Brandt - Electromenager Anmeldelser 

RDV avec Céline M. (clients nationaux): la ponctualité et le calme ne sont pas sont fort !

SAV Lamentable, se sont des escroc !!!
4 mois d'attente pour me dire que mon appareil n'est pas réparable et on me rembourse pas la valeur réelle actuelle et maintenant il faut attendre 4 semaines pour avoir le remboursement par virement pas de chèques possible

J’ai un réfrigérateur Brandt qui a tout juste 2ans et demi et qui a une alarme permanente avec un code E4. C’est très pénalisant surtout pour une panne sur un appareil pas vieux. Apparemment c’est un problème récurrent dans cette marque vu le nombre d’internautes qui parlent de ce problème et qui ne trouvent pas de réponses. Quelle déception!!! Je déconseille donc cette marque.

Décevant. J'ai acheté un lave linge VEDETTE le 31 janvier 2022, en panne le 02 avril 2022. Situation anormale au bout de deux mois seulement. Aucune compréhension du SAV, rendez-vous fixé le 06 mai 2022 plus d'un mois après la panne. On me reproche de refuser des rendez-vous alors qu'ils tombent pendant mes congés. Je ne pensais pas que mon lave linge tomberait en panne aussi vite. Personnel au téléphone désagréable, aucun service client, se renvoit la balle avec le revendeur lorsque je demande le remboursement de l'appareil. Je me demande à quel moment je vais récupérer un lave linge sachant que si le technicien juge l'appareil réparable, il me faudra encore fixer un nouveau rendez-vous pour la réparation. Tout ça pour un montant de 279 €, personne n'est prêt à faire un geste pour rembourser la machine compte tenu de la situation. Plus jamais un achat de cette marque.

CATASTROPHIQUE!
Je possède un four De Dietrich (Groupe Brandt) soit disant haut de gamme (800€) qui est tombé en panne mi-décembre 2021!
J'appelle le SAV du groupe (Brandt) qui se déplace au bout de 10 jours pour constater la panne et évidement NE PAS réparer car ils n'ont pas les pièces. (Par contre on règle la facture de 249€ immédiatement!).
Le technicien en démontant le four encastré l'a endommagé et s'est bien gardé de me le dire.
J'ai du faire une réclamation au service client sur plusieurs jours et plusieurs mails (photos à l'appui) qui depuis me balade...
Il a fallut ensuite attendre les pièces 8 SEMAINES!!!!!! (et si je ne relance pas je n'ai pas de nouvelles!).
Le technicien revient, change le fronton qui avait été endommagé lors de la première intervention: résultat: le four ne ferme plus et n'est plus étanche...
Il s'aperçoit ensuite que la pièce défectueuse à changer (carte mère) n'est pas la bonne!!!!
Nous attendons 6 SEMAINES de plus et ce matin, alors que j'ai rendez-vous entre 8h et 13H (bien entendu les rendez-vous sont imposée et il faut poser sa journée pour recevoir les réparateurs: 3 fois que je fait cela), on m'appelle à 9h pour me dire qu'ils n'ont pas les pièces et que le rendez-vous est annulé!
CELA FAIT 15 SEMAINES QUE JE N'AI PAS DE FOUR ET AUCUNE SOLUTION NE SE PROFILE!
Je suis furieux!
FUYEZ DE DIETRICH ET BRANDT... FUYEZ!

Pena que no se le pueda poner menos de una estrella. SON BASURA en todos los sentidos.
Marca y atención al cliente BASURA

BRANDT A FUIR / ROYAL PRICE A FUIR

Bonjour,
J’ai effectué une commande sur le market place de Darty, avec le revendeur royal price.
J’ai reçu la commande au mois de novembre 2021. L’appareil a été vérifié à son arrivé , il semblait être en bon état.

La cuisine a mis du retard à arriver, elle a été installé qu’au mois de janvier 2022.
Lors de l’installation de celui-ci au mois de janvier, le cuisiniste nous a signalé que le micro onde avait un problème de la fermeture de la porte.

J’ai donc contacté le vendeur, puis le sav Brandt , puis le technicien agréé. La conclusion était que mon appareil n’est pas réparable.

Le problème qui se pose aujourd’hui c’est que je rencontre un soucis avec royal price , en effet , malgré la garanti 2 ans, ils disent que lors d’un choc la garanti ne rentre pas en compte .

Sauf que mon appareil ne semble pas avoir reçu de choc il est pas abimé , ni cassé , ni cabossé.

j’ai eu la dame au téléphone, elle ne veut rien entendre concernant mon soucis , elle maintient le fait que mon appareil a reçu un choc et que de ce fait il n’y aura ni reprise ni remboursement et que j’ai dépassé le délai pour faire la réclamation.

Je rappelle que en aspect le micro onde est comme neuf et que l’on ne pouvait pas s’apercevoir de ce soucis de porte tant qu’il n’était pas posé dans sa niche .

Je me retrouve aujourd’hui dans une situation sans issus avec un micro onde neuf mais défectueux, simplement un défaut de fabrication.
DÉGOUTÉ

Qualité médiocre, mauvaise expérience, plus jamais cette marque. Le Lave linge BWF184T est devenu bruyant avec des erreurs dans tous les sens et finissant les cycles de manière aléatoire et souvent avec des codes erreurs. Je vais tenter de changer les 2 roulements et le joint SPI. Si ça ne marche pas, poubelle et dans tous les cas, plus jamais cette marque.

Lave vaisselle acheter il y a deux ans, fuite d'eau. Qualité médiocre.

Mauvaise expérience: plaques de cuisson BRANDT - 3 zones - L : des rayures et une grande fissure sont apparues après moins d'1 mois d'utilisation.
J'en ai fait la remontée auprès du service client, qui refuse de remplacer le produit, disant que c'est dû à mon utilisation.

Bonjour,

Très bonne marque ...rapport qualité prix rien à dire

Brandt: Adieu
Le technicien rien à dire son travail à été fait correctement;
par contre le SAV au téléphone l' HORREUR des personnes exécrables et complètement incompétentes qui on mis 3 semaines avant de noter notre adresse correctement.
En panne fin octobre, dépanné mi décembre, pour un lave vaisselle neuf acheté mi octobre 2021.
Brandt plus jamais

Nous avons acheté un lave-linge le 27 janvier 21. Il tombe en panne le 29 novembre 21. Encore sous garantie, Brandt propose de venir le réparer le 28 décembre 21.
Un mois sans lave-linge = SCANDALEUX !
Brandt n'a aucune considération pour sa clientèle = HONTEUX !

Un lave linge 18kg acheté chez Cdiscount il y a un an, une panne, plus de lessives avec 5 enfants à la maison, un dépanneur de la marque qui n’a de titre que le nom de dépanneur, qui ne trouve pas la panne sur sa super valise de dépannage, une marque qui après de nombreux appels fini par me dire que la machine est irréparable (la valise n’a rien trouvé…), une marque qui me dit qu’elle a versé un remboursement à Cdiscount, un Cdiscount qui me répond qu’il n’ont rien de ma part de la marque, une situation qui devient ingérable et pénible au niveau des lessives, un particulier (moi) pris en otage par la totale indifférence de ces entreprises. A ce jour, aucune réparation, aucun remboursement, et une machine à laver en panne au milieu de la pièce. Cela va bientôt faire un mois. Alors si j’ai un double conseil à vous donner afin d’éviter de vivre cet enfer, ce mépris, fuyez!, fuyez brandt qui ne sait pas réparer ses machines, fuyez aussi Cdiscount qui vend et n’assure aucun sav, pas même sa prise en charge !
Pour finir, fuyez ces achats internet paraissant alléchants mais pour lesquels il n’y a plus personne au moindre soucis.
Drôle d’époque que la nôtre…

BRANDT = DÉCONSEILLÉ
car service après vente délai de 17 jours pour diagnostiquer une panne, lave vaisselle moins 1 ans !!

Bonjour je vous déconseille d acheter BRANDT malgré sa réputation de marque!

J ai acheter un lave vaisselle qui a moins d un ans ,il est tombé en panne il y a 7 jours, jour pour jour j appelle SUPER U où j ai acheter la machine il monte un dossier qui ont transmis aux services après vente BRANDT pour qu il mandate un technicien pour diagnostiquer la panne !

Au bout de 7 jours toujours rien pas de message ou d appel, j appelle SUPER U qu il me dise d appeler Brandt pour suivre le dossier plus rapidement ,Brandt me donne le numéro de téléphone du magasin qui doit intervenir il me propose un rendez-vous pour diagnostiquer la panne 10 jours d attente( a préciser qu il avait pas traité le dossier et me donnant un rendez-vous à l arrache via mon appel) donc 17 jours d attente sans compter après la commande de la pièce et la réparation si c est là bonne pièce donc je pense qu il faut compter 1 mois pour êtres plus juste s il arrive a réparer du premier coup !
Mais d après des renseignements ça peut largement prendre plus de temps

Je pense que simplement c est abusé !
J attends la réponse de Super U pour voir s il peuvent faire quelque chose pour faire avancer!

FRANCHEMENT,c est la dernière fois que j Achete Brandt

Mon four Brandt est inutilisable après seulement trois ans. Il fait sauter le disjoncteur différentiel, même quand il n'est pas allumé. Au delà de l'argent perdu dans un produit d'une si mauvaise qualité, cela pose des questions de sécurité (fuites de courant).

Un ancien fleuron de l'électroménager français qui ne vaut plus rien. Baisse substantielle de la qualité, mais pas du prix. A fuir

LAV 144IW acheté neuf le 22/06/2021, en panne depuis
le 30/07/202, contact pris avec le SAV Brandt pour une
visite de technicien prévue le 03/09/2021.
Bravo. Lamentable.

Acheté un frigidaire Brandt au mois de janvier et depuis le frigidaire congèle les aliments impossible de régler correctement le froid, nous avons eu le service après vente 22 fois depuis qui nous balade depuis 6mois ! Une catastrophe vraiment d'une incompétence total très déçu de mon achat la prochaine fois j'achète chez Cdiscount eux au moins ils réagisses dans la semaine laisser tomber c'est marques qui sous-traite leurs sav et certainement le reste avec des numéros 09 qui nous coûte une fortune en téléphone.