I’ve made two claims with Bikmo, and my experience has given me real confidence in their service. My first claim was handled well, but the team were absolutely brilliant with the second. They were... Vis mer
Selskapet har svart
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Super schlechter Kundenservice bzw fast keine Kommunikation . Es wurde im. Juli ein Schaden gemeldet und bis jetzt nur 1 Ticket bekommen. Man sollte ein Kostenvoranschlag einreichen und diesbezü... Vis mer
Never had to make a claim but better to be safe than sorry. I find the price for the 'PLUS' policy is competitive & provides all the cover I could ever need. Customer support is prompt to help with an... Vis mer
Selskapet har svart
After an initial delay, the team (Tom in particular) was extremely quick to respond, request documents, receipts etc and get the claim sorted. Will be continuing my policy with my new bike.
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om Bikmo
Skrevet av virksomheten
Bikmo exists to protect the world's riders and the places we ride. Our award-winning cycle insurance and travel insurance are designed to protect your passion, and our team is made up of cyclists who ride, race and commute – so whether you're getting a quote or making a claim, you're always talking to someone who gets it.
Whatever you ride – road bike, mountain bike, e-bike, gravel bike, cargo bike or something custom-built – our cover protects the things that matter most to riders: theft, accidental damage and vandalism, with worldwide cover and your kit and accessories included. And with no depreciation on payouts, you're covered for the value you've insured. Heading further afield? Our cycling-specific travel insurance protects you, the rider, wherever the road or trail takes you.
We provide cycle insurance across the UK, Ireland, Germany and Austria – because more people riding more often makes the world a better place. Alongside cover for riders, our cycle business insurance protects the bike shops, tour operators and community groups that keep cycling communities going strong.
We believe caring for riders and the planet go hand in hand. As a certified B Corp and 1% for the Planet member, we turn our business into impact – supporting projects that keep trails, roads and wild places thriving.
Kontaktopplysninger
Glendale House, Sandycroft Industrial Estate, CH5 2QP, Flintshire, Storbritannia
- support@bikmo.com
- bikmo.com
3,6
Middels
525 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 19 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
No login possible, no communication
No more login possible, no reaction on mails, no phone call possible. Seems, that this company stopped working. I can not comunicate with Bikmo. I will not renew my insurance any more, too insecure and intransparent.
9. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Schlechter Kundendienst bzw fast…
Super schlechter Kundenservice bzw fast keine Kommunikation .
Es wurde im. Juli ein Schaden gemeldet und bis jetzt nur 1 Ticket bekommen. Man sollte ein Kostenvoranschlag einreichen und diesbezüglich kam auch nichts.
Keine Schadensabwicklung keine Kommunikation und ich bin entsetzt und enttäuscht.
ERREICHBARKEIT gleich Null und es wird einfach nicht reagiert .
Schon sehr traurig 😢 .
Ist ja nicht so das man auf das Fahrrad angewiesen ist 😒
8. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
I have not received any responses to my…
I have not received any responses to my emails. I filed a complaint in July and subsequently submitted a couple of documents. Since then, I have not received any updates or replies for almost two months.
8. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Answered questions swiftly and…
Answered questions swiftly and specifically too. All personal and no copy n paste. Thank you
23. november 2025
Svar fra Bikmo
No problem! We appreciate your kind words.
Thank you for the review.
Very good servic
28. september 2026
How on earth they have got association with British Cycling?
Non-existence communication and as a result I cancelled policy after first week. How on earth they have got association with British Cycling? SHAME!!!
21. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bikmo
We’re sorry to hear that you were disappointed with your experience, and that you felt communication was lacking. This certainly isn’t the level of service we aim to provide.
We’d really like the opportunity to look into what happened and understand where we fell short. Unfortunately, we haven’t been able to identify your policy from the information provided in this review. If you’re able to contact our CX team with your policy details, we’d be happy to investigate this further.
Email: support@bikmo.com
We’re sorry again that your experience led you to cancel your policy, and we’d welcome the opportunity to look into your concerns.
Team Bikmo
Brilliant team, an insurer I can trust
I’ve made two claims with Bikmo, and my experience has given me real confidence in their service. My first claim was handled well, but the team were absolutely brilliant with the second. They were really helpful and a pleasure to deal with, and I was particularly impressed by how quickly everything was resolved. Within a week, my claim was settled and the payment was in my account.
Having your bike stolen is stressful, especially when you rely on it every day. The kindness and efficiency of the team made the whole process much easier, and I truly appreciate their support.
I’ll be renewing my policy with Bikmo for another year. Thank you to everyone who helped with my claim you’ve earned a very happy returning customer.
29. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bikmo
Thank you so much for your positive review! We're so glad to hear that you had a great experience with us.
I've passed the kind words to our claims team.
Thanks, Aaron
Website clear and I was able to speak…
Website clear and I was able to speak to someone straight away with my question
23. september 2026
Svar fra Bikmo
Thanks so much for your positive review!
Please don't hesitate to get back in touch if you ever need any additional support.
Betrug
Betrug - keiner reagiert, Schadenfalls, Prämien werden weiter abgebucht... Seit vier Wochen kein Kontakt!
30. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
unklare Kommunikation, Schadensbestätigung, keine Überweisung
Nach viel Mail Kommunikation zwischen Juli 2026 und September 2026 wurde mir am 10.9.2026 der Schadensfall bestätigt: "Nach genauer Durchsicht deiner Unterlagen können wir dir grünes Licht für deinen Schadenfall geben."
Bis heute 30.9.2026 ist noch kein Geld auf dem Kont eingegangen.
30. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Good value - very efficient
Good value. Very efficient when you want to make a claim. And clear instructions on how to make a claim and what documents are needed. Questions answers promptly and helpfully.
28. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bikmo
Thank you for providing this lovely review!
We want to be as transparent as possible with our products.
Service leider absolute Katastrophe
Service leider absolute Katastrophe. Mein fall läuft seit über 5 Monaten, fragen werden nicht beantwortet in den wenigen mails die man überhaupt bekommt. Mittlerweile liegt die letzte Rückmeldung über 2 Monate zurück.
28. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Unfassbar enttäuschend – Claim seit 4 Monaten ohne Antwort, kein erreichbarer Service
Ich habe vor vier Monaten einen Schadenfall bei Bikmo gemeldet und sämtliche geforderten Dokumente vollständig im Portal hochgeladen. Zwei Wochen später wurde ich aufgefordert, exakt dieselben Unterlagen noch einmal per E-Mail einzureichen – obwohl alles bereits im System war. Seitdem: Funkstille.
Ich habe mittlerweile drei Mal nachgehakt – per E-Mail und über das Kontaktformular. Keine einzige Antwort. Es gibt keinen telefonischen Service, den man als Kunde erreichen kann; stattdessen nur ein Chatbot und endlose Rückfragen, die ins Leere laufen. Auf meine Mails wird nicht reagiert, auf meine Nachrichten erfolgt kein Feedback.
Ich warte weiterhin auf meine Rückerstattung. Nach vier Monaten Wartezeit, mehrfacher Aufforderung zur Doppel-Einreichung von Dokumenten und kompletter Kommunikationsverweigerung fühlt sich das für mich nicht mehr nach schlechtem Service, sondern nach Betrug an.
Von einer Fahrradversicherung erwarte ich, dass sie im Schadensfall funktioniert – nicht, dass man als Kunde im Regen stehen gelassen wird. Absolute Enttäuschung. Keine Empfehlung.
27. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Der Support ist wirklich unterirdisch…
Der Support ist wirklich unterirdisch schlecht! Man erhält auf eine Mail seit drei Wochen keine Rückmeldung, telefonisch ist ohnehin chronisch niemand erreichbar. Solltet ihr die Dreistigkeit haben, mir Geld abzubuchen, so werde ich rechtliche Schritte einleiten!! Nie wieder Bikmo! Eine Katastrophe!!!
26. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Great bike insurance
Very easy to deal with - claim settled within a week. Would highly recommend
25. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bikmo
Thanks for the great review!
We hope you're recovering well and will be back out on your bike shortly.
Avoid this scam service like fire.
Avoid this scam service like fire.
Contact with office is almost impossible, even simply updating pay details is hassle, only communication is with BOTS/Ai of lowest grade.
Do not fall for this "service"
With worst regards,
Matt
24. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bikmo
Hi Matt,
We’re sorry to hear that you were unhappy with your experience and that you found it difficult to get the support you needed.
We take feedback like this seriously and are continually reviewing how we communicate with customers and how we can make our processes as straightforward as possible.
We appreciate you taking the time to share your feedback and wish you all the best.
Keine Komunikation möglich
Ich warte schon seit einem Monat auf meine Zugangsdaten, dass ich überhaupt auf meinen Vertrag zugreifen kann. Es wird weder auf Anrufe noch auf Mails reagiert! Ich möchte mir gar nicht vorstellen, wie es dann läuft sobald man einen Schadensfall hat...
24. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Mein Sattel wurde geklaut
Mein Sattel wurde geklaut. Wert ca. 120€.
Ich habe den Diebstahl Anfang Juli gemeldet.
BIs heute warte ich auf eine Antwort. Telefonisch ist der Laden nicht zu erreichen.
So einen Service habe ich wirklich noch nie erlebt.
In der Zwischenzeit wurde mir Sogar schon eine neue Police zugeschickt.
Frech! Wirklich einfach frech wie hier mit Kund*innen umgegangen wird.
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
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