MEDI-MARKT Homecare GmbH Anmeldelser 299

Guter Service! Preis/Leistungsverhältnis ok!
Lieferung prompt und zuverlässig!

Sehr hilfsbereites Personal

Auf der Suche nach einem Lieferanten für verschiedene Mittel für meine Mama bin ich Media Markt gestoßen. Kurz angeschrieben und schon ging alles seinen Weg. Mittendrin war es etwas verwirrend aber letztendlich hat alles super geklappt. Noch steht etwas aus aber ich denke auch das wird geregelt Dann gibt es fünf Sterne Wenn alles prima klappt. Kann ich aber dennoch nur weiter empfehlen. Der Bestellzettel könnte etwas genauer laufen.

- Preise
- Einfacher Bestellprozess
- freundlich Mitarbeiter
- kostenloser Versand mit DHL
- Online Service

Muster und Lieferung in einem kurzen Zeitraum erhalten, guter Kundenkontakt, gute Qualität

Ich bin hier Kunde wegen meinen Eltern. Beide schwerkrank. Oft habe ich Hilfe gebraucht und angerufen und ich hatte immer sehr freundliche Mitarbeiter wie z. B. Frau Aslan am Telefon .
Ich möchte hier nur kurz DANKE sagen für den guten Service.
Ari

Erst nach zweimaligen telefonischen Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nicht vorrätig sei. Die Lieferung hat sich dadurch zwei Wochen verzögert.

Positiv:
- Einfacher Bestellprozess
- Preise
- kostenloser Versand mit DHL
- freundlich Mitarbeiter
- Online Service

Ich schließe mich den überwiegend negativen Erfahrungen an. Der gesamte Bestellprozess zog sich über 4 Wochen. Nach wiederholten Telefonaten, die auch erst nach vielen Versuchen, langen Warteschleifen dann mit überforderten MA zu Stande kam .... Es ist mir unverständlich, dass so ein Prozess so lange dauern muss. Die Kunden sind durch ihre Krankheiten schon belastet.
Es wurden mit der Gratislieferung die wichtigen Unterlagen nicht mitgeschickt. Nach einem weiteren Telefonat konnten diese tatsächlich online zugeschickt werden. Ich sandte die Unterlagen am gleichen Tag zurück. Wieder geschah nichts. Wieder telefonieren. Es fehlt noch ein Dokument. Es ist dann nicht möglich, einfach mal im Interesse des Kunden serviceorientiert zu handeln. Statt einer Lieferung kam noch eine Gratislieferung. Naja, besser als gar nichts. Wieder telefonieren. Wenn SIE endlich die Unterlagen schicken, dann können wir die Lieferung rausschicken. Auf die Frage, warum alles so lange dauert, ist am Jahresanfang immer so......
Ich bin fassungslos.
Gerade im Emailpostfach eine Bitte um Bewertung des Service. Habe den Sachverhalt ebenfalls so geschildert und meine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht. Am Ende erscheint folgender Text:
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! 🤗
Viele Kunden teilen ihre positiven Erfahrungen nicht so häufig wie die negativen, auch wenn wir jeden Tag alles dafür tun, dass unsere Kunden zufrieden sind – so wie Sie es erlebt haben.

Wenn Sie einen Moment Zeit haben, freuen wir uns sehr, wenn Sie Ihre positive Erfahrung auf Trustpilot teilen.
Jede Bewertung hilft, ein ausgewogenes Bild zu vermitteln und potenziellen Kunden bei ihrer Entscheidung zu helfen. 
Nach Abschluss der Umfrage werden Sie automatisch weitergeleitet.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in MEDI-MARKT!

Das spricht alles für diese Firma.

Meine Produkte sind durchgehend defekt, ich melde einen Austausch an. Der persönliche Telefonkontakt zur Reklamation besteht hauptsächlich aus Datenabgleich und gipfelt in lästigen, auch inkompetenten Fragen, die durch einen Blick in den Verlauf auf der Hand liegen. Ein Ergebnis ist nach ca. 1 Woche immer noch nicht da. Meine Bitte, die Geschäftsführung zu sprechen, wird ignoriert. Für Patienten die auf termingerechte Materialversorgung angewiesen sind, ist dieses Unternehmen eine Barriere

Unqualifiziertes Personal , da weiß der Eine nicht was der Andere tut , sobald mein Dauerrezept ausgelaufen ist , suche ich mir eine zuverlässigere Quelle .
Nicht empfehlenswert !!!!!

Bin schon 1Jahr Kunde aber was jetzt bei Bestellung abgeht ist eine Unverschämtheit Da kommt plötzlich kein Rezept an so das man wieder ei n Duplikat beim Arzt bestellen muss Wieder verschickt nach erneuten Anruf musste wieder erst gebucht werden!! Die Bestellung sollte laut Kundenservice sofort per Expressversand geliefert werden Leider wieder keine Lieferung!!! Nach erneuten Rücksprache es gäbe kein Expresslieferung werde mir einen anderen Anbieter suchen
Langer

Zu großen Teilen sehr unbefriedigend. Die Versorgung zieht sich über Tage und sogar Wochen hin. Es gibt Monate in denen ich trotz Rezept und Abforderung nicht beliefert wurde.... Schlimm als Mutter eines schwerbehinderten Kindes, das auf das Inkontinenzmaterial angewiesen ist. Und mit Zusendung des Rezeptes bin ich ja vertraglich gebunden, andersherum ist Medi-Markt einen Vertrag mit mir eingegangen, dem es nicht nachkommt.

werde mir ein anderer Anbieter suchen versuche schon seit 1 Woche zu bestellen das leider nicht geht soll obwohl ein Dauer Rezept vorliegt den kompletten Preis
Bezahlen

Sehr freundlicher telefonischer Kontakt und schnelle Probelieferung?

Bin "Neukunde" und werde mit der Krankenkasse sprechen ob das nächste Rezept für meinen Sohn woanders eingelöst werden kann. Zu Anfang funktionierte alles. Hätte ich aber nicht angerufen und gefragt wo die nächste Lieferung Windeln bleibt hätten wir hier auf dem trockenen gesessen. Das gleiche im Dezember 24 obwohl es angeblich auf automatisiert umgestellt wurde. Dann wurde ein neues Rezept benötigt, was ich auch schickte was das 1. Mal aber nicht auffindbar war und plötzlich auftauchte. Nun fragte ich erneut nach heute wo die nächste Lieferung bleibt, daraufhin das gleiche Theater es wäre kein Rezept da, was nach 5 Minuten bei der Dame am Telefon plötzlich wieder in den Unterlagen auftauchte. Da ich nun nicht weiß ob das nun diesmal funktioniert werde ich mich wohl vorsichtshalber selbst erstmal irgendwie eindecken müssen da wie nur noch 4 Pakete haben.

Bluss 10mehr brauch man nicht sagen

Top Ware, sehr guter Kundenservice, jedoch der Versand dauert viel zu lange.

Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit und unqualifiziertes Personal am Telefon welches die Mail Ihrer Firma MEDI Markt nicht erklären konnte.
Beim ersten Versuch anzurufen war eine Dame am Telefon die sagte sie könne mich nicht hören-im Hintergrund war bei Ihr Kindergeschrei zu hören. Daraufhin musste ich nochmal anrufen und in der Warteschlange weitere 10 Minuten verbringen. Die zweite Dame war zwar freundlich konnte aber nicht weiterhelfen.

DAS DATUM IST NUR DER LETZTE KONTAKT/BIS AUF
WENIGE AUSNAHMEN WERDE ICH WIE EIN KLEINKIND BEHANDELT.SCHON ALLEIN DIE ANSAGE:ELSBETH DER AUTOMATISCHE..ICH HABE MAL GEFRAGT WIE ES ZU DEM NAMEN KAM UND MIR WURDE GESAGT DAS HÄTTEN SICH DIE MITARBEITER AUSGESAGT WEIL ES SO SCHÖN ALT KLINGT.ALSO SIND WIR ALTEN SO BLÖD UND
HABEN DANN MEHR VERTrAUEN ZUM COMPUTER
WEIL ER ELSBETH HEIßT?SCHON DAS SPIEGELT DIE HALTUNG DER MEISTEN MITARBEITER WIEDER.MICH ÜBER MEIN GEBURTSDATUM IDENTIFIZIEREN ZU MÜSSEN FINDE ICH EINE FRECHHEIT FÜR WAS HABE ICH EINE KD:-NR.?
WENN ES NICHT WEGEN MEINER KRANKENKASSE WÄRE WÜRDE ICH DORT NICHT MEHR KAUFEN.HAT SICH MAL JEMAND VOM MANAGMENT DIE ANSAGE ANGEHÖRT DIE ZWEITE? DOMINANTE STIMME BEFEHLSTON DAMIT DIE ALTEN SOFORT WISSEN ES WIRD NICHT AUFGEMUCKT?i SO IST MEISTENS WENN MAN EINE AUSKUNFT WILL ODER EINE BESCHWERDE HAT.VERKAUFSSCHULUNG "WIE BEHANDEL ICH KLEINKINDER"SCHEINEN DIE MEISTEN MITGEMACHT ZU HABEN.BESCHWERDEMANGEMENT "KEINE AHNUNG" KUNDENGERECHTE BAHANDLUNG EBENSO.WÜRDEN SIE PROVISIONSMÄßIG BEZAHLT MÜSSTEN SIE BÜRGERGELD BEANTRAGEN.GERNE GEBE ICH IHNEN MEINE KUNDENNR.ICH WAR ÜBRIGENS 25 JAHRE IM AUSSENDIENST UND WEISS VON WAS ICH SCHREIBE.