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Ich bin sehr zufrieden mit BestSecret. Der Kundenservice war schnell, freundlich und hat mein Problem unkompliziert gelöst. Die Rückerstattung wurde ohne Probleme veranlasst. So wünscht man sich das. Vielen Dank!

Ich besuche die Stores seit mehr als 20 Jahren und habe die kontinuierliche Entwicklung miterlebt.
Es macht immer wieder Spaß, zu stöbern. Man wird vom Personal nicht bedrängt, findet aber immer Hilfe, wenn gewünscht.
Die Ladeneinrichtung in den PremiumStores ist modern mit genügend Licht und Platz.
Aber Achtung: man gibt in der Regel mehr Geld aus als man ursprünglich geplant hat.

Sie sind die zuverlässigste Webseite, bei der ich je online bestellt habe. Lieferung, Rückgabe, alles funktioniert sehr schnell ohne Probleme.

Tolle Angebote, sehr guter Kundenservice, problemlose Retouren, immer wieder gerne.

Une commande accusée et pourtant jamais livré. Le service client s'en moque et "regrette l'incident" sans chercher la moindre solution.
Le service s'est dégradé

gemütliches stöbern in diversen abteilungen

Bisher war alles top. Leider erhielt ich meine letzte Bestellung (eine Bluse) extrem zerknittert. Der Karton war außerdem stark beschädigt. Aber dafür können Sie nichts.
Die Bluse sah nach dem Bügeln perfekt aus.

Seit einigen Jahren finde ich tolle Sachen für mich und meine Familie. Qualität und Preise sprechen mich an und ich habe vergessen, wann ich das letzte mal in ein normales Geschäft einkaufen gegangen bin. Das Support-Team hilft rasch und unkompliziert. Die App funktioniert einwandfrei. Danke für den Service!

Nachdem meine Bestellung lt. DHL verloren gegangen ist, habe ich mich beim Kundenservice von Bestsecret gemeldet. Es wurde sofort reagiert, obwohl ich mich am Wochenende dort gemeldet hatte. Mein Problem wurde auch sogleich zu meiner Zufriedenheit erledigt! Ich bestelle jederzeit gerne wieder bei Bestsecret!

Wir waren gestern im BestSecret Store in Frankfurt und sind rundum begeistert! Meine Frau und ich haben uns von Anfang an sehr wohlgefühlt. Besonders hervorheben möchten wir das unglaublich hilfsbereite und freundliche Team. Selten erlebt man so engagierte Mitarbeitende, die sich wirklich Zeit nehmen und individuell beraten.

Auch die Auswahl hat uns absolut überzeugt: hochwertig, vielfältig und perfekt präsentiert. Wir konnten in entspannter Atmosphäre stöbern und haben tolle Stücke gefunden.

Ein rundum gelungener Einkauf – wir kommen definitiv wieder und können den Store uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich bestelle im Best Secret online Store so gut wie alles, was mein Mann und ich benötigen, oft auch Kleidung für meine Mutter. Wir sind alle begeistert von dem Preis/Leistungsverhältnis, der Qualität, der Vielfalt des Sortiments! Die Lieferung dauert für mein Empfinden zwar oft etwas zu lange, aber die Geduld bringen wir gerne mit, um dann schließlich in den Genuss der fabelhaften Sachen zu kommen.
Auch der stationäre BestSecret Store in Frankfurt ist klasse, ich feiere die Wiedereröffnung. Die Nachricht, dass er wieder seine Tore öffnet war für mich wie Weihnachten und Ostern zusammen! Bitte, bleibt für immer da!
Ich empfehle Best Secret definitiv, sowohl online als auch den Store! Kann mir mein Leben ohne BS nicht mehr vorstellen!

Die Bestellung wird sehr schnell geliefert und die Qualität der Artikel hervorragend. Rücksendung ist sehr unkompliziert und bei Problem habe ich die Erfahrung gemacht es lief super schnell mit der Klärung und über den Kundendienst kann ich mich nicht beschweren 👍

Alles Perfekt gelaufen, Ware 1A, superschnelle Lieferung, Kommunikation Prima.
Danke.

Sehr ordentlich & sauber
Große Auswahl und unschlagbare Preise

BESTSECRET bietet eine große Auswahl an Markenmode zu attraktiven Preisen. Die Website ist übersichtlich, der Bestellprozess einfach und die Lieferung zuverlässig. Besonders die Rabatte und exklusiven Angebote sind ein großer Pluspunkt. Einziger kleiner Nachteil: Beliebte Artikel sind oft schnell ausverkauft. Insgesamt eine gute bis sehr gute Shopping-Erfahrung.

Seit Jahren sehr zufrieden. Ich kaufe regelmäßig und gerne. Die ausgewiesenen Rabatte sind real. Mit dem Kundendienst hatte ich noch nie Probleme.

Best Store for great discounts, clean and perfect brands!

Immer zufrieden

Es fehlen einem die Worte, warnen möchte ich dennoch.

Fünf Bestellungen liefen komplett schief – in Folge.

1. Lieferung falsche Schuhgröße
2. Lieferung falsche Schuhgröße
3. Lieferung falsche Schuhgröße
4. Trolley erst gar nicht ausgeliefert
5. Trolley erst gar nicht ausgeliefert – Klärungsdauer zwei bis vier Wochen, wenn man die vorherige ersatzlose Nicht-Lieferung berücksichtigt.

Jedes Mal ein hoher zeitlicher Aufwand zur Klärung. Das Geld ist bei Bezahlung fällig und somit besteht ein zeitlicher Unterschied von Wochen, bis man sein Geld wieder zurückhat. Retouren Prozess für Falschlieferungen ist auch nicht ohne Mühe. Der Kundendienst speist einen mit Floskeln ab. Kundenorientierung ist seitens des Unternehmens nicht mehr wahrzunehmen. Es wird auch keinerlei Verantwortung für die Probleme übernommen. Ersatzlieferungen gibt es nicht und oftmals ändert sich der Preis, was das Unternehmen dem Kunden ebenso aufbürden möchte. Es zählt nur die Gewinnmaximierung bei BestSecret, aber wenn man entweder falsch oder gar nicht liefert, verkauft sich dennoch nichts, die Kunden sind frustriert, warnen andere und so geht das Unternehmen wohl eher einer schlechteren Zukunft entgegen.

Ich bin fast seit Beginn - also seit es BS vormals S&B in AT gibt - Kunde und sehr, sehr zufrieden. Tolle Angebote, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und wirklich sehr angenehme Atmosphäre, was zu einem schönen Shoppingerlebnis beiträgt. Gerne immer wieder! danke