BRASTY.de Anmeldelser 637

Sehr anstrengender Kundenservice. Diskutieren sehr gerne über Wochen und missachten Widerrufsrecht.
Wer hat Zeit für diesen Mist? Einmal und nie wieder.

Ich möchte meine Erfahrung mit Brasty teilen, um andere Käufer zu informieren und auf Probleme hinzuweisen, die ich selbst erlebt habe.

Ich habe bei Brasty ein Parfum bestellt und zusätzlich eine kostenpflichtige Zustellgarantie (1,20 €) abgeschlossen. Der Gesamtbetrag betrug 256,99 €. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt.

Beim Öffnen musste ich jedoch feststellen, dass sich kein Produkt im Paket befand. Im Karton waren lediglich Papierstreifen und ein kleiner Zettel. Außerdem war das Paket seitlich aufgeschnitten und wieder verschlossen.

Ich meldete den Vorfall sofort und übermittelte vollständige Fotodokumentation. Brasty antwortete zunächst, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt worden sei und verwies auf die Stellungnahme von GLS, wonach während des gesamten Transports keine Beschädigungen festgestellt worden seien. Auf Grundlage dieser Stellungnahme wurde die Reklamation abgelehnt.

Wichtige Punkte zu meiner Erfahrung:

- In der Sendungsverfolgung ist als Unterschrift „Martin“ vermerkt. Diese Unterschrift stammt nicht von mir, und in meinem Haushalt existiert keine empfangsberechtigte Person dieses Namens. Eine ordnungsgemäße Zustellung ist somit nicht nachgewiesen.
- Brasty behauptete, das Paket habe „nahezu kein Gewicht“ gehabt. Das spricht meiner Ansicht nach dafür, dass sich die Ware bei Zustellung nicht im Paket befand.
- Trotz abgeschlossener Zustellgarantie wird keine Rückerstattung gewährt, obwohl laut den eigenen Bedingungen bei Verlust oder Beschädigung nach Fotodokumentation eine schnelle Ersatzlieferung oder Rückzahlung erfolgen sollte.
- Der Händler versucht, die Verantwortung auf das Transportunternehmen zu schieben, obwohl die gesetzliche Pflicht nach § 7b KSchG und Art. 20 der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie beim Verkäufer liegt.

Ich habe den Fall inzwischen beim Europäischen Verbraucherzentrum Österreich gemeldet und zusätzlich bei PayPal eine erneute Prüfung eingeleitet.

Aus meiner Sicht wurde der Kaufvertrag nicht erfüllt, da ich die Ware nachweislich nicht erhalten habe. Dennoch wird eine Rückerstattung verweigert.

Ich veröffentliche diese Bewertung sachlich, damit andere Käufer wissen, wie Brasty in einem Fall mit hochpreisigen Produkten und fehlender Lieferung reagiert.

Ich bin schriftlich vom Kauf zurückgetreten und habe die Annahme der Lieferung verweigert. Der Artikel ging zurück, Brasty ist nicht in der Lage, den Kaufpreis zu erstatten. Statt einer unkomplizierten Rückabwicklung werde ich hingehalten. Jetzt wurde PayPal einschalten. Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit sehen anders aus. Ich möchte keine Empfehlung aussprechen!

Habe Anfang Januar Parfum bestellt welches am 10.01 geliefert werden sollte.
Ich warte immer noch und der Sendestatus hängt seit dem 06.01. in Dorsten.
Keine weiteren Informationen. Ich weiß nicht ob das Parfüm jemals ankommt.
Ist ein Geburtstagsgeschenk....bald brauche ich es nicht mehr.
Yvette Simon

Pésima entrega, mienten tremendamente en los plazos:el dia 21 realice el pedido con anuncio de entrega el dia 24. Estamos a 31 y y el paquete continua en Alemania... El servivio de atención al cliente contesta con evasivas y cuando pido que confirm fecha de entrega me dice que lo mire yo mismo. Decepcionante.

I’ve made an order on 7.11.2025, I payed online and purchase the guarantee shipping and today on 17.December I still do not have the order , they refuse to give my money back , they don’t answer on calls , and you cannot chat with them

digga ich verstehe die dumme kommentare ganicht hab ein duft bestellt wo überall über 150€ gekostet hat und bei disse seite hab ich für ca 130€ gefunden samstag abend bestellt und hab es heute erhalten ist halt normal weil das von ausland glaub ich Tschechien oder so ausgeliefert und duft war einfach 100% original wo ich bestellt hatte hab hier die dumme kommntar mit achtung betrug und sowas gelesen hatte sorge dass mein bestellung nicht kommt oder fake oder oder aber am ende war es ein Überreichung.
also gerne wieder

I ordered a Rasasi Hawas Tropical from Bratsy.de but received what appears to be a Chinese counterfeit instead. Their customer service was unhelpful and dismissive when I reached out. Unfortunately, this experience has completely eroded my trust in the shop, and I won’t be ordering from them again. Order at your own risk.

Habe 2 Mancera Düfte bestellt. Zum echt günstigen Preis. 3 Tage später mit DHL geliefert bekommen in bester Qualität.

Versace Eros zum zweiten mal bestellt. Alles super funktioniert. Ware top. Immer wieder gerne

Bei mir ist alles gut gelaufen. Bestellt hatte ich am 23.9.2025. Am 24.9.2025 bekam ich eine Sendungsnummer von DHL. Und am 26.9.2025 war das Paket schon da. Soweit ich das beurteilen kann, ist der Duft auch original. Ist ein schwer zu bekommender Duft von Rasasi. Alles in allem bin ich zufrieden mit Brasty und würde nochmal bestellen.

100% Fake. Gott sei Dank habe ich mit Paypal bezahlt. Und nach langem hin und her nicht komplett bezahlten Betrag zurück erstattet bekommen. Lassen Sie die Finger davon

Ich war skeptisch, aber ich hab mir gedacht, mit PayPal kann ja nicht so viel schief gehen. Also habe ich am 25.08.2025 todesmutig 2 große Yankee Candle Kerzen zum günstigen Preis bestellt. Heute ist der 27.08.2025 und die Kerzen sind heil angekommen. Sie waren supergut in Luftpolsterfolie und Styropor gepackt und ich freue mich wie Bolle!

Das ist nur scam, leute bitte wenn Ihr was kauft nach 2 Wochen bewegt sich das Paket nicht vom Fleck in der Sendungsverfolgung stand am anfang 2-4 Tage jetzt sind es 2 Wochen und es passiert absolut nichts das paket ist dauern an der selben stelle und wie es aussieht wird es wohl noch Fake ware sein. Finger davon lassen

Product bestelt op 19/6 nu op 8/7 nog steeds niets ontvangen, ging het nochtans 2d later ontvangen.
Mail gestuurd en antwoord gekregen dat ze contact opgenomen hebben met de vervoerder maar dat ze nog niks vernomen hebben.
Dus nooit bestel ik op deze site nog iets

Ich habe Parfum bestellt und es gab ein Fehler in der Adresse, Paket ging zurück das war auch okay. Ich habe dann darum gebeten mir das Paket nochmal zu versenden mit den neuen Daten, ich sollte 4,99 überweisen für den Versand, alles kein Problem. Dann bekam ich die Info dass das Paket versendet wurde aber die Spezialisten haben trotz Bestätigung meiner Info wieder die falsche Adresse an DHL übermittelt. Dann ist das Paket zurückgesendet worden, es wurde geschrieben aus "kolanz" (deren Fehler) würden sie es diesmal ohne kosten für mich versenden. Ende der Geschichte sie haben es storniert, ich habe Geld umsonst ausgegeben und bestelle nun woanders.
Es war ein Zeitraum von 43 Tagen

Sehr negative Erfahrung . Mein Paket wurde einen ganzen Monat lang nicht geliefert . Mir wurde zugesichert , dass ich meine Erstattung Ende der Woche erhalte , kam nie an . Ich were rechtliche Schritte einleiten .

EDT - Bestellung über Kaufland - Marktplatz.
Keine Rückerstattung, mit der Ausrede die Retoure würde noch (eine Woche lang!) im eigenen Verteilungszentrum rumliegen...
Finger weg, unseriöser Händler!!!

Na het lezen van alle slechte reviews was ik een beetje bang dat het niet goed zou komen met mijn pakketje van Bratsy.
Maar gelukkig, ik mocht mijn pakketje binnen een week ontvangen ( idd wel vanuit Tjechie) maar goed verpakt en het product is echt en goed van kwaliteit. Dus hier WEL een tevreden klant