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Fjellklatring
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No puedo opinar sobre el producto, dos veces que supuestamente han venido a dejarla, las han devuelto porque no había nadie, cuando no es cierto. Con esta empresa no es la primera vez que me pasa, ti... Vis mer

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La empresa hace que los productos pedidos lleguen impolutos, aunque con bastante retraso, siguiendo los cálculos de días que te dicen cuando realizas la compra. Lo único reseñable y mejorable es qu... Vis mer

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Pagina muy seria y responsable. Envios rápidos. Buena información de la situación de tu pedido hasta que llega. totalmente recomendable

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Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Fjellklatring
  2. Friluftslivsbutikk
  3. Utendørs sportsutstyr
  4. Løpeutstyrsbutikk
  5. Butikk med sportsklær

Skrevet av virksomheten

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Kontaktopplysninger

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Bra

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314 anmeldelser

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94 anmeldelser i de siste 12 månedene

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No puedo opinar sobre el producto

No puedo opinar sobre el producto, dos veces que supuestamente han venido a dejarla, las han devuelto porque no había nadie, cuando no es cierto.
Con esta empresa no es la primera vez que me pasa, tiñe un punto pack y no se porque no lo dejan allí.

31. august 2026
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La empresa hace que los productos…

La empresa hace que los productos pedidos lleguen impolutos, aunque con bastante retraso, siguiendo los cálculos de días que te dicen cuando realizas la compra.
Lo único reseñable y mejorable es que no te hacen la rebaja que tienen puesta online en los productos que compras, ya que el código no te lo envían ni aparece por ningún lado ni tampoco hacen demasiado descuentos.

15. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Todo perfecto

Todo perfecto. Envío muy rápido y precio muy competitivo. Lo recomiendo 100%.

28. juli 2026
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Mala experiencia

Mala experiencia. Al día siguiente de hacer un pedido me lo cancelan y devuelven sin haberlo solicitado. Al reclamar al servicio de atención al cliente la única solución que daban era hacer un nuevo pedido al nuevo precio, casualmente más elevado.

27. juli 2026
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Svar fra Bergfreunde.es

Thank you for your feedback!

We’re sorry to hear about your experience and understand why this was frustrating.

Unfortunately, there was a shipping error with your original order, which led to the order being cancelled and refunded.

We understand that it was disappointing to see the item available again only at a higher price afterwards.

Please feel free to contact our customer service team after placing a new order. If the item is more expensive than it was in your original order, we’ll be happy to review the situation with you and look for a suitable solution.

We apologize for the inconvenience caused and appreciate your understanding.

Best regards, bergfreunde.es

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El paquete no llegó

Hice un pedido de unos zapatos que lamentablemente nunca llegó a su destino. Tras escribir varios correos electrónicos a atención al cliente, me cancelaron el pedido y me confirmaron el reembolso del dinero. El problema es que al intentar realizar la misma compra de nuevo para ver si esta vez había más suerte, el producto me costaba 30 euros más. De todas maneras los he comprado y ahora mismo estoy a la espera de ver si esta vez sí llegan, y de que me ingresen el reembolso del pedido anterior. Creo que deberían mantener el precio original al cliente si el fallo del primer envío no fue de su responsabilidad

21. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Bergfreunde.es

Thank you for your feedback!

We’re sorry to hear about the difficulties with your first order and understand your frustration, especially as the item became more expensive when you reordered it.

In cases like this, we encourage customers to contact our customer service team directly so that we can review the situation and look for a suitable solution together.

We understand your point that a failed delivery should not leave you at a disadvantage.

We’re pleased to see that the second order was delivered successfully without any issues.

Best regards, bergfreunde.es

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Pésimo servicio de entrega

Pésimo servicio de entrega: No cumplen con el envío a domicilio. Compré en esta tienda seleccionando la opción de entrega a domicilio. Sin embargo, la empresa de transporte no entregó el paquete en mi casa y lo dejó en un punto de recogida a 12 kilómetros de mi domicilio. Es inaceptable tener que desplazarme esa distancia para recoger mi compra. La tienda debería elegir mejor a sus transportistas, ya que esto arruina por completo la experiencia de compra.

17. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Bergfreunde.es

Thank you for your feedback!

We’re sorry to hear that you were unhappy with the delivery experience.

Unfortunately, we do not have any influence over how DHL handles individual delivery attempts or decides whether a parcel can be delivered directly or needs to be taken to a collection point.

According to the tracking information, a delivery attempt was made on 17 July 2026, but the recipient could not be reached. The parcel was therefore made available for collection at a local service point, and a notification was issued.

We understand that having to travel to a collection point can be inconvenient, and we regret the frustration this caused.

Best regards, bergfreunde.es

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