctement une demande précise ? 6 appels, et 5 retours négatifs ( copier / coller ) du premier courrier..... Pourtant les conseillers au téléphone comprennent la situation, mais pourtant toujours l' incompréhension finale!!!!!
Quelle déception!!!
Chaque année, c' est le même problème sauf que cette année , l IA est là?????
Problème résolu….après 3 mois de mails, d appels…une vraie personne a regardé mon dossier et mes explications . Le remboursement a été effectué….

Attention, essaye de ne pas rembourser certaines prestations pour des détails : manque date... ou autre excuse dossier incomplet..

Assurance santé qui n'as d'assurance que le nom.
J'ai du envoyer au moins 5 fois des documents de remboursement santé et à chaque fois jamais reçu, beug sur le site.. Bref 2 mois de galère pour me voir dire qu'ils ne me remboursent pas mes soins dentaires et cela après confirmation et reconfirmation de mon dentiste du remboursement de ces derniers
Toutes les excuses sont bonnes pour éviter les remboursements.
Je regrette vraiment d'être affilié à cet mutuelle, je me retrouve avec un trou de plus de 450 euros.
À fuire absolutely

J'ai appelé le service client car on ne m'a pas envoyé ma carte mutuelle, j'ai un scanner a passer demain (delais de 2 mois mais j'ai eu la chance un desistement de derniere minute) et l'application ne fonctionne pas. L'interlocutrice refuse de m'envoyer par mail et me dit qu'elle va me l'envoyer sous 8 a 10 jours (mon scanner est demain pour rappel). Aucune empathie, je pense changer de mutuelle des le remboursement effectué. A fuir

C est lamentable.. il doivent être en faillite.. toutes les excuses sont avancées pour refuser l étude d un devis.. 2 mois d attente pour des lunettes

Après l'augmentation de 70% de ma cotisation mutuelle entre 2023 et 2025 sans aucun courrier ,mail ou explication, , j'ai résilié ma souscription début avril 2025.
Elle a ete prélevée à tort au mois de mai.
J'ai donc appelé à4 reprises le service client pour en obtenir le remboursement qui m'a été à chaque reprise confirmé.
Remboursement jamais effectué et à force d'insister , on m'écrit in fine que cela ne se fera pas.
Attitude malhonnète et manquant de sérieux et de respect de ses adhérents.

Je n'ai que des problèmes avec cette mutuelle : pour chaque demande, je dois batailler pendant des mois !!!
Pour prélever les cotisations, il n'y a aucun souci (même sans m'en informer au préalable) mais pour le reste... La dernière fois, c'était pour suspendre mon contrat durant mon congé sabbatique ; cette fois c'est pour rattacher mes enfants qui ont été radiés sans mon consentement à mon retour de congé sabbatique ! Vraiment ras-le-bol !

déplorable

Totalement Honteux ! Une demande d une simple attestation de mutuelle obligatoire pour faire valoir de droit à l employeur de mon épouse. 3 réclamations promettants de la délivrer sous 48 h... ça fait 1 mois !! Et on me dit aujourd'hui que je l aurai sous 10 jours... service déplorable ; je ne fais pour ma part patienter personne pour payer mes cotisations...

Plus d'un mois et demi que j'attends un remboursement pour des soins télétransmis par la cpam et malgré de multiples relance ils ne font rien alors que je paie l'option facultative 50€ par mois pour avoir une meilleur couverture
Fuyez cette mutuelle, dissuader vos employeur de souscrire chez eux c'est une ar naque

Portabilité de la mutuelle d'entreprise désastreuse, très compliqué de faire valider ses documents tous les mois, et c'est très mal indiqué si ils ont été validés ou non.

Avec mon conjoint nous "bénéficions" tous les deux de la portabilité mais nous n'arrivons jamais à la valider.

Les personnes au téléphone sont cependant très gentilles. Mais même quand on les appelle pour vérifier si les documents envoyés sont les bons et qu'on nous valide au téléphone que ce sont bien les bons, nous constatons quelques jours plus tard que ce n'est en fait pas le cas. En effet cela fait plusieurs semaines que nous attendons la validation de la prise en en charge des lunettes de mon partenaire, toujours refusée par la mutuelle.
Cela fait donc plusieurs semaines qu'il n'a plus de lunettes à porter, lui causant des mal de tête.