Brandt - Electromenager Anmeldelser 284

Compré una lavadora de carga superior y en un mes se han roto dos veces las visagras de la puerta por su mala calidad… hoy por hoy me están cumpliendo con la garantía lo que no sé cuántas veces las van a cambiar ya que son defecto de fábrica.

Je possédais un micro-ondes depuis 30 ans et l'entraînement du plateau s'est effrité avec l'âge. J'ai commandé une rechange au sav en donnant les références de l'appareil et ai reçu une pièce qui n'a rien à voir. Il faut que je le revois en payant le transport et que je recommande la pièce mais je risque de recevoir la même alors j'ai décidé d'acheter un neuf et au vue des avis ci dessous j'ai changé de marque.

J’ai plutôt envi de mettre zéro étoile mais il n’y a pas l’option ……
Depuis presque 1 mois je n’ai plus de plaque induction car elle a soudainement sauté on m’a donné un rdv 15 jours après a 2 reprise mais personne n’est venu (2 matinées de boulot raté pour rien ) puis consultation par téléphone pour me dire qu’il commande la pièce et que quelqu’un viendra dans 15 jours changer la pièce ! On verra si quelqu’un vient le 30 en attendant mes 4 enfants mon mari et moi faisons camping alors que j’ai payé plus de 330 e un appareil que le sav est infichu de dépanner rapidement
Ras le bol !! Sans compter le nombre d’appels et de mails que j’ai dû faire ……
Marre de ne pas être respectée
J’avais misé sur le fait que Brandt est une marque historique et que je serai tranquille et bien non à fuir vraiment vraiment

Des informations plus que trompeuses, un sav inexistant et un simple coup d'oeil sur les documents suffit à comprendre qu'ils se servent bien de l'image de la France pour vendre mais qu'ils revendiquent leur identité algérienne. Il faut également savoir que cette "marque française" n'a pas de siège ou de succursale en France et c'est clairement indiqué dans les papiers de garantie.

Très mauvaise expérience avec une plaque induction Sauter achetée 400 euros il y a à peine 3 ans. Elle devient inutilisable avec l'erreur "débordement " (tirets + bips) qui apparait constamment. Coup de fil au sav (qui remet la faute sur l'utilisateur) pour diagnostic : 30 euros à débourser ! Dessus de la plaque en verre à commander : 220 euros ! Et pas disponible en plus... Le consommateur est vraiment un pigeon qu'il faut plumer le plus possible en vendant des produits pas fiables et en monnayant excessivement des services qui devraient aider à réparer. Une honte !!

Bonjour
J’ai commandé une carte auprès de votre société pour mon four SAUTER SFP940X1.

Je suis allé sur le site en entrant la référence de mon appareil, j’ai trouvé la référence de la carte qui est 335, j’ai donc commandé et reçu cette carte, mais, je constate une différence de celle que j’avais initialement dans mon appareil, certain composants sont différents.
cela fait trois jours de je demande si cette carte est compatible sans risque.
Pour information, sur ma carte est annoté la réf N° BRA03400C et sur celle que j’ai reçu BRAXZ5B00410C01S.

sans réponse, je n’ose pas connecter cette carte de peur qu’il y est un problème,.
le SAV vous laisse sans réponse, cela est inadmissible.

Le 06 février j'ai fait une commande en ligne d'une plaque d'induction sur le site de vente au personnel, 2 semaines plus tard j'ai appelé car je n'avais pas reçu la commande et c'est à ce moment là qu'on m'a communiqué qu'il avait eu un problème dans le système et qu'elle n'avait jamais été expédiée (personne m'a prévenu et si je n'appelle pas je n'aurais pas su!); la personne au téléphone m'a proposé de relancer la commande, mais celle-là allait prendre 15 jours de plus.

J'allais déménager le 17 février, donc je lui ai demandé si on pouvait changer l'adresse de livraison pour la recevoir dans ma nouvelle adresse mais elle m'a dit que ce n'était pas possible, la seule solution qu'on m'a proposé c'était d'annuler la commande et d'en refaire une avec la nouvelle adresse.

Même si j'étais déjà déçu du service, je l'ai fait. Le 24 Février j'ai fait une nouvelle commande, le 8 mars j'ai reçu un mail pour me prévenir que ma commandé été expédiée, cependant je n'ai rien reçu, j'appelle à nouveau au service client et après vérification on me dit qu'après control par la TNT elle a été retournée car elle était endommagée, encore une fois personne m'a prévenu, si je n'appelle pas je ne serais même pas au courant de ce qui se passe avec ma commande!

je me permets de faire part de mon vif mécontentement au sujet du fonctionnement du service après-vente dans la cadre de la garantie.
Il m'avait été fixé un rendez-vous pour l'intervention d'un technicien le 29 février de 9h à 11h. Ce technicien ne s'est pas présenté et je n'ai pas été prévenu de son absence; j'ai dû attendre toute la journée une éventuelle venue de celui-ci. Mes doléances sont les suivantes
1/ Rendez-vous fixé sans concertation.
2/ pas de message pour signaler le report du rendez-vous
3/ pas de motif expliquant ce report.
4/ Aucune mention d'un numéro à appeler en cas de difficulté.
J'hésiterais avant d'acheter un appareil électroménager à votre entreprise.

Réfrigérateur HS , réponse du service après vente Brant ,on peut vous proposer un technicien pour un diagnostic 120€ ....une honte

intervention de dépannage par un technicien super qualifié, aimable et très compétent pour une intervention sous garantie.

Bonjour, depuis 1 semaine j'essaie d'obtenir une nouvelle date pour l'intervention (SAV) sur mon lave-vaisselle en garantie. 1ère date convenue le 13 janvier pour une intervention d'un technicien le 31 janvier 2024 et repoussé au 20 février pour cause d'arrêt de maladie du technicien, donc plus de 6 semaine pour nous envoyer un technicien - c'est inadmissible.

Bonjour
Nous attendons une intervention de la part d'un technicien depuis plus d'un mois.
Nous avons une plaque de cuisson neuve qui ne fonctionne déjà plus.
Ce matin, apparemment un technicien serait passé sans nous prévenir 48h a l'avance.
Maintenant on nous programme une autre intervention le 11 janvier!

Donc j'attends une réponse de votre part même si je n'y crois pas vraiment au vu de votre service après vente désastreux.
Nous n'acheterons plus rien chez vous et nous ferons part de notre expérience autour de nous.
Cordialement

machine a laver est tombée en panne deux fois pendant la premier année de garantie
aucun respect de service après vente

Mon lave linge s'est littéralement disloqué en plein essorage. Tout juste 4 ans, un entretien anti calcaire régulier et une utilisation normale.
L'obsolescence programmée devient dangereuse car les pièces projetées ont atteint les toilettes. Heureusement il n'y avait personne

Bonjour très déçu de Brandt machine à laver en panne depuis le 03/10/2023 dépannage prévu normalement le 13/11/2023 sais honteux

Lave vaisselle en panne au bout d’1 an donc sous garantie le Sav nous propose d’en racheter un nouveau. Les pièces ne sont plus disponibles.
6 mois pour avoir le Sav, pas de tel, juste un pauvre e-mail. Ils répondent sous 1 semaine. Un vrai scandale !

GROUPE BRANDT / SAUTER : INCORRECTION DE LA DIRECTION COMMERCIALE ET INCOMPETENCE DU SERVICE CONSOMMATEURS

Contacté à de multiples reprises pour savoir où trouver une cuisinière Sauter, le service Consommateurs du Groupe Brandt répond lorsqu'il a le temps et donne de surcroît des informations totalement erronées puisqu'il s'avère au bout du compte que ledit modèle n'est plus commercialisé mais le service Consommateurs n'a jamais été capable d'avoir cette information !!! Quant à la Direction Commerciale, alerté par mail et par courrier sur les réponses fausses données par le Service Consommateur, elle n'a jamais eu la moindre correction de répondre !!!
On est décidément très loin du Groupe Thomson-Brandt d'autrefois. C'est juste A FUIR ! Si le matériel et le SAV fonctionnent aussi bien que le service Consommateurs et Commercial, on a du souci à se faire...

Dieu merci, il y a des marques plus sérieuses !

MAL Vedette achetée en 6/2023, avec garantie optionnelle de 5 ans. Tombée en panne en 9/2023. Appel au SAV : pas d'intervention possible avant 2 semaines. Je proteste et on me répond que si ça ne me convient pas on peut fixer un RDV encore plus tardif.
Conclusion : c'est la dernière fois que j'achète cette marque, pas fiable (MAL en panne en moins de 3 mois) et avec un SAV pas soucieux de ses clients.
Dommage, j'ai voulu acheter "français", mais je me suis fait avoir.
A fuir.

Pire SAV possible : avec une table de cuisson neuve au bout d'un mois d'utilisation qui ne fonctionne plus.

À peu près 1 mois pour avoir quelqu'un qui intervient sur place mais qui clôture le dossier... sans nous prévenir.

Depuis impossible d'avoir un nouvel intervenant, on nous balade d'un SAV à l'autre en nous disant que des pièces sont commandées puis finalement non etc. un enfer !

Bientot 3 mois et toujours aucune nouvelle ! Fuyez cette marque.

Bonjour. Installation hotte d'aspiration Brandt AD919X voici 9 ans. Le clavier de commande est bolqué, plus de lumière, plus d'aspiration lente, les 2 boutons HS. Plus moyen de trouver la pièce (périmé) Pas moyen de contacter Brandt directement, renvoi chez les "professionnels', avec paiement préalable (même si la pièce n'existe plus). Cette petite panne me couûtera une nouvelle hotte, que je n'achèterai pas chez Brandt, comme tout autre achat marqué" "Brandt" Lamentable. Fuyez les achats chez Brandt. Didier