BERTSCHAT® Anmeldelser 107

I bought some heated socks and heated gloves from Bertschat. They are both excellent, particularly the gloves. I'm a cyclist who has Renauds, so hands and feet get very cold. Previously, i had used Sealskinz heated gloves but they didnt heat enough for me, so my hands were still cold. The Bertschat gloves are super warm. They work really well for cycling as they come with large batteries. So, far my hands have never been cold in them. They are also flexible enough so that brakes and gears can be operated easily.

I had a problem with one of the gloves and contacted Bertschat about it. They replaced the gloves really quickly. I have had excellent service from them.

Would highly recommend.

In november 2023 verwarmde handschoenen gekocht van het merk Bertschat van 189,95 euro. Helaas binnen de eerste maand van gebruik al een handschoen kapot. Hier een nieuwe voor ontvangen en in hetzelfde winterseizoen ging ook de andere handschoen kapot. Opnieuw opgestuurd voor reparatie, maar in april 2024 hetzelfde probleem. Destijds een nieuw paar handschoenen gekregen, omdat comfort producten niet akkoord ging met terugbetaling. De handschoenen daarna lange tijd niet gebruikt gezien de lente/zomer. Helaas in de winter van 2024 gingen de handschoenen opnieuw kapot, maar gezien dit nu buiten de garantie was, kon de handschoen op eigen kosten worden teruggestuurd, maar als doorsturen naar de fabrikant nodig was zouden nog extra (forse) kosten hier bij komen. Hierbij tevens de opmerking dat als dit een vaker terugkomend probleem was dat Bertschat geen reden tot bestaan zou hebben, in tegenstelling tot de meerdere reviews hier op de website. Met de prijs van bijna 200 euro mag je wel verwachten dat de handschoenen langer dan een winterseizoen meegaan, maar helaas. Ter verzachting werd wel korting aangeboden ter waarde van 40 euro op een nieuw paar, maar wie wil er nou nog een nieuw paar handschoenen als die al zo vaak in een korte tijd kapot zijn gegaan.

Thank you, after sales team working hard for the solution to solve problems in the product and sending a replacement. I appreciate it !

Een van mijn elektrisch verwarmde handschoenen die ik bijna een jaar geleden heb gekocht functioneerde niet naar behoren. Ter reparatie opgestuurd. Nieuwe set handschoenen gekregen. Super service. Dankbaar.

Ich habe im November 2024 beheizbare Socken von Bertschat für rund 200 € gekauft. Da ich in einem Waldkindergarten arbeite und täglich mehrere Stunden draußen verbringe, war mir Wärme und Langlebigkeit besonders wichtig.

Nach nicht einmal drei Monaten haben die Socken bereits drei Löcher rund um die Heizdrähte. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde meine Reklamation abgelehnt mit der Begründung, täglicher Gebrauch sei für die Socken zu viel. Zudem war der Kundenservice extrem unfreundlich und respektlos. Ich wurde regelrecht belehrt, als wäre es eine Zumutung, dass ich die Socken tatsächlich regelmäßig trage. Anstatt sich an die gesetzliche Gewährleistung zu halten oder zumindest eine Lösung anzubieten, wurde ich abgewimmelt und mit den Worten "Wer bitte zieht jeden Tag dieselben Socken an. Sorry, aber das müsste wirklich klar sein." verhöhnt.

Nach meiner Recherche musste ich feststellen, dass ich nicht die einzige Person bin, die solche Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht hat. Offenbar ist es keine Seltenheit, dass Reklamationen grundlos abgelehnt und Kunden herablassend behandelt werden.

Fazit: Die Socken sind absolut ungeeignet für den täglichen Gebrauch, der Kundenservice ist eine Katastrophe.

Nachtrag: Nachdem ich mich direkt an Herrn Michiel gewandt hatte, wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Der Kontakt war sehr freundlich, bemüht und entgegenkommend. Nach kurzem E-Mail-Austausch wurde mir ein Ersatzpaar zugesendet.

Had een foutje gemaakt bij een bestelling maar direct daarna een mailtje gestuurd om de koop te annuleren. Kreeg vrijwel direct een antwoord. De medewerker annuleerde de koop direct en vervolgens vervolgens hebben we een alternatief produkt uitgezocht waardoor ik geen pakket hoefde te retourneren. Robin bedankt!

Ik heb hier heel lang geleden wat besteld voor een familielid. Er zaten toen hele goede waszakken bij. Sindsdien bestel ik altijd mijn waszakken van het merk Bertschat, die zijn echt fijn en gaan niet zo snel kapot.

Meerdere merken geprobeerd maar hield altijd koude handen. De DUAL heating zijn voor mij de beste keuze tijdens het skiën.

Spoke to the customer service prior to my purchase, lady was very friendly and advised me. Items received the next day. Although I needed a size up once again I was assisted promptly and within 3 days I had the correct size. In a world where customer service is mostly done by bots nowadays, you can count on professionals here. 5 stars!

Geleverde handschoen maat M heeft andere lengte middelvinger dan vermeld in de maattabel, dus past niet. (Er staat 8,5cm is in het echt korter dan 8cm, dat scheelt ruim een maat.)
Reactie: maattabel is een indicatie (🤔)
Na reactie van Michiel-zie hieronder- tot n oplossing gekomen.

Bought a heated hoodie for my wife at Christmas. Excellent product- very well made and easy to use. Only slight negative was delay with courier from base but in fairness it was Christmas.

Ich habe ein paar beheitzte Handschuhe im Online-Shop gekauft. Leider waren sie zu klein und ich wollte sie umtauschen. Augenscheinlich ist das sehr einfach, da es ein Rücksendeportal gibt in dem man online alles ausfüllen kann. Für die Rücksendung fielen am Ende 6 Euro Versand an, die ich auch im Portal bezahlte. Daraufhin schloss sich die Seite und eine leere Textdatei wurde heruntergeladen, anstelle des Rücksendescheins.
Ein Problem, das durch einen Kundensupport sicher hätte schnell gelöst werden können. Leider ist dieser bis heute nicht existent. Es gibt zwar eine Kontaktfunktion, bei der man eine Nachricht schreiben kann, auf diese wird aber nie geantwortet. Eine Telefonnummer für Deutschland existiert nicht.
Ich kann jedem nur abraten Online bei dieser Marke zu kaufen.

I contacted Bertschat for details about the heated bike seat cover. I got my questions answered immediately and I ordered their product. I cannot speak for the product just yet but Michiel at the customer service was very helpful.

Ik heb al enkele warmteproducten gekocht bij Bertschat (warmtesokken, warmtekussen) omdat ze goede kwaliteit leveren en een goede klantenservice hebben.
Dit keer kocht ik de warmtezolen omdat ik door mijn zittend beroep gemakkelijk koude voeten heb. Je kan de zolen gemakkelijk bedienen met de afstandsbediening en ik merk dat de laagste stand voor mij al voldoende is wanneer ik gewoon binnen zit te werken. Heel fijn om zo geen ijsklompen meer te hebben. Ik merk dat de verwarming hierdoor zelfs wat lager kan, want voorheen kreeg ik het door mijn koude voeten altijd helemaal koud.
Ik ben ook heel snel en goed geholpen door de klantendienst die alles prima uitlegt en opvolgt.
Ik raad aan om de gebruiksaanwijzing zeker goed te lezen op voorhand.
Samenvattend: al heel goede ervaringen gehad met Bertschat...

Ja echt heel tevreden heel lekker warm zelfs 3 standen een top product, ik weet niet waar je anders deze mooie warme handschoenen kan kopen.
Deze website is het 200% waard hier inkopen te doen als u voor de komende feestdagen een cadeau zoekt.

Ist sehr gut

Guter Onlineshop mit genauen Beschreibungen der Produkte. Transparente Kommunikation und schnelle Lieferung. Alles in Allem eine gute Erfahrung.

Het opladen van de zooltjes ging niet altijd even goed.
Ik heb de zooltjes opgestuurd ter beoordeling. Resultaat: nieuwe zooltjes.
Snelle en goede service!

oktober 2023 verwarmde sokken van Bertschat gekocht, met sterkste accu van 3800mAh en werken nog steeds perfect, verwarmen zeer goed. (voorheen 6 jaar lang van een ander merk verwarmde sokken gehad maar deze verwarmen nauwelijks) erg jammer dat ik dit niet eerder gedaan heb. nu weer 1 paar verwarmde sokken voor mn dochter gekocht ( gebruikt ze met paardrijden)