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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Artikel wurde entsprechend Zeitplan geliefert. Allerdings war dieser mangelbehaftet, es gab ein Problem mit den Bremsen. Auch nach über einem Monat habe ich trotz intensivem Kontakt mit dem Kundenserv... Vis mer
Selskapet har svart
Habe bisher nur positives über dieses Bike zu berichten. Es läuft gut und lässt sich hervorragend händeln. Auch muss man sagen, bei Rückfragen an den Hersteller wurden sofort antworten geliefert,was n... Vis mer
Purtroppo mi vedo costretto a scrivere questa recensione negativa a causa della totale mancanza di serietà di questa azienda. Ho effettuato l'ordine BBG52924 ormai due mesi fa, ma non ho ancora ric... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Welcome to BuyBestGear.com, your number one source for E-bikes, robot vacuum cleaners, 3D printers and more! Our warehouses are mostly located in EU (free shipping), which helps reduce the delivery time to only 3 - 7 business days and provides more efficient and convenient after-sales services.
Kontaktopplysninger
FLAT/RM 502C 5/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FA YUEN ST, 999077, MONGKOK, Hongkong
- support@buybestgear.com
- buybestgear.com
3,4
Middels
2k anmeldelser
Har svart på 99 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
bought two Vakole CO20 Max 3 months…
bought two Vakole CO20 Max 3 months ago. due to the bad and cold weather, I have only been out riding them for 6 weeks and they seemed to work to start with. but now the torque sensor is not working on one. can still use the throttle, but nothing happens when you step on the pedals. have checked the settings and the torque sensor is on, but nothing happens there. the one that is not working has only ridden 340 km, which I don't think is very much. I think it's bad that you buy 2 bikes for 1600 euros each and only see one that works after 6 weeks of riding. have only ridden in the city and have not been out in the rain. the ones I don't ride are in my living room, so there can't be water or moisture. am really disappointed to be left with only one bike that works. my order number is BBG51916
20. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Buybestgear
Hi, we received your feedback.
Our after-sales team is working on your problem. As soon as there are any updates we will inform you via email about the progress of the issue.
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding and patience.
Sincerely
Gut verpackt und schnell gebaut
Kommunikativer Kundensupport zum Thema Versand, kann nunmal länger dauern. Schön und sicher verpackt, Werkzeug zum Aufbau inkl. und ein schneller Aufbau durch eine verständliche Anleitung, ermöglichten mir nach nur 1h Aufbau die erste Testfahrt.
Ich bin begeistert von diesem E-Bike und hoffe auf stabile Langlebigkeit.
18. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Gut gemachtes Bike
Habe bisher nur positives über dieses Bike zu berichten. Es läuft gut und lässt sich hervorragend händeln. Auch muss man sagen, bei Rückfragen an den Hersteller wurden sofort antworten geliefert,was nicht selbstverständlich ist!!! Wenn man einigermaßen handwerklich geschickt ist hat man das Fahrrad auch schnell zusammengebaut.Bin rundum zufrieden mit dem Fatbike!!! Gruß Thomas Rhesa
17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ordine BBG52924 mai spedito dopo 2 mesi – Solo risposte automatiche
Purtroppo mi vedo costretto a scrivere questa recensione negativa a causa della totale mancanza di serietà di questa azienda. Ho effettuato l'ordine BBG52924 ormai due mesi fa, ma non ho ancora ricevuto nulla.
Il servizio clienti continua a inviarmi la stessa identica risposta preimpostata da settimane, scusandosi per il ritardo e promettendo una spedizione espressa e un numero di tracciamento entro 24 ore che non arrivano mai. È un comportamento inaccettabile e profondamente irrispettoso nei confronti del cliente.
Sconsiglio vivamente a chiunque di acquistare da loro se non volete trovarvi nella mia situazione: soldi incassati subito e merce fantasma. Se non riceverò il tracking reale entro 48 ore, procederò immediatamente con la denuncia alle autorità competenti e con la richiesta di chargeback tramite la mia banca.
Spero che questo serva a sbloccare la situazione, dato che le email private sembrano finire nel vuoto.
17. april 2026
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Svar fra Buybestgear
Salve, grazie per il suo feedback.
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato dai problemi di spedizione e comunicazione relativi all'ordine. Dopo aver verificato, il suo ordine è stato spedito e dovrebbe arrivare entro 3-5 giorni lavorativi. Le abbiamo fornito un numero di tracciamento valido via e-mail.
Per qualsiasi domanda, non esiti a contattare il nostro servizio clienti.
Grazie per la sua pazienza e comprensione!
Très content de mon achat
Très content de mon achat , super produit 👍
1. januar 2026
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Décevant
Ils ne savent pas d’eux même quelle pièce envoyer !
Les vélos ne sont pas réparables, fuyez !
16. april 2026
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Svar fra Buybestgear
Bonjour, merci pour votre retour. Afin de vous envoyer les pièces adéquates, nous avons besoin d'une photo de l'étiquette de votre ancienne manette pour vérifier le modèle. N'ayant pas fourni cette information et ayant par conséquent demandé l'annulation de votre commande, nous avons procédé à cette annulation. Nous vous prions de nous excuser pour ce malentendu. Nous restons à votre disposition si vous nous fournissez ultérieurement les informations nécessaires. Merci de votre compréhension.
Bei Ersatzteilproblemen und den Support…
Bei Ersatzteilproblemen und den Support im allgemeinen...SEHR SCHLECHTER SERVICE BIS KEINER !!!
Support ist nur Augenwischerei ohne Rückmeldungen oder Hilfen.
Verkauf schnell - alles andere kannste vergessen
15. april 2026
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Svar fra Buybestgear
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den unzureichenden Kundenservice. Da wir Ihre Bestellung anhand der Bewertungsinformationen nicht finden konnten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und hoffen, Ihre Unzufriedenheit ausgleichen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden
Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden, allerdings 1 Stern Abzug, da die Versandangaben von BuyBestgear und FedEx teilweise widersprüchlich waren.
Infos zum Lieferstatus wurden aber permanent vom Händler und Spediteur zur Verfügung gestellt und das Rad war innerhalb der versprochenen 7 Werktage da.
8. april 2026
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Svar fra Buybestgear
Hallo, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Probleme bei der Paketzustellung entstanden sind. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Lieferprozess zu verbessern und Ihnen ein komfortableres Erlebnis zu bieten. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Nagyon vártam a megérkezését.
Nagyon vártam a megérkezését. Kicsit megijedtem, mert a szállításnál sérült volta a doboz, de hála az égnek minden megvolt. A gázkart nehezen szereltem fel és a beállítással is bajom volt, de írtam a Buybestgear-nek akik egyből megadták a kódot így az is működik. Nagyszerű gépezet, várom a jó időt és tekerek, vagy húzom a gázkart.
9. april 2026
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Schönes Bike, Kundenservice enttäuschend
Artikel wurde entsprechend Zeitplan geliefert. Allerdings war dieser mangelbehaftet, es gab ein Problem mit den Bremsen. Auch nach über einem Monat habe ich trotz intensivem Kontakt mit dem Kundenservice keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Das Fahrrad an sich gefällt mir sehr gut, die Mängel und der Aftersales-Service haben mich jedoch enttäuscht.
13. april 2026
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Svar fra Buybestgear
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Bremsproblem und der Kommunikation nach dem Kauf unzufrieden waren. Wir haben Ihr Feedback erhalten und Ihnen per Nachricht eine konkrete Lösung angeboten. Bitte überprüfen Sie Ihre Nachricht. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit wieder an uns wenden. Vielen Dank, dass Ihnen das Fahrrad gefällt; wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen!
Hei , moi
Hei!
En ole tyytyväinen, koska tuote saapui rikkinäisenä, eikä ratkaisua ei ole tullut!?
Ystàvàllisin terveisin,
Marju Kongo
13. april 2026
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Svar fra Buybestgear
Hei, kiitos palautteestasi. Pahoittelemme vilpittömästi tuotteen aiheuttamaa vahinkoa. Olemme vastaanottaneet palautteesi ja toimittaneet sinulle sähköpostitse ratkaisun. Odotamme parhaillaan vastaustasi. Tarkista sähköpostisi (jos et ole saanut sitä, tarkista myös roskapostikansiosi) ja ilmoita meille päätöksesi. Käsittelemme pyyntösi mahdollisimman pian. Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi!
Soweit gut .Ich habe Probleme beim…
Soweit gut .Ich habe Probleme beim anfahren,es stoppt mich ab und habe keine Kraft zum aufsteigen. Kann man mehr Antriebskraft. Könnte scheller sein ,was kann man machen oder einstellen. Gekauft von2 Wochen.
6. april 2026
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Die Bestellung der Batterie für mein …
Die Bestellung der Batterie für mein e-bike war unkompliziert!
Nach etwa 18 Tagen ist die Batterie pünktlich bei mir angekommen.
Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden!
8. april 2026
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Satisfecho
Comunicación muy lenta (una respuesta por día), pero eficaz.
6. april 2026
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Svar fra Buybestgear
¡Hola!
Gracias por tus comentarios.
Disculpa la demora en responder debido a la diferencia horaria.
Si tienes alguna pregunta o deseas consultar información, no dudes en dejarnos un mensaje. Te responderemos en un plazo de 24 horas (excepto fines de semana y festivos).
Site très réactif
Site très réactif. J’ai eu un petit problème à la réception du vélo (quelques rayures profondes assez visibles dues à la manipulation pour le transport j’imagine). Je l’ai signalé à buybestgear qui a été très réactif et m’a proposé comme dédommagement un antivol de vélo à 40 euros. J’ai apprécié le geste.
1. april 2026
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Le gros inconvénient fut bien sûr le…
Le gros inconvénient fut bien sûr le délai de la livraison, quatre mois...Le site a voulu compenser par des "petits cadeaux" comme une selle à suspension par exemple mais je n'ai rien reçu. A part cela, le vélo est très bien juste la pédale gauche qui se desserre régulièrement lors des trajets (peut-être manque t'il une pièce?).
9. april 2026
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Svar fra Buybestgear
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison et nous nous efforçons d'optimiser notre logistique.
Concernant le cadeau offert, veuillez contacter notre service client ; nous vérifierons la situation et vous le renverrons. Nous trouverons également une solution pour le problème de la pédale.
Merci de votre compréhension et de votre soutien !
Lankeleisi MG600 Plus (Grau)
Bestellung verlief problemlos.
Verlauf der Bestellung nicht so gut. Hätte mir mehr Infos gewünscht. Dafür war der Support super! Jede Frage wurde sehr zeitnah beantwortet.
Paket kam ohne Beschädigung an. Zusammenbau ohne Probleme. Probefahrt Klasse! Nichts musste nach justiert werden. Das Rad vom Werk perfekt eingestellt.
Einige Modifikationen dennoch durchgeführt. Lederhandgriffe, Rückspiegel, hochwertiges Schloss, festverbauter GPS Tracker und eine Federsattelstütze wurden verbaut.
8. april 2026
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Hallo,Support ist top
Hallo,Support ist top
Batterie Leistung vom MG 600 lite zu gering
Bei normaler Stufe 2 nur ca. 70 bis 80 km
Auf Stufe 3 nur ca.50 bis 60 km
Besser wäre eine batterie Leistung von 960Ah
Wie beim mg600 Plus
Der Vordere Korb ist toll, Gepäckträger Tasche ist ok
Ansonsten ein top Fahrad
7. april 2026
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Svar fra Buybestgear
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Fahrzeug und dem Zubehör zufrieden sind. Die tatsächliche Reichweite des Akkus hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. Fahrergewicht, Straßenverhältnissen, Geschwindigkeit und Motorbetriebsmodus. Sollten Sie weitere Fragen zur Reichweite haben oder Optimierungsvorschläge wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Gute Fahrt!
J'ai reçu par UPS le colis du vélo…
J'ai reçu par UPS le colis du vélo ouvert, il manquait une vis et un boulon que j'ai dû fournir pour terminer le montage du vélo. Très déçue par le manque de professionnalisme de cette entreprise de livraison.
Mis à part cette mésaventure, le vélo Vakole V26 est parfait
1. april 2026
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Svar fra Buybestgear
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le colis endommagé et les accessoires manquants. Nous allons contacter le transporteur afin d'améliorer la situation. Nous sommes ravis que le vélo soit en parfait état. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Bonne route !
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