Der Poolroboter, blieb einfach stehen, ich wollte ihn umtauschen aber die Mitarbeiter vom Toom Baumarkt Merseburg meinten es geht nur mit ihnen zusammen zu arbeiten. Es ist sehr schwierig Filme zu sen... Vis mer
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Der Ersatz und Austausch des Drehreglers hat gut funktioniert. Leider funktioniert die Pumpe nicht mehr. Ich hatte gehofft, dass sich die Leistung der Sandfilterpumpe durch den Austausch des Bedientei... Vis mer
Das mit dem Vernichtungsnachweis Viedeo war etwas umständlich da man die Datenmenge für ein Viedeo so nicht hochladen konnte. Und das ganze hat etwas lange gedauert bis eine Bearbeitung stattgefunden... Vis mer
Bei unserem neuen Pool war leider die Folie defekt. Wir konnten diese aber für unsere Saison nutzen! Bestway hat arrangiert das wir eine Austauschfolie nach einem Vernichtungsnachweis erhalten. So hab... Vis mer
3,8
Bra
935 anmeldelser
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Hat etwas zu lange gedauert!
26. september 2026
Alles bestens
26. september 2026
Es hat halt sehr lange gedauert bis ich…
Es hat halt sehr lange gedauert bis ich endlich die Zusage für die neue Folie hatte und der Sommer war dann leider vorbei. Vor allem was mich sehr geärgert hat, habe ich den Whirlpool nicht mal 2 Monate gehabt und er war kaputt und dann war es halt wirklich sehr mühsam zu beweisen dass er kaputt ist.
26. september 2026
Reklamation hat sich zu lange…
Reklamation hat sich zu lange hingezogen. Es wurde im Juni ein neuer Whirlpool gekauft. Der Deckel hat bereits von Anfang an Luft gelassen. Ende September!!! Haben wir nun endlich einen neuen Deckel erhalten. Ist für mich absolut nicht nachvollziehbar und unakzeptabel
26. september 2026
Sehr freundlich
Sehr freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit. Damit haben wir nicht gerechnet :-)
Das Problem wurde schnell gelöst.
26. september 2026
Mir wurde sofort weitergeholfen
Mir wurde sofort weitergeholfen. Sehr freundlich der Kundenservice.
26. september 2026
Bestway ist nicht auf meine fragen…
Bestway ist nicht auf meine fragen eingegangen die ich gestellt habe,nicht mit einem wort,das geht nicht
26. september 2026
Ich kann leider nur einen Stern…
Ich kann leider nur einen Stern geben.Für mich der schlimmste Support den ich je gesehen habe.
Drei unterschiedliche Sachbearbeiter. Obwohl im Video ersichtlich, das das Ladekabel in Ordnung ist, wurde mir ein neues gesendet. Hat natürlich nicht funktioniert. Danach sollte ich ein neues Oberteil erhalten, dies ist bis heute nicht angekommen. Katastrophe
16. september 2026
Schlechter Service von Bestway
Von Meldung des Defekts am 22.07.26 bis zur Bestätigung des Vernichtungsnachweises am 17.09.2026 ist der Zeitraum der Bearbeitung zu groß.
Dadurch wird es erschwert, dass am viele Videos und Bilder der defekten Pumpe übersenden muss, was für den Kunden einen hohen zeitlichen Aufwand darstellt. Gleichzeitig hat man den Eindruck, dass man nicht glaubwürdig ist und Bestway die Bearbeitungszeit herauszögert, damit der Kunde die Lust an der Bearbeitung verliert und sich nicht mehr meldet.
Es wäre einfacher mit einem Retourenschein für die Übersendung des defekten Artikel. So kann Bestway sich vom Defekt direkt überzeugen und Ersatz zu senden. Für den Kunden einfacher. Aber wer denkt schon an den Kunden.
Der Service von Bestway ist absolut verbesserungswürdig.
25. september 2026
Die Kommunies war sehr Gut
Die Kommunies war sehr Gut, es hat etwas gedauert bis mein Garantiefall erledigt war. Aber ich habe alles kostenfrei erstattet bekommen
24. september 2026
Der Kundenservice war gut
Der Kundenservice war gut. Hätte mir jedoch einen Ansprechpartner gewünscht, somit wäre mit ein bis zwei Gesprächen alles geklärt gewesen und nicht ca. 15 Mails über mehrere Wochen.
25. september 2026
Der Abwicklungszeitraum von einem Jahr…
Der Abwicklungszeitraum von einem Jahr ist ein Witz!
23. september 2026
Abwicklung war sehr Umständlich
Abwicklung war sehr Umständlich. Mehrfacher Mail-Kontakt, obwohl die gewünschten Nachweise bereits gesendet wurden. Zum Schluß verlief alles wieder super einfach.
11. september 2026
Es hat alles bestens und ohne Probleme…
Es hat alles bestens und ohne Probleme geklappt.
24. september 2026
Es war ein sehr langer Prozess und es…
Es war ein sehr langer Prozess und es wurde immer wieder nach Belegen gefragt, die ich schon hochgeladen hatte.
25. september 2026
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