Betersport Anmeldelser 

Na 1 maand gaat achterwiel van crosstrainer kapot. Netjes bericht aan klantenservice gestuurd.. Standaard mail terug dat ze snel mogelijk contact opnemen. 3 weken verder en 3 mails en 2 telefoongesprekken,steeds zelfde belofte maar niets gedaan. Afknapper en afrader, ongetwijfeld betere bedrijven. Ik ga voor retour!

mooi en degelijk product en vlug geleverd

Na levering waren er 2 ontbrekende schroeven, mail gestuurd naar Klantenservice op 12/08/2025 kreeg een casenr SC26090. Opnieuw mail gestuurd op 20/08/2025 met foto ter verduidelijking. Nog steeds wachtend op een antwoord

Onlangs een hometrainer gekocht bij betersport.be voor revalidatie knieprothese. Bleek al direct omgeleid te worden naar betersport.nl . Levering gebeurde vlug en correct, maar bij montage bleek er een onderdeel van stuurmontage geen schroefdraad had met als gevolg dat het niet kon worden gemonteerd. Ik heb een mail gestuurd en daags nadien via site een formulier ingevuld en ook gebeld en telefonische reactie was sorry meneer door vakantie en zieke collega is het ontzettend druk maar we zullen vlug reageren. Vandaag 14 dagen later nog geen reactie en al enkele keren gebeld maar na minuten wachten geen reactie. Mijn geduld is op en mijn revalidatie heeft achterstand. Nooit meer betersport voor mij

Alles was duidelijk. Goede prijs, product en snelle levering.

Na bestelling volgde de levering stipt en zoals afgesproken. Alles was keurig verpakt en montage zat beschreven bij de verpakking. Dat was goed te volgen en nam een uurtje in beslag. Ik ben nog niet vertrouwd met het gebruik, ik heb er nog niet de tijd kunnen voor nemen.

Het plaatsen van de bestelling en de hulp bij het plaatsen loopt meer dan vlot.

De afhandeling van het order en de hulp bij het zelf monteren is echt ondermaats.
De overname van de oude loopband is een leuke extra service maar die dient dan gemonteerd aan de straat klaar te staan. Dit staat nergens vermeld en een loopband van de eerste verdieping gemonteerd naar beneden brengen is niet mogelijk. DUIDELIJKHEID is een eerste vereiste, zet dat dan op de voorwaarden of vermeldt dit wanneer er gebeld wordt. De nieuwe loopband is ook NIET gemonteerd, (zoals vermeld) dus de logica om dit te eisen voor de terugname ontsnapt me.
Maar dan, de installatie is eenvoudig, met uitzondering van het bedieningspaneel. Daar komen 9 draden (bijna alle zwart, met zwarte koppelingen uit) en aan de loopband zijn er ook 9 draden (bijna alle zwart, met overwegend zwart koppelingen)
Du s9 paar, perfect, maar voor enkel 5 paar is het eenvoudig te bepalen welke bij welke hoort. Voor 4 paar is dit ONMOGELIJK om dit te doen; zelfde kleur draad en koppeling waardoor je 4 verschillende combinaties kan maken.
Noch customer service, noch technisch dienst is bekwaam om hier assistentie te leveren.
Wij zijn nog steeds wachtende op hulp.
De band staat hier te staan.
De klanten dienst heeft zelfs zomaar het dossier gesloten. Van slechte klanten service gesproken.
Om het zacht uit te drukke, er is hier ruimte voor verbetering.
Maak het ontwerp "idiot proof" en zorg voor 9 verschillende kleuren van bedrading.

mvg

Andre

Heel goede service.
Zelfs na een probleem word je vriendelijk en snel geholpen

Het zijn oplichters. Fitbike ride i8 Maand in huis heeft het nog niet gedaan. Geen hulp.ben 73 jaar ziek en het spijt ze maar kunnen niets voor me doen. Waar ze wel vlot mee waren is het geld incasseren. Bah
Piet de Haas

Medewerker Luuk kwam afspraken niet na, was onbeschoft en nam geen verantwoording voor zijn fouten. Dit resulteerde er o.a. in dat er ondanks dat er afspraken gemaakt waren over de levering, ik bij het thuiskomen de bestelling in de regen zag liggen. Bij het bellen naar betersport kreeg ik te horen "wat doe je nou moeilijk, je hebt het toch binnen?".

Onze Fit Bike RIDE 6 IPLUS is +/- 5 jaar oud en heeft
een defect .
De trapweerstand heeft geen effect op het display waardoor hij alleen maar in de lichtste stand blijft.
Bij en telefoontje naar de klantenservice werd mij verzocht een mailtje te sturen met het artikelnummer en een eventuele foto hiervan.
Een foto van het betreffende onderdeel was niet mogelijk omdat ik dan het toestel open moest maken.
Dit terwijl ik duidelijk de artikelnummers heb vermeldt
Toen kreeg ik een mail waarop mij gevraagd werd een filmpje te maken zodat men exact kon bepalen wat de fout was. Ik ben 76 jaar oud en wil het liefst dat mij thuisservice wordt aangeboden.
terugbellen kan schijnbaar niet omdat men tegenwoordig spreekangst heeft

Zeer vlotte en duidelijke service.
Alles perfect volgens afspraak

Een demotoestel gekocht via de website waar het bedrijf zegt dat er lichte beschadiging mogelijk is.
Het toestel heeft krassen en er zit een gat in.
De doos hing amper nog aan elkaar bij levering.
Contact met de klantendienst krijg je bij elke mail te horen dat dit een demotoestel is en ze hier dus niks aan kunnen/willen doen.
Nu antwoorden ze zelfs niet meer op mijn mails.

Duidelijke website met veel relevante informatie & zeer goed opvolging van de bestelling

Het produkt was gemakkelijk te vinden op de site, beschrijving klopt, afmetingen zijn juist. Via mail nog enkele vragen gesteld, die werden zeer snel en accuraat beantwoord. De levering gebeurde op de afgesproken tijd, en het produkt was zeer goed en veilig verpakt.

Ik ben nog mijn bestelling aan het wachten. Is de tweede keer dat ik bij Bettersport iets bestel en ook tweede keer dat die bestelling verloren gaat. Mischien is het de bezorgdienst de schuldige.

Alles was in orde, product en levering zoals beloofd

Eerlijke beschrijving van het toestel.
Correcte levering .

Een crosstrainer 3 jaar geldenen gekocht. Binnen de garantie ging deze al kapot. Je krijgt dan een onderdeel toegestuurd en een poelietrekker en succes ermee… maar ongeveer een jaar later begaf de computer van het apparaat het. Geen garantie meer dus nieuwe besteld. Dan krijg je er een geleverd die krassen, smeer aan de achterkant heeft onbeschermd in eeen doosje. Deze werkte wel maar was gewoon niet nieuw dus. Deze dus omgewisseld maar ook de volgende had krassen en roept veel twijfels op of het nieuw was. Helemaal toen deze na 8 x gebruik 2 maanden later kapot ging. Betersport geeft, blijkt achteraf, 1 maand garantie en als enige optie om weer een andere aan te schaffen. Voor zo n onderdeel is dat wel heel teleurstellend. Ik zou dus niet aanraden hier iets aan te schaffen gezien de kwaliteit en de service.