Brussels Airport Anmeldelser 

Worst airport in whole of Europe, hours of queues for poorly managed customs control

The customs process at this airport consistently has the longest waiting times. In my ten years of traveling through it, I have never spent less than an hour and a half in line. Despite a recent renovation of the entry area, the experience has unfortunately become even worse.

Horrible experience at Brussels Airport on 10/8/2025. Scheduled two and a half hours before plane departure time in the airport but still late on boarding. Lines for security check were super long. In our line, many carry-on luggages need to go for human inspection which took forever. Very inefficient. Then followed by long line at custom/border control. Along the way, heard many people saying" I will miss my flight". 10 minutes before our plane departure time, we were still in the queue for passport checking. When we asked airport staffs (multiple times) for help, the answer was always "there's nothing I can do". This airport (management) does NOT care about travelers. They would not listen to you when you ask for help. I love traveling and had been to many airports. Brussels Airport is by far the worst of all.

Non eu passport make sure your 3 hours before departure arrive because leaving or entering Brussel is a disaster only two people at immigration no fast track for gold or business. A long que no toilets in between I’m waiting 2 hours for this!!

Worst airport in Europe for sure!!

Bij de handbagage check staan alle rijen vol vanvoor tot vanachter, en er zijn slechts 2, ja slechts 2 controle posten open. Wachttijd minstens 1,5 uur. Nooit meegemaakt. Wat een slechte organisatie

Ik was 1u 40 minuten voor mijn vlucht in de luchthaven. Ik kon volgens app luchtvaartmaatschappij niet online inchecken, dus ik moest kort even wachten aan de check-in. Daarna ben ik meteen naar de controle op vloeistoffen gegaan. Het ging tergend traag en ik zag de tijd voorbijgaan. Toen het eindelijk aan mij was, werd mijn bagage afgeleid voor verdere controle. Aan mijn lijn stond 1 man die alle koffers alleen deed, zijn buren hadden maar 1 koffer af en toe. Ik zag dat mijn gate 20 mins later dicht zou gaan en meldde dat daarom eerst kalm maar daarna steeds meer in paniek. De bagagecontroleur zei gewoon: "Iedereen moet gecontroleerd worden, niks aan te doen." Na aandringen verwees hij me naar zijn teammanager die gewoon hetzelfde herhaalde. Zonder enig spoor van vriendelijkheid, medeleven, excuses. Ik laat niet vaak reviews achter maar dit trof me toch wel, ze zouden me gewoon probleemloos mijn vlucht hebben laten missen. De oplossingen waren er nochtans: de bagage wat beter verdelen over de controleurs, of mijn voorgangers vragen of mijn bagage voor mocht. Als ik niet zo in paniek was geweest, had ik dat laatste zelf gedaan, maar op dat moment zag ik alleen de tijd voorbijvliegen. Ik ben na de controle naar de gate gerend en had daar het geluk dat mijn vlucht vertraagd was. Maar aangezien ik al ruim een uur stond aan te schuiven voor de bagagecontrole, wist ik dat niet. Superslechte service van Brussels Airport en veel stress voor niets.

Die Arbeitskräfte waren katastrophal wussten nicht was sie machen und waren total unfreundlich.

Bij aankomst uit Armenië waren er maar 2 douaneposten open met personeel dat traag werkte en onvriendelijk was.Zelfs de bemanning was het beu. Er liep een jong meisje rond die normaalgezien moest hulp bieden bij vragen maar ze liep ongeïnteresseerd met haar gsm rond. In Armenië waren er 's nachts 20 douaneposten open en werden we vriendelijk begeleid. Wereld van verschil. Bij de controle van de bagage loopt er ongelofelijk veel volk rond die vaak niets te doen hebben. Geen enkele efficiëntie in Zaventem.

Ik was mijn portemonnee kwijt op het vliegtuig naar Albanië. Bij terugkomst lag deze netjes bij de lost and Found met al mijn centen erin. Dankuwel voor de goede zorg en eerlijkheid Brussels airport 😘😘😘🥰🥰🥰

Rien ne va. Le personnel des contrôles est incompétent et désagréable et très mal organisé. Aucune initiative et tu restes à attendre tes bagages pendant 30 mns tout simplement car il n’y a personne qui contrôle. Lunaire !

Je pensais que c’était circonstancié mais en fait c’est très fréquent.

Bref à fuir

Awfull. Have never experienced such long waiting for security. Not enough staff.

Aéroport à fuir à tout prix. Personnel incompétent et hautain. Vu le nombre d'avis négatifs, aucune volonté de rectifier le tir. Prise en charge des personnes à mobilité réduite = nulle; prise en compte des enfants en bas âge = nulle; aller voir ailleurs comment on accueille les gens. Honteux

Je mets une étoile sinon le commentaire ne s’enregistre mais cet aéroport en mérite 0.
Nous voyageons avec 2 enfants en bas âge et une poussette double.
A l’atterrissage, nous nous rendons aux bagages hors gabarit pour récupérer notre poussette.
On nous explique que ces bagages arrivent en dernier. Nous ne trouvons déjà pas ça logique mais nous attendons avec nos enfants à bras ou au sol .
Le temps passe, pas de poussette, des équipements de sports, des équipements animaliers mais pas notre poussette.
On nous apprend qu’elle a été perdue. Comme est ce possible, nous l’avons laissé aux pieds de l’avion à notre décollage.
On nous dit donc qu’elle a probablement été oubliée à Madrid.
Nous sortons donc avec nos enfants à bouts de bras, les valises apres 2h d’attente.
Je reçois un appel, la poussette à miraculeusement été retrouvée.
Demi tour, nous allons donc la recuperer et on nous explique «  il y a des gens qui ne veulent vraiment pas travailler ».
C’est honteux, lamentable! Aucun respect, aucune considération!

De ground service is heel onrespectvol en er is Geen leidinggevende die je terecht kan.

Je suis passé au contrôle avec 2kg de citron bio dans mon sac et je suis resté 3/4 d heure à attendre pour le contrôle. Je suis pas en dernier et le personnel s emmerde à travailler.
On est pas fautifs si vous avez choisi ce métier. Les gens sont aigris et très impolis. Les voyageurs africains particulièrement doivent arrêter avec cette compagnie et les conséquences vont très vite se ressentir. Il faut respecter les gens qui contribuent à votre existence.

Friendly and helpful staff, good connection to town, fast security and passport controls. Small, smelly and dirty smoking area. If u just vape and visit this place, you'll smell like visiting pub in past.

Upon entry, it took 2 hours to get through Passport control in the non-EU line to finally get through and find that my baggage had been placed in the lost and found, to then join another queue to find out where my baggage was, 30 minutes later armed with my luggage and a very despondent attitude to what was supposed to be a short holiday

This airport still hasn’t figured out how to improve the wait times at passport control. I typically wait from 1-2 hours, but it’s been longer. They are way understaffed here.

Dreadful immigration process. Totally inefficient. Very few counters. Indifferent staff. I've travelled recently in Africa and India and their airport processes put this airport to shame. Dreadful experience. Expect down to poor management.

Retour à Charleroi
Nous avons eu besoin de l’assistance pour maman le 04/08/2025.
Une personne est venu récupérer maman à l’avion et a reçu un appel et a laissé maman sur un banc seul et une amie attendait à l’extérieur de l’aéroport maman au bout de 30 minutes toujours personne n’a ramené maman à la grille honteux