Bpm-Lux Anmeldelser 

Une arnaque totale, 40€ de frais facturés pour un colis qu’il m’aura fallut chercher moi même dans leur dépôt à 1000km de chez moi.

I used it to redirect a parcel from outside of the EU via France, because it wouldn't pass through the Belgian customs. Customer service responds quickly during the working hours.

However, need to know this service is overpriced. It would make the most sense if they would've charged the subscription for their own services and then you need to pay for the delivery itself only. However, the prices they charge twice more for delivery than the post operator would, which means they take a significant cut. Their shipping calculator isn't publicly available if you haven't already subscribed.

So, it's useful if you need to deliver to a specific country (or bypass the customs, like in my case). Otherwise, don't use or expect 20€+ surcharge for a delivery of a small item.

Fürchterliches, betrügerisches Unternehmen. Müll E-Mail Fächer permanent mit Spam zu und bei Beschwerde wird behauptet man sei ja lediglich ein Postversender. Der wahre Auftraggeber, der angeblich aber dahinter steht, wird nicht preisgegeben, so dass man keine Möglichkeit hat diese E-Mails irgendwie zu stoppen. Diese Firma ist eine einzige Unverschämtheit. Vo. potenzsteigerung bis hin zu anderen Sexartikeln - die Firma kennt kein Ende

Die Firma BPM-Lux.com will hier mit en falschen Namen RT-Log.com den Eindruck erwecken das die Bewertung nicht für BPM Lux sind aber genau das ist es. Hier wird der Postfachservice bpm-lux bewertet.
die homepage die hier verlinkt wird ist falsch, denn die internetseite rt.log.com gibt es nicht mehr.
Dies zeigt das die Firma bpm-lux nicht gerade seriös ist. ich habe dies auch schon an trustpilot gemeldet und denke das dies bald wieder geändert wird, so das die Firma bpm-lux sich nicht verstecken kann.

Heute habe ich die Kündigung bekommen, weil ich Rechnungsbeträge die einfach random Abgebucht wurden hinterfragt habe.
Über 200€ an Guthaben wird einfach einbehalten und die Firma weigert sich, mir dieses unverzüglich auszuzahlen.
Die anderen überwiegend schlechten Bewertungen kann ich nachvollziehen. Offenbar versuchen die erst garnicht ihr Verhalten zu ändern.
Beträge werden einfach willkürlich abgebucht. Sendungen zum Deutschen Postfach landen in Luxenburg und man muss dann Mondpreise für den Versand bezahlen.
Pakete werden verwechselt.... da kann da auch schonmal sein das eine Kunde der bei ebay z.B. ein USB Ladegerät kauft, dann von BPM-LUX ein Iphone 15 geschickt bekommt, weil BPM-LUX das falsche Paket versendet haben..... aber das ist ja nur der Schaden vom Kunde das interessiert BPM-LUX natürlich nicht.

Nachdem mein Konto grundlos geschlossen wurde, weigert sich die Firma mein Auskunftsersuchen nach Art. 15 Absatz 1 der Datenschutz-Grundverordnung
(DS-GVO)
zu bearbeiten.
Für mich sieht es so aus, als würde diese Firma nur Daten sammeln und diese dann verkaufen. denn eine Postfach Dienstleistung wurde nie erbracht.

I was skeptical when read the comments here but the experience has been great. Received multiple expensive packages and forwarded them to my address with no issues. Their support answers very fast.

waste of time, i sent them 2 forms of my id, paid immediately , however they have not activated my service... i will switch to another provider where i have less headache at registration....

J'ai dû faire un retour de ma commande, ça fait 2 mois et demi et rien n'a été envoyé. Quand je signale au service client que le suivi du retour de mon colis est indisponible et n'existe pas, ils me répondent que c'est normal et qu'avec cette boutique et ce livreur seulement la boutique peut voir le suivi, j'insiste donc car je ne suis pas convaincu mais ils confirment et m'assurent noir sur blanc! que le suivi est cachée pour le client mais pour la boutique oui elle, elle peut le voir. Absurde.

Finalement la boutique à qui je retourne le colis me signale qu'ils n'ont pas reçu le colis mais surtout que ce n'est pas normal que le suivi n'existe pas.
J'envoie ce message à BPM et eux sans aucune justification ni même excuse à leur mensonge intentionnel récupère ce colis (le colis n'est jamais parti, je ne sais pas pq, Bpm n'a même pas cherché pq, et n'a pas cherché à régler le problème).

Gardez en tête que la valeur du colis avoisine les 2K, je suis donc inquiet depuis presque 3 mois à cause d'eux pendant qu'ils prennent en otage mon argent.

À ce moment-là j'ai dépassé le délai pour retourner le colis à cause de leur mensonge malgré que moi j'avais déjà signalé un problème avec le suivi.
Je réussis à récupérer de nouveau une étiquette de retour.
Je signale à BPM que je ne souhaite pas payer de nouveau pour ce même envoi, ils me facturent quand même malgré ma déclaration et remettent le colis à un autre centre de dépôt, ce qui est clairement une fraude puisque contre mon autorisation. (j'ai toujours la preuve)
Bizarrement cette fois-ci je peux suivre le colis via son numéro.

Le colis comporte deux articles, mais une seule destination, ils choisissent de diviser le colis cette fois-ci contrairement à ce qu'ils avaient fait initialement pour en faire 2 manière de facturer plus et me facturent l'envoi de deux colis, c'est de l'abus de client.
L'étiquette retour est déjà prépayée par moi, il n'y a aucun frais à prévoir mais ils se permettent qm de soutirer de l'argent de mon compte sans mon accord.
Ils m'ont donc fait payer 3 fois en tout (pour l'instant) pour un seul et même colis, qui devrait être un seul et même envoi.
Tout au long du processus, il n'y a eu aucune explication, aucune excuse de la part de BPM, quand j'essaie d'avoir des réponses on me renvoie vers la boutique d'achat à chaque fois comme si c'était eux les fautifs

J'ai eu énormément de patience dans cette affaire, du fait que je souhaite juste finaliser le retour et passer à autre chose mais ils continuent d'abuser de moi et ne remplissent pas leur part du contrat. Je leur ai gentiment demandé de me rembourser mais ils préfèrent escalader la situation.

Posons-nous deux minutes et analysons les choses rationnellement. Qu'est-ce qui est pire : qu'un client accentue votre mauvaise réputation en exposant vos pratiques non professionnelles avec des milliers de vues, récupère son argent via un litige avec sa banque (j'ouvre un litige) ou rembourser votre client à l'amiable de son argent, j'édite ce commentaire et on passe à autre chose.
La personne qui cherche à se renseigner sur BPM va venir ici, va voir une tendance, la majorité des commentaires négatifs détaille pourquoi il ne devrait pas faire affaire avec vous et aller vers la concurrence. Une seule personne convaincue ici et vous perdez déjà plus d'argent à cause de ce seul commentaire (je posterai sur le + de plateformes possible) que de m'avoir remboursé.
Les internautes ne sont pas bêtes vous avez déjà mauvaise réputation.
Gardez en tête que c'est de votre faute si on en est là, parce que vous avez préféré mentir quand j'ai signalé le problème avec le suivi. Tous ces problèmes auraient pu être évités. Vous êtes responsable de mes colis...

Aussi, le service client ne sait pas parler français, mais communique pourtant en français, on ne comprend pas bien, fait des phrases qui n'ont aucun sens.

Encore une fois, les internautes ne sont pas bêtes, les justifications à deux balles que vous apporterez en dessous ne laveront pas votre réputation

Si ce commentaire n'est pas édité à la fin c'est que BPM ne m'a jamais remboursé et que je récupère mon argent grâce au litige.

I paid 31€ for delivery from belgium to austria + 15€ for the obligatory three-month subscription. I had a good experience with the service, also the website has a good layout. They only double charged me the 15€ "by mistake". After i texted the support, I got a very fast response as well as a fast refund of the money. Overall, I think it was indeed a mistake. Therefore thumbs up!

Amazing service!! Amazing prices!! This company is truly fantastic for getting set up quickly with very nice addresses in so many countries. Their customer service and response time are first rate!

En quoi un avis de mon profil Trustpilot (non - ré actualisé) est déterminant pour une prestation de service privée et payée à BPM Lux? Evidemment que j'ai plusieurs adresses, je suis itinérant , si j'ai besoin de vos services c'est que je suis mobile !!! Votre réponse est lamentable tous comme vos services, sans parler de votre compréhension et de votre process d'arriéré, et au niveau de vos fautes d'orthographe et formulation de phrase: çà laisse à désirer également.

Great customer service ; very helpfull and reactive !

Company with complete kinds of bad practices, hidden fees, no transparency and fake claims.
With all hidden fees of management plus customs clearence, duties .. you can pay more than the value of items ordered.
Fake claims about the NL address, since using it for order items for reship inside EU, and NL have lowest taxes. When ordering purchase via Fedex, the courier do all work of customs clearance, then BPM send the package to Luxembourg without my consent, for cause issues and pay two times more. If order something from Americas for reship inside EU with the NL address must do 3 times customs clearance for let more money to BPM in a non sense practice.
The fake claims are: All shipments that arrive in Germany, France, Luxembourg, Netherlands and Belgium are automatically transferred to the BPM central warehouse in Germany. So not need pay three times customs clearance, send package outside EU again and reship inside EU other time to pay more and more.

I have used their services recently to receive multiple packages and have them forwarded to my home address. My first impressions are very positive. Packages are received without damage. I also used the repack service to combine 2 packages in one sending which saved me extra shipping cost. I will use their services more often in the future.

The monthly subscription includes hidden registration fees of 15 EUR.
They charge at first 5 EUR and after verification of documents, they charge you another 15 EUR.
Very bad experience, never ever try them again.

I use this service when ordering online on shops that don't deliver to Luxembourg. Great service and great customer support!

There is no way to cancel the subscription, no way to delete your account and they do not respond to anything, they've ignored 5 of my messages so far.

Beaucoup de frais caché, se permettent de débiter sans accord et pour se faire rembourser derrière c'est une galère sans nom, avec des réponses du genre attendez 3 mois alors qu'ils vous volent votre l'argent.
Le courrier sera transféré, mais a quel prix ?

De plus ils se permettent d'être insultant lorsque l'on les contactes !

They will ship your parcel, without any care though.

But try to stop then charging you, even months after you keep asking, every month, for then to close your account.