Brandt - Electromenager Anmeldelser 284

les aliments sont beaucoup trop cuits a l arriere du four
alors que sur le devant ils ne le sont pas assez et ce ci avec programme chaleur tournante.
ce four ne chauffe pas assez il faut mettre le termostat a 250° ,c est a dire au maximum, pour avoir une chaleur convenable

A fuir. Vous n'avez en réalité pas de garantie. Ma plaque de cuisson de cette marque a provoqué un début d'incendie. Le technicien est venu à la maison et m'a indiqué que la plaque était réparable, ce que j'ai bien évidemment refusé. Dans ce cas, la marque vous renvoie vers le revendeur. Bref, un mois que je cuisine sur un butagagz, une matinée de perdue pour un rdv bidon et je n'ai plus qu'à aller acheter une nouvelle plaque à mes frais.

J'ai acheté un climatiseur mobile Climoled30 12000 btu. Reçu non fonctionnel. Mon revendeur et Le service client de Brandt se renvoient la balle. En attendant rien ne se passe. J'avais un bon à priori sur cette marque, mais c'est terminé.

Nous avons acheté chez Cdiscount une plaque induction T1346B-02 dont le verre est arrivé cassé et que nous avons soit disant déballé trop tard pour une prise en charge. Je voulais commander la pièce sur le site SAV Brandt mais le prix affiché est de 300 euros pour une plaque achetée 229! Je trouve cela complètement scandaleux de vendre des pièces détachées à ce prix là et quand on nous rabâche partout qu’il faut réparer les produits pour une seconde vie, Brandt est totalement hors du coup et se moque éperdument de la protection de la planète.
De plus, outre la protection de l’environnement, il ne faut pas se payer la tête des clients qui ont privilégié le made in France.

Sonde température hs sur lave vaisselle de 5 ans (usure normale) je commande une première fois chez eux, mon colis est perdu... Je commande une 2eme fois le colis est livré en 5 jours au lieu de 3 annoncés par mail.... Changez d'entreprise de livraisons (colissimo) ça nuis à votre entreprise !

Panne de mon frigo (Electrolux). Je trouve que le thermostat est défectueux. Je renseigne la référence du thermostat sur Google qui me propose le site du SAV Brandt. Je commande évidemment sans vérifier la compatibilité avec mon frigo puisque j'ai la référence du thermostat sous les yeux et que les images confirment la similitude.
Je reçois l'objet dans un emballage estampillé 26/11/2009! Hum...! mais pas de défaut extérieur apparent.
Je remonte la pièce et là,début des ennuis : il ne fonctionne pas (il n'arrête jamais le compresseur).
Je contacte SAV Brandt pour demander l'échange ou le remboursement intégral.
Après de nombreux échanges, c'est non car ils ne vendent pas de pièce de rechange pour d'autres marques (mais ils acceptent bien le règlement et proposent le produit avec une simple recherche sur Google!). Alors je demande l'application de la garanti de conformité ou contre les vis cachés. C'est toujours non car je l'ai utilisé et il ne peuvent donc plus le remettre en vente. On croit rêver puisqu'il est de toute façon défectueux!
Alors face à eux je ne suis pas grand chose mais heureusement j'avais payé via PAYPAL!
Ouf! Je contact Paypal (litige) attends quelques jours pour voir la réaction de Brandt. Ils ne bougent pas et confirment même leur position. Je passe donc au stade de la réclamation à Paypal et là, 8 jours plus tard je suis informé de l'arbitrage de Paypal qui me donne raison et je suis remboursé intégralement avec les frais de port (argent sur mon compte) dès le lendemain!
Merci Paypal qui est vraiment une sécurité pour les acheteurs contre ces vendeurs malhonnêtes!

Machine a laver haut de gamme de chez Brandt, je me suis dis que cela plus fiable.
Grosse erreurs , 5 dépanneur on du venir sans trouver le problème, SAV brandt inexistant et incompétent qui ne prends pas en charge le remplacement de la machine.
Tambours fermé pendant plusieurs jours remplis d'eau, je vous laisse imaginer l'état du linge à l'intérieur....
Aujourd'hui encore un nouveau code Erreurs E21....
Fuyez leurs machine à laver , haut de gamme déplorable et service client incompétent.

A fuir un frigo payé 1200 euros qui lâche au bout de 3 mois,un sav déplorable, ça fait 20 jour que je suis sans frigo à la maison et j'attends encore qu il vienne me le réparer.
C est fini brandt, j ai toujours eu du Samsung et jamais aucune panne et là une marque française, c est une honte.

A Fuir!
Annulation d'un rdv à la dernière minute alors que j'avais pris ma demie-journée de travail.
Très mécontent de leur attitude et service.
Je n'achèterais plus chez eux.

Bonjour écoeuré par la marque Brandt France rueil-malmaison j'ai acheté un lave-vaisselle Brandt Amadeus référence DFH612 HBOBBRFFC62305326 depuis plus de 3 mois ils ne répondent pas à ma demande d'achat d'un verrou de l'appareil dont je site la référence j'ai laissé un mot sur Google ils répondent à tous le monde sauf à moi je pense qu'ils veulent que je fasse déplacer un réparateur pour pouvoir me facturer un bricolage une fortune que je peux faire moi-même je déconseille à tous d'acheter cette marque là car depuis la vente du fabricant Brandt le nouveau proprio n'a pas l'air de s'inquiéter des commentaires de sa clientèle qui au fil des jours non plus confiance en cette marque et surtout au service consommateur Brandt qui ne prend même pas la peine de répondre aux usagers le mail envoyé le 13 octobre 2022 à 13heure 13 et resté sans réponse c'est scandaleux une marque à fuiiiiiir 👹🤮

Très bonne intervention du SAV, technicien prévenant, attentif à nos besoins et de bons conseils.
Remplacement des boutons de commande gaz de notre nouvelle plaque de cuisson sous garantie et enlèvement de notre plaque de cuisson usagée. Merci Parfait !

même pas capables de fournir un guide d'utilisation.
un mois après je n'ai toujours pas trouvé le guide pour mon modèle de four.

Si je pouvais noter 0 étoile je le ferai.
Après avoir commandé l’ensemble de mon électroménager chez Brand.
Notre réfrigérateur est tombé en panne moins d’un mois après l’installation.
Nous avons dû attendre 4 mois la livraison du nouveau ( donc 4 mois avec tous nos frais de courses qui ont exploses dû à la non possibilité de stocker ) même pas un frigo de prêt.
Après réception enfin, L’ancien devait être récupéré, sans nouvelle après presque un mois avec un frigo dans le salon j’envois un mail, la réponse: vous n’avez qu’à aller à la déchèterie ! Quel service Brandt ! A fuir surtout n’achetez pas du Brandt

99 euros déplacement et 159 euros déplacement + pièce de rechange. Mais si votre pièce ne peut pas être changé c'est quand même 159 euros. De plus un lave vaisselle qui fuit par le bas c'est forcement la cuve qui est trouée. alors pourquoi se déplacer pour annoncer qu'il faut changer le lave vaisselle. Un déplacement à 159 euros c'est trop beau ... perso j'ai eu le meilleur dépanneur. Il m'a rabâché que si l'appareil est tombé en panne, c’était à cause d'une mauvaise utilisation. en définitive c'est de ma faute et j'ai du supporter ce discours pendant 1 heure. Forcement ce n'est pas parce que cet appareil est programmé pour ne pas durer au delà de 5 ans !!! ET le meilleur c'est le commentaire sur la facture d'intervention: constat cuve percée par votre faute : les produits que vous utilisez ne sont pas bon ...Le technicien a passé son temps à parler au lieu de vérifier la machine. il n'a rien fait ...

four brandt roller grill tq 380 utilisé 1 an l'intérieur du four est rouillé de partout et la garantie ne marche pas pour ce genre de problème car pour eux c'est de notre faute ! alors que nous avons fait super attention a éviter l'humidité
honte a brandt je ne veux plus entendre parler de cette marque

En possession d’un four Brandt BOP7538 depuis 1 an, je suis plutôt déçu de mon achat.
La partie chauffe est plutôt correcte malgré un premier dysfonctionnement du sélecteur de cuisson après seulement 1 an.
La partie minuterie est vraiment très rudimentaire et le réglage des temps de cuisson n’est pas du tout plaisante.
– Réglage très sensible et tatillon. La galère pour régler un temps précis.
– Si on change de mode de cuisson en cours de route, la minuterie se remet à zéro. Top !
– Si on déclenche la minuterie part mégarde (ce qui peut vite arriver vu le système), il faut éteindre le four pour l’arrêter.

J’arrête là car il n’y a rien de bien dans cette minuterie.

Une chose est sûre, c’est que je n’achetai plus un four Brandt.

Cdlt

Ma plaque de cuisson s’est bloquée et impossible de la débloquer. J’appelle d’abord le SAV du magasin où je l’ai acheté qui me redirige vers Brandt.
Brandt me dis que si ils n’ont pas d’ordre de mission du magasin ou je l’ai acheté ils ne peuvent pas intervenir et que de toute façon ça ne sera pas rapide l’intervention. La dame au téléphone est désagréable au possible. Il faut qu’elle change de métier. On parle d’une plaque de cuisson défectueuse achetée le 30/06/2022.
Un conseil : FUYEZ !

Lave linge acheté en mars , en panne depuis 16 jours et Brandt est incapable de donner un rendez vous pour le réparer

Suite à un code erreur sur ma machine lavante séchante Vedette, code transmis avant la venue du technicien lors de la prise du rendez vous, d'après ce code erreur, il s'agit d'une panne soit du verrouillage porte, soit du moteur soit de la carte électronique. Le technicien est censé venir avec chacune de ces pièces, mais en réalité ne possède que la pièce du verrouillage porte car qu'ils n'ont plus de carte électronique et de moteur en stock.
Dans ces conditions ils auraient du m'avertir avant pour que j'annule le rendez vous, car bien entendu la panne ne venait pas du verrouillage de la porte (très rarement en panne), et j'ai du payer le déplacement à 99 E.
SAV à fuir, vérifier avant sur leur site si les pièces supposées en panne sont disponibles.
C'est une arnaque.

RDV avec Céline M. (clients nationaux): la ponctualité et le calme ne sont pas sont fort !