Europe Moto Anmeldelser 

I have ordered parts from this company in the past with no issues. However my latest order has been with their shipping department for two weeks and has not shipped. Emails are ignored the contact telephone plays some bad music and nobody actually answers. I am left with little choice but to make a claim with my credit card company

Order parts from them and didn't receive them all. After contacting them about the missing part they refused to accept that anything was missing.

ho effettuato un acquisto lo scorso 4 maggio per circa 700eur; si è verificata un'anomalia per cui sul sito del venditore non risultava alcuna traccia della transazione, ma l'addebito su Paypal era stato registrato puntualmente, con tutti i dettagli degli articoli acquistati. Ho immediatamente scritto al venditore segnalando l'accaduto, richiedendo supporto e sollecitato il giorno dopo. Ho ricevuto riscontro solo il giorno 12 maggio con un generico "stiamo attendendo riscontri dalla contabilità". Al 21 maggio ancora nessuna risposta e così ho richiesto a Paypal di intervenire: è stata la mia fortuna in quanto il giorno dopo ho ricevuto il riaccredito completo.
La cosa che mi ha stupito è che questo venditore aveva già i soldi in mano e avrebbe potuto benissimo spedirmi la merce acquistata, condizione che a me sarebbe andata benissimo...ma ha preferito effettuare il rimborso.
Purtroppo solo dopo aver fatto l'acquisto sono andato a vedermi le recensioni...

Delivery times not as stated within this testing process and email communication nothing short of terrible and unhelpful. Also there is an import fee for orders over a certain limit which is very expensive, they don’t mention this and also you don’t get your items unless it’s paid. Avoid and go to your local dealer, you will get a better response and discount, BMW really need to pull there finger out as the website directs you to these fraudsters. I certainly wouldn’t have purchased my Bike knowing this.

Ein angeblich lagerndes Teil bestellt, nach 15 Tagen kann ich weder die Bestellung stornieren noch mein Geld zurückbekommen. Auf E-Mails wird nur mit großer Verzögerung oder teilweise gar nicht geantwortet. Es ist reine Lotterie, ob man das Teil bekommt oder sein Geld zurück. Finger weg von diesem Anbieter, außer es geht wirklich nicht anders.

commande validée, prélèvement effectué et depuis plus de nouvelles. 3 mails au service client sans réponses, presque 2 semaines et pas de livraison en vue malgré le statut confié au livreur...
Je ne sais plus quoi penser, mis à part que je ne commanderai plus chez eux.
Je ne recommande pas ce site, à fuir...

Site a fuire
Ne répond pas au mail delai de livraison non tenu

If I could give zero stars I would. They claim items are in stock but fail to despatch or deliver. When I requested a refund they have failed to to make payment. At the time of writing, I have had to raise a case with PayPal to try and get my money back. I simply cant understand how BMW affiliate themselves with this company.
DO NOT BUY FROM THIS COMPANY. They are simply scammers. You won't get your products on time if ever and they won't refund. Awful company.

Llevo un mes con un vía cruces con esta empresa. Gasté casi 700 euros en un pedido de ropa, chaqueta y pantalón BMW.
Después de un mes de la compra, todavía estoy sin los productos que encargué ni mi dinero.
Innumerables llamadas telefónicas que tan solo te dan unos minutos de cháchara sin resolver nada, varios correos electrónicos con nula respuesta para no dejar rastro escrito de su incompetencia es el resumen de la atención al cliente.
La última noticia que tuve es que ahora están esperando a que los productos les lleguen de vuelta y que sólo cuando los reciban, me devolverán el importe de la compra descontando los portes. El porqué de esto último, sólo Dios lo sabe.
Juzguen ustedes mismos.
A empresas como estas no se les debiera dejar estar en el mercado. Reguladores!

I was waiting for my parcel for about a month. After placing the order, I read a lot of negative reviews and honestly thought I had been scammed. I contacted them, and they replied that my parcel was on the way, but I noticed the order status only changed to “sent” after my email, which didn’t feel right.

Overall, the delivery time is 1/5 completely disappointing. On the positive side, I did receive everything I ordered. Still, I definitely won’t be buying from this website again.

Absolute shocking service from this company. If they call waiting 10 days before you even get tracking details, Express delivery god help us with normal delivery.
After 10 days I cancelled my item on one hour after I cancelled my item. They then send me the tracking details. Useless never used this company again.

har da aldrig kendt magen til doven personer bestiller en handelbar til min BMW s1000xr og da der var gået 14 dag og jeg ikke havde fået nogen forsendelse mail ringede jeg til dem for at høre hvorfor di ikke havde sendt det i nu så sagde mand at det ville blive sendt i dag eller i morgen fik en mail senere samme aften at den nu var sendt men det er da sidste gang jeg handeler ved denne side da jeg har fundet ud af den er fransk eller det bliver sendt der fra og denne servics er sku for ringe når man har bestilt noget så send det da med det samme NUL Stjerner her fra

At face value they have 3 options to contact.
AI tool
Telephone
e-mail
The AI tool is quite friendly but ineffective.
The telephone number does not work.
The e-mails are slow to reply.

3-5 Wochen statt 3-5 Tage Lieferzeit
Ich habe zwei Alukoffer für meine GS bestellt und mich bewusst auf die angegebene Lieferzeit von 3–5 Tagen verlassen. Diese Angabe hat sich im Nachhinein als völlig realitätsfern herausgestellt – am Ende habe ich rund vier Wochen gewartet.
Die Lieferung war zudem absolut chaotisch organisiert: Die Koffer wurden einzeln verschickt, ich erhielt aber nur eine einzige Trackingnummer. Dadurch entstand völlige Verwirrung, als zunächst nur ein Koffer ankam. Es war keinerlei Transparenz vorhanden, ob der zweite überhaupt noch unterwegs ist oder verloren gegangen sein könnte. Erst Tage später kam er dann einfach nach – ohne nachvollziehbare Kommunikation.
Der Kundenservice war dabei leider keine Hilfe. Antworten kamen stark verzögert und gingen regelmäßig an meinen eigentlichen Fragen vorbei. Man fühlt sich schlichtweg allein gelassen und nicht ernst genommen.

Besonders inakzeptabel ist für mich die fehlende Transparenz im gesamten Prozess. Wenn eine Lieferung realistisch mehrere Wochen dauert, sollte das von Anfang an ehrlich kommuniziert werden – statt mit einer unrealistischen 3–5-Tage-Angabe Erwartungen zu wecken, die komplett enttäuscht werden.
Ebenfalls negativ: Eine Bestellbestätigung habe ich nie erhalten. Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf unkoordiniert und wenig professionell.
Unterm Strich bleibt bei mir kein gutes Wort übrig. Trotz am Ende vollständiger Lieferung war der gesamte Bestellprozess frustrierend, nervig und absolut nicht vertrauenswürdig. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen.

Ho acquistato le valigie laterali per BMW 1300 gs (euro 975,96 compreso spese di spedizione). Le valigie sono arrivate nei tempi previsti ma, segnalato immediatamente con documentazione fotografica, una era danneggiata probabilmente durante la fase di carico e trasporto. La cosa scandalosa è che ho già inviato 3 / 4 email più chattare 2 volte ma nessuna risposta. Comportamento veramente vergognoso.
Rodolfo Cazzola via Fellini n.19 San Giorgio di Piano-BO

Wiederkehrend sehr schleppende Bearbeitung.
Muss die Bearbeitung anmahnen, dann dauert es wieder 2-3 Wochen alleine für den Versand.
Jetzt wird die Wahre durch den Versender Chronopost an den Absender zurück gesandt.
Bestellung vom 22.03.2026 heute haben wir den 15.04.2026.

Shipping was significantly delayed. My request to cancel the order before the item ships was refused; I was advised to refuse delivery instead. I followed that instruction. The refund was only processed nearly 2 months after the return. Overall, slow shipping and a lengthy refund process. I wouldn't buy there again.

Ho fatto l'ordine per un top case per la mia BMW il 25 marzo con consegna prevista questa settimana. Ho mandato mail e messaggi whatsapp ai quali non ho ricevuto alcuna risposta. Il pacco sull traccia risulta ancora in lavorazione. Non mi hanno risposto neanche alla mia richiesta di rimborso delle 680 Euro pagate. Assolutamente sconsigliato!

No comprar nada aquí. Anuncian artículos que no son compatibles con el modelo, la comunicación con ellos es pésima y han diseñado una estrategia para no devolver el importe. Son unos estafadores.

Vraiment un site à éviter ! Informations mensongères sur leur site internet. Vous ne recevez pas ce que vous êtes censé avoir commandé.
Vous les contactez par mail et ils refusent de faire quoi que ce soit.
À fuir ! Commandez sur une autre plateforme pour votre moto BMW.