Bruneau Anmeldelser 

Notice pas claire du tout, un montage tres complexe, je ne recommanderai pas chez eux

L’article n’est pas conforme à ma commande (écran d’ordinateur) après avoir retourné l’article pour échange, ils m’ont renvoyé de nouveau le mauvais article. Le SAV m’a indiqué être en attente d’une réponse de leur fournisseur. Malgré plusieurs relances je n’ai plus de réponse, cela fait plusieurs mois que ça dure… inadmissible

Rouleaux de carte bancaire / papier gris bleuté EXCOMPTA ne sont pas reconnus par terminaux bancaire et Caisse enregistreuses- Dialogue de sourd sans résultat à ma réclamation.

Surtout ne commandez pas chez eux.
La facturation est faite n'importe comment et quand vous ne comprenez pas une facture vous n'avez aucune réponse à part des majorations.
C'est à la limite de l'escroquerie.

Imprimante commandée, livraison prévue 3 jours plus tard...le jour J toujours pas de nouvelles, mon compte annonce une livraison encore 2 jours plus tard. Je m'en veux d'avoir tenté "une entreprise française pour professionnels"; la même imprimante est en livraison garantie 24h et 5% moins chère sur d'autres gros sites traditionnels archi connus.

Après avoir commandé 2 smartphones chez Bruneau, plus aucun suivis ! Date de livraison dépassée je les contacte a deux reprises, réponse: c'est pas nous c'est notre fournisseur... Et rien n'avance... On promet de vous rappeler mais rien et de plus on à vraiment la sensation de faire C.... l'interlocutrice à l'accent asiatique...bref mauvaise expérience qui ne se renouvellera pas ! Faite confiance à une société française et c'est les emmerdes assurées ! Allez chez Amazon. Client amazon depuis le début et zéro problèmes ! Vive la rigueur américaine.

J'ai rencontré, à 6 mois d'intervalle, le même souci avec le service clients des transports "Gautier fret solutions" d'Ille et Vilaine. Une interlocutrice téléphonique survoltée plaque, sans réfléchir, des solutions sur des demandes qu'elle n'écoute même pas. Elle crée des tensions qui, en dehors de son tempérament explosif, n'existent pas. Le SAV des Ets Bruneau a, chaque fois été attentif à ma requête suite à ces litiges répétés et, ce, dans un délai record. Mieux vaut un intermédiaire fiable et courtois, comme eux, avec les transports "Gautier fret solutions" dont l'accueil téléphonique auto-énervé et capricieux - avec insulte et menace de "retours marchandises" - représente bien mal des livreurs tous très professionnels tout comme les Ets Bruneau auxquels je reste fidèle.

Première et dernière fois. J'ai commandé pour plus de 100€ donc éligible au chèque cadeau de 50€. Sauf que non, je me suis fait balader par le service client jusqu'à ce qu'il me demande de faire une copie écran de leur site et de leur envoyer un mail. Pas de réponse qui tienne la route, je leur ai dit que j'annulais ma commande s'ils ne me joignaient pas le chèque. Ils ont fini par me livrer partiellement, sans chèque... Du délire.

Je déconseille de passer des commandes avec ce marchand ligne ; il commercialise des produits défraîchis obsolètes, et refuse d'assurer sa garantie.

Je n'ai pas l'habitude de perdre mon temps à laisser des avis sur les sites marchands mais là, j'y suis obligé !!!
Service catastrophique niveau logistique avec des éreurs de livraisons à répétition.
Par dessus le marché il faut rester chez soi ou prendre rendez-vous pour l'enlèvement des éreurs de livraisons.
Je suis artisan et perd un temps précieux sur les appels
pour gérer leurs boulettes et une journée pour la récupération des bonnes marchandises....
Sous réserve que cette fois-ci, ce soit le bon produit.
Pour rappel, tout ça pour un tableau à craie à 59 euros.

Bonjour suite à une commande chez eux d'un ecran PC et d'un micro , il s'avère que que ceu ci venait directement de chez DARTY mais bcp plus cher !!! voici la réponse du SAV quand je leur ai démontré qu'il y avait , pour info ! 342 TTC l'ecran chez eux et 270 TTC le même chez DARTY : soit 72 euros de différence , le micro YETI à 192 TTC chez eux alors qu'il est à 140 TTC chez DARTY !!! BREF , je me suis fait enfumé de 142 EUROs et il me propose 35 euros d'avoir ?????? voici leur réponse :
Bonjour
Je vous confirme que les articles commandés viennent bien de chez Darty.
En effet, celui-ci est l'un de nos fournisseur.
Bruneau est revendeur et dans le cadre de cette fonction, nous disposons donc de fournisseurs.

Les produits sont effectivement moins cher chez Darty car il y a moins d'intermédiaire.

Néanmoins, à titre exceptionnel et commercial, je procède à la validation d'un bon d'achat de 35€ à valoir sur une prochaine commande.
Celui-ci sera disponible dès demain dans votre espace client.
Je suis à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Laura

C'est bien la dernière fois que je cmmande chez eux , cela s'appel du vol tout simplement !!! des intérmédiaires pour qu'elle valeur ajoutée ???? les colis sont partis de chez DARTY ??? une honte
et je réponds à leur réponse : l'imprimante est à 349 euros TTC chez AMAZON !!

Cela fait maintenant 10 jours que j'ai refusé une livraison de ramettes. Emballage pas soigné, complètement éventré, ramettes déchirées, papier froisé.
On se contente de refaire l'emballage extérieur et de représenter le colis ... C'est pas sérieux ! 3 fois que je refuse le même colis.
En plus vous êtes bien plus chère que le fournisseur local mais on se fait amadouer par le petit cadeau dès 49 euros d'achats mais ce sera bien la dernière commande.
Car je vais devoir me dépanner en attendant le règlement de ce litige

entreprise très malhonnête, offert un code promo ne l'a pas honoré, j'ai demandé à retourner toute ma commande non ouverte qu'ils ont refusé de récupérer.
offert la livraison en 24 heures et j'ai eu 72 heures, évitez

Malgré les avis très mitigés, j'ai effectué la commande d'un bureau en Janvier dernier en tant que particulier.
Le produit a été livré dans les temps, est conforme et n'a pas bougé depuis les 9 mois d'utilisation.

Tres déçu de la qualité des produits.

J ai voulu retourner mais les frais de retour sont à ma charge. J ai déjà été déçu d avoir commandé chez eux . Je ne veux pas de leur avoir .

Pourquoi vendre des produits de si mauvaise qualité ? Je ne comprendrais jamais ça.

Un client de moins c est sur pour ma part.

A vous qui me lisez , essayer ailleurs plutôt que sur bruneau.

Comme beaucoup j 'ai ete credule d'obtenir un cadeau par BRUNEAU ARTICLES DE BUREAU en effet une pub par mail m' a fait miroiter pour 49 euros d'achat HT un multicuseur Moulinex = MOINS 20% sur les articles et LE PORT GRATUIT alors que pour la meme raison de non respect des annonces CADEAU BRUNEAU je me suis laisse attirer ayant besoin de papier A4 J'ai suivi j'accepte cette offre et je commande a tout c'est bien passe TOUT APPARAIT SAUF QUE DANS LE RECAPITULATIF TOUT DISPARAIT PLUS DE CADEAU ET LE PORT N EST PLUS GRATUIT MAIS FACTURE 8,90 portant une commande de 57,39 HT pour RESPECTER LES 49 HT EXIGE J AI PAYE CB 79,55 PLUS DE CADEAU ET PORT PAYANT 8,90 LEUR SERVICE RECLAMATION UNE DAME MA REPETE UNE TRENTAINE DE FOIS JE SUIS DESOLEE Mais je ne peux rien faire pour vous c'est vous qui n'avez pas du mettre le code ALORS QUE CELUI CI EST AUTOMATIQUE ??? M A T ELLE DIT et qu'i ne falait pas me plaindre QUE L OFFRE EST VALABLE ENCORE 24 H J'ai donc reessaye a repasser une commande ET BIEN CELA REFESAIS LA MEME CHOSE AU RECAPITULATIF L ES AVANTAGENT DISPARAISSENT ALORS DE CE FAIT J AI RAPPELE BRUNEAU cette fois un monsieur a repris ma deuxieme commande ET MIRACLE CELA A FONCTIONNE M A T IL DIT MAIS MA COUTE A NOUVEAU PLUS DE 59 euros ALORS OUI C EST DE L ARNAQUE POUR CELUI QUI CLIQUE RAPIDEMENT COMME MOI IL EST SPOLIE ET EN PLUS S ENTENDRE DIRE QUE C'EST DE SA FAUTE POUR MA PART JE N ACHETERAI JAMAIS PLUS CHEZ BRUNEAU QUI SOIT DIT EN PASSANT NE SONT PAS MEILLEUR PRIX QU AILLEURS C EST POURQUOI ILS USENT D ALLECHEMENTS ET PUB TROMPEUSES MERCI JP ROUPY 0613791989

Comme bruneau ne respecte pas depuis longtemps des délais livraison contractuels, cette fois j’ai voulu annuler ma commande. Mais personne ne répond au sav, à la com, à la compta, bref on dirait une entreprise zombie dirigée par des fantômes mais qui savent très bien encaisser votre argent. Des pratiques commerciales inacceptables d’un autre temps

j'ai commandé un siège de bureau le 14.06.2021 avec l'option montage.
première livraison : assise montée à l'envers, siège non fonctionnel.
deuxième livraison: après quelques mois, je constate que l'assise est instable.
Bruneau m'envoie un technicien, le 17 février 2022, qui confirme que le siège est défectueux et m'indique qu'il va m'être échangé.
troisième livraison, le 19 avril 22, le siège livré présente les mêmes défauts que le précédent.
malgré deux lettres en RAR adressées au service client et à la direction, les 19 avril et 8 mai 2022, réclamant l'annulation de la vente et le remboursement, je n'ai aucune réponse.
Il peut arriver que des produits vendus n'aient pas la qualité annoncée? mais il faut, au moins, avoir la décence d'assumer ses responsabilités de vendeur.
Le silence de Bruneau est choquant est indigne de la réputation à laquelle prétend cette société.
j'en tirerai la leçon pour mes commandes futures.

Commande conforme, livraison rapide. très bon service

Je suis d'une commune de loire atlantique, nous avons passé une commande pour des directeurs d'établissement mais celle ci ne nous ai jamais parvenue malgré ce que dit le livreur pas aimable au passage. Nous ne ferons plus appel à ce fournisseur car nous avons du régler du matériel jamais reçu.